Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Blacklist-Bereinigung | Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert am: Februar 21, 2019

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Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Blacklist-Bereinigungsprozess. Der beste Weg, um zukünftige E-Mail-Blacklistings zu verhindern, ist die Befolgung der Best Practices zur E-Mail-Zustellung..

Bitte beachten Sie: Kontaktieren Sie emaildeliverability@hubspot.com für alle spezifischen Fragen zu Ihrem Fall. 

Wie wurde diese Bereinigungsliste erstellt?

Die Liste, die vom E-Mail-Zustellbarkeitsteam erstellt wurde (Einordnung auf die Kampagnen-Blacklist. Keine aktuellen Interaktionen.) enthält alle Kontakte, die die E-Mails der Kampagne für die Blacklist erhalten und im vergangenen Jahr keine E-Mails geöffnet haben. Die Spam-Falle, die das Blacklisting verursacht hat, ist in dieser Liste enthalten. Das Abmelden von dieser Liste verhindert zukünftige Blacklistings.

Wie kann ich mich von dieser Liste abmelden?

Um alle Kontakte der Bereinigungsliste (Einordnung auf die Kampagnen-Blacklist. Keine aktuellen Interaktionen.) in Ihrem Konto abzuwählen, müssen Sie die Liste von HubSpot exportieren und als Abmeldeliste importieren. Wenn Sie diese gesamte Liste abmelden, müssen Sie keine Freigabeerlaubnis-Kampagne durchführen.

Liegt dies an den jüngsten Bounce- oder Spam-Melderaten?

Dies steht in keinem Zusammenhang mit Bounces, Abmeldungen oder Spam-Berichten. Dies sind alles Aktionen, die von echten Empfängern oder von Anbietern durchgeführt werden. Spamfallen sind echte E-Mails, die von Blacklist-Betreibern verwaltet werden, so dass sie nicht abgewehrt werden. Sie interagieren auch nicht mit der E-Mail, um die E-Mail abzumelden oder als Spam zu markieren.

Was ist Spamcop?

Spamcop ist ein Blacklist-Service eines Drittanbieters für die E-Mail-Sicherheit. Er sammelt IP-Adressen und veröffentlicht diese auf einer Blacklist. Spamcop besitzt und betreibt Spamfallenadressen. Wenn eine ihrer aktiven Spam-Fallen in einer E-Mail von unseren Servern enthalten ist, wird diese IP-Adresse für die nächsten 24 Stunden auf die Blacklist gesetzt.

Wie werde ich von der Spamcop-Liste gestrichen?

Spamcop-Blacklistings verfallen automatisch nach 24 Stunden 

Wie hilft dabei dieser Bereinigungsprozess?

Der Abschluss des Bereinigungsprozesses wird auch zu einer besseren Inbox-Platzierung und weniger Soft Bounces führen. Die Senderöffnungsrate ist einer der größten Faktoren für Inbox-Anbieter wie Gmail und Microsoft zur Identifizierung von SPAM. Nach Abschluss dieses Vorgangs werden die Spam-Falle und alle anderen inaktiven E-Mail-Adressen entfernt, und Sie werden weniger Soft Bounces bei allen Ihren Empfängern sehen.

Ich bin besorgt über den Verlust wertvoller Kontakte und Leads.

Die in Ihrem Portal erstellte Liste enthält nur inaktive Kontakte. Diese Kontakte senken Ihre allgemeine Öffnungsrate, die der wichtigste Faktor ist, den Inbox-Anbieter verwenden, um festzustellen, ob eingehende E-Mails in den Spam-Ordner geschickt werden sollen. Wenn Sie innerhalb des letzten Jahres irgendwie mit diesen E-Mail-Adressen interagiert haben, können Sie einige dieser E-Mail-Adressen aus Ihrer Freigabeerlaubnis-Kampagne entfernen.

Kann meine Freigabeerlaubnis-Kampagne eine weiteres Blacklisting verursachen?

Nein, Blacklist-Betreiber versuchen nicht, Absender zu bestrafen, die gerade dabei sind, das Problem zu lösen. Solange es sich um eine erkennbare Freigabeerlaubnis-Kampagne handelt, sollte diese E-Mail kein erneutes Blacklisting verursachen.

Kann ich weiterhin Transaktions-E-Mails an diese Kontakte senden?

Ja. Transaktions-E-Mails können weiterhin an Kontakte gesendet werden, die von allen Marketing-E-Mails abgemeldet wurden.

Können Sie Beispiele für eine Freigabeerlaubnis-Kampagne angeben?

Ja, hier sind einige Beispiele von anderen HubSpot-Kunden.

Ich habe das Kästchen "Nicht an Kontakte mit geringer Interaktion senden" in der Kampagne aktiviert, die das Blacklisting verursacht hat. Wie kann das geschehen?

Das Kontrollkästchen Nicht an Kontakte mit geringer Interaktion senden würde eine Spam-Falle nicht unterdrücken, wenn es sich um einen neuen Kontakt in Ihrem System handelt. Die Funktion verwendet eine Unterdrückungsliste mit dem Namen Kontakte mit geringer Interaktion. Diese Liste enthält alle Kontakte, bei denen die letzte 10 oder mehr E-Mails ignoriert wurden, die sie erhalten haben.

Muss ich Kontakte, die kürzlich zu meiner Datenbank hinzugefügt wurden, in meine Erlaubnisfreigabe-Kampagne aufnehmen?

Ja, Kontakte mit einem aktuellen Erstellungsdatum sind enthalten, da dies möglicherweise durch eine 'Recycelte' Spam-Falle verursacht wird. Um dieses Problem effektiv zu lösen, können wir das Erstellungsdatum nicht als Kriterium für den Ausschluss aus der Liste verwenden.

Muss ich Kontakte, die über eine Drittanbieter-Liste validiert wurden, in meine Freigabeerlaubnis-Kampagne aufnehmen?

Ja, eine Spam-Falle ist für fast alle Listenprüfdienste gültig. Listenprüfer prüfen, ob eine E-Mail-Adresse zurückweist oder nicht, aber Spam-Fallen sind zustellbare Adressen, die nicht abgewiesen werden.

Muss ich Kontakte mit wenige Interaktionen seit der letzten Aussendung in meine Freigabeerlaubnis-Kampagne aufnehmen?

Ja, die Kontakteigenschaft 'Aussendung seit letzter Interaktion' wird für jede E-Mail erhöht, an die ein Kontakt gesendet wird, der nicht geöffnet wird. Eine Spam-Falle wird niemals eine E-Mail öffnen, aber wenn die Adresse gerade zu Ihrer Datenbank hinzugefügt wurde, hat sie für diese Eigenschaft den Wert 0.

Gibt es Ausnahmen, die ich von der Bereinigungsliste nehmen kann?

Sie können einige Kontakte aus der Liste für Ihre Erlaubnisfreigabe-Kampagne überspringen, wenn Sie innerhalb des letzten Jahres mit diesen interagiert haben:

  • Kunden: Sie müssen keine Kontakte abmelden, die in den letzten 12 Monaten einen Kauf getätigt haben. Sie können eine dynamische Liste von Kontakten erstellen, bei denen die Eigenschaft Datum der Konversion zum Kunden weniger als 52 Wochen zurückliegt.

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  • Kontakte, die eine weitere E-Mail geöffnet oder angeklickt haben, die Sie über einen anderen E-Mail-Dienstleister gesendet haben:Wenn Sie im vergangenen Jahr einen anderen E-Mail-Versandanbieter verwendet haben, können Sie alle Kontakte, die im vergangenen Jahr eine E-Mail geöffnet oder angeklickt haben, von Ihrer Bereinigungsliste ausschließen.
  • Website-Besucher:Sie müssen keine Freigabeerlaubnis-Kampagne senden oder die letzten Besucher der Website innerhalb des vergangenen Jahres deaktivieren. Um diese Kontakte auszufiltern, erstellen Sie eine Liste von Kontakten, deren Eigenschaft Zeitpunkt der letzten Aktivität weniger als 52 Wochen zurückliegt, und schließen Sie diese Liste von der Bereinigungsliste aus. .
  • Formulareinsendungen: Sie müssen keine Freigabeerlaubnis-Kampagne senden oder Kontakte abmelden, die innerhalb des letzten Jahres auf Ihrer Website konvertiert haben. Um diese Kontakte auszufiltern, erstellen Sie eine Liste von Kontakten, die vor weniger als 365 Tagen ein Formular auf Ihrer Website ausgefüllt haben, und schließen Sie diese Liste von der Bereinigungsliste aus.
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Bitte beachten Sie: Wenn die E-Mail-Adresse eines Website-Besuchers in Ihrer Datenbank oder per Formularabgabe falsch eingegeben wurde, dann könnte diese E-Mail-Adresse eine Spam-Falle sein.