Luo tietopohja-agentti

Luo tietopohja-agentti Breeze by HubSpotin avulla, jotta voit luoda artikkeleita tietopohjaasi. Tietopohja-agentti käyttää tukipyyntöjäsi luodakseen artikkeliluonnoksia tietopohjaasi. Voit sitten tarkistaa artikkelin sisällön, tehdä muokkauksia ja julkaista sen.

Huomaa: vältä arkaluonteisten tietojen jakamista kehotteissasi ja käytä vain sellaista sisältöä, johon sinulla on oikeus tai lisenssi. Tarkista tekoälyn luoma sisältö puolueellisuuden ja epätarkkuuksien varalta. Tuotteen tarjoamiseksi ja parantamiseksi HubSpot kirjaa ja tallentaa kehotuksesi, tuotetut tuotokset ja käyttömetriikat, kun käytät tekoälytyökalujamme. HubSpot jakaa kehotuksesi tekoälypalveluntarjoajien kanssa, jotta voit käyttää tätä työkalua, ja tekoälypalveluntarjoajat pääsevät käsiksi kehotuksiisi ja luotuihin tuotoksiin sisällön moderointia varten. Kehotuksesi osoitetaan sinulle. Käyttämällä tätä työkalua sitoudut noudattamaan tekoälypalveluntarjoajien käytäntöjä.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin aloitat työskentelyn tämän ominaisuuden kanssa, varmista, että ymmärrät täysin, mitä vaiheita on toteutettava etukäteen, sekä ominaisuuden rajoitukset ja sen käytön mahdolliset seuraukset.

Vaatimusten ymmärtäminen

• Sinulla on oltava tietopohja, joka on luotu uusimpia tietopohjatyökaluja käyttäen.
• Tilille on luotava vähintään viisi suljettua tikettitietuetta.
• Sinulla on oltava tietopohja-artikkelien käyttöoikeudet, ja Muokkaa- ja Julkaise-oikeudet on kytketty päälle.

Ymmärrä rajoitukset ja näkökohdat

• Tietopohja-agentti on käytettävissä yhtä tietopohjaa varten.
• Tietopohja-agentti skannaa vain suljetut liput.
• Tietopohja-agentti tuottaa laadittuja artikkeleita tietopohjan ensisijaisella kielellä.

Tietopohja-agentin luominen

Voit luoda tietopohja-agentin, joka etsii tietopohjan aukkoja ja analysoi tikettitietoja artikkeliluonnosten luomiseksi. Tietopohja-agentin luominen:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
2. Napsauta tietopohjan indeksisivulla Tietopohja-agentti-välilehteä.
3. Valitse Tietopohja-agentti-välilehdellä Luo tietopohja-agentti.

4. Valitse valintaikkunassa tietämyskanta ja suodata liput:
   • Valitse tietämyskanta napsauttamalla Tietämyskanta-pudotusvalikkoa ja valitse sitten tietämyskanta.
   • Jos haluat suodattaa lippusi, napsauta Pipelines-pudotusvalikkoa ja valitse sitten putki. Tietopohja-agentti hakee tietoja valittujen putkistojen suljetuista tiketeistä.
5. Kun olet saanut tietopohja-agentin asetukset valmiiksi, napsauta oikeassa alareunassa Finish (Valmis ).

Tietopohja-agentin käyttäminen

Kun tietopohja-agentti on laatinut artikkelit, voit tarkastella laadittuja artikkeleita, mukaan lukien lähteiden tarkistaminen ja artikkelien muokkaaminen.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
2. Napsauta tietopohjan indeksisivulla Tietopohja-agentti-välilehteä.
3. Jos haluat nähdä, mitkä liput ja tietämyspuutteet vaikuttivat laadittuun artikkeliin, valitseNäytä lähteet.
4. Voit muokata artikkelia napsauttamalla artikkelin nimeä. Tämä avaa artikkeliluonnoksen tietopohja-artikkelieditoriin. Lisätietoja tietopohja-artikkelien muokkaamisesta.

Huomaa: luonnostellun artikkelin muokkaaminen siirtää artikkelin Tietopohjan agentti -välilehdeltä Hallitse -välilehdelle.

Tietopohja-agentin hallinta

Kun tietopohja-agentti on luotu, voit muokata sen suodattimia.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
2. Napsauta tietopohjan indeksisivulla Tietopohja-agentti-välilehteä.
3. Napsauta oikeassa yläkulmassa Hallitse agenttia.
4. Jos haluat muuttaa tietopohjaa, napsauta Knowledge Base (Tietopohja ) -pudotusvalikkoa ja valitse tietopohja.
5. Jos haluat muuttaa putkiston suodatinta, napsauta pudotusvalikkoa Putkistot ja valitse sitten putkisto.