Opret en vidensbase-agent

Opret en vidensbaseagent med Breeze by HubSpot til at oprette artikler til din vidensbase. Vidensbaseagenten bruger dine supportbilletter til at oprette artikeludkast til din vidensbase. Du kan derefter gennemgå artiklens indhold, foretage redigeringer og udgive den.

Bemærk: Undgå at dele følsomme oplysninger i dine forespørgsler, og brug kun indhold, som du har ret til eller licens til. Gennemgå venligst det AI-genererede indhold for bias og unøjagtigheder. For at kunne levere og forbedre produktet logger og gemmer HubSpot dine forespørgsler, genererede output og brugsmetrikker, når du bruger vores AI-værktøjer. HubSpot deler dine beskeder med AI-tjenesteudbydere for at muliggøre din brug af dette værktøj, og AI-tjenesteudbydere får adgang til dine beskeder og genererede output til indholdsmoderationsformål. Dine beskeder vil blive tilskrevet dig. Ved at bruge dette værktøj accepterer du at overholde vores AI-tjenesteudbyderes politikker.

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med denne funktion, skal du sørge for fuldt ud at forstå, hvilke skridt der skal tages på forhånd, samt funktionens begrænsninger og potentielle konsekvenser af at bruge den.

Forstå kravene

• Du skal have en vidensbase, der er oprettet ved hjælp af de nyeste vidensbaseværktøjer.
• Du skal have oprettet mindst fem lukkede billetposter på kontoen.
• Du skal have rettigheder til vidensbaseartikler med adgang til at redigere og udgive slået til.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Vidensbaseagenten er tilgængelig for én vidensbase.
• Vidensbaseagenten scanner kun lukkede tickets.
• Vidensbaseagenten producerer udkast til artikler på vidensbasens primære sprog.

Opret din vidensbase-agent

Du kan oprette en vidensbaseagent til at scanne efter huller i din vidensbase og analysere billetdata for at oprette artikeludkast. Sådan opretter du din vidensbaseagent:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Vidensbase.
2. Klik på fanen Vidensbaseagent på vidensbasens indeksside.
3. Klik på Opret vidensbaseagent på fanen Vidensbaseagent.

4. I dialogboksen skal du vælge din vidensbase og filtrere dine tickets:
   • For at vælge din vidensbase skal du klikke på rullemenuen Vidensbase og derefter vælge vidensbasen.
   • For at filtrere dine tickets skal du klikke på rullemenuen Pipelines og derefter vælge pipeline. Vidensbaseagenten henter oplysninger fra lukkede sager i de valgte pipelines.
5. Når du er færdig med opsætningen af vidensbaseagenten, skal du klikke på Finish nederst til højre.

Brug din vidensbase-agent

Når vidensbaseagenten har udarbejdet udkast til dine artikler, kan du gennemgå de udarbejdede artikler, herunder tjekke kilder og redigere artiklerne.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Vidensbase.
2. Klik på fanen Vidensbaseagent på vidensbasens indeksside.
3. Klik påVis kilder for at se, hvilke tickets og videnshuller der har bidraget til den udarbejdede artikel.
4. Klik på artiklens navn for at redigere den. Dette åbner artikeludkastet i vidensbasens artikeleditor. Få mere at vide om redigering af vidensbaseartikler.

Bemærk: Hvis du redigerer udkastet til en artikel, flyttes artiklen fra fanen Vidensbaseagent til fanen Administrer.

Administrer din vidensbase-agent

Når din vidensbaseagent er oprettet, kan du redigere dens filtre.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Vidensbase.
2. Klik på fanen Vidensbaseagent på vidensbasens indeksside.
3. Klik på Administrer agent øverst til højre.
4. Hvis du vil ændre din vidensbase, skal du klikke på rullemenuen Vidensbase og derefter vælge vidensbasen.
5. Hvis du vil ændre pipelinefilteret, skal du klikke på rullemenuen Pipelines og derefter vælge pipelinen.