在 HubSpot 浏览器中接收来电

在 HubSpot 中应答呼入电话时，您可以

• 从桌面访问记录并撰写备注：无需将呼叫转移到手机，可直接从电脑管理呼叫。

• 将通话保存到通话索引页：只要电话接通，它就会保存到呼叫索引中，让您可以实时记录并在通话结束后查看通话内容。

关键信息和限制

在 HubSpot 接听电话之前，请注意以下关键信息和限制：

• 您必须使用支持的浏览器才能在HubSpot中接听电话。Safari 不支持呼入浏览器呼叫。
• 对于HubSpot的欧盟数据中心用户，所有呼入和呼出电话都通过Twilio的爱尔兰数据中心转接。这意味着您的语音数据（但不是消息数据）将使用 Twilio 爱尔兰数据中心。这一路由变更于 2022 年 12 月 1 日对呼出电话生效，于 2023 年 8 月 30 日对呼入电话生效。
• 如果您是超级管理员，请了解如何将您的帐户选择到最新版本的呼叫远程。

设置呼入电话

• 配置HubSpot 提供的号码。
• 了解如何将呼叫转接到HubSpot 浏览器。

在HubSpot浏览器中接收呼入电话

将HubSpot提供的电话号码和设备响铃方式设置为HubSpot浏览器中的响铃后，就可以在HubSpot浏览器中接听来电了。

在HubSpot浏览器中打开呼叫窗口并拨打远程电话

打开呼叫窗口和远程呼叫：

1. 单击右上角导航栏上的calling 呼叫 图标。
2. 单击 "警报 "图标，然后单击 "打开呼叫 "选项卡。呼叫窗口将出现。必须保持打开状态才能在 HubSpot 浏览器中接收呼叫。
3. 在通话窗口中，单击从该窗口使用拨号器。

4. 现在，你可以在 HubSpot 浏览器或远程呼叫中接收呼入电话。

在 HubSpot 浏览器中接听呼入电话

您的呼入电话号码的来电将显示在右上角导航栏calling 呼叫图标旁边的呼叫远程对话框中，并显示在呼叫窗口上。您可以在任一位置接听来电。

可能会显示呼入电话名称、联系人姓名、电话号码、公司名称、照片和联系人记录链接。

请注意：如果多个联系人或公司的电话号码相同，来电显示可能不起作用。

1. 单击calling 接听图标。
2. 您可以开始在通话过程中进行操作，如记笔记和查看联系人记录。

通话操作

通话期间，您可以在呼叫遥控器或呼叫窗口上完成以下操作：

• ellipses 更改麦克风或扬声器设备：单击右上角的三个横点图标。

• circleFilled 记录通话：单击 "记录 "图标。对于呼入电话，如果你的账户开启了 "允许通话录音"功能，那么拨打 HubSpot 提供的号码的呼入电话就会自动开始录音。在录音开始前，呼入电话的拨打者会收到通知，告知通话正在录音，并表示同意继续通话以接受录音。

• playerPause 让来电保持通话（仅限呼入电话）：单击 "保持 " 图标。在通话保留期间，来电者将听到保留音乐。要让来电者停止通话，请再次单击 "保持"。
• dataSync 转接通话（仅限呼入电话）：单击 "转接 "图标。在 "搜索代表 "字段中，输入您要转接的代表姓名。然后单击 "完成转移"。准备就绪后，发起呼叫的代表可以挂断电话。然后，转接代表可以单击 "完成转接"，将呼叫方从保留状态转出并继续通话。

• record 使自己静音：单击静音 图标。
• grid 输入分机/进入拨号器：点击键盘图标。
• breezeSingleStar 向 Breeze Assistant 询问有关您通话的问题（仅限远程通话）：点击Breeze Assistant 图标，无需等待转录即可获得有用的背景信息。

在 HubSpot 浏览器中查看通话

通话结束后，通话窗口会提示您完成以下操作：

• 选择通话结果：要选择通话结果，请单击选择 结果 下拉菜单 ，然后选择结果。

• 选择呼叫类型 （仅限Sales Hub Professional 和 Enterprise ）：如果启用了自定义呼叫和会议类型，请单击 "选择呼叫类型 "下拉菜单，然后选择呼叫 类型 。
• 编写通话备注：在文本框中输入备注 。

• 创建跟进任务：单击创建跟进任务 创建 任务。

• 保存并退出：单击右上角的完成。

未接来电

如果您无法接听呼入电话，用户将听到以下信息："对不起。您联系的人不在。请稍后再试。您将收到通话已记录的通知。如果打开了"允许通话录音"，来电者就可以留下语音邮件。有关访问语音邮件的更多信息，请访问通话索引页面。