在工作流程中使用分支

在工作流程中使用分支，可根據特定條件將已加入的物件導向至多條路徑。 

分支邏輯類型

在工作流程中，可依據以下邏輯建立分支：

• 單一屬性或動作輸出（值相等）：根據工作流程前期單一屬性或動作的狀態，自動配置多個分支。此類分支無法使用「且」與「或」條件進行設定。每個分支動作針對單一屬性最多可建立250 個獨特分支。例如，在潛在客戶輪替工作流程中，針對每位負責人自動建立一個分支。
• AND/OR 邏輯（如果/那麼）：根據工作流程類型，基於屬性、活動等條件手動配置多個分支。您可以使用「且」與「或」條件配置此類分支，以進一步篩選已加入的記錄。最多可建立 20 個獨特分支。應用範例包括：
  • 將已填寫表單的已加入聯絡人進行分支。
  • 將總部位於波士頓且擁有超過三筆未結案的已加入企業進行分支。
• 按百分比隨機分配（隨機拆分）：若您擁有Marketing HubProfessional或Enterprise帳戶，可使用此選項將已加入的記錄隨機拆分為大小均等的群組，以進行工作流程實驗。例如，行銷人員若希望鼓勵潛在客戶報名參加活動，可向符合資格的與會者中，一半發送電子郵件，另一半發送簡訊，以觀察哪種策略能帶來更多報名人數。

了解記錄在特定分支中的路徑

• 若要在登錄前測試特定記錄將經過哪個分支，請瞭解如何根據工作流程動作測試記錄。

• 若要檢視並了解記錄在加入工作流程後所經過的分支，請學習如何檢視記錄的工作流程路徑與動作。 

開始之前

在設定工作流程分支之前，請注意以下建議： 

• 若您的分支條件基於頁面瀏覽次數等分析數據，建議在分支前加入 80 分鐘的延遲 。這能提供足夠的時間讓分析數據完成更新。進一步了解HubSpot 分析數據的更新頻率。 
• 若您的分支條件取決於特定數量的屬性是否含有值（即已知值），建議您將所有屬性加入註冊觸發器中。此舉可避免在所有屬性皆含有預期值之前，發生非預期的註冊與分支。例如，若評估分支需五個聯絡人屬性，您可將這五個屬性加入註冊觸發器中。
• 在以下情況下，也建議在分支前加入5分鐘的延遲：
  • 若您的分支條件基於工作流程中先前動作的內容互動（例如聯絡人開啟先前動作中發送的行銷電子郵件），在分支前加入延遲可確保聯絡人有足夠時間與您的內容互動。
  • 若您的分支條件存在依賴關係，例如表單提交後的屬性更新。添加延遲可確保記錄有足夠時間完成更新。 
• 若您使用「值相等」分支，且條件基於多選框類型的屬性，而記錄具有多個值時，由於不符完全匹配條件，該記錄將沿著「未滿足」分支繼續執行。您可改用「如果/那麼」分支，並選擇 「符合其中任何一項」 作為條件。 

新增「單一屬性或動作」輸出分支

建立「基於單一屬性值」分支時，請設定條件，使記錄僅在符合特定屬性值時才會沿該分支進行。預設情況下，

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 若要編輯現有工作流程，請將游標懸停於工作流程上，然後點擊「編輯工作流程」。或者，建立新的工作流程。
3. 點擊+ 加號圖示以新增動作。 
4. 在左側面板中，選擇「分支」。
5. 選擇「單一屬性或動作輸出」。 
6. 在「所有資料代碼」面板中，選擇要用來進行 分支的屬性值或動作輸出 。 
7. 對於複選框和下拉式選單類型的屬性，請勾選「為此屬性中的每個值建立獨立分支」複選框，系統將自動為每個屬性選項建立獨立分支。
8. 在面板的右上角，點擊「下一步」。

請注意：若複 選框或下拉式選單類型的屬性選項超過 250 個，「針對此屬性中的每個值建立獨立分支」功能將無法運作。此時，您需要手動新增分支並選取分支選項。

9. 根據屬性或動作的值設定分支：
   • 要新增分支，請點擊「+ 新增分支」。
   • 針對每個分支，請選擇一個運算子（例如「不等於」）。接著，在「值」欄位中輸入或選取分支的對應值。
   • 若要移除分支，請點擊值旁邊的刪除 圖示。
10. 完成後，請點擊「儲存」。該分支將顯示於工作流程預覽中。

新增AND/OR 邏輯分支

建立「根據篩選條件匹配」分支時，請設定篩選條件，使記錄能依據分支條件流向特定分支。

• 您最多可在「如果/那麼」分支動作中新增 20 個分支。
• 系統將依照分支堆疊的順序，對已加入的記錄進行評估。
  • 例如，若某聯絡人符合第一個分支的條件，則會沿該分支繼續處理。即使該聯絡人符合其他分支的條件，系統也不會將其與其他分支進行評估
  • 分支條件會在記錄到達該分支時進行評估。若記錄詳細資料有所變更，該記錄將不會重新導向至該分支。若要將記錄重新導向至某個分支，您需要重新將該記錄納入流程。 
• 若記錄在抵達分支時未滿足任何分支條件，則會沿著「未滿足」路徑進行。

設定 AND/OR 邏輯分支：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 若要編輯現有工作流程，請將游標懸停於工作流程上，然後點擊「編輯工作流程」。或者，建立一個新的工作流程。
3. 點擊+ 加號圖示以新增動作。 
4. 在左側面板中，選擇「分支」。
5. 選擇「AND/OR 邏輯」。 
6. 在左側面板的「分支名稱」欄位中，輸入分支名稱。
7. 點擊「+ 新增篩選條件」，然後選擇篩選類型。例如，您可以根據已註冊聯絡人的屬性或清單成員資格進行篩選。 
8. 繼續設定篩選類型。「如果/則 」分支條件的功能與註冊觸發條件選項類似。
9. 若要新增多個分支，請在底部點擊「新增另一個 分支」。接著，設定 新分支的條件。 若某筆記錄抵達未配置任何動作的分支路徑，系統將執行該記錄的動作，並使其繼續進行至工作流程的結尾。
    

10. 若要重新排序分支，請將游標懸停在分支上，點擊「 更多」 下拉選單，並選擇「向上移動」 或「向下移動」。

11. 若要複製分支，請將滑鼠懸停在分支上，然後點擊複製圖示。
12. 若要刪除分支，請將游標懸停在分支上，然後點擊刪除圖示。
13. 完成後，請點擊「儲存」。分支將顯示於您的工作流程預覽中。

新增「按百分比隨機分配」分支 

建立隨機拆分分支時，請根據您想要的受眾區段數量來選擇分支數量。

• 新增更多分支將進一步細分流量。
  • 例如，若您希望進行 50/50 分割，請選擇兩個分支。
  • 或者，若您希望將對象分成三組，則應選擇 33/33/33 的分流比例。
• 記錄將隨機分配至各分支。若要使分割結果大致均等，您需要至少 1,000 筆記錄的樣本量。

要設定「按百分比隨機分配至分支」：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 若要編輯現有工作流程，請將游標懸停於工作流程上，然後點擊「編輯工作流程」。或者，建立一個新的工作流程。
3. 點擊+ 加號圖示以新增動作。 
4. 在左側面板中，選擇「分支」。
5. 選擇「按百分比隨機分配」。
6. 在左側面板中，根據您想要的分段數量選擇分支數量。 
7. 點擊「+ 新增分支」以進一步分割物件的分配。
8. 若要刪除分支，請點擊刪除 圖示。
   
   

在分支後添加動作

您可以測試所有工作流程動作，以了解記錄將如何流經各分支。設定好分支後，您可以在每個分支下方添加動作：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
2. 若要編輯現有工作流程，請將游標懸停於工作流程上，然後點擊「編輯工作流程」。或者，建立新的工作流程。
3. 點擊「+ 」加號圖示，即可在分支下方新增動作。以下為範例：
   • 若聯絡人已填寫「聯絡我們」表單， 系統將引導其進入「已提交表單」路徑， 並收到一封自動發送的行銷電子郵件。 
   • 若未填寫「聯絡我們」表單，則會沿著「未滿足條件」路徑進行。
4. 如有需要，請點擊「+」 加號圖示以新增更多動作。已加入的記錄將在分支中的最後一個動作執行完畢後，完成此工作流程。
   
    
   

整理您的分支

新增分支後，工作流程工具可能會自動提供建議。例如，可能會出現警示，告知您有其他分支選項可供選擇

。

使用此「整理」功能時，僅會變更分支動作。系統將提供建議以優化分支結構，但工作流程的運作行為不會因此改變。

要檢視建議的改善方案：

1. 在左上角，點擊「清理」。
2. 在右側面板中，檢視對分支的建議變更。
3. 若要接受建議的變更，請點擊「接受變更」。