Captura automática de eventos do site

O AutoCapture é a ferramenta de rastreamento automático de eventos da HubSpot que captura cliques em elementos interativos (ou seja, links e botões) em todo o site sem a necessidade de configuração manual. Os eventos personalizados rastreiam manualmente as interações do site selecionadas, mas a Captura automática registra automaticamente todas as ações do visitante. Isso fornece dados comportamentais completos para melhorar a personalização e a tomada de decisões orientada por IA. A HubSpot define quais cliques são rastreados de acordo com os seguintes padrões:

• O rastreamento de cliques respeita a filtragem de bot e IP configurada nas páginas de configurações de análise .
• O HubSpot rastreia cliques somente quando o consentimento foi fornecido. Em sites sem banner de cookies, o consentimento está implícito e os cliques são rastreados. Em sites com um banner de cookies configurado, o HubSpot não rastreará nenhum clique até que o visitante dê consentimento explicitamente. Esse comportamento é semelhante ao rastreamento de visualizações de página, com uma exceção: as visualizações de página ainda ocorrem quando o consentimento não é concedido, mas essas visualizações não incluem o cookies hubspotutk e, portanto, são anonimizadas. 

Depois que o código de rastreamento estiver instalado e ativo, você precisará verificar os eventos brutos para usá-los nas ferramentas da HubSpot.

Antes de começar 

Antes de começar a usar a captura automática, observe as seguintes informações.

Noções básicas sobre os requisitos

Compreender as considerações sobre limitações &

• Embora a Captura automática esteja ativada por padrão, você pode desativá-la.
• Você deve monitorar seus eventos brutos regularmente para identificar novos padrões de interação que deseja verificar.
• Os eventos brutos estão limitados a 250 milhões de ocorrências por mês.
• Os eventos verificados estão limitados a 50 milhões de ocorrências por mês. Você pode criar até 2.000 eventos verificados por conta da HubSpot.

Compreender eventos brutos e verificados

Ao trabalhar com AutoCapture, há dois tipos de eventos: brutos e verificados. Você deve verificar manualmente os eventos brutos para criar eventos verificados.

Eventos brutos

O AutoCapture captura automaticamente as interações do site como eventos brutos. Eles aparecem na tabela de eventos brutos e incluem:

• Clica em elementos interativos (botões, links, itens de menu, guias).
• Dados detalhados de interação, incluindo nome, descrição, caminho do URL, seletor de CSS, número de ocorrências e data da última visualização.

• Observação:

  • Os eventos brutos são capturados e armazenados, mas não estão disponíveis nas ferramentas da HubSpot.
  • O HubSpot está excluindo explicitamente certos tipos de cliques de serem capturados. Estes incluem: 
    1. Cliques em espaços vazios, imagens, texto simples, caixas de seleção e iframes.
    2. Cliques repetidos no mesmo elemento interativo em rápida sucessão sem atualização de página.

Eventos verificados

Para usar eventos brutos em todo o HubSpot, você precisa verificá-los. Os eventos verificados são:

• Disponível em todas as ferramentas da HubSpot (ou seja, fluxos de trabalho, listas, etc.).
• Exibido nas linhas do tempo dos registros de contatos.
• Pode ser usado em pontuação de leads e segmentação.
• Integrado com conjuntos de dados e jornadas.

Verificar um evento

Os eventos brutos podem ser verificados no rastreador de eventos. O visualizador é o visualizador de sites integrado do AutoCapture, onde você pode:

• Veja qual elemento do site corresponde a cada evento.
• Verifique se você está rastreando as interações corretas.
• Edite critérios de evento no HubSpot.
• Revise quantas ocorrências cada evento teve.

Para verificar um evento:

1. Na sua conta HubSpot, acesse Gerenciamento de eventos de gerenciamento > de dados.
2. No menu da barra lateral esquerda, selecione a guia Explorador .
3. Na guia Eventos brutos , na tabela, clique no nome do evento bruto.
4. Verifique o nome do evento bruto ou edite o nome para ser mais específico. É melhor usar nomes de eventos descritivos (por exemplo, Aprenda nossa história - Página inicial)
5. Clique em Criar evento verificado no Visualizador. Você será redirecionado.
   
6. Visualize ou edite o Nome do evento, a Descrição do evento e os Critérios do evento. Adicionar uma descrição detalhada ajuda a IA a gerar conteúdo mais preciso e relevante.
    

   Observação: quando você edita os critérios do evento ( CSS ), ele ajusta o que faz o evento disparar. Editar os seletores de CSS exigia um conhecimento básico de CSS e da estrutura do seu site. Consulte um desenvolvedor da Web se não puder fazer alterações.

7. Clique na caixa de seleção Filtrar por texto para construir eventos verificados que correspondam aos "critérios de evento" do CSS e ao texto exato digitado no filtro. Isso lhe dará mais controle sobre como você define eventos verificados.
8. Eu gostaria de acompanhar isso na seção, selecione uma opção.
9. Clique em Criar um evento verificado.
10. Se não vir o que deseja rastrear, clique em Iniciar visualizador no canto superior direito e insira o URL.
11. Depois que o visualizador for carregado, você poderá passar o mouse sobre qualquer elemento clicável para configurar o rastreamento.
12. Você pode alternar entre os modos de verificação e navegação no canto superior direito para mover-se entre as páginas ou expandir elementos em seu site.

Quando você verifica um evento, os dados históricos são preenchidos por 90 dias ou 50.000 das ocorrências mais recentes (o que for menor). Os dados preenchidos podem levar algumas horas para aparecer. Durante esse período, haverá um ícone de carregamento com o nome do evento verificado. Novos dados serão preenchidos em seu evento verificado em tempo real. 

Observação: assim que um evento verificado for criado, não será possível modificar os critérios do evento. Se precisar fazer alterações, você precisará criar um novo evento verified a partir do evento bruto original e excluir o original.

Quando não posso criar um evento verificado?

Há alguns motivos diferentes para você ser impedido de criar um evento verificado:

• Se os critérios de filtragem para um evento verificado já estiverem definidos e não puderem ser alterados neste caso
• Se o nome do evento verificado já tiver sido usado
• Se os critérios tiverem sido modificados e não forem encontrados elementos correspondentes ou houver muitos elementos correspondentes

Editar eventos verificados

Uma vez que um evento seja verificado, você só pode editar o nome e a descrição.

1. Na sua conta HubSpot, acesse Gerenciamento de eventos de gerenciamento > de dados.
2. No menu da barra lateral esquerda, selecione a guia Explorador .
3. Clique na guia Eventos verificados .
4. Na tabela, clique no nome do evento verificado.
5. Edite o nome ou a descrição.
6. Clique em Salvar evento.

Excluir eventos verificados

Você só pode excluir um evento verificado se ele não for usado em uma ferramenta do HubSpot (listas, relatórios, fluxos de trabalho, etc.). Quando você exclui um evento verificado, todos os dados são removidos e isso não pode ser desfeito.

1. Na sua conta HubSpot, acesse Gerenciamento de eventos de gerenciamento > de dados.
2. No menu da barra lateral esquerda, selecione a guia Explorador .
3. Clique na guia Eventos verificados .
4. Na tabela, passe o mouse sobre o nome do evento verificado.
5. Clique no menu Ações e selecione Excluir.

Trabalhar com eventos verificados

Depois de verificar os eventos, você pode:

• Criar segmentos: agrupe contatos por comportamentos semelhantes para experiências personalizadas. Você pode filtrar segmentos por Páginas clicadas adicionando um filtro para o evento.
• Criar fluxos de trabalho: automatize processos de negócios acionados por comportamento personalizado. Você pode filtrar por Páginas clicadas adicionando um filtro para o gatilho de inscrição em Mídia de sites & >: Eventos > do site: Páginas clicadas durante o processo de configuração.  
• Criar relatórios: analise dados comportamentais para obter insights. Você pode filtrar por Páginas clicadas adicionando um filtro no visualizador de relatórios ou durante o processo de criação de relatórios.
• Criar jornadas: projete jornadas do cliente. Você pode filtrar por Páginas clicadas adicionando um filtro no visualizador de relatórios ou durante o processo de criação de relatórios .