在工作流程中使用分支

在工作流程中使用分支功能，可依據特定條件將已註冊的物件導向多個路徑。若要測試特定記錄將通過哪個分支，請瞭解如何將記錄與工作流程動作進行測試。 

分支邏輯類型

工作流程中可依據下列邏輯建立分支：

• 單一屬性或動作輸出（值等於）：根據工作流程前期屬性或單一動作狀態自動配置多條分支。此類型分支無法設定AND與OR 判斷條件。每項分支動作最多可為單一屬性建立250條獨立分支。例如：在潛在客戶輪替工作流程中，為每位擁有者自動建立專屬分支。
• AND/OR 邏輯（if/then）：根據屬性、活動等條件（依工作流程類型而定）手動配置多條分支。此類分支可使用AND與OR條件進一步篩選已註冊記錄，最多可建立 20 條獨立分支。應用範例如：
  • 為填寫表單的註冊聯絡人建立分支流程
  • 分支基於波士頓且擁有超過三筆未結交易的註冊公司。

• 百分比隨機分配（隨機分流）：若您持有行銷中心專業版或企業版帳戶，可運用此選項將註冊記錄隨機均分至等量群組進行工作流程測試。例如行銷人員欲鼓勵潛在客戶報名活動時，可向符合資格的參與者發送一半電子郵件與一半簡訊，以驗證何種策略能提升報名率。

開始前須知

設定工作流程分支前，請注意以下建議： 

• 若分支條件基於頁面瀏覽次數等分析數據，建議在分支前增加 80 分鐘延遲， 以確保分析數據有足夠時間更新。深入了解HubSpot 分析數據的更新頻率。 
• 若分支條件依賴特定數量的屬性值（即已知值），建議將所有屬性加入註冊觸發器。此舉可避免在所有屬性填入預期值前發生意外註冊與分支。例如：若需評估五項聯絡人屬性以觸發分支，可將這五項屬性全數加入註冊觸發器。
• 在下列情況下，建議於分支前加入5分鐘延遲：
  • 若分支條件基於工作流程中先前動作的內容互動（例如聯絡人開啟先前動作發送的行銷郵件），添加延遲可確保聯絡人有足夠時間與內容互動。
  • 若分支條件存在依賴關係（例如表單提交產生的屬性更新），延遲可確保記錄有足夠時間完成更新。 
• 若使用「值等於」分支且判斷條件基於多選框型屬性，當記錄含多個值時，因無法精確匹配，該記錄將進入「未滿足條件」分支。此時可改用「如果/則」分支，並選擇 是以下任一值 條件。 

新增單一屬性或動作輸出

分支 建立「基於單一屬性值」分支時，請設定條件使記錄僅在符合特定屬性值時進入該分支。預設情況下，

。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 要編輯現有工作流程，請將游標懸停於工作流程上，然後點擊「編輯工作流程」。或直接建立新工作流程。
3. 點擊+ 符號圖示新增動作。 
4. 於左側面板選擇「分支」。
5. 選擇「單一屬性」或「動作輸出」。 
6. 在「所有資料代幣」面板中，選擇要作為 分支依據的 屬性值或動作輸出 。 
7. 針對複選框與下拉選單型屬性，勾選「為此屬性每個值建立獨立分支」核取方塊，即可自動為每個屬性選項建立獨立分支。
8. 於面板右上角點擊「下一步」。

請注意：若 核取方塊或選取型屬性選項超過 250 個，則「為此屬性中的每個值建立獨立分支」功能將無法運作。此時需手動新增分支並選擇分支選項。

9. 依據屬性值或動作建立分支：
   • 新增分支時，請點擊「+ 新增分支」。
   • 為每個分支選擇運算子（例如「不等於」），然後在值欄位輸入或選取分支值。
   • 若要移除分支，請點擊值旁的刪除 圖示。
10. 完成後點擊「儲存」。該分支將顯示於工作流程預覽中。

新增AND/OR 邏輯分支

建立「基於符合篩選條件」分支時，請設定篩選器使記錄依據分支條件流向特定分支。

• 單一「如果/則」分支動作最多可添加 20 個分支。
• 已加入的記錄將依分支堆疊順序依序評估每個分支。例如：若聯絡人符合第一個分支條件，則沿該分支前進。即使符合其他分支條件，該聯絡人亦不會再評估後續分支。

設定 AND/OR 邏輯分支步驟：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 編輯現有工作流程時，請將游標懸停於流程上，點擊「編輯工作流程」按鈕。或直接建立新工作流程。
3. 點擊+ 符號圖示新增動作。 
4. 於左側面板選擇「分支」。
5. 選擇「AND/OR 邏輯」。 
6. 於左側面板的「分支名稱」欄位輸入分支名稱。
7. 點擊「+ 新增篩選器」，選擇篩選器類型。例如：可依據已註冊聯絡人的屬性或清單成員資格進行篩選。 
8. 繼續設定篩選器類型。若/則 分支條件的功能與註冊觸發條件選項類似。
9. 若需新增多個分支，請點擊底部的「新增另一個 分支」，接著設定 新分支的條件。  
    

10. 若要重新排序分支，請將游標懸停於分支上，點擊「 更多」 下拉式選單，並選擇「向上移動」 或「向下移動」。

11. 要複製分支，請將游標懸停於分支上，然後點擊複製圖示。
12. 刪除分支時，將游標懸停於分支上，點擊刪除圖示。
13. 完成後點擊「儲存」。分支將顯示於您的工作流程預覽中。

新增「按百分比隨機分配

分支 

建立隨機分流分支時，請根據所需區隔數選擇分支數量。

• 增加分支數量將進一步擴大分配比例。
  • 例如：若需 50/50 分配，請選擇兩個分支。
  • 若需將物件三分，則應選擇 33/33/33 的分割比例。
• 記錄將隨機分配至各分支。為使分割結果大致均等，需至少具備1,000筆記錄的樣本量。

設定百分比隨機分配分支的步驟：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 若要編輯現有工作流程，請將游標懸停於工作流程上，然後點擊「編輯工作流程」。或直接建立新工作流程。
3. 點擊+ 符號圖示新增動作。 
4. 於左側面板選擇「分支」。
5. 選擇「按百分比隨機分配」。
6. 在左側面板中，根據所需區段數量選擇分支數量。 
7. 點擊「+ 添加分支」以進一步分割物件的分配比例。
8. 若要刪除分支，請點擊刪除 圖示。
   
   

在分支後方新增動作

您可測試所有工作流程動作，檢視記錄如何流經各分支。設定分支後，可在每個分支下方新增動作：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 要編輯現有工作流程，請將游標懸停於工作流程上，然後點擊「編輯工作流程」。或直接建立新工作流程。
3. 點擊「+ 」加號圖示即可在分支下方新增動作。以下範例說明：
   • 若聯絡人已填寫「聯絡我們」表單， 則會進入「表單提交」路徑並 收到自動行銷郵件。 
   • 若未 填寫聯絡我們表單，則進入「未符合任何條件」路徑。
4. 若需新增更多動作，請點擊+ 符號圖示。已註冊的記錄將在分支中的最後一個動作完成後結束工作流程。
   
    
   

清理分支結構

新增分支後，工作流程工具可能自動提供建議。例如系統會顯示提示，告知存在替代分支選項

。 使用此清理功能時，僅分支動作會被調整。系統將提出優化分支結構的建議，但工作流程的運作行為不會改變。

檢視建議改進方案：

1. 於左上角點擊「清理」。
2. 於右側面板檢視分支的建議變更。
3. 若要接受建議變更，請點擊「接受變更」。