在 HubSpot 內接聽電話

您可以在 HubSpot 中接听呼入电话。您可以在桌面上访问记录和撰写笔记，而无需将电话转接到手机上。在应用程序上接听呼入电话后，电话接通后就会保存到呼叫索引页面，方便您进行实时记录，并在通话结束后查看通话内容。

设置呼入电话

• 配置 HubSpot 提供的号码。

• 在 HubSpot 浏览器中接收呼入电话：
  
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。

• • 在左侧边栏菜单中，导航至常规。然后，单击 "通话"选项卡。
  • 在铃声首选项下，单击下拉菜单，然后选择在 HubSpot 浏览器中铃声。
  • 将您的可用状态设置为可用。

• 设置好 HubSpot 提供的号码和设备振铃方式后，点击右上角导航栏上的calling 呼入电话图标。在弹出的横幅上单击 "打开呼叫 "选项卡。

• 呼叫窗口 将在一个单独的窗口中打开，使您可以在 HubSpot 浏览器中接收呼入电话。呼叫窗口必须保持打开状态才能接收呼入电话。

接收和管理呼入电话

打入您呼入电话号码的来电将显示在右上角导航栏calling 呼入电话图标旁边的呼叫远程对话框中，并显示在呼叫窗口上。您可以在任一位置接听来电。

(在 HubSpot 内远程呼叫）

(呼叫选项卡页面）

可显示联系人姓名、公司名称和联系人记录链接。

请注意：如果多个联系人的电话号码相同，来电显示可能无法正常工作。

接听呼入电话：

• 单击 "接听 "在远程呼叫对话框或 "呼叫 "选项卡页面上接听电话。呼叫将通过calling 呼入电话图标旁边闪烁的绿色圆圈或通话选项卡页面上的红色圆圈显示已接通。如果点击进入 "通话"标签页，则会出现一个绿色横幅，上面写着 "正在通话"。
• 要让来电保持通话，请在 "远程呼叫 "对话框或 " 呼叫 "选项卡页面上单击 "保持"。呼叫保持时，呼叫者将听到保持音乐。要让来电者停止通话，请再次单击 "保持"。
• 让来电保持通话后，如果要转移呼叫，请单击 "转移 " 并选择要转移呼叫的用户。准备就绪后，发起通话的代表可以挂断通话。转接用户可以单击 "保持"，将呼叫者从保持状态中接过来，继续通话。
• 访问通话记录，记录通话过程：
  • 从呼叫远程对话框：
    • 导航到右上角导航栏旁边的呼叫远程对话框。
    • 单击通话详情。
  • 从通话选项卡页面：
    
    • 导航到浏览器上的 HubSpot 帐户选项卡。
    • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「通話」。
• (BETA)要询问有关当前通话的问题，并获得有用的背景信息，而无需等待转录处理，请单击breezeSingleStar Copilot 图标。 然后，使用聊天工具输入问题。
• 在通话屏幕上，呼入通话记录将显示在通话索引的顶部。单击标题访问通话记录。
• 从通话记录中，您可以记录通话过程，并将通话与其他 CRM 记录关联起来。如果您拥有销售集线器 或 服务集线器 专业版或企业版付费席位，则可以访问呼入通话的记录誊本：
  • 记笔记
    • 在通话记录界面，单击编辑备注。
    • 在文本框中键入备注。
    • 单击保存。
  • 将 CRM 记录与通话关联：
    • 在通话记录屏幕的右侧边栏，单击objectAssociations 关联。
    • 单击联系人、公司、交易或票单旁边的+ 添加，将新记录或现有记录与呼入电话关联起来。
    • 单击保存。
  • 要访问通话记录誊本和撰写注释（仅限销售集线器或服务集线器 专业版或企业版），请从通话记录屏幕，在通话完成后查看誊本和撰写注释。

未接来电

如果您无法接听呼入电话，用户将听到提示音："对不起。您联系的人不在。请稍后再试。您将收到通话已记录的通知。如果启用了 "允许通话录音"，呼入电话的用户就可以留下语音邮件。有关访问语音邮件的更多信息，请访问通话索引页面。