Tilslut din personlige e-mail

Tilslut en personlig e-mailkonto til HubSpot for at sende en-til-en e-mails fra CRM, logge e-mailsvar til CRM, sende sekvenser af e-mails og installere HubSpot Sales for at få adgang til salgsværktøjerne i din indbakke.

Denne e-mailkonto skal være unik for din bruger og må ikke bruges af andre i dit team. Det skal være den e-mailadresse, du typisk bruger til at sende e-mails til dine kontakter, f.eks. din virksomheds e-mailadresse. Ved at forbinde din personlige e-mailkonto giver du HubSpot tilladelse til at sende e-mails til dine kontakter ved hjælp af din virksomheds e-mailservere. Nogle HubSpot-værktøjer kræver en personlig e-mailforbindelse. Du kan forbinde flere personlige e-mails til HubSpot, som din bruger kan bruge til at sende e-mails.

En team-e-mailadresse er en e-mailadresse, som flere brugere har adgang til og bruger til at kommunikere med kunder. Du kan forbinde en team-e-mailadresse til samtaleindbakken eller helpdesken, så dit team kan se, administrere og besvare e-mails på ét sted.

Bemærk: Brugere med et View-Only-sæde kan ikke forbinde deres personlige e-mails til HubSpot. Få mere at vide om administration af pladser.

Før du kommer i gang

Nedenfor finder du definitioner af termer, der er relevante for e-mailforbindelsesprocessen.

Bemærk: HubSpot understøtter ikke en forbindelse med ActiveSync, men hvis du bruger ActiveSync i din e-mailklient, skal du forbinde din konto ved hjælp af HubSpot-Exchange-forbindelsen.

Forbind din e-mail

1. Gå til Generelt i menuen i venstre sidepanel.
2. Klik på fanen E-mail .
3. Klik på Tilslut personlig e-mail.

5. Hvis du vil slå funktioner til automatisering af indbakken til, når du opretter forbindelse, skal dumarkere afkrydsningsfeltet Slå automatisering af indbakken til i dialogboksen.
6. Klik på Forbind din indbakke.
7. Indtast din e-mailadresse i tekstfeltet.

8. HubSpot vil forsøge at anbefale, hvilken e-mailudbyder du skal oprette forbindelse til. Klik på Opret forbindelse til [anbefalet udbyder], og fortsæt derefter med nedenstående trin for din specifikke udbyder for at afslutte forbindelsen til din personlige e-mail.

9. Hvis HubSpot ikke kan identificere din e-mailudbyder, skal du vælge en mulighed og derefter fortsætte trinnene nedenfor for din specifikke udbyder for at afslutte forbindelsen til din personlige e-mail.
   • Google/Gmail
   • Microsoft Outlook
   • Microsoft Exchange
   • Anden mailudbyder (IMAP)

Gmail

Bemærk: Hvis du tilslutter en Gmail-indbakke, der har et alias, vises dette alias automatisk i rullemenuen Fra i e-mailkomponisten. Aliasset skal være oprettet på din Gmail-konto, før du tilslutter din indbakke.

Hvis du har aktiveret Googles Advanced Protection Program i din Gmail-konto, kan du ikke forbinde din indbakke til HubSpot.

1. Læs, hvad du kan forvente, når du forbinder din Gmail-indbakke med HubSpot, og klik derefter på Fortsæt.

Nødvendig oplysning: Nårdu integrerer din Google-konto med HubSpot-platformen, kan du forbinde en række Google-tjenester med din HubSpot-konto. Ved at gøre det får HubSpot adgang til data og oplysninger fra din Google-konto. Disse tjenester og typer af data er beskrevet nedenfor;

Gmail: Du kan sende og modtage Gmail-beskeder, planlægge e-mail-afsendelser og ændre e-mail-kladder i HubSpot-appen. Du vil også kunne logge og spore e-mails, der er sendt i appen. HubSpot har adgang til dine Gmail-data, f.eks. e-mail-overskrifter, emnelinjer og e-mail-tekster.

Vi bruger kun dine Google-data til at drive forskellige dele af vores produkt, der er forbundet med de Google Workspace-værktøjer, du bruger hver dag. Det er dine data. Vi vil bare gerne hjælpe dig med at blive bedre. Du kan fjerne integrationen i HubSpot-appen ved at gå til Indstillinger > Integrationer > E-mailintegrationer og klikke på 'Deaktiver'. Du kan også tilbagekalde HubSpots adgang fra din Google-konto ved at følge instruktionerne her. For mere information om Google-integrationen og de typer data, vi kan få adgang til, se venligst vores privatlivspolitik.

2. Du bliver bedt om at logge ind på din Gmail-konto. Indtast e-mailadressen på den Google-konto, du vil bruge. Hvis du allerede er logget ind på en eller flere af dine Gmail-konti, skal du vælge den konto, du vil oprette forbindelse til.
3. Gennemgå de nødvendige tilladelser, og klik derefter på Tillad.

4. Du bliver omdirigeret tilbage til dine indstillinger, og der vises en dialogboks, som informerer dig om, at din Gmail-indbakke nu er forbundet med HubSpot.

Nødvendig oplysning: Ved at bruge Gmails e-mailintegration med HubSpot giver du HubSpot adgang til oplysninger, der er knyttet til din konto, herunder kontakter, e-mails, kalender, distributionslister, emnelinjer og URL'er til sporede links fra din e-mail, hvis du bruger e-mailsporingsfunktionen. Derudover vil HubSpot være i stand til at læse, ændre, oprette og sende e-mails fra din tilsluttede Gmail-konto. HubSpot vil scanne indholdet af dine e-mails for at identificere, hvilke e-mails du har valgt at spore for at kunne give dig notifikationsfunktionen. HubSpot gemmer svar, udgående post, e-mail-overskrifter, emnelinje, distributionslister, aliaser, afsendelsestidspunkt og e-mail-tekst. Din e-mail kan indeholde følsomme oplysninger, f.eks. navne på dine kontakter, din private kommunikation eller økonomiske eller medicinske oplysninger. Du forstår, at de korrespondancer, du sporer, vil være synlige for andre brugere på din HubSpot-konto.

Hvis du forbinder din Gmail-konto via IMAP (eller Generic Inbox Connection), har abonnementstjenesten kun adgang til e-mail-adresse, adgangskode, serveroplysninger, e-mail-metadata og meddelelsestekster. Derudover kræver tilslutning af din Gmail-konto via IMAP ikke, at du tilslutter andre G Suite-applikationer.

Microsoft Outlook

Bemærk: Du kan ikke forbinde delte Office 365-postkasser til HubSpot. Office 365 GCC High- og DOD-miljøer understøttes heller ikke af HubSpot.

1. Læs, hvad du kan forvente, når du forbinder din Office 365-indbakke med HubSpot, og klik derefter på Fortsæt.
2. Du bliver bedt om at logge ind på din Office 365-konto. Indtast e-mailadressen på den Office 365-konto, du vil bruge. Hvis du allerede er logget ind på en eller flere af dine e-mailkonti, skal du vælge den konto, du vil forbinde.
3. Du bliver omdirigeret tilbage til dine indstillinger, hvor forbindelsen bliver bekræftet og afsluttet. En dialogboks vises for at informere dig om, at din Office 365-indbakke nu er forbundet til HubSpot.

Nødvendig oplysning: Hvis du bruger Outlook-e-mailintegrationen med HubSpot, vil HubSpot have adgang til oplysninger, der er knyttet til din konto, herunder kontakter, e-mails, kalender, distributionslister, emnelinjer og URL'er til sporede links fra din e-mail, hvis du bruger e-mailsporingsfunktionen. HubSpot vil scanne indholdet af dine e-mails for at identificere, hvilke e-mails du har valgt at spore for at give dig notifikationsværktøjet. HubSpot gemmer svar, udgående post, e-mail-overskrifter, emnelinje, distributionslister, aliaser, afsendelsestidspunkt og meddelelsestekster. Korrespondancer, du sporer, vil være synlige for andre brugere på din HubSpot-konto.

Microsoft Exchange

Bemærk: Microsoft afskaffer Basic Authentication for Exchange Online i oktober 2022 og kræver Modern Authentication. HubSpots Exchange-integration bruger Basic Authentication, men er designet til Exchange On-Premises-instanser, som ikke er berørt af denne ændring og fortsat vil fungere med Basic Authentication efter oktober. Hvis du er Exchange Online-bruger, kan du i stedet oprette forbindelse til HubSpots Outlook-integration. Den er kompatibel med cloud-hostet Exchange og bruger OAuth, en form for moderne autentificering. Du kan til enhver tid genskabe forbindelsen til din indbakke ved hjælp af Outlook-integrationen.

Før du forbinder din Exchange-indbakke, skal du bekræfte over for dit IT-team, at din Exchange-server kører Exchange 2010 SP2 eller nyere.

Din Exchange-e-mailadresse og adgangskode er påkrævet for at forbinde din indbakke, men afhængigt af din Exchange-servers konfiguration kan HubSpot kræve yderligere oplysninger for at oprette forbindelse. Se tabellen nedenfor, før du tilslutter din indbakke, for at sikre dig, at du har alle de nødvendige oplysninger.

1. Læs, hvad du kan forvente, når du forbinder din indbakke med HubSpot, og klik derefter på Fortsæt. Du kan også læse HubSpot Sales' oversigt over beskyttelse af personlige oplysninger, før du opretter forbindelse.
2. I dialogboksen skal du indtaste følgende oplysninger:
   • E-mailadresse: din Exchange-e-mailadresse.

• • Adgangskode : din Exchange-adgangskode.

3. Du kan også klikke på Vis valgfrie felter for at indtaste dit Exchange-brugernavn og din Exchange-URL. Som standard vil HubSpot udføre Autodiscover, som er en Exchange-funktion, der forsøger at identificere Exchange-URL'en baseret på dit domænes DNS. Hvis Autodiscover-processen mislykkes, skal du angive dit brugernavn og din Exchange-URL manuelt:

• • Brugernavn: Indtast dit brugernavn. Det er typisk det, der står før @-symbolet i e-mailadressen, eller dit bruger-id.
  • ExchangeURL: Indtast den URL, der bruges til at få adgang til din Exchange-server.

Bemærk:Exchange-URL'en til din Exchange-server vil sandsynligvis være formateret som https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Hvis du ikke er sikker på, hvad du skal indtaste, kan du logge ind på din Exchange-postkasse fra en webbrowser, kopiere URL'en og indsætte den i feltet Exchange URL. HubSpot vil være i stand til at opdage og anbefale den korrekte Exchange-URL.

4. Klik på Forbind indbakke.
5. Din forbindelse vil blive bekræftet og gennemført, og en dialogboks vil informere dig om, at din Exchange-indbakke nu er forbundet til HubSpot.

Hvis du støder på en fejl, når du forbinder din Exchange-konto, kan du læse mere om fejlfinding af kontoforbindelsesproblemer.

Nødvendig oplysning: Hvis du forbinder din e-mailkonto via Exchange, har HubSpot adgang til din e-mailadresse, adgangskode, serveroplysninger, e-mailmetadata og meddelelsestekster. Disse legitimationsoplysninger giver HubSpot adgang til andre oplysninger, der er knyttet til din konto, f.eks. kalender, kontakter og distributionsgrupper.

Anden mailudbyder (IMAP)

Før du tilslutter din indbakke via IMAP, skal du gennemgå de tekniske krav med dit IT-team. Du skal opfylde alle de tekniske krav, før du kan oprette forbindelse. Du kan også læse HubSpot Sales' oversigt over beskyttelse af personlige oplysninger, før du opretter forbindelse.

Bemærk: Hvis du forsøger at forbinde en e-mailkonto til Conversations-indbakken, skal du forbinde en indbakke, der er hostet med enten Gmail eller Office 365. Conversations understøtter ikke en IMAP-forbindelse.

HubSpot understøtter ikke Amazon SES og Amazon WorkMail. Hvis du oplever problemer med din tilsluttede e-mail og bruger en af disse e-mailudbydere til at hoste din e-mail, anbefaler HubSpot, at du skifter e-mailudbyder til Gmail eller Office 365.

1. Læs, hvad du kan forvente, når du tilslutter din indbakke til HubSpot, og klik derefter på Fortsæt.
2. Indtast derefter den e-mailadresse og adgangskode , der bruges til at logge ind på din e-mailkonto. I de fleste tilfælde vil HubSpot være i stand til at registrere din servers IMAP- og SMTP-indstillinger, når du har indtastet din e-mailadresse og adgangskode. Eller hvis en administrator på din konto allerede har konfigureret dit domænes IMAP-indstillinger, vil dine IMAP- og SMTP-serveroplysninger automatisk blive udfyldt.
3. Bemærk: Hvis din e-mailindbakke bruger to-faktor-godkendelse, skal du indtaste en adgangskode til en tredjepartsapp. Se dokumentation fra din e-mailudbyder (f.eks. Yahoo Mail eller iCloud) for at få instruktioner om, hvordan du genererer en adgangskode til en tredjepartsapp. Få mere at vide om, hvordan du forbinder din indbakke med to-faktor-godkendelse på Community.
4. Hvis HubSpot ikke registrerer din servers IMAP- og SMTP-indstillinger, skal du klikke for at udvide de avancerede indstillinger.
   • Hvis din udgående mail (SMTP) ikke bruger de samme legitimationsoplysninger som indgående mail (IMAP), skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Udgående mail bruger de samme legitimationsoplysninger som indgående og derefter indtaste legitimationsoplysninger for både udgående og indgående mailservere.
   • Ellers skal du indtaste serverens brugernavn, IMAP-server og -port samt SMTP-server og -port i de tilsvarende felter.
   • Du kan også markere afkrydsningsfeltet ved siden af Trust any certificate, hvis det er nødvendigt. Se, hvordan du finder disse serveroplysninger i din e-mailklient.

4. Klik på Forbind indbakke.
5. Din forbindelse bliver bekræftet og gennemført, og der vises en dialogboks, som fortæller dig, at din indbakke nu er forbundet med HubSpot.

Nødvendig oplysning: Hvis du forbinder din e-mailkonto via IMAP (eller Generic Inbox Connection), vil HubSpot kun have adgang til e-mailadresse, adgangskode, serveroplysninger, e-mailmetadata og meddelelsestekster. Derudover kræver tilslutning af din Outlook-konto via IMAP ikke, at du tilslutter andre Microsoft-applikationer.