Vertriebsbenachrichtigungen im Aktivitätenfeed anzeigen

Mit der Chrome-Erweiterung von HubSpot oder der HubSpot-Tray-App für Windows werden Benachrichtigungen ausgelöst, wenn ein Lead Ihre Website erneut besucht, eine nachverfolgte E-Mail geöffnet oder angeklickt wird, ein gemeinsames Dokument aufgerufen wird oder ein Meeting gebucht wird. Diese Benachrichtigungen werden in Echtzeit angezeigt und können über Ihren Aktivitätenfeed in HubSpot überprüft und verwaltet werden.

Bitte beachten: Die Anzahl der Benachrichtigungen, die Sie pro Monat erhalten, hängt von Ihrem HubSpot-Abonnement ab. Wenn das monatliche Limit erreicht ist, können Sie nachverfolgte E-Mails senden und Echtzeitbenachrichtigungen empfangen, aber Ihr Aktivitäten-Feed zeigt keine Benachrichtigungen an, bis die Anzahl am ersten Kalendertag des nächsten Monats zurückgesetzt wird.

Wenn Sie eine kostenpflichtige Sales Hub oder Service Hub - Lizenz haben und trotzdem weiterhin ein monatliches Limit angezeigt wird, ist Ihr Aktivitäten-Feed möglicherweise mit dem falschen HubSpot-Account verknüpft. Erfahren Sie, wie Sie den mit Ihrer E-Mail-Erweiterung verknüpften HubSpot-Account aktualisieren. 

Echtzeitbenachrichtigungen

Um Echtzeitbenachrichtigungen erhalten zu können, muss Google Chrome auf Ihrem Computer ausgeführt werden und dabei die HubSpot Browser-Erweiterung oder die HubSpot für Windows-Tray-App installiert sein. Je nach Version der verwendeten Erweiterung werden diese Benachrichtigungen an einer von zwei Stellen auf Ihrem Gerät angezeigt.

• Chrome-Erweiterung von HubSpot: Echtzeitbenachrichtigungen werden oben rechts in Ihrem Chrome-Browser angezeigt. Um Benachrichtigungen schnell stummzuschalten, klicken Sie oben rechts auf das HubSpot-Symbol sprocket und dann auf das Zahnrad-Symbol settings. Klicken Sie auf den Schalter „Chrome-Warnungen“, um diese Option zu deaktivieren.
• HubSpot für Windows-Tray-App: Echtzeitbenachrichtigungen erscheinen unten rechts auf Ihrem PC in der Tray-App. Um Echtzeitbenachrichtigungen stummzuschalten, klicken Sie in der Tray-App mit der rechten Maustaste auf das HubSpot-Symbol sprocket und wählen Sie „Benachrichtigungen pausieren“ aus.

Aktivitätenfeed verwenden

Sie können alle Ihre letzten Aktivitäten in Ihrem Aktivitätenfeed auf dem Desktop und in der HubSpot Mobile-App anzeigen. Aktivitäten werden nach Kontakt gruppiert und sind eindeutig für das Konto, das Sie beim Anzeigen des Feeds angemeldet haben.

Im Aktivitätenfeed können Sie die folgenden Typen von Aktivitäten anzeigen:

• Alle Aktivitätstypen: Zeigen Sie alle aktuellen Aktivitäten an.
• Geöffnete E-Mails: Zeigen Sie alle zuletzt geöffneten E-Mails an.Erfahren Sie mehr darüber, warum möglicherweise auch mehrere Öffnungen für dieselbe E-Mail angezeigt werden.
• E-Mail-Klicks: Zeigen Sie alle zuletzt angeklickten E-Mails an.
• Gesendete E-Mails: Zeigen Sie alle zuletzt gesendeten E-Mails an.

• Lead-Besuche: Zeigen Sie alle aktuellen Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads an.  
• Besuche potenzieller Kunden: Zeigen Sie alle aktuellen Besuche von Ihren potenziellen Kunden an.
• Dokumentaufrufe: Zeigen Sie alle aktuellen Aufrufe Ihrer Vertriebsdokumente an.
• Meetings: Zeigen Sie alle aktuellen Meetings an, die über einen Meeting-Link von HubSpot gebucht wurden.
• Formulare: Zeigen Sie alle aktuellen Formulareinsendungen von Kontakten an, für die Sie zuständig sind.

Bitte beachten: Die E-Mail-Tracking-Aktivitäten in Ihrem Aktivitäten-Feed sind spezifisch für E-Mails, die Sie gesendet haben, sodass kein anderer Benutzer diese Informationen aufrufen kann, sogar noch nicht einmal für Account-Administratoren. Wenn Sie eine E-Mail in einer Konversation, einem Kontakt oder einem Unternehmensdatensatz löschen, werden auch die Tracking-Informationen der E-Mail aus dem Aktivitätsfeed entfernt.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Aktivitäten-Feed..
• Verwenden Sie die Suchleiste, um nach einer bestimmten Aktivität zu suchen.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Aktivitäten“, um Ihren Feed nach bestimmten Aktivitätstypen zu filtern.
• Eine eingeklappte Aktivitätskarte zeigt nur die Aktivitäten an, die sich auf die letzte Interaktion beziehen (z. B. bezieht sich „2 geöffnete E-Mails“ nur auf den letzten E-Mail-Thread des Kontakts). Um die Karte zu erweitern und eine vollständige Liste der zuletzt geöffneten E-Mails und anderen Aktivitäten eines Kontakts anzuzeigen, klicken Sie auf „[X] geöffnete E-Mail(s)/gesendete E-Mail/+ weitere Aktivitäten“.
  
• Bei E-Mails, die über die Chrome-Erweiterung von HubSpot gesendet wurden, können Sie auf den Betreff der E-Mail klicken, um die E-Mail in Ihrem „Gesendet“-Ordner aufzurufen. E-Mails, die vom CRM oder von Outlook aus gesendet werden, werden nicht mit Hyperlinks versehen.
• Bewegen Sie zum Follow-up mit einen Kontakt den Mauszeiger über die Aktivität und klicken auf „Anruf“, „E-Mail“ oder „Aufgabe erstellen“. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Notiz erstellen“ aus, um eine Notiz im Datensatz zu protokollieren, oder „Planen“, um ein Meeting mit dem Kontakt zu vereinbaren.
  
  
• Um neue Benachrichtigungen für einen bestimmten E-Mail-Thread stummzuschalten, klicken Sie oben in der Aktivität auf notification. Sie können auch den Mauszeiger über die E-Mail-Aktivität bewegen, auf das Dropdown-Menü „Mehr“ klicken und dann „Thread-Benachrichtigungen deaktivieren“ auswählen.
• Um Benachrichtigungen fortzusetzen, klicken Sie oben in der Aktivität auf notificationOff at, oder klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Thread-Benachrichtigungen aktivieren“ aus.

Bitte beachten Sie:Durch die Verwendung eines E-Mail-Threads werden neue Echtzeitbenachrichtigungen verhindert, der Thread wird jedoch weiterhin in Ihrem Aktivitäten-Feed angezeigt. Durch Stummschalten wird nicht verhindert, dass Benutzer kostenloser Versionen ihr monatliches Benachrichtigungslimit im Aktivitätenfeed erreichen.

Wenn Sie die HubSpot Mobile-App verwenden, können Sie Ihren Aktivitätenfeed anzeigen und nachverfolgte E-Mails über die Registerkarte „Aktivität“ versenden. So greifen Sie auf den Aktivitäten-Feed zu:

• In der iOS-App tippen Sie auf „Menü“ und dann auf „Aktivitäts-Feed“ in der linken Seitenleiste. Tippen Sie in der Android-App im unteren Navigationsmenü auf „Aktivität“.
• Wischen Sie auf Ihrem Bildschirm nach rechts oder links oder tippen Sie auf die Aktivitätsregisterkarten oben, um zwischen Aktivitätstypen hin- und herzuwechseln.
• Um alle geöffneten E-Mails und letzten Aktivitäten eines Kontakts anzuzeigen, tippen Sie auf „[X] geöffnete E-Mail(s)/gesendete E-Mail(s)/ + weitere Aktivitäten“.