Modtag opkald inden for HubSpot

Du kan besvare indgående telefonopkald i HubSpot. Det giver dig mulighed for nemt at få adgang til optegnelser og skrive noter fra dit skrivebord uden at skulle viderestille opkaldet til en mobil enhed. Indgående opkald gemmes på opkaldsindeks-siden, når opkaldet er besvaret, så det er nemt at tage noter i realtid og gennemgå opkaldet, når det er slut.

Opsætning af indgående opkald

• Konfigurer et HubSpot-nummer.

• For at modtage ind gående opkald i HubSpot-browseren:
  
  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

• • Gå til Generelt i menuen i venstre side. Klik derefter på fanen Opkald.
  • Under Ring præferencer skal du klikke på dropdown-menuen og vælge Ring i HubSpot-browseren.
  • Indstil din tilgængelighedsstatus til Tilgængelig.

• Når du har konfigureret dit HubSpot-nummer og enhedens ringemetode, skal du klikke på ikonet calling Inbound Calling øverst til højre i navigationslinjen. Klik på fanen Åbn opkald i pop op-banneret.

• Opkaldsvinduet åbnes i et separat vindue, som gør det muligt at modtage indgående opkald i din HubSpot-browser. Opkaldsvinduet skal forblive åbent for at modtage indgående opkald.

Modtagelse og håndtering af indgående opkald

Indgående opkald til dit indgående telefonnummer vises i en dialogboks Call Remote ved siden af ikonet calling Inbound Call ing øverst til højre i navigationslinjen og i opkaldsvinduet. Du kan besvare opkaldet begge steder.

(Fjernopkald i HubSpot)

(fanebladet Opkald)

Kontaktens navn, firmanavn og et link til kontaktoptegnelsen kan blive vist.

Bemærk: Opkalds-id fungerer muligvis ikke, hvis du har flere kontakter med samme telefonnummer.

Sådan besvarer du et indgående opkald:

• Klik på Svar for at besvare opkaldet i dialogboksen Fjernopkald eller på fanebladet Opkald. Opkaldet viser, at det er forbundet, med en grøn blinkende cirkel ved siden af ikonet calling Indgående opkald eller en rød cirkel på fanebladet Opkald. Hvis du klikker ind på fanebladet Opkald, vises et grønt banner, hvor der står Aktivt opkald.
• For at sætte den, der ringer op, i venteposition (BETA) skal du klikke på Hold i dialogboksen Call Remote eller på fanebladet Call. Mens opkaldet er i venteposition, vil opkalderne høre ventemusik. Klik på Hold igen for at ophæve ventetiden.
• For at få adgang til opkaldslisten og tage noter under opkaldet:
  • Fra dialogboksen Fjernopkald:
    • Naviger til dialogboksen Call Remote ved siden af navigationslinjen øverst til højre.
    • Klik på Opkaldsdetaljer.
  • Fra fanebladet Opkald:
    
    • Naviger til fanen for din HubSpot-konto i din browser.
    • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Opkald.
• På skærmen Opkald vises registreringen af det indgående opkald øverst i opkaldsindekset. Klik på titlen for at få adgang til opkaldsoversigten.
• Fra opkaldsoversigten kan du tage noter under opkaldet og knytte opkaldet til andre CRM-poster. Hvis du har en betalt plads i Sales Hub eller Service Hub Professional eller Enterprise, kan du få adgang til udskrifter fra dit indgående opkald:
  • For at tage noter:
    • Klik på Rediger note på skærmen for opkaldsoptegnelser.
    • Skriv noter i tekstfeltet.
    • Klik på Gem.
  • For at knytte CRM-poster til opkaldet:
    • Klik på objectAssociations Associations i højre side af skærmen med opkaldsoptegnelser.
    • Klik på + Tilføj ved siden af Kontakter, Virksomheder, Tilbud eller Billetter for at knytte en ny eller eksisterende post til det indgående opkald.
    • Klik på Gem.
  • For at få adgang til udskrifter af opkald og skrive kommentarer (kunSales Hub eller Service Hub Professional eller Enterprise ) skal du fra skærmbilledet med opkaldsoptegnelser gennemgå udskrifter og skrive kommentarer, når opkaldet er færdigt.

Ubesvarede opkald

Hvis du ikke er i stand til at besvare et indgående opkald, vil brugeren høre beskeden: "Det er jeg ked af. Den person, du har ringet til, er ikke tilgængelig. Prøv venligst igen om lidt." Du vil modtage en meddelelse om, at opkaldet er blevet logget. Hvis du har aktiveretAllow Call Recording, kan dine indgående opkald efterlade voicemails. Læs mere om adgang til voicemails på siden Opkaldsindeks.