Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Opret billetter

Sidst opdateret: august 21, 2024

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

Med tickets kan du organisere alle dine kundehenvendelser på ét sted og spore tendenser over tid. Du kan oprette individuelle tickets fra din ticket-indeksside, en kontaktoptegnelse eller din indbakke med samtaler. Du kan også automatisere processen ved hjælp af workflows og supportformularen.

Når du har oprettet tickets, kan du lære , hvordan du opretter dashboards til at rapportere om dine tickets.

Bemærk venligst:

  • Konti, der er oprettet efter 1. april 2024, har ikke adgang til nogle af de funktioner, der er anført nedenfor.
  • Konti, der har tilføjelsen Business Units, kan oprette kontaktoptegnelser for en bestemt forretningsenhed ved at vælge den i hovednavigationen og derefter fortsætte med en af følgende processer.

Opret en ny ticket fra tickets index-siden

  • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Tickets.
  • Klik på Opret billet øverst til højre.
  • Indtast dine billetoplysninger i det højre panel. Hvis du vil tilpasse, hvilke egenskaber der vises her, skal du klikke på Rediger denne formular øverst. Følgende felter er obligatoriske som standard:
    • Billetnavn: Giv en beskrivelse af dennebillet.
    • Pipeline: Tildel denne billet til en bestemt billetpipeline, du har oprettet.
    • Billetstatus: Vælg et bestemt billetstadie fra den pipeline, du har valgt.

ticket-create-sidebar-associate

Opret en sag fra en post

Sådan opretter du en sag fra en post, du vil knytte til sagen:

  • Klik på + Tilføj i højre side af posten i afsnittet Billetter .

Den nye sag bliver knyttet til posten. Læs mere om de aktiviteter, der bliver knyttet til de forskellige poster.

Opret billetter i din samtaleindbakke

Bemærk: Konti, der er oprettet efter 1. april 2024, har ikke adgang til denne funktion.

Du kan oprette tickets i din samtaleindbakke fra følgende kanaler:

auto-ticket-creation

Bemærk: Hvis nogen svarer på en eksisterende e-mailtråd, der allerede er tilknyttet en sag, vil deres e-mail blive føjet til den eksisterende tråd, men der vil ikke blive oprettet en ny sag.


create-tickets-team-email

For at se, hvilke af dine e-mail- og formular-kanaler der er forbundet med ticket pipelines:

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

  • Gå til Indbakke > Indbakker i menuen i venstre side.
  • I afsnittet Forbundne kanaler vises alle forbundne billetpipelines i den tilsvarende kanals kolonne Forbundet med. Klik på navnet på pipelinen for at redigere pipelineindstillingerne.

connected-channel-ticket

Opret billetter med et workflow ( kun Service Hub Professional og Enterprise )

Opsæt et workflow for at oprette tickets automatisk baseret på specifikke tilmeldingsudløsere. Lær, hvordan du tilføjer handlinger i dit workflow og bruger handlingenOpret en billet.

Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.