Modtag opkald i HubSpot

Du kan besvare indgående telefonopkald i HubSpot. Det giver dig mulighed for nemt at få adgang til optegnelser og skrive noter fra dit skrivebord uden at skulle viderestille opkaldet til en mobilenhed. Indgående opkald gemmes på siden med opkaldsindeks, når opkaldet er besvaret, så du nemt kan tage noter i realtid og gennemgå opkaldet, når det er slut.

Opsætning af indgående opkald

• Konfigurer et HubSpot-nummer.

• For at modtage indgående opkald i HubSpot-browseren:
  
  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

• • Gå til Generelt i menuen i venstre side. Klik derefter på fanen Opkald.
  • Klik på rullemenuen under Ringpræferencer, og vælg Ring i HubSpot-browseren.

• Når du har konfigureret dit HubSpot-nummer og enhedens ringemetode, skal du klikke på ikonet calling Inbound Call ing øverst til højre i navigationslinjen. Klik på fanen Åbn opkald i pop op-banneret.

• Opkaldsvinduet åbnes i et separat vindue, som giver dig mulighed for at modtage indgående opkald i din HubSpot-browser. Opkaldsvinduet skal forblive åbent for at modtage indgående opkald.

Modtagelse og håndtering af indgående opkald

Indgående opkald til dit indgående telefonnummer vises i en Call Remote-dialogboks ved siden af ikonet calling Inbound Calling øverst til højre i navigationslinjen og i opkaldsvinduet. Du kan besvare opkaldet begge steder.

(Call Remote i HubSpot)

(fanebladet Opkald)

Kontaktens navn, firmanavn og et link til kontaktoptegnelsen kan blive vist.

Bemærk: Opkalds-ID fungerer muligvis ikke, hvis du har flere kontakter med samme telefonnummer.

Sådan besvarer du et indgående opkald:

• Klik på Besvar for at besvare opkaldet i dialogboksen Fjernopkald eller på fanebladet Opkald. Opkaldet vil vise, at det er forbundet med en grøn blinkende cirkel ved siden af ikonet calling Indgående opkald eller en rød cirkel på fanen i fanebladet Opkald. Hvis du klikker ind på fanebladet Opkald, vises et grønt banner, hvor der står Aktivt opkald.
• For at sætte den, der ringer op, på hold (BETA), skal du klikke på Hold i dialogboksen Call Remote eller på fanebladet Call. Mens opkaldet er i venteposition, vil den, der ringer op, høre ventemusik. Klik på Hold igen for at fjerne en opkalder fra holdet.
• For at få adgang til opkaldslisten og tage noter under opkaldet:
  • Fra dialogboksen Fjernopkald:
    • Naviger til dialogboksen Call Remote ved siden af navigationslinjen øverst til højre.
    • Klik på Opkaldsdetaljer.
  • Fra fanebladet Opkald:
    
    • Naviger til fanen med din HubSpot-konto i din browser.
    • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Opkald.
• På skærmen Opkald vises optagelsen af det indgående opkald øverst i opkaldsindekset. Klik på titlen for at få adgang til opkaldslisten.
• Fra opkaldslisten kan du tage noter under opkaldet og forbinde opkaldet med andre CRM-registre. Hvis du har et betalt Sales Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-sæde, kan du få adgang til udskrifter fra dit indgående opkald:
  • For at tage noter:
    • Klik på Rediger note på opkaldsregistreringsskærmen.
    • Skriv noter i tekstboksen.
    • Klik på Gem.
  • Sådan tilknyttes CRM-poster til opkaldet:
    • Klik på objectAssociations Associations i højre side af opkaldsregistreringsskærmen.
    • Klik på + Tilføj ved siden af Kontakter, Virksomheder, Tilbud eller Billetter for at knytte en ny eller eksisterende post til det indgående opkald.
    • Klik på Gem.
  • For at få adgang til opkaldsudskrifter og skrive kommentarer( kunSales Hub eller Service Hub Professional eller Enterprise ), skal du fra opkaldsregistreringsskærmen gennemgå udskrifter og skrive kommentarer, når opkaldet er afsluttet.

Ubesvarede opkald

Hvis du ikke er i stand til at besvare et indgående opkald, vil brugeren høre beskeden: "Det er jeg ked af. Den person, du har ringet til, er ikke tilgængelig. Prøv venligst igen om lidt." Du vil modtage en meddelelse om, at opkaldet er blevet logget. Hvis du har aktiveretTillad optagelse af opkald, kan dine indgående opkald efterlade voicemails. Læs mere om adgang til voicemails på siden Opkaldsindeks.