Modtag opkald i HubSpot
Sidst opdateret: december 2, 2023
Du kan besvare indgående telefonopkald i HubSpot. Det giver dig mulighed for nemt at få adgang til optegnelser og skrive noter fra dit skrivebord uden at skulle viderestille opkaldet til en mobilenhed. Indgående opkald gemmes på siden med opkaldsindeks, når opkaldet er besvaret, så du nemt kan tage noter i realtid og gennemgå opkaldet, når det er slut.
Bemærk venligst: Du skal bruge en understøttet browser for at modtage opkald i HubSpot. Safari er ikke understøttet med indgående browseropkald.
Bemærk venligst:
- Du skal bruge en understøttet browser for at modtage opkald i HubSpot. Safari er ikke understøttet med indgående browseropkald.
- Når du bruger Twilio fra HubSpots EU-datacenter, dirigeres dine taledata gennem Twilio Irland. Twilio messaging-data er ikke inkluderet. Dette gælder kun for kunder i EU-datacentret, der blev onboardet efter 30. august 2023.
Opsætning af indgående opkald
- For at modtage indgående opkald i HubSpot-browseren:
- Klik i din HubSpot-konto på settings indstillingsikon i den primære navigationsbjælke.
-
- Gå til Generelt i menuen i venstre side. Klik derefter på fanen Opkald.
- Klik på dropdown-menuen under Enhedsringning, og vælg Ring i HubSpot-browser.
- Når du har konfigureret dit HubSpot-nummer og enhedens ringemetode, skal du klikke på ikonet calling Inbound Call ing øverst til højre i navigationslinjen. Klik på fanen Åbn opkald i pop op-banneret.
- Opkaldsvinduet åbnes i et separat vindue, som giver dig mulighed for at modtage indgående opkald i din HubSpot-browser. Opkaldsvinduet skal forblive åbent for at modtage indgående opkald.
Modtagelse og håndtering af indgående opkald
Indgående opkald til dit indgående telefonnummer vises i en Call Remote-dialogboks ved siden af ikonet calling Inbound Calling øverst til højre i navigationslinjen og i opkaldsvinduet. Du kan besvare opkaldet begge steder.
![]() (Call Remote i HubSpot) |
![]() (fanebladet Opkald) |
Kontaktens navn, firmanavn og et link til kontaktoptegnelsen kan blive vist.
Bemærk: Opkalds-ID fungerer muligvis ikke, hvis du har flere kontakter med samme telefonnummer.
Sådan besvarer du et indgående opkald:
- Klik på Acceptér for at besvare opkaldet i dialogboksen Call Remote eller på fanebladet Call. Opkaldet vil vise, at det er forbundet med en grøn blinkende cirkel ved siden af ikonet calling Indgående opkald eller en rød cirkel på fanen i fanebladet Op kald. Hvis du klikker ind på fanebladet Opkald, vises et grønt banner, hvor der står Aktivt opkald.
- Sådan får du adgang til opkaldslisten, så du kan tage noter under opkaldet:
- Fra dialogboksen Fjernopkald:
- Naviger til dialogboksen Call Remote ved siden af navigationslinjen øverst til højre.
- Klik på Opkaldsdetaljer.
- Fra fanebladet Opkald:
- Naviger til fanen med din HubSpot-konto i din browser.
- Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Opkald.
- Fra dialogboksen Fjernopkald:
- På skærmen Opkald vises optagelsen af det indgående opkald øverst i opkaldsindekset. Klik på titlen for at få adgang til opkaldslisten.
- Fra opkaldslisten kan du tage noter under opkaldet og forbinde opkaldet med andre CRM-registre. Hvis du har et betalt Sales Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-sæde, kan du få adgang til udskrifter fra dit indgående opkald:
- For at tage noter:
- Klik på Rediger note på opkaldsregistreringsskærmen.
- Skriv noter i tekstboksen.
- Klik på Gem.
- Sådan tilknyttes CRM-poster til opkaldet:
- Klik på objectAssociations Associations i højre side af opkaldsregistreringsskærmen.
- Klik på + Tilføj ved siden af Kontakter, Virksomheder, Tilbud eller Billetter for at knytte en ny eller eksisterende post til det indgående opkald.
- Klik på Gem.
- For at få adgang til opkaldsudskrifter og skrive kommentarer( kunSales Hub eller Service Hub Professional eller Enterprise ), skal du fra opkaldsregistreringsskærmen gennemgå udskrifter og skrive kommentarer, når opkaldet er afsluttet.
- For at tage noter:
Ubesvarede opkald
Hvis du ikke er i stand til at besvare et indgående opkald, vil brugeren høre beskeden: "Det er jeg ked af. Den person, du har ringet til, er ikke tilgængelig. Prøv venligst igen om lidt." Du vil modtage en meddelelse om, at opkaldet er blevet logget. Hvis du har aktiveretTillad optagelse af opkald, kan dine indgående opkald efterlade voicemails. Læs mere om adgang til voicemails på siden Opkaldsindeks.