Website-gebeurtenissen automatisch vastleggen

AutoCapture is de tool van HubSpot voor het automatisch bijhouden van gebeurtenissen, die klikken op interactieve elementen (zoals links en knoppen) op je hele website registreert zonder dat je daarvoor handmatige instellingen hoeft te doen. Met aangepaste gebeurtenissen kunt u geselecteerde website-interacties handmatig bijhouden, maar AutoCapture registreert automatisch alle acties van bezoekers. Zo beschikt u over volledige gedragsgegevens om personalisatie en AI-gestuurde besluitvorming te verbeteren. HubSpot bepaalt welke klikken worden bijgehouden op basis van de volgende criteria:

• Bij het bijhouden van klikken wordt rekening gehouden met de instellingen voor bot- en IP-filtering die zijn geconfigureerd op de pagina's met analyse-instellingen.
• HubSpot registreert alleen klikken wanneer er toestemming is gegeven. Op sites zonder cookiebanner wordt toestemming verondersteld en worden klikken geregistreerd. Op sites met een geconfigureerde cookiebanner registreert HubSpot geen klikken totdat de bezoeker expliciet toestemming heeft gegeven. Dit gedrag is vergelijkbaar met het bijhouden van paginaweergaven, met één uitzondering: paginaweergaven vinden nog steeds plaats wanneer er geen toestemming is gegeven, maar die weergaven bevatten de hubspotutk-cookie niet en zijn daarom geanonimiseerd.

Zodra je trackingcode is geïnstalleerd en actief is, moet je de ruwe gebeurtenissen verifiëren om ze in alle HubSpot-tools te kunnen gebruiken.

Voordat u aan de slag gaat

Houd rekening met de volgende informatie voordat je aan de slag gaat met Autocapture.

Zorg dat u de vereisten begrijpt

Beperkingen en aandachtspunten

• Hoewel AutoCapture standaard is ingeschakeld, kun je het uitschakelen.
• Je moet je ruwe gebeurtenissen regelmatig controleren om nieuwe interactiepatronen te identificeren die je wilt verifiëren.
• Het aantal onbewerkte gebeurtenissen is beperkt tot 250 miljoen per maand.
• Geverifieerde gebeurtenissen zijn beperkt tot 50 miljoen per maand. Je kunt maximaal 2000 geverifieerde gebeurtenissen per HubSpot-account aanmaken.

Inzicht in onbewerkte en geverifieerde gebeurtenissen

Bij het werken met AutoCapture zijn er twee soorten gebeurtenissen: onbewerkte en geverifieerde. Je moet onbewerkte gebeurtenissen handmatig verifiëren om geverifieerde gebeurtenissen aan te maken.

Onbewerkte gebeurtenissen

AutoCapture registreert website-interacties automatisch als onbewerkte gebeurtenissen. Deze verschijnen in de tabel ‘Onbewerkte gebeurtenissen’ en omvatten:

• Klikken op interactieve elementen (knoppen, links, menu-items, tabbladen).
• Gedetailleerde interactiegegevens, waaronder naam, beschrijving, URL-pad, CSS-selector, aantal keer dat de interactie plaatsvond en de datum waarop de interactie voor het laatst werd waargenomen.

• Let op:

  • Ruwe gebeurtenissen worden vastgelegd en opgeslagen, maar zijn niet beschikbaar in HubSpot-tools.
  • HubSpot sluit bepaalde soorten klikken expliciet uit van registratie. Dit zijn onder andere:
    1. Klikken op lege ruimtes, afbeeldingen, platte tekst, selectievakjes en iframes.
    2. Herhaalde klikken op hetzelfde interactieve element in snel tempo zonder dat de pagina wordt vernieuwd.

Geverifieerde gebeurtenissen

Om onbewerkte gebeurtenissen in HubSpotte kunnen gebruiken, moet je ze verifiëren. Geverifieerde gebeurtenissen zijn:

• Beschikbaar in alle HubSpot-tools (bijv. workflows, lijsten, enz.).
• Weergegeven op de tijdlijnen van contactrecords.
• bruikbaar bij leadscoring en segmentatie;
• Geïntegreerd met datasets en journeys.

Een gebeurtenis verifiëren

Ruwe gebeurtenissen kunnen worden geverifieerd in de gebeurtenisvisualisator. De visualisator is de ingebouwde websiteviewer van AutoCapture, waarmee u:

• Bekijken welk website-element bij elke gebeurtenis hoort.
• Controleren of je de juiste interacties bijhoudt.
• De gebeurteniscriteria binnen HubSpot bewerken.
• Bekijken hoe vaak elke gebeurtenis zich heeft voorgedaan.

Een gebeurtenis verifiëren:

1. Ga in je HubSpot-account naarGegevensbeheer > Gebeurtenisbeheer.
2. Selecteer in het menu aan de linkerkant het tabblad 'Explorer '.
3. Klik in de tabel op het tabblad 'Raw events ' op de naam van de onbewerkte gebeurtenis.
4. Controleer de naam van de onbewerkte gebeurtenis of pas de naam aan om deze specifieker te maken. Het is het beste om beschrijvende gebeurtenisnamen te gebruiken (bijv. 'Ontdek onze geschiedenis - Startpagina').
5. Klik in de Visualizer op 'Geverifieerde gebeurtenis aanmaken'. Je wordt doorgestuurd.
   
6. Controleer of bewerk de 'Gebeurtenisnaam', 'Gebeurtenisbeschrijving' en 'Gebeurteniscriteria'. Door een gedetailleerde beschrijving toe te voegen, helpt u de AI om nauwkeurigere en relevantere inhoud te genereren.
   

   Let op: wanneer je de gebeurteniscriteria (CSS) bewerkt, wordt bepaald onder welke omstandigheden de gebeurtenis wordt geactiveerd. Het bewerken van CSS-selectors vereist een basiskennis van CSS en de structuur van je website. Raadpleeg een webontwikkelaar als je zelf geen wijzigingen kunt aanbrengen.

7. Vink het selectievakje 'Filteren op tekst' aan om geverifieerde gebeurtenissen te creëren die voldoen aan de CSS-'gebeurteniscriteria' en de exacte tekst die in het filter is ingevoerd. Dit geeft je meer controle over hoe je geverifieerde gebeurtenissen definieert.
8. Ik wil dit per sectie bijhouden; selecteer een optie.
9. Klik op ‘Een geverifieerde gebeurtenis aanmaken’.
10. Als je niet ziet wat je wilt bijhouden, kun je rechtsboven op ‘Visualizer starten’ klikken en je URL invoeren.
11. Zodra de visualizer is geladen, kun je met de muis over elk klikbaar element gaan om de tracking te configureren.
12. U kunt in de rechterbovenhoek schakelen tussen de verificatie- en navigatiemodus om tussen pagina’s te schakelen of elementen op uw site uit te vouwen.

Wanneer je een gebeurtenis verifieert, worden historische gegevens aangevuld voor 90 dagen of de 50.000 meest recente voorvallen (afhankelijk van wat het kleinste aantal is). Het kan enkele uren duren voordat de aangevulde gegevens zichtbaar zijn. Gedurende deze tijd staat er een laadpictogram naast de naam van de geverifieerde gebeurtenis. Nieuwe gegevens worden in realtime bij uw geverifieerde gebeurtenis bijgewerkt.

Let op: zodra een geverifieerde gebeurtenis is aangemaakt, kunt u de criteria voor de gebeurtenis niet meer wijzigen. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, moet u een nieuwe geverifieerde gebeurtenis aanmaken op basis van de oorspronkelijke onbewerkte gebeurtenis en de oorspronkelijke gebeurtenis verwijderen.

Wanneer kan ik geen geverifieerde gebeurtenis aanmaken?

Er zijn verschillende redenen waarom het aanmaken van een geverifieerd evenement mogelijk wordt geblokkeerd:

• Als de filtercriteria voor een geverifieerd evenement al zijn ingesteld en in dit geval niet kunnen worden gewijzigd
• Als de naam van het geverifieerde evenement al in gebruik is
• Als de criteria zijn aangepast, waardoor er geen overeenkomende elementen worden gevonden of juist te veel overeenkomende elementen zijn

Geverifieerde gebeurtenissen bewerken

Zodra een gebeurtenis is geverifieerd, kunt u alleen de naam en de beschrijving bewerken.

1. Ga in je HubSpot-account naarGegevensbeheer > Gebeurtenisbeheer.
2. Selecteer in het menu aan de linkerkant het tabblad 'Explorer '.
3. Klik op het tabblad 'Geverifieerde evenementen'.
4. Klik in de tabel op de naam van het geverifieerde evenement.
5. Wijzig de naam of de beschrijving.
6. Klik op 'Gebeurtenis opslaan'.

Geverifieerde evenementen verwijderen

Je kunt een geverifieerde gebeurtenis alleen verwijderen als deze niet wordt gebruikt in een HubSpot-tool (lijsten, rapporten, workflows, enz.). Wanneer je een geverifieerde gebeurtenis verwijdert, worden alle gegevens verwijderd en kan dit niet ongedaan worden gemaakt.

1. Ga in je HubSpot-account naarGegevensbeheer > Gebeurtenisbeheer.
2. Selecteer in het menu aan de linkerkant het tabblad 'Explorer '.
3. Klik op het tabblad 'Geverifieerde gebeurtenissen'.
4. Beweeg in de tabel de muisaanwijzer over de naam van de geverifieerde gebeurtenis.
5. Klik op het menu 'Acties ' en selecteer 'Verwijderen'.

Werken met geverifieerde gebeurtenissen

Zodra u evenementen hebt geverifieerd, kunt u:

• Segmenten aanmaken: contacten groeperen op basis van vergelijkbaar gedrag voor gepersonaliseerde ervaringen. U kunt segmenten filteren op 'Aangeklikte pagina's' door een filter voor de gebeurtenis toe te voegen.
• Workflows maken: automatiseer bedrijfsprocessen die worden geactiveerd door aangepast gedrag. U kunt filteren op 'Aangeklikte pagina's' door tijdens het instellingsproces een filter toe te voegen voor de gebeurtenis 'Inschrijving' onder Websites & media > Website-gebeurtenissen > Aangeklikte pagina's.
• Rapporten maken: analyseer gedragsgegevens voor inzichten. U kunt filteren op 'Aangeklikte pagina's' door een filter toe te voegen in de rapportviewer of tijdens het aanmaken van het rapport.
• Journeys maken: ontwerp klanttrajecten met de ' '. U kunt filteren op 'Aangeklikte pagina's ' door een filter toe te voegen in de rapportviewer of tijdens het aanmaken van het rapport.