Fejlfinding ved problemer med annoncesporing

Hvad fejlen betyder

Annonceværktøjet indlæses ikke

Hvis du har problemer med at indlæse annonceindhold eller annonceværktøjet, skyldes det sandsynligvis, at der er installeret annonceblokkere i din browser.

Annonceblokkere som Ghostery eller AdBlock kan forhindre, at annonceværktøjet indlæses.

Automatisk sporing er slået fra

Når du forbinder din annoncekonto, vil HubSpot bede dig om at aktivere automatisk sporing for dine annoncer.

Hvis du slår automatisk sporing fra, vil HubSpot ikke kunne tilknytte kontakter til dine annoncer.

Utilstrækkelige tilladelser

Denne fejl vises, når den bruger, der oprindeligt tilknyttede annoncekontoen til HubSpot, ikkehar tilstrækkelige tilladelser til kontoen eller virksomhedssiden.

Generelt skal den bruger, der tilknytter kontoen, have administratorrettigheder. 

Omdirigerede annonce-URL'er

Omdirigerede URL'er er ikke kompatible med HubSpots annoncesporing. Når en URL omdirigeres, går eventuelle tilknyttede sporingsparametre tabt. 

Nogle almindelige situationer med omdirigering er:

• Linkforkortelsestjenester, såsom bit.ly og hubs.ly.
• Kliksporings-tjenester, der kræver en omdirigering.
• URL'er, der omdirigerer fra en http- til en https-version af din side.
• URL'er til boostede indlæg på sociale medier i andre netværk, såsom LinkedIn. Boostede indlæg på sociale medier understøttes i øjeblikket kun i HubSpot med Facebook.

Vi kan ikke spore dine annoncer lige nu. Vi prøver automatisk igen hver dag

Denne fejl vises, når HubSpot ikke kan anvende sporing på din annonce, men der ikke er yderligere oplysninger tilgængelige fra annoncenetværket. 

Kan ikke spore denne kampagnetype

Denne fejl vises, når annoncenetværkets API-begrænsninger forhindrer HubSpot i at spore annoncekampagnen.

• Facebook Messenger-kampagner

• Facebook-kampagner, der er konfigureret til at vises iInstagram-feeden,Instagram Explore ellerInstagram Stories.

• Facebook-kampagner, der ikke linker til et eksternt websted.

• LinkedIn-kampagner, der er konfigureret til at bruge et af følgende annonceformater:Karruselbilledannonceeller InMail-beskedannonce.

Hvad fejlen betyder

Ugyldig beskæringsstørrelse

Denne fejl opstår, hvis Facebooks indstilling for vandret beskæringsstørrelse, 1,91:1, er valgt, når du opretter og konfigurerer billedet til din annonce.

På grund af en begrænsning i Facebooks API kan HubSpot ikke spore annoncer med dette billedformat.

1. Gå til din Facebook Ads-manager i din Facebook Ads-konto.
2. Find den kampagne, hvor annoncen med sporingsfejlen er placeret, og klik derefterpå Rediger.
3. Klik på den specifikkeannonce med fejlen i beskæringsstørrelsen.
4. I afsnittet"Annonceindhold" i redigeringsværktøjet skal du klikke på "Rediger" > "Rediger medier".
5. Vælg en ny beskæringsindstilling i dialogboksen.

Ugyldig CTA

Annoncer eller kreative elementer har visse Call to Action-værdier, som Facebooks API ikke understøtter. Dette forhindrer HubSpot i at opdatere annoncens URL med sporingsparametre.

For at løse denne fejl kan du prøve at afhjælpe den i din Facebook Ads-konto på følgende måde:

1. Gå til annoncen i din Meta Ad Manager.

2. Klik på annoncen for at redigere opfordringen til handling (CTA). Metas understøttelse af forskellige CTA'er ændrer sig løbende.

3. Du skal muligvis afprøve de værdier, der har størst chance for at blive understøttet. Du kan forsøge at løse dette ved at indtastefølgende muligheder:'Læs mere','Køb nu' eller'Tilmeld dig'.

4. Når annoncen er blevet opdateret, skal du gå tilbage til sporingsfejlen i HubSpot og klikke påOpdater.

Hvad denne fejl betyder

HubSpot-sporingsskabelonen er blevet redigeret

Denne fejl vises, når sporingsskabelonen i din Google Ads-konto eller i kampagneindstillingerne ikke starter med {lpurl}. Dette problem kan opstå, når eksterne kliksporings tjenester, såsom Clickserve, automatisk opdaterer sporingsskabelonen.

• Deaktiver HubSpots automatisk sporing for den pågældende konto:
  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå tilMarketing >Annoncer i menuen i venstre sidepanel.
  3. Find din Google Ads-konto, og klik for at slå denautomatiske sporing fra.
• Anvend manuelt HubSpots sporingsskabelon på dine Google Ads-kontoindstillinger:
  1. Log ind på din Google Ads-konto.
  2. Klik påIndstillinger i menuen i venstre sidepanel, og klik derefter påKontoindstillinger.
  3. Klik på "Sporing".
  4. I feltet Sporingsskabelon skal du indtaste nedenstående parametre og erstatte værdien forhsa_acc med konto-ID'et for din Google Ads-konto uden bindestreger.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Tilpasset sporing

Denne fejl opstår, når tilpassede parametre, der er tilføjet som en del af en tredjepartstjeneste, forstyrrer HubSpots annoncesporing.

Hvis du selv vil konfigurere hver enkelt sporingsparameter for din annoncekonto, kan du manuelt tilføje HubSpot-sporingsskabelonen.
 
For at bruge HubSpots sporingsskabelon til at spore dine annoncer skal du fjerne al tilpasset sporing på konto-, annoncegruppe- og annonceniveau i din Google Ads-konto.

1. Gå til dine kontoindstillinger i din Google Ads-konto.
2. Klik påIndstillinger i menuen i venstre sidepanel, og klik derefter påKontoindstillinger.
3. Klik påSporing for at udvide afsnittet.
4. UnderSporingsskabelon skal du slette den tilpassede sporingsskabelon eller eventuelle andreparametre, du tidligere har tilføjet.
5. Klikpå Gem.

Sådan fjerner du tilpassede parametre fra en kampagne:

1. Klik påKampagner i menuen til venstre i din Google Ads-konto.
2. Hold markøren over enkampagne, og klik derefter påindstillingsikonet.
3. Klik på "Yderligere indstillinger " nederst i panelet til højre.
4. Klik påKampagne-URL-indstillinger.
5. UnderSporingsskabelon skal du slette den tilpassedesporingsskabelon eller andreparametre, dutidligere har tilføjet.
6. Klik på "Gem".

1. Klik på Annoncegrupper i menuen til venstre i din Google Ads-konto.
2. Markérafkrydsningsfelterne udfor de annoncegrupper, du vil redigere, eller markér det øversteafkrydsningsfelt for at vælge alle annoncegrupper.
3. Klik pårullemenuen Rediger , og vælg Skift sporingsskabeloner.
4. Lad feltet være tomt, og klik på "Anvend " for at fjerne eventuelle eksisterende sporingsskabeloner.
5. Klik på rullemenuen"Rediger " igen, og vælg " Skift brugerdefinerede parametre".
6. Vælg "Fjern parametre ", og klik på " Anvend" for at fjerne eventuelle yderligere brugerdefinerede parametre.

1. Klik på "Annoncer og udvidelser" i menuen til venstre i din Google Ads-konto.
2. Markérafkrydsningsfelterne ud for de annoncer, du vil redigere, eller markér det øversteafkrydsningsfelt for at vælge alle annoncer (anbefales).
3. Klik pårullemenuen Rediger, og vælgSkift sporingsskabeloner.
4. Lad feltet være tomt, og klik på "Anvend " for at fjerne eventuelle eksisterende sporingsskabeloner.
5. Klik på rullemenuen"Rediger " igen, og vælg "Skift brugerdefinerede parametre".
6. Vælg "Fjern parametre", ogklik på "Anvend " for at fjerne eventuelle yderligere brugerdefinerede parametre.
7. Når du har fjernet eventuel tilpasset sporing, skal du gå tilbage til din HubSpot-konto og klikke på " Opdater sporing" isidepanelet "Fejl i kontaktsporing ".

Hvad denne fejl betyder

Din annonce bruger delt indhold, eller sporingen er blevet redigeret

Denne fejl opstår, når du har flere annoncer, der peger på det samme opslag på din virksomheds LinkedIn-side.

• Opret en annonce for hvert eksisterende indlæg på din virksomheds LinkedIn-side.
• Opret et nyt opslag for hver annonce med sponsoreret indhold.