Vastaanottaa puheluita HubSpotissa (BETA)

Voit vastata saapuviin puheluihin HubSpotissa. Näin voit helposti käyttää tietueita ja kirjoittaa muistiinpanoja työpöydältäsi ilman, että sinun tarvitsee välittää puhelua matkapuhelimeen. Saapuvat puhelut tallentuvat Puheluindeksisivulle, kun puheluun on vastattu, jotta voit helposti tehdä reaaliaikaisia muistiinpanoja ja tarkastella puhelua sen päätyttyä.

Huomaa: sinun on käytettävä tuettua selainta voidaksesi vastaanottaa puheluita HubSpotissa.

Määritä saapuvat puhelut

• Määritä HubSpotin tarjoama numero.

• Valitse Soiton asetukset-välilehdeltä, jossa määrittelit HubSpotin tarjoaman numeron, kohdassa Laitteen soitto, napsauta pudotusvalikkoa valitaksesi, haluatko saapuvien puhelujen soivan HubSpot-selaimessa vai ohjautuvan puhelinnumeroon. Jos haluat vastata puheluihin työpöydälläsi ja käyttää CRM:n tallennusominaisuuksia saapuvien puhelujen välilehdeltä, sinun on valittava Soita HubSpot-selaimessa.

• Kun olet määrittänyt HubSpotin antaman numeron, napsauta oikeassa yläreunassa olevassa navigointipalkissa olevaa Saapuvat puhelut -kuvaketta. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka linkittää Soita-välilehdelle.

• Napsauta Avaa puhelu-välilehti. Avautuu Soita-välilehti, jonka avulla voit vastaanottaa saapuvia puheluita HubSpot-selaimessasi. Soita-välilehden on pysyttävä auki, jotta voit vastaanottaa saapuvia puheluita.

Saapuvien puheluiden vastaanottaminen ja hallinta

Saapuvat puhelut saapuvaan puhelinnumeroosi näkyvät oikean yläreunan navigointipalkin ja Soitot-välilehden S oitetut puhelut -kuvakkeen vieressä olevassa Soita etänä -valintaikkunassa. Voit vastata puheluun kummassakin paikassa.

(Soita etänä HubSpotin sisällä)

(Soita-välilehti)

Vastaaminen saapuvaan puheluun:

• Vastaa puheluun napsauttamalla Hyväksy valintaikkunassa Soita etänä -valintaikkunassa tai Soita-välilehdellä. Puhelu osoittaa, että se on yhdistetty vihreällä vilkkuvalla ympyrällä soittavan saapuvan puhelun kuvakkeen vieressä tai punaisella ympyrällä Puhelu-välilehden välilehdellä. Jos napsautat Soita-välilehdelle, näkyviin tulee vihreä banneri, jossa lukee Aktiivinen puhelu.
• Pääset puhelutallenteeseen, jotta voit tehdä muistiinpanoja puhelun aikana:
  • Soita etänä -valintaikkunasta:
    • Siirry oikean yläreunan navigointipalkin vieressä olevaan Call Remote -valintaikkunaan.
    • Valitse Puhelun tiedot.
  • Puhelu-välilehdeltä:
    
    • Siirry selaimessa HubSpot-tilin välilehdelle.
    • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Soitot.

• Puhelut-näkymässä saapuneen puhelun tietue näkyy puheluindeksin yläreunassa. Pääset puhelutietueeseen napsauttamalla otsikkoa.
• Puhelutietueesta voit tehdä muistiinpanoja puhelun aikana ja yhdistää puhelun muihin CRM-tietueisiin. Jos sinulla onSales Hub tai Service HubProfessional- tai Enterprise-maksullinen käyttöoikeus, voit käyttää saapuvan puhelun puhtaaksikirjoituksia:
  • Muistiinpanojen tekeminen:
    • Napsauta Puhelutietue-näytössä Muokkaa muistiinpanoa.
    • Kirjoita muistiinpanot tekstiruutuun.
    • Napsauta Tallenna.
  • CRM-tietueiden liittäminen puheluun:
    • Napsauta puhelutietue-näytön oikeassa sivupalkissa kohdetta objectAssociations Associations.
    • Voit yhdistää uuden tietueen tai olemassa olevan tietueen saapuvaan puheluun napsauttamalla + Lisää yhteystietojen, yritysten, kauppojen tai lippujen vieressä.
    • Napsauta Tallenna.
  • Voit käyttää puhelujen puhtaaksikirjoituksia ja kirjoittaa kommentteja (Sales Hub tai Palvelukeskittymä Vain Professional tai Enterprise ), puhelutallennusnäytöstä, Tarkastele pöytäkirjoja ja kirjoita kommentteja kun puhelu on päättynyt.

Vastaamatta jääneet puhelut

Jos et pysty vastaamaan saapuvaan puheluun, käyttäjä kuulee viestin: "Olen pahoillani. Tavoittamasi henkilö ei ole tavoitettavissa. Yritä pian uudelleen." Saat ilmoituksen, että puhelu on kirjattu. Jos käytössäsi on Allow Call Recording (Salli puhelutallennus), saapuvat soittajat voivat jättää ääniviestejä. Lisätietoja ääniviestien käyttämisestä on Puheluindeksi-sivulla.