Gestiona tus marcas con las marcas de HubSpot

Si tu organización gestiona varias marcas, gestionarlas a través de cuentas de HubSpot independientes puede dar lugar a compartimentos estancos, duplicidad de trabajo e inconsistencias en los datos. La función «Marcas» te permite gestionar varias marcas distintas desde una única cuenta de Marketing Hub Enterprise , cada una con su propia identidad visual, recursos, contactos, código de seguimiento y preferencias de suscripción por correo electrónico.

Por ejemplo, una empresa principal con dos marcas de consumo puede mantener separados los formularios, las landing pages, los correos electrónicos de email marketing y los datos de contacto de cada marca. Cuando un contacto decide dejar de recibir correos electrónicos, esa baja solo se aplica a la marca con la que ha interactuado.

Para personalizar la identidad visual de una marca, descubre cómo editar el logotipo, el favicono, los colores, las fuentes y el tema de tu marca. Para organizar los activos, infórmate sobre cómo asociarlos a una marca.

Antes de empezar

Antes de empezar, ten en cuenta lo siguiente: 

• Más información sobre si las Marcas son adecuadas para su organización.

• Cada complemento de marca permite una marca. Añade hasta 100 marcas comprando varias copias del complemento «Marcas».
• HubSpot solo permite un dominio principal por cuenta. Si ya tienes configurado un dominio principal en tu cuenta de HubSpot, asigna una marca a un dominio secundario.
• Con cada complemento de marcas, tu cuenta de HubSpot tendrá acceso a un dominio de marca adicional. Es opcional asociar este dominio a tu nueva marca. Para asociar el dominio de la marca, es necesario conectarlo antes de configurar una marca en tu cuenta de HubSpot.
• Los tipos de contenido que puedes alojar en tu dominio de marca adicional dependen de tus otras suscripciones. Más información sobre los límites de suscripción para dominios.

• Al crear una marca se creará automáticamente la propiedad de contacto de Marcas en tu cuenta. Filtra tus contactos por marca y configura automáticamente esta propiedad cuando un contacto envíe un formulario asociado a una marca concreta.
• Si un usuario activa la exclusión voluntaria de todos los tipos de suscripción para un contacto en su cuenta de HubSpot, sólo se le excluirá de las suscripciones para la marca actual en la que está operando.

Crear marcas

Para crear una nueva marca:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Marcas > Multimarca.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Crear nueva marca. 
4. Introduce un nombre para tu marca.
5. Haz clic en Crear.

Seleccione una marca por defecto

Establece una marca predeterminada para ti, de modo que esa marca se seleccione automáticamente al iniciar sesión. Para seleccionar una marca por defecto:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, haz clic en Perfil & Preferencias.
2. En la pestaña Perfil , en la sección Predeterminados , haga clic en el menú desplegable Marca predeterminada y seleccione su Marca predeterminada. Esto sólo se aplicará a usted. 
3. Haz clic en Guardar.

Cambiar mis marcas en el menú de navegación principal

Una vez que hagas clic en la marca, podrás navegar a varias partes del CRM y ver la información filtrada a la marca específica que hayas seleccionado. Por ejemplo, crear un registro, importar una lista de usuarios que han optado por no recibir correos electrónicos y personalizar las páginas de suscripción por correo electrónico para una marca concreta.

Instalar el código de seguimiento de HubSpot para una marca

Cada marca está asociada a su propio código de seguimiento. Los códigos de seguimiento únicos le permiten mostrar diferentes banners de política de cookies en diferentes páginas. La presentación de informes no se ve afectada.

Para instalar el código de seguimiento:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Seguimiento y analíticas > Código de seguimiento. 
3. Haga clic en el menú desplegable Vista actual y seleccione la marca para la que desea instalar el código de seguimiento.
4. Continúa instalando el código de seguimiento.

Informes sobre las marcas

Realiza un seguimiento del rendimiento de una marca y mantén a tus equipos coordinados mediante paneles de control con informes personalizados sobre la marca. También puedes asociar los paneles e informes existentes a una marca. Más información sobre la gestión de cuadros de mando. 

Crear un informe de marca

Para crear un informe de marca:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Informes > Informes. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Informes > Informes.
2. Haz clic en Crear informe.
3. Seleccione Informe de un solo objeto.
4. Haz clic en Siguiente.
5. Selecciona tu fuente de datos (por ejemplo, contactos) y haz clic en Siguiente.
6. Haz clic en Agregar propiedad de [objeto].
7. Utilice la barra de búsqueda para localizar la Propiedad Branding, haga clic en ella para añadirla como fuente de datos y, a continuación, haga clic en Siguiente.
8. Agrega las propiedades a tu informe.
9. Elige tu estilo de gráfico.
10. Haz clic en Guardar informe.
11. Introduce el nombre de tu informe, y elige si quieres agregarlo a un panel nuevo o existente, después haz clic en Siguiente.
12. Elige quién puede acceder al informe y haz clic en Guardar.

Filtrar un informe por una marca específica

Para filtrar un informe por una marca específica:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Informes > Paneles. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Informes > Paneles.
2. En un panel, haz clic en Filtros avanzados.
3. Haz clic en + Agregar filtro.
4. Utiliza la barra de búsqueda para buscar y seleccionar el filtro de unidad de negocio que quieras utilizar.
5. Haga clic en el menú desplegable Branding y seleccione una Marca. 
6. Selecciona un operador.
7. Haz clic en Aplicar filtro.
8. Haz clic en Cerrar.

Asociar un informe existente a una marca

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Informes > Informes. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Informes > Informes.
2. En la lista de informes, selecciona la casilla de verificación situada junto a los informes que deseas asociar y haz clic en Establecer marca.
3. En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Marca y selecciona una marca.
4. Haz clic en Establecer marca.

Renombrar o eliminar marcas existentes

Gestiona las marcas desde la página de configuración de marcas:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Multimarca.
3. Haga clic en el menú desplegable Vista actual y seleccione la marca que desea renombrar o eliminar.
4. Para cambiar el nombre o eliminar una marca o la marca predeterminada de su cuenta:

• • Para cambiar el nombre de su marca, en la parte superior derecha, haga clic en el menú desplegable Acciones y, a continuación, en Cambiar nombre.
    • En el cuadro de diálogo, introduce un nuevo nombre para tu marca.
    • Haz clic en Actualizar. El nuevo nombre de la marca se mostrará en tu cuenta de HubSpot. 

• • Para eliminar una marca, en la parte superior derecha haga clic en el menú desplegable Acciones y, a continuación, en Eliminar. En el cuadro de diálogo, confirme la eliminación. Escribe el nombre de tu marca y haz clic en Eliminar marca.

Ejemplo de uso de marcas

A continuación, encontrarás un ejemplo de cómo configurar una marca y asignarle una campaña, contactos, formularios y un correo de marketing. Es un ejemplo de un proceso sencillo y no pretende ser exhaustivo. Del mismo modo, la configuración de las marcas puede variar en función de las necesidades de tu organización. Si necesitas asesoramiento sobre la configuración de la marca, habla con tu Customer Success Manager.

Este ejemplo se basa en un fabricante de coches con dos marcas: Motr y Engn. Las dos marcas trabajan bajo el mismo departamento de marketing. Los clientes pueden estar asociados a una marca, o a ambas. Las campañas de cada marca se realizan por separado.

Configurar tu marca

Para empezar, crea tu segunda marca, en este caso Engn. La primera marca (Motr) utilizará tu marca existente (cuando compras el complemento de Marcas, obtienes una marca, para agregar a la que ya tienes con tu cuenta de HubSpot).

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Multimarca.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Crear nueva marca. 
4. Introduce un nombre para tu marca.
5. Haz clic en Crear.

Crea una campaña y asígnala a la marca

Ahora, asigna una campaña a la marca. Puedes Agregar recursos a la campaña más tarde. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Campañas. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Campañas.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Crear campaña.
3. Elige Empezar desde cero o Empezar desde la plantilla, luego haz clic en Siguiente.
4. Mientras rellenas los datos de tu campaña, haz clic en el menú desplegable Marca y selecciona la marca que quieres asociar a la campaña.

Asignar contactos existentes a la marca

Al configurar las marcas, se crea una propiedad de marca en tu cuenta. Utiliza esta propiedad para seleccionar de qué marca forma parte un contacto. Los contactos pueden formar parte de varias marcas (por ejemplo, si tu Motr y tu Engn tienen potencial para atraer a públicos similares, pueden convertirse en clientes de ambas marcas). Esta propiedad puede utilizarse en listas para segmentar los contactos por marca, workflows e informes. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a CRM > Contactos. Si Más no aparece en tu cuenta, ve a CRM > Contactos directamente.
2. Para seleccionar varios registros individuales:
   
   • En la vista de lista, marca las casillas de verificación situadas junto a los registros.
   • En la vista de tablero de negocios, tickets u objetos personalizados, pasa el cursor por encima de un registro y, a continuación, marca la casilla de verificación. Una vez seleccionada una tarjeta de registro, aparecerán casillas de comprobación en todas las tarjetas restantes para que las selecciones.
   • Para seleccionar todos los registros de la página o del pipeline en el que te encuentras, marca la casilla de verificación situada en la parte superior izquierda de la tabla o del panel. En la vista de lista, para seleccionar todos los registros de la vista, haz clic en el enlace «Seleccionar todo [número] [registros] ».
     
     
3. Selecciona Editar.
4. En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Propiedad para actualizar y selecciona Unidades de negocios.
5. Selecciona la casilla de verificación situada junto a las marcas a las que deseas asignar el contacto.
   • Para agregar nuevos valores manteniendo los existentes, selecciona Adjuntar a los valores actuales.
   • Para sobrescribir los valores existentes, selecciona Reemplazar valores actuales.
6. Haz clic en Actualizar. 

Crear un formulario para captar leads para la marca

Ahora que configuraste las marcas, puedes asignarlas a los formularios para que los contactos que rellenen ese formulario se asignen automáticamente a la marca a la que está asociado. 

1. En la parte superior derecha, haz clic en tu foto de perfil, pasa el ratón por encima de Marca y, a continuación, selecciona la Marca por la que quieres navegar.
2. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Formularios. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Formularios.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Crear formulario.
4. La marca que hayas seleccionado anteriormente se establecerá automáticamente en el formulario.
5. Continúa creando tu formulario. 

Opcionalmente, también puedes asignarlo a la campaña que creaste anteriormente:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Campañas. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Campañas.
2. Luego haz clic en la campaña. 
3. En la parte superior izquierda, haz clic en Agregar recursos. 
4. Usa la barra de búsqueda para buscar el formulario.
5. Selecciona la casilla de verificación junto al formulario.
6. Haz clic en Guardar.

Crear un correo marketing y asígnalo a la marca y a la campaña

Los correos de marketing se pueden asignar a una marca, por lo que se pueden separar los correos electrónicos entre las dos marcas. A la hora de enviar, puedes utilizar una lista que se haya filtrado utilizando la propiedad de marca, para enviar fácilmente correos electrónicos a aquellos contactos que estén asociados a una de las marcas o a ambas. 

La marca no puede cambiarse una vez que se ha creado un correo electrónico. Si necesita asignar un email existente a una marca, se recomienda clonar un email existente. Al clonar, podrás seleccionar la marca.

1. En la parte superior derecha, haz clic en tu foto de perfil, pasa el ratón por encima de Marca y, a continuación, selecciona la Marca por la que quieres navegar.
2. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Correo electrónico. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Correo electrónico.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Crear correo electrónico.
4. La marca que hayas seleccionado anteriormente se establecerá automáticamente en el correo electrónico. Puede verlo cuando revise el correo electrónico.
5. Sigue redactando tu correo electrónico.