上次更新时间： 2025年9月10日
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使用 Breeze by HubSpot 创建知识库代理，为知识库创建文章。知识库代理使用您的支持票单为您的知识库创建文章草稿。然后，您可以查看文章内容，进行编辑并发布。
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开始使用前
在开始使用此功能之前，请务必充分了解应提前采取的步骤，以及此功能的限制和使用此功能的潜在后果。
了解需求
了解限制和注意事项
- 知识库代理可用于一个知识库。
- 知识库代理仅扫描已关闭的票单。
- 知识库代理将以知识库的主要语言生成草稿文章。
创建知识库代理
您可以创建一个知识库代理来扫描知识库中的空白，并分析票单数据以创建文章草稿。要设置知识库代理，请执行以下操作
- 在 HubSpot 帐户中，导航到服务 > 知识库。
- 在知识库索引页面，单击知识库代理选项卡。
- 在知识库代理 选项卡上，单击创建知识库代理。
- 在对话框中，选择知识库并过滤票据：
- 要选择知识库，请单击知识库下拉菜单，然后选择知识库。
- 要过滤票单，请单击管道下拉菜单，然后选择管道。知识库代理将从所选管道中已关闭的票单中提取信息。
- 完成知识库代理设置后，单击右下角的完成 。
使用知识库代理
知识库代理起草文章后，您可以查看已起草的文章，包括检查来源和编辑文章。
- 在 HubSpot 帐户中，导航到服务 > 知识库。
- 在知识库索引页面，单击知识库代理选项卡。
- 要查看哪些工作单和知识缺口促成了已起草的文章，请单击查看来源。
- 要编辑文章，请单击文章名称。了解有关编辑知识库文章的更多信息。
请注意：编辑草稿文章将把文章从知识库代理选项卡移到管理选项卡。
管理知识库代理
创建知识库代理后，您可以编辑其过滤器。
- 在 HubSpot 帐户中，导航到服务 > 知识库。
- 在知识库索引页面，单击知识库代理选项卡。
- 在右上角，单击管理代理。
- 要更改知识库，请单击知识库下拉菜单，然后选择知识库。
- 要更改管道过滤器，请单击管道下拉菜单，然后选择管道。