Opret og tilpas artikler i vidensbasen

I din vidensbase kan du oprette artikler, der besvarer spørgsmål, som besøgende måtte have om din virksomhed.

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med denne funktion, skal du sørge for fuldt ud at forstå, hvilke skridt der skal tages på forhånd, samt funktionens begrænsninger og potentielle konsekvenser af at bruge den.

Forstå kravene

• For at oprette vidensbaseartikler skal brugerne have tilladelser til vidensbaseartikler med redigeringsadgang og udgivelsesadgang slået til.
• I HubSpot-konti, der er oprettet den 5. marts 2024 eller senere, skal brugerne have et tildelt servicesæde for at kunne oprette og redigere vidensbaseartikler. Få mere at vide om HubSpots sædebaserede priser.

Forstå grænser og overvejelser

• Disse værktøjer er kun tilgængelige for nyoprettede og migrerede vidensbaser. Alle vidensbaser, der ikke er migreret inden juni 2025, vil automatisk blive omstillet til at bruge disse værktøjer.
• HubSpot-konti med Service Hub Professional-abonnementer kan oprette én vidensbase med op til 2.000 artikler.
• HubSpot-konti med Service Hub Enterprise-abonnementer kan oprette op til 25 vidensbaser med op til 10.000 artikler i alt.

Opret og rediger dine vidensbase-artikler

Når du har oprettet din vidensbase, kan du oprette vidensbaseartikler. Du kan også importere vidensbaseartikler. Læs mere om import af vidensbaseartikler.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Indhold > Videngrundlag.
• Klik på Opret artikel øverst til højre.
• I artikeleditoren skal du indtaste en titel og undertitel og derefter skrive artiklens brødtekst.
• I værktøjslinjen med rig tekst kan du anvende begrænset formatering og tilføje aktiver som videoer, links og billeder. Få mere at vide om redigering af indhold med værktøjslinjen for rig tekst.

Bemærk: Nogle stylingindstillinger som farver og skrifttyper skal redigeres i vidensbasens tema.

• Klik på knappen Indstillinger øverst til højre for at tilpasse artiklens indstillinger:
  • Som standard ender artiklens URL med en URL-slug, der svarer til dens titel. Sådan tilpasser du URL-sluggen:
    • Indtast en ny URL-slog i URL-feltet .
    • Hvis du vil redigere rod-URL'en for alle vidensbaseartikler, skal du klikke på Rediger rod-URL i indstillinger. Du bliver omdirigeret til siden med indstillinger for vidensbasen.

• • For at indstille sproget for artiklen skal du klikke på rullemenuen Artikelsprog og vælge et sprog. Læs mere om at administrere vidensbaseartikler på flere sprog.
  • Hvis du vil tildele en kategori til denne artikel, skal du klikke på rullemenuen Kategori og vælge en kategori.
    • Hvis du vil føje denne artikel til en ny kategori, skal du klikke på rullemenuen Kategori og derefter klikke på Opret ny kategori.
    • Indtast et navn og en beskrivelse for kategorien på skærmen til oprettelse af kategori, og klik derefter på Opret. Læs mere om at bruge kategorier i en vidensbase.
  • Hvis du vil tildele en underkategori til denne artikel, skal du klikke på rullemenuen Underkategori og vælge en underkategori.
    • Hvis du vil føje denne artikel til en ny underkategori, skal du klikke på rullemenuen Underkategori og derefter klikke på Opret ny underkategori.
    • Indtast et navn til underkategorien på skærmen til oprettelse af underkategori, og klik derefter på Opret. Læs mere om at bruge underkategorier i en vidensbase.
  • Hvis du vil føje et tag til artiklen, skal du klikke på rullemenuen Tags og vælge et tag eller skrive et nyt tag og derefter klikke på + Tilføj "[navnet på dit nye tag]"-tag. Hvis du tilføjer tags til en artikel, udvides de søgeresultater, den vises i.
  • Hvis du vil tilføje en metabeskrivelse til artiklen, skal du indtaste en beskrivelse i feltet Metabeskrivelse. Denne beskrivelse vises i søgeresultaterne under artiklens titel.

• • Hvis du vil ændre artiklens synlighed, skal du vælge en mulighed i afsnittet Control audience access :
    • Vælg Public for at gøre sidens indhold tilgængeligt for alle besøgende.
    • Vælg Private - Single sign on (SSO) required for at kræve, at besøgende logger ind med din SSO-udbyder. Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis SSO er blevet konfigureret for det domæne, hvor din vidensbase er hostet. Læs mere om opsætning af SSO for dit indhold.
    • Vælg Privat - Registrering påkrævet for at kræve, at besøgende registrerer sig på dit websted for at se denne artikel. Læs mere om opsætning af registrering for privat indhold.