跳到內容
請注意::這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立,可能沒有經過校對。因此,這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。
Calling

在HubSpot (BETA)內接收呼叫

上次更新時間: 一月 20, 2023

測試版

套用至:

所有產品和版本

您可以在HubSpot中接聽來電。 這使您可以輕鬆地訪問記錄並從桌面寫入筆記,而無需將呼叫轉接到行動裝置。 呼入電話在接聽電話後會儲存到呼叫索引頁面,以便輕鬆存取即時筆記,並在電話結束後查看電話。

請注意:您必須使用受支援的瀏覽器才能在HubSpot中接收呼叫。

設定來電

  • 在您設定HubSpot提供的號碼的「呼叫設定」分頁中,在「裝置振鈴」下,按一下下拉式選單,選擇是否要在HubSpot瀏覽器中呼入Ring轉接到電話號碼。 若要在桌面上接聽呼叫並使用來電標籤中的CRM記錄功能,您必須在  HubSpot瀏覽器中選擇Ring
inbound-call-ring-preference
  • 設定HubSpot提供的號碼

    後,按一下右上導覽列上的 入呼叫圖示。 系統會顯示一個彈出式視窗,連結至「呼叫」分頁頁面。

inbound-call-nav-bar

  • 按一下「打開通話」標籤通話分頁頁面會開啟,讓您能夠在HubSpot瀏覽器中接收來電。 呼叫分頁頁面必須保持開啟狀態才能接收呼入呼叫。

接收和管理呼入呼叫

來電至您的來電電話號碼會顯示在 右上方導覽列和「來電」分面上來電來電圖示旁邊的「來電遙控」對話方塊中。 你可以在任何一個地方接聽電話。

incoming-call-within-hubspot (1)

(在HubSpot中呼叫Remote)

incoming-call-within-call-tab-2

(通話標籤頁)

如要接聽來電,請按照以下步驟操作:

  • 按一下「接受」,在「呼叫遠端」對話方塊或「呼叫  」分頁頁面上接聽呼叫。 通話將顯示它與呼叫呼入示旁邊的綠色閃爍圓圈或叫標籤頁標籤上的紅色圓圈相連。 如果按一下「呼叫」分頁頁面,系統會顯示「有效呼叫」的綠色橫幅。
  • 若要存取通話紀錄,以便在通話期間做筆記,請按照以下步驟操作:
    • 從「呼叫遠端」對話方塊:
      • 前往右上方導覽列旁邊的「呼叫遠端」對話方塊。
      • 按一下呼叫詳細資訊
    • 「通話」分頁中
      • 在瀏覽器上前往您的HubSpot帳戶分頁。
      • 在 HubSpot 帳戶中,進入「連絡人」>「通話」。
  • 叫畫面中,入站呼叫記錄將顯示在呼叫索引的頂部。 按一下標題以存取通話記錄。
  • 從通話記錄中,您可以在通話過程中做筆記,並將通話與其他CRM記錄關聯。 如果您擁有Sales HubService Hub Professional  Enterprise付費座位,您可以從來電中存取成績單:
    • 如需記錄,請按照以下步驟
      • 在通話記錄畫面中,按一下編輯備註
      • 在文字方塊中輸入備註
      • 按一下儲存
    • 若要將CRM記錄與呼叫關聯:
      • 在通話記錄畫面的右側邊欄中,按一下objectAssociations Associations
      • 按一下「聯絡人」、「公司」、「交易」或「單」旁邊的「+新增」,即可將新紀錄或現有紀錄與呼入呼叫相關聯
      • 按一下儲存
    • 若要存取通話記錄並撰寫評論(僅限Sales HubService Hub Professional或Enterprise ) ,請在通話記錄畫面中檢閱記錄並在通話完成後撰寫評論。

未接來電

如果你無法接聽來電,用戶會聽到訊息:「很抱歉。 您聯系的人不可用。 請稍後再試。「您會收到通話已記錄的通知。 如果您已啟用「允許通話錄音 」,則呼入呼叫者可以留下語音郵件。 如需進一步了解如何存取語音郵件,請前往通話索引頁面。

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.