Ir a contenido principal
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Contacts

Actualizar y filtrar los contactos mediante las propiedades de origen

Última actualización: noviembre 15, 2021

Requisitos

Todos los productos y planes

En función de las acciones realizadas por el contacto, HubSpot actualiza automáticamente los valores de origen Original y Último. También puede editar estos valores manualmente. Una vez que conozcas el origen o la última fuente de un contacto, puedes utilizar las propiedades deorigen y desglose de la fuente para segmentar tus contactos en las herramientas de HubSpot, como las listas y los flujos de trabajo.

Si ha notado que el valor de la fuente original de un contacto ha cambiado y quiere entender por qué, puede comprobar el historial de la fuente original para ver el origen del cambio.

Tenga en cuenta: los valores de la última fuente de sus contactos están actualizados al 15 de noviembre de 2021. Los datos históricos de la propiedad de origen más reciente se están rellenando, lo que puede afectar temporalmentea las herramientas de HubSpot que utilizan el filtro de propiedad de origen más reciente. La propiedad Última fuente no se actualizará para los contactos con más de 30.000 actividades asociadas.

Entender las actualizaciones automáticas de HubSpot a los valores de la fuente original

When a visitor lands on your site, HubSpot tracks their activity and identifies them as a unique visitor by setting tracking cookies in their browser. HubSpot puede rastrear la actividad de un visitante en su sitio incluso antes de que se agregue como contacto al CRM. Una vez que el visitante es añadido como contacto, HubSpot intentará asociar el nuevo registro de contacto con cualquier actividad previamente rastreada. Si HubSpot es capaz de relacionar un nuevo contacto con la actividad de un visitante previamente anónimo, la propiedad Fuente original se actualizará para reflejar la fuente de la primera visita del contacto a su sitio.

El siguiente escenario es un ejemplo de cuándo cambiaría el valor de la fuente original de un contacto:

  1. En marzo, un visitante llega a tu sitio por primera vez haciendo clic en un resultado de búsqueda de Google. HubSpot establece cookies de seguimiento en su navegador.
  2. Explora algunas páginas en tu sitio, pero no envía un formulario. HubSpot hace un seguimiento de su actividad en el sitio utilizando cookies y puede identificarlos como el mismo visitante si vuelven a visitar su sitio. Sin embargo, el visitante aún no es un contacto en su CRM de HubSpot.
  3. En julio, se importan como un contacto desde un archivo CSV. Esto establece su Fuente originalcomo Fuentes sin conexión.
  4. En septiembre, el contacto:
    • envía un formulario en tu sitio o
    • se envía un correo electrónico desde tu cuenta de HubSpot y hace clic en un enlace en el correo electrónico que va a tu sitio.
  5. HubSpot asocia al contacto con su actividad anterior en el sitio:
    • las cookies de seguimiento del contacto se pasan por el proceso de envío de formularios o
    • seguimiento de la identidad desde los enlaces de tus correos electrónicos de HubSpot, junto con las cookies de seguimiento ya establecidas en su navegador.
  6. La fuente original del contacto cambia de fuentes offline a búsqueda orgánica. Esto se debe a que su primera interacción con su sitio fue a través de la búsqueda en Google en marzo, que fue anterior a su importación a través del archivo CSV en julio.

Actualizar manualmente el valor de la fuente original o más reciente de un contacto

No se pueden editar lasopciones de propiedad Origen o Última fuente, pero se puede cambiar manualmente el valor de la fuente de un contacto a cualquiera de las fuentes de tráficoexistentes. Si edita la fuente Original o Últimade un contacto, las propiedades de desglose de la fuente se borrarán.

Si tienesacceso a la edición de los contactos, puedes hacerlo:

Segmentar los contactos mediante las propiedades de origen

Puede utilizar Original y Última fuente y los valores de la propiedad desglosepara segmentar los contactos en las herramientas de HubSpot como vistas guardadas, listas, flujos de trabajo, y informes personalizados.

Cuando la fuente original o la última fuente de un contacto son fuentes sin conexión , la propiedad de desglose de la fuente 2 mostrará la etiqueta o el nombre interno del valor. Un icono de informaciónaparecerá a la izquierda del valor si hay un nombre interno para el valor, que puede ver pasando el ratón por encima del icono. Al segmentar los contactos por este valor, es posible que tenga que utilizar el nombre interno en lugar de la etiqueta al crear un vista guardada, lista, flujo de trabajo o informe personalizado.

Tenga en cuenta: si no hay ningún icono de información o si el valor aquí coincide con lo que se ve en el tablero de instrumentos, no hay ningún valor interno. Puede utilizar el valor tal cual para los filtros.

Para encontrar el valor de un contacto para las propiedades de origen :

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre de un contacto.
  • En la parte inferior de la sección Acerca de , haga clic en Ver todas las propiedades.  
  • En la barra de búsqueda, introduzca Fuente original o Última fuente para encontrar la fuente y las propiedades de desglose de la fuente
  • Si está utilizando la propiedad drill-down 2, pase el ratón sobre el icono de información junto al valor de la propiedad para ver el valor interno.

original-source-drill-down-2