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Crea y sincroniza eventos de conversión de anuncios con tus cuentas de Facebook Ads mediante la API de conversión de Facebook

Última actualización: abril 19, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Pro , Enterprise

Después de conectar tu cuenta de Facebook Ads , puedes crear eventos utilizando la API de conversión de Facebook para sincronizar los cambios de etapa del ciclo de vida de tu CRM o los envíos de formularios desde HubSpot.

Si has creado anteriormente eventos de conversión de anuncios en la etapa del ciclo de vida, es posible que tengas que actualizar estos eventos en y utilizar la API de Conversiones mejorada de Facebook para seguir sincronizando tus eventos.

También puedes crear y sincronizar eventos de conversión de anuncios con tu cuenta LinkedIn Ads o Google Ads.

Antes de comenzar

Antes de empezar con los eventos de conversión de anuncios, ten en cuenta también lo siguiente:

Antes de crear eventos de conversión de cambio de etapa del ciclo de vida, debe estar activada la sincronización de clientes potenciales . Esto permite a HubSpot recopilar ID de clientes potenciales de los contactos correspondientes. Facebook sólo sincronizará los contactos que tengan un ID de cliente potencial.
Solo se contarán los envíos de formularios y cambios de etapa del ciclo de vida que se produzcan después de crear el evento de conversión en HubSpot y se utilizarán para optimizar la entrega de tus anuncios.
Solo puedes crear eventos de conversión de anuncios utilizando los formularios que hayas creado en HubSpot. Los envíos desde formularios externos no se pueden sincronizar con Facebook.
Debes tener un píxel de Facebook instalado en tu cuenta de HubSpot.
- Crear una etapa del ciclo de vida o un evento de conversión de anuncio de envío de formulario permite API de Conversiones de Facebook. Por ello, se recomienda instalar el píxel de Facebook únicamente a través de HubSpot. Si agregaste previamente el código de píxel en el HTML del título o pie de página de tu sitio web, elimina el código instalado manualmente. De lo contrario, pueden producirse eventos duplicados y datos incoherentes en los informes.
- Si la opción Sincronizar conversiones web anuncio está desactivada, los eventos de conversión de anuncios de Facebook no podrán utilizarse para optimizar la entrega de anuncios.

- HubSpot solo enviará eventos de servidor con este píxel, los eventos de navegador no serán enviados. Para enviar eventos de navegador, puedes instalar manualmente el píxel en el HTML de título o pie de página de tu sitio web, pero ten en cuenta que esto dará lugar a eventos duplicados en tus informes. Más información sobre eventos de servidor y navegador.

Para crear eventos de conversión para Facebook, tu cuenta de anuncios debe ser parte de una cuenta de Administrador comercial. Descubre cómo agregar tu cuenta de anuncios al Administrador comercial en el Centro de ayuda de Facebook.
Después de crear un evento de conversión en HubSpot, dependiendo del tipo de evento, los datos de la etapa del ciclo de vida de los contactos que interactúan con tus anuncios rastreados por la herramienta de anuncios de HubSpot o los datos de envío del formulario se sincronizarán con tu cuenta de anuncios de Facebook. Necesitará las siguientes propiedades de contacto y datos de eventos para sincronizar un contacto:
- ID del lead
- Etapa del ciclo de vida
Por opción predeterminada, al sincronizar eventos de conversión de anuncios de envío de formularios, los siguientes datos siempre se sincronizarán con Facebook:
- Agente de usuario
- Fuentes de acción
- URL de fuente de evento
- Dirección IP (este campo es opcional y puede eliminarse)

Crear eventos de conversión de anuncios

Se recomienda encarecidamente revisar los requisitos anteriores y seguir los pasos que se indican a continuación para garantizar que tus eventos se crean y sincronizan correctamente. Para crear un evento de conversión de anuncios:

En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
En la parte superior derecha, haz clic en Crear, luego selecciona Evento.
En el cuadro de diálogo, personaliza los detalles generales de tu evento:
- Red de anuncios: la red anuncios para la que es el evento. Selecciona Facebook para crear un evento de conversión de anuncios para tu cuenta de anuncios de Facebook.
- Cuenta de anuncios: la cuenta de anuncios de Facebook con la que quieres sincronizar el evento.
- Desencadenante del evento: selecciona el botón de opción Envío de formularios o Cambio de etapa del ciclo de vida.

Si seleccionaste Cambio de etapa del ciclo de vida como desencadenante del evento, introduce los siguientes detalles adicionales:
- Etapa del ciclo de vida: selecciona las casillas de verificación junto a la etapa del ciclo de vida de HubSpot especificada para el evento.
  - Por defecto, corresponderá a la etapa del ciclo de vida existente del evento de conversión del anuncio que se está actualizando.
  - El uso de la etapa del ciclo de vida Otros con eventos de conversión de anuncios no es compatible. Si tienes un evento de conversión de anuncios que utiliza la etapa de ciclo de vida Otros, se recomienda actualizar el evento para que utilice otra etapa de ciclo de vida predeterminada .

- Compartir datos: selecciona los datos que quieres compartir con Facebook.
  - Todos los contactos que pasan a la(s) etapa(s) del ciclo de vida seleccionada(s): sincroniza los datos de todos los contactos que han pasado a las etapas del ciclo de vida seleccionadas. HubSpot sólo puede sincronizar los contactos que llegaron a través de la sincronización de clientes potenciales de Facebook. Esto incluye datos de contactos que pueden no haber interactuado con tus anuncios.
  - Sólo los contactos que pasan a la(s) etapa(s) del ciclo de vida seleccionada(s) y han interactuado con tus anuncios: sincroniza los datos de los contactos que han pasado a las etapas del ciclo de vida seleccionadas, han llegado a través de la sincronización de clientes potenciales de Facebook, y han interactuado con anuncios cuyo seguimiento ha realizado HubSpot.

Nota: el número de eventos de conversión de anuncios en etapas del ciclo de vida que puedes crear depende de tu suscripción a HubSpot. Consulta el catálogo de productos y servicios de HubSpot para obtener la información más actualizada sobre precios y envases.

Si tienes una suscripción a Marketing Hub Professional, puedes crear hasta 50 eventos de conversión de anuncios en la etapa del ciclo de vida.
Si tienes una suscripción a Marketing Hub Enterprise , puedes crear hasta 100 eventos de conversión de anuncios en la etapa del ciclo de vida.

Si seleccionaste Envío de formularios como desencadenante del evento, introduce los siguientes detalles adicionales:
- Formulario HubSpot: busca y selecciona un formulario de una lista de formularios existentes en tu cuenta HubSpot.
- Calificación predictiva de leads (opcional): selecciona esta casilla de verificación para enviar a Facebook los datos de Calificación predictiva de leads de HubSpot.
- Evento de conversión de Facebook: selecciona un evento de conversión de Facebook existente para asociarlo a los envíos del formulario seleccionado. Este evento de conversión seleccionado se reflejará en tu Administrador de eventos de Facebook.
- Valor (Opcional): especifica un valor monetario para tu evento.

- Consentimiento para compartir datos: Facebook requiere el consentimiento de los visitantes para compartir datos. Según la configuración elegida en tus formularios individuales o enlaces de reuniones, los visitantes verán el consentimiento explícito o implícito para procesar el idioma de los datos. Selecciona una propiedad y un valor de propiedad utilizados para almacenar e indicar el consentimiento de un contacto para compartir datos.
  - Propiedad personalizada: selecciona una propiedad utilizada para recoger el consentimiento de un contacto para compartir datos.
  - Valor de la propiedad que indica el consentimiento: selecciona un valor de la propiedad de la propiedad anterior que indica el consentimiento del contacto.
- Compartición de datos: selecciona las casillas de verificación junto a los datos de contacto que deseas compartir con Facebook. Se recomienda seleccionar al menos la propiedad Correos electrónico predeterminada para una mejor coincidencia de identidad.
  - Agente de usuario, Fuentes de acción y URL de fuente de evento son obligatorios y se seleccionarán por opción predeterminada.
  - La dirección IP también se seleccionará por opción predeterminada. Esto es opcional y se puede eliminar.
  - Para eliminar la dirección IP y cualquier otra opción seleccionada, en el campo Compartición de datos, haz clic en la X situada a la derecha de los datos de contacto.

Después de configurar los detalles de tu evento, haz clic en Crear evento.

Nota: el número de eventos sincronizados puede no coincidir exactamente con el recuento de envíos de formularios. Ciertas situaciones, como el envío duplicado de formularios, pueden dar lugar a una sincronización de un solo evento.

Administrar eventos en HubSpot

Para revisar y administrar tus eventos de conversión:

En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
Haz clic en la pestaña Eventos. Puedes revisar todos los eventos de conversión.
Para desactivar la sincronización de datos del ciclo de vida o envío de formularios de tu cuenta de HubSpot, haz clic para activar el interruptor junto al nombre del evento correspondiente.
Para ver más detalles sobre cada evento, haz clic en el nombre del evento. En el panel derecho, revise los detalles adicionales de tu evento de conversión.
Para eliminar un evento en tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre del evento. A continuación, en el panel derecho, haz clic en Eliminar.
Para sustituir un evento de etapa de ciclo de vida existente para utilizar la API de conversiones mejorada de Facebook, pasa el ratón por encima de un evento de conversión y haz clic en Sustituir evento. Si no ves la opción de sustituir un evento existente, no tendrás que hacerlo. Tu evento de conversión de anuncios debería seguir sincronizándose sin problemas.

Cómo utiliza Facebook los datos de tus eventos

La creación de eventos de conversión en HubSpot permite a Facebook ofrecer tus campañas publicitarias de captación de leads de forma más eficaz.

Facebook solo admite la sincronización de datos del ciclo de vida de contactos que interactuaron con tus campañas de generación de leads. Los datos de otros tipos de campañas en tus cuentas de anuncios, como el tráfico del sitio web o las campañas de interacción con publicaciones, no se sincronizarán.
Para optimizar tus campañas de Facebook, debes crear un evento de conversión para cada etapa del ciclo de vida en HubSpot, incluyendo Otros.
Para utilizar estos datos al crear una campaña de anuncios de captación de leads:
- Si vas a crear un anuncio de anuncio de captación de leads desde tu página de Facebook, debes utilizar un formulario instantáneo guardado.
- Si vas a crear un anuncio de captación de leads desde tu administrador de anuncios de Facebook, debes seleccionar formularios instantáneos como ubicación de conversión.
La conversión de Facebook solo funciona para las campañas de anuncios que utilizan la optimización y la meta de entrega de Conversión de leads. Obtén más información sobre la conversión de entrega para anuncios de leads en el Centro de ayuda para empresas de Facebook.

Ver eventos en tu Administrador comercial de Facebook

Facebook utilizará los datos del ciclo de vida del CRM de tu cuenta de HubSpot para optimizar la entrega de tus anuncios. También podrás informar sobre el valor de los cambios de eventos de tu ciclo de vida de CRM desde tu administrador de Facebook Ads.

Los cambios del evento de ciclo de vida de CRM se sincronizarán con tu cuenta de anuncios de Facebook como Eventos sin conexión. Facebook usa esto para optimizar tus anuncios y complementar tus informes de anuncios en Facebook Ads Manager. Para ver los eventos que creaste en HubSpot en la cuenta de anuncios de Facebook:

Inicia sesión en tu cuenta de anuncios de Facebook.
En tu Administrador de negocios de Facebook, navega a Gestión de eventos.
En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable de la cuenta de anuncios y selecciona la cuenta de anuncios que usaste para crear un evento en HubSpot.
En la barra lateral izquierda, haz clic en el icono fuentes de datos.
En la sección Fuentes de datos, busca el conjunto de eventos de Eventos de conversión sin conexión de HubSpot.
Cada vez que ocurra el evento de ciclo de vida de CRM que configuraste cuando creaste el evento en HubSpot, HubSpot sincronizará esos datos con el conjunto de eventos en Facebook. En el evento de Facebook, verás que cada evento de evento de ciclo de vida de HubSpot aparece como evento de Facebook llamado Otro.

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