Eventos del sitio web de AutoCapture

AutoCapture es la herramienta de seguimiento automático de eventos de HubSpot que captura los clics en elementos interactivos (es decir, enlaces y botones) en todo su sitio web sin necesidad de configuración manual. Los eventos personalizados realizan un seguimiento manual de las interacciones seleccionadas en el sitio web, pero AutoCapture registra automáticamente todas las acciones de los visitantes. Esto le proporciona datos de comportamiento completos para mejorar la personalización y la toma de decisiones basada en IA. HubSpot decide qué clics se registran según los siguientes criterios:

• El seguimiento de clics respeta los filtros de bots y de direcciones IP configurados en las páginas de configuración de análisis .
• HubSpot solo registra los clics cuando se ha dado el consentimiento. En los sitios web que no cuentan con un banner de cookies, se considera que el consentimiento es implícito y se realiza un seguimiento de los clics. En los sitios web que tengan configurado un banner de cookies, HubSpot no registrará ningún clic hasta que el visitante dé su consentimiento explícito. Este comportamiento es similar al seguimiento de las visualizaciones, con una excepción: las visualizaciones siguen produciéndose aunque no se haya otorgado el consentimiento, pero dichas visualizaciones no incluyen la cookie «hubspotutk» y, por lo tanto, son anónimas. 

Una vez que tu código de seguimiento esté instalado y activo, tendrás que verificar los eventos sin procesar para utilizarlos en todas las herramientas de HubSpot.

Antes de empezar 

Antes de empezar a utilizar Autocapture, tenga en cuenta la siguiente información.

Comprender los requisitos

Comprender las limitaciones & consideraciones

• Aunque la función AutoCapture está activada por defecto, puedes desactivarla.
• Debe supervisar sus eventos sin procesar con regularidad para identificar nuevos patrones de interacción que desee verificar.
• Los eventos sin procesar tienen un límite de 250 millones de ocurrencias al mes.
• Los eventos verificados tienen un límite de 50 millones de ocurrencias al mes. Puedes crear hasta 2000 eventos verificados por cuenta HubSpot.

Comprender los acontecimientos brutos y verificados

Cuando se trabaja con AutoCapture, hay dos tipos de eventos: sin procesar y verificados. Debe verificar manualmente los eventos sin procesar para crear eventos verificados.

Eventos en bruto

AutoCapture captura automáticamente las interacciones del sitio web como eventos sin procesar. Aparecen en la tabla de eventos en bruto e incluyen:

• Clics en elementos interactivos (botones, enlaces, elementos de menú, pestañas).
• Datos detallados de la interacción, incluyendo nombre, descripción, ruta URL, selector CSS, número de ocurrencias y fecha de la última vez que se vio.

• Nota:

  • Los eventos sin procesar se capturan y almacenan, pero no están disponibles en las herramientas de HubSpot.
  • HubSpot está excluyendo explícitamente ciertos tipos de clics de ser capturados. Entre ellas figuran: 
    1. Clics en espacios vacíos, imágenes, texto sin formato, casillas de verificación e iframes.
    2. Clics repetidos en el mismo elemento interactivo en rápida sucesión sin actualización de la página.

Eventos verificados

Para utilizar eventos sin procesar en HubSpot, es necesario verificarlos. Los eventos verificados son:

• Disponible en todas las herramientas de HubSpot (es decir, workflows, listas, etc.).
• Se muestra en las cronologías de los registros de contactos.
• Utilizable en la calificación de leads y la segmentación.
• Integrado con conjuntos de datos y recorridos.

Verificar un evento

Los eventos sin procesar pueden verificarse en el visualizador de eventos. El visualizador es el visor de sitios web incorporado de AutoCapture, en el que puedes:

• Vea qué elemento del sitio web corresponde a cada evento.
• Compruebe que realiza el seguimiento de las interacciones correctas.
• Edita los criterios del evento dentro de HubSpot.
• Repasa cuántas veces se ha producido cada acontecimiento.

Para verificar un evento:

1. En tu cuenta de HubSpot, navega aGestión de Datos > Gestión de Eventos.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, seleccione la pestaña Explorador .
3. En la pestaña Eventos en bruto , en la tabla, haga clic en el nombre del evento en bruto.
4. Verifique el nombre del evento sin procesar o edite el nombre para que sea más específico. Es mejor utilizar nombres de eventos descriptivos (por ejemplo, Conozca nuestra historia - Página de inicio)
5. Haga clic en Crear evento verificado en el visualizador. Serás redireccionado.
   
6. Verifique o edite el Nombre del evento, la Descripción del evento y los Criterios del evento. Añadir una descripción detallada ayuda a la IA a generar contenidos más precisos y relevantes.
   

   Nota: cuando editas los criterios del evento (CSS), se ajusta lo que hace que el evento se dispare. La edición de selectores CSS requiere un conocimiento básico de CSS y de la estructura de su sitio web. Consulte con un desarrollador web si no puede realizar cambios.

7. Marca la casilla de verificación«Filtrar por texto» para generar eventos verificados que se ajusten a los «criterios de evento» de CSS y al textoexacto introducido en el filtro. Esto te permite tener un mayor control sobre cómo defines los eventos verificados.
8. Me gustaría seguir esto en la sección, seleccione una opción.
9. Haga clic en Crear un evento verificado.
10. Si no ves lo que quieres analizar, puedes hacer clic en «Abrir visualizador» , en la esquina superior derecha, e introducir tu URL.
11. Una vez que se haya cargado el visualizador, puedes pasar el cursor por encima de cualquier elemento en el que se pueda hacer clic para configurar el seguimiento.
12. Puedes alternar entre los modos de verificación y navegación en la esquina superior derecha para desplazarte entre páginas o desplegar elementos de tu sitio web.

Cuando se verifica un suceso, se rellenan los datos históricos durante 90 días o 50.000 de los sucesos más recientes (lo que sea menor). Los datos rellenados pueden tardar unas horas en aparecer. Durante este tiempo, habrá un icono de carga junto al nombre del evento verificado. Los nuevos datos aparecerán en su evento verificado en tiempo real. 

Nota: una vez creado un evento verificado, no se pueden modificar los criterios del evento. Si necesita realizar cambios, deberá crear un nuevo evento verificado a partir del evento bruto original y eliminar el original.

¿En qué casos no puedo crear un evento verificado?

Hay varias razones por las que es posible que no puedas crear un evento verificado:

• Si los criterios de filtrado para un evento verificado ya están configurados y no se pueden modificar en este caso
• Si el nombre del evento verificado ya se ha utilizado
• Si se han modificado los criterios y no se han encontrado elementos que coincidan o se han encontrado demasiados elementos que coincidan

Editar eventos verificados

Una vez verificado un evento, sólo puede editar el nombre y la descripción.

1. En tu cuenta de HubSpot, navega aGestión de Datos > Gestión de Eventos.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, seleccione la pestaña Explorador .
3. Haga clic en la pestaña Eventos verificados .
4. En la tabla, haga clic en el nombre del evento verificado.
5. Edita el nombre o la descripción.
6. Haga clic en Guardar evento.

Borrar eventos verificados

Sólo puedes eliminar un evento verificado si no se utiliza en una herramienta de HubSpot (informes de listas, workflows, etc.). Al borrar un evento verificado, se eliminan todos los datos y no se puede deshacer.

1. En tu cuenta de HubSpot, navega aGestión de Datos > Gestión de Eventos.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, seleccione la pestaña Explorador .
3. Haga clic en la pestaña Eventos verificados .
4. En la tabla, pase el ratón por encima del nombre del evento verificado.
5. Haga clic en el menú Acciones y seleccione Eliminar.

Trabajar con eventos verificados

Una vez que haya verificado los eventos, puede:

• Cree segmentos: agrupe los contactos por comportamientos similares para obtener experiencias personalizadas. Puedes filtrar los segmentos por«Páginas en las que se ha hecho clic » añadiendo un filtro para ese evento. 
• Cree workflows: automatice procesos de negocio desencadenantes de comportamientos personalizados. Puedes filtrar por «Páginas visitadas» añadiendo un filtro para el desencadenante de inscripción en eventos dentro de«Sitios web» & , «Medios» >,«Eventos del sitio web» > y«Páginas visitadas durante el proceso de configuración».
• Cree informes: analice los datos de comportamiento para obtener información. Puedes filtrar por«Páginas en las que se hahecho clic » añadiendo un filtro en el visor de informes o durante el proceso de creación del informe.
• Crear recorridos: diseña recorridos del cliente. Puedes filtrar por «Páginas en las que se ha hecho clic» añadiendo un filtro en el visor de informes o durante el proceso de creación del informe .