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Contacts

Lifecycle-Phasen verwenden

Zuletzt aktualisiert am: April 8, 2019

Kategorisieren Sie Ihre Kontakte anhand der Lifecycle-Phase, die Sie in Ihren Marketing- und Vertriebsprozessen verwenden. Eine regelmäßige Aktualisierung der Eigenschaft Lifecycle-Phase ermöglicht Ihrem Team die Ermittlung, wo ein bestimmter Kontakt in Ihren Prozessen tätig ist, und es kann besser nachvollziehen, wie Leads zwischen Marketing und Vertrieb übergeben werden.

Was sind die Lifecycle-Phasen?

Die Standardeigenschaft Lifecycle-Phase enthält die folgenden Phasen als Optionen:

  • Abonnent: Kontakte, die Ihr Unternehmen kennen und sich für weitere Informationen von Ihrem Team registriert haben. Dies sind wahrscheinlich Besucher, die sich für Ihren Blog oder Newsletter angemeldet haben.
  • Lead: Kontakte, die nicht nur Abonnent sind, sondern auch ein Kaufinteresse zeigen. Ein Beispiel für einen Lead ist ein Kontakt, der sich für ein Inhaltsangebot Ihres Unternehmens anmeldet.
  • Marketing-Qualified-Lead: Kontakte, die mit den Marketingaktivitäten des Teams interagiert haben, aber noch nicht bereit sind, einen Vertriebsanruf zu erhalten. Ein MQL-Beispiel ist ein Kontakt, der auf ein bestimmtes Formular in einer Marketing-Kampagne antwortet.
  • Sales-Qualified-Lead: Kontakte, die über ihre Aktionen angedeutet haben, dass sie für eine direkten Follow-Up-Aktivität durch den Vertrieb bereit sind. Ein SQL-Beispiel ist ein Kontakt, der eine Frage zu Ihrem Produkt über ein Kontaktformular sendet.
  • Opportunity: Kontakte, bei denen es sich wirklich um Vertriebsgelegenheiten handelt.
  • Kunde: Kontakte mit abgeschlossenen Deals.
  • Fürsprecher: Kunden, die Ihr Unternehmen unterstützen und deren Netzwerke für weitere Leads genutzt werden können.
  • Sonstige: eine Platzhalterphase, die verwendet werden kann, wenn ein Kontakt keiner der oben genannten Phasen entspricht.

Die Lifecycle-Phase eines Kontakts oder Unternehmens kann durch automatische Synchronisierung geändert und daher nicht bearbeitet werden. Lernen Sie, wie Sie eine benutzerdefinierte Lifecycle-Phaseneigenschaft erstellen.

Wie kann ich die Eigenschaft "Lifecycle-Phase" aktualisieren?

Um die Eigenschaft Lifecycle-Phase zu aktualisieren, können Sie Folgendes tun:

Hinweis: Die Lifecycle-Phase eines Kontakts sollte sich grundsätzlich nur nach vorne entlang des Marketingtrichters bewegen. Mit Importen, Workflows und Formularfeldern kann die Standard-Eigenschaft Lifecycle-Phase lediglich auf eine tiefere Stufe im Trichter gestellt werden. Sie können eine Lifecycle-Phase nur manuell oder in einem Workflow zurücksetzen, indem Sie die Eigenschaft Lifecycle-Phase löschen, bevor Sie den neuen Wert festlegen.

Worin besteht der Unterschied zwischen den Eigenschaften Lifecycle-Phase und Lead-Status?

Die Eigenschaft Lead-Status beschreibt generell die Unterstufen innerhalb einer Lifecycle-Phase vom Typ Sales-Qualified-LeadDie Standardoptionen für den Lead-Status lauten wie folgt:
  • Neu
  • Offen
  • In Bearbeitung
  • Offener Deal
  • Nicht qualifiziert
  • Kontaktaufnahme versucht
  • Verbunden
  • Schlechtes Timing
Erfahren Sie, wie Sie diese Eigenschaft anpassen.