Administrar configuración de IA

Los ajustes de la IA de HubSpot te permiten controlar cómo se utiliza la IA generativa en tu cuenta. Configura el acceso a las funciones de IA, gestiona las fuentes de datos que se utilizan y asegúrate de que el contenido generado por IA se adapta a tu organización.

Para obtener una visión general de la configuración de tu cuenta para las funciones de IA, revisa cómo configurar una cuenta de HubSpot para adoptar las funciones de IA.

Ten en cuenta lo siguiente: puedes gestionar el acceso a las funciones de IA en tu configuración de IA y especificar qué datos se comparten. Consulta las preguntas frecuentes sobre la confianza en la IA y las fichas de modelos de IA de HubSpot para obtener información detallada sobre los controles de seguridad, el uso de los datos y el cumplimiento de la IA.

Gestiona la configuración de las características de IA

Para utilizar las funciones de IA generativa en tus herramientas de HubSpot, activa la configuración de IA en la pestaña Acceso . Desactiva las funciones de IA generativa y el acceso a datos en tu cuenta de HubSpot en cualquier momento configurando los conmutadores correspondientes enDesactivado.

Si has configurado previamente tus ajustes de IA, las opciones activadas dependerán generalmente de lo siguiente:

• Content Prompts corresponde a Dar a los usuarios acceso a herramientas y funciones de IA generativa.
• El análisis de los clientes corresponde a los datos de las conversaciones de los clientes.
• Archivos corresponde a los datos de Archivos.
• El asistente de Breeze sigue siendo el mismo.

Para gestionar la configuración de las funciones de IA:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Administración de cuentas, navega hasta IA.
3. En la pestaña Acceso de los ajustes de AI, configure los ajustes siguientes.

Gestionar la configuración de herramientas y características de IA generativa

Para que los usuarios tengan acceso a las funciones de IA generativa , como la generación de texto y contenido multimedia mediante prompts, active la casilla Dar acceso a los usuarios a las herramientas y funciones de IA generativa. 

• Esta opción debe estar activada para utilizar cualquier función de IA generativa, incluido el asistente de Breeze. 

• Para ayudar a la IA a generar resultados que reflejen su negocio, también puede activar el acceso a datos adicionales:

  • Datos del CRM: permite el acceso de la IA a metadatos y contenido generado por el usuario, como registros del CRM y propiedades predeterminadas. De forma predeterminada, esta configuración estará activada. 
  • Datos de las conversaciones de los clientes: permite a la IA resumir y responder a las conversaciones de los clientes, como transcripciones de llamadas, correos electrónicos, etc. De forma predeterminada, esta configuración estará activada. 
  • Datos de archivos: permite a la IA utilizar datos de archivos públicos o archivos almacenados en la herramienta de archivos de tu cuenta de HubSpot. De forma predeterminada, esta configuración estará desactivada. 

Gestionar la configuración del asistente de Breeze

Para que los usuarios de tu cuenta puedan acceder a Breeze Assistant,activa la opción Permitir a los usuarios acceder a Breeze Assistant .

1. Activa la opción Permitir a los usuarios acceder al asistente de Breeze . De forma predeterminada, esta configuración estará activada.
   
   
2. Para personalizar Breeze Assistant, se recomienda activar el interruptor Dar a los usuarios acceso a herramientas y funciones de IA generativas , y acceso a datos adicionales, como datos de CRM, datos de conversaciones de clientes y datos de archivos. 

Gestionar los ajustes de entrenamiento del modelo de IA

Configura los ajustes de entrenamiento del modelo de IA para controlar si HubSpot puede utilizar los datos de los clientes de tu cuenta para entrenar los modelos de HubSpot AI. Esta configuración se aplica a nivel de cuenta, y cubre todos los datos de clientes elegibles. En debe configurarse por separado para cada cuenta si gestiona varias cuentas. Los cambios de alternancia se registran para los registros de auditoría.

Cuando esta opción está desactivada, los datos no se utilizan para entrenar los modelos de HubSpot AI y no se comparten con otros clientes de HubSpot. Cuando esta opción está desactivada, puedes seguir utilizando las funciones de IA de tu cuenta. Las cuentas con la opción Datos sensibles activada quedan excluidas por defecto del entrenamiento de modelos de IA y no pueden optar por ella. Más información sobre la exclusión voluntaria del uso del aprendizaje automático.

1. Activa o desactiva el entrenamiento del modelo de IA . Por defecto, esta opción estará activada.

Gestionar el contexto de Breeze

Configure el contexto de Breeze para asegurarse de que el contenido generado se ajusta a su empresa. El contexto se utiliza para las respuestas del asistente de Breeze y al generar contenido con otros asistentes y agentes.

Más información sobre la gestión del contexto de Breeze.