Ta emot samtal i HubSpot (BETA)

Du kan besvara inkommande telefonsamtal i HubSpot. På så sätt kan du enkelt komma åt register och skriva anteckningar från skrivbordet utan att behöva vidarekoppla samtalet till en mobil enhet. Inkommande samtal sparas på samtalsindexsidan när samtalet besvaras för enkel åtkomst för att du ska kunna göra anteckningar i realtid och granska samtalet efter att det avslutats.

Observera: Du måste använda en webbläsare som stöds för att ta emot samtal i HubSpot.

Konfigurera inkommande samtal

• Konfigurera ett nummer som tillhandahålls av HubSpot.

• På fliken Samtalsinställningar där du konfigurerade ditt HubSpot-tillhandahållna nummer klickar du på rullgardinsmenyn under Enhetsringning för att välja om du vill att inkommande samtal ska ringa i HubSpot-browsern eller vidarebefordra till telefonnummer. Om du vill besvara samtal på skrivbordet och använda CRM-inspelningsfunktioner från fliken för inkommande samtal måste du välja Ring i HubSpot-browser.

• När du har konfigurerat ditt HubSpot-försedda nummer klickar du på ikonen för inkommande samtal i navigeringsfältet uppe till höger. En pop-up visas som länkar till fliken Inkommande samtal.

• Klicka på Öppna samtalsfliken. Fliken Samtal öppnas som gör att du kan ta emot inkommande samtal i din HubSpot-browser. Fliken Samtal måste vara öppen för att du ska kunna ta emot inkommande samtal.

Ta emot och hantera inkommande samtal

Inkommande samtal till ditt inkommande telefonnummer visas i en dialogruta Call Remote bredvid ikonen Inkommande samtal som ringer upp i navigeringsfältet uppe till höger och på fliksidan Samtal. Du kan besvara samtalet på båda ställena.

(Call Remote i HubSpot)

(Fliken Samtal)

Så här svarar du på ett inkommande samtal:

• Klicka på Acceptera för att besvara samtalet i dialogrutan Call Remote eller på fliken Samtal. Samtalet visar att det är anslutet med en grön blinkande cirkel bredvid ikonen för inkommande samtal eller en röd cirkel på fliken på fliken Samtal. Om du klickar på fliken Samtal visas en grön banner med texten Aktivt samtal.
• Om du vill komma åt samtalsregistret för att göra anteckningar under samtalet:
  • I dialogrutan Samtal fjärrkontroll:
    • Navigera till dialogrutan Samtalsavstånd bredvid navigationsfältet uppe till höger.
    • Klicka på Samtalsuppgifter.
  • Från fliken Samtal:
    
    • Navigera till fliken för ditt HubSpot-konto i webbläsaren.
    • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.

• På skärmen Samtal visas posten för det inkommande samtalet överst i samtalsindexet. Klicka på titeln för att komma åt samtalsposten.
• Från samtalsregistret kan du göra anteckningar under samtalet och koppla samtalet till andra CRM-poster. Om du har enFörsäljningshubben eller TjänstehubbenProfessional eller Enterprise betalda plats kan du få tillgång till utskrifter från ditt inkommande samtal:
  • För att göra anteckningar:
    • Klicka på Redigera anteckning på skärmen för samtalsregistret.
    • Skriv anteckningar i textrutan.
    • Klicka på Spara.
  • Koppla CRM-poster till samtalet:
    • Klicka på objectAssociations Associ ations Associations i den högra sidofältet på skärmen för samtalsregistrering.
    • Klicka på + Lägg till bredvid Kontakter, Företag, Affärer eller Biljetter för att koppla en ny eller befintlig post till det inkommande samtalet.
    • Klicka på Spara.
  • Om du vill komma åt samtalsutskrifter och skriva kommentarer (Försäljningscentralen eller Tjänstehubb Endast Professional eller Enterprise ), från skärmen för samtalsregistrering, Granska utskrifter och skriva kommentarer. efter att samtalet är avslutat.

Missade samtal

Om du inte kan besvara ett inkommande samtal får användaren höra meddelandet: "Jag är ledsen. Den person du nådde är inte tillgänglig. Försök igen inom kort." Du får ett meddelande om att samtalet har loggats. Om du har aktiveratTillåt samtalsinspelning kan dina inkommande samtalsdeltagare lämna röstmeddelanden . Läs mer om hur du får tillgång till röstmeddelanden på sidan Samtalsindex.