Automatyczne rejestrowanie zdarzeń na stronie internetowej

AutoCapture to narzędzie HubSpot do automatycznego śledzenia zdarzeń, które rejestruje kliknięcia w elementy interaktywne (tj. linki i przyciski) w całej witrynie bez konieczności ręcznej konfiguracji. Zdarzenia niestandardowe umożliwiają ręczne śledzenie wybranych interakcji na stronie, natomiast AutoCapture automatycznie rejestruje wszystkie działania odwiedzających. Dzięki temu zyskujesz kompletne dane behawioralne, które pozwalają usprawnić personalizację oraz proces podejmowania decyzji oparty na sztucznej inteligencji. HubSpot określa, które kliknięcia są śledzone, zgodnie z następującymi standardami:

• Śledzenie kliknięć uwzględnia filtrowanie botów i adresów IP skonfigurowane na stronach ustawień analityki.
• HubSpot śledzi kliknięcia tylko wtedy, gdy udzielono zgody. Na stronach bez banera informującego o plikach cookie zgoda jest domniemana, a kliknięcia są śledzone. W witrynach z skonfigurowanym banerem dotyczącym plików cookie HubSpot nie będzie śledził żadnych kliknięć, dopóki odwiedzający nie wyrazi wyraźnej zgody. Zachowanie to jest podobne do śledzenia wyświetleń stron, z jednym wyjątkiem: wyświetlenia stron nadal mają miejsce, gdy zgoda nie została udzielona, ale wyświetlenia te nie zawierają pliku cookie hubspotutk i w związku z tym są anonimizowane.

Po zainstalowaniu i aktywowaniu kodu śledzenia konieczne będzie zweryfikowanie zdarzeń surowych, aby móc z nich korzystać we wszystkich narzędziach HubSpot.

Zanim zaczniesz

Przed rozpoczęciem korzystania z funkcji Autocapture należy zapoznać się z poniższymi informacjami.

Zapoznaj się z wymaganiami

Zapoznaj się z ograniczeniami i kwestiami, które należy wziąć pod uwagę

• Chociaż funkcja AutoCapture jest domyślnie włączona, można ją wyłączyć.
• Należy regularnie monitorować zdarzenia surowe, aby zidentyfikować nowe wzorce interakcji, które chcesz zweryfikować.
• Liczba nieprzetworzonych zdarzeń jest ograniczona do 250 mln wystąpień miesięcznie.
• Liczba zweryfikowanych zdarzeń jest ograniczona do 50 mln wystąpień miesięcznie. Na jedno konto HubSpot można utworzyć maksymalnie 2000 zweryfikowanych zdarzeń.

Zrozumienie zdarzeń surowych i zweryfikowanych

Podczas pracy z funkcją AutoCapture występują dwa rodzaje zdarzeń: surowe i zweryfikowane. Aby utworzyć zdarzenia zweryfikowane, należy ręcznie zweryfikować zdarzenia surowe.

Zdarzenia surowe

Funkcja AutoCapture automatycznie rejestruje interakcje na stronie internetowej jako zdarzenia surowe. Pojawiają się one w tabeli „Zdarzenia surowe ” i obejmują:

• Kliknięcia elementów interaktywnych (przycisków, linków, pozycji menu, zakładek).
• Szczegółowe dane dotyczące interakcji, w tym nazwa, opis, ścieżka URL, selektor CSS, liczba wystąpień oraz data ostatniego wyświetlenia.

• Uwaga:

  • Zdarzenia surowe są rejestrowane i przechowywane, ale nie są dostępne w narzędziach HubSpot.
  • HubSpot wyraźnie wyklucza rejestrowanie niektórych rodzajów kliknięć. Należą do nich:
    1. Kliknięcia w puste miejsca, obrazy, zwykły tekst, pola wyboru i ramki iframe.
    2. Powtarzające się kliknięcia tego samego elementu interaktywnego w krótkich odstępach czasu bez odświeżania strony.

Zweryfikowane zdarzenia

Aby korzystać z nieprzetworzonych zdarzeń w całym HubSpot, należy je zweryfikować. Zweryfikowane zdarzenia to:

• Dostępne we wszystkich narzędziach HubSpot (tj. w przepływach pracy, listach itp.).
• wyświetlane na osiach czasu rekordów kontaktów
• można je wykorzystywać do oceny potencjalnych klientów i segmentacji
• Zintegrowane z zestawami danych i ścieżkami.

Zweryfikuj zdarzenie

Surowe zdarzenia można zweryfikować w wizualizatorze zdarzeń. Wizualizator to wbudowana przeglądarka stron internetowych w AutoCapture, w której można:

• Sprawdzić, który element strony internetowej odpowiada danemu zdarzeniu.
• Sprawdzić, czy śledzisz właściwe interakcje.
• Edytować kryteria zdarzeń w HubSpot.
• Sprawdzić, ile razy wystąpiło każde zdarzenie.

Aby zweryfikować zdarzenie:

1. W swoim koncie HubSpot przejdź do sekcjiZarządzanie danymi > Zarządzanie zdarzeniami.
2. W menu po lewej stronie wybierz kartę Eksplorator.
3. W zakładce „Zdarzenia surowe” w tabeli kliknij nazwę zdarzenia surowego.
4. Zweryfikuj nazwę zdarzenia surowego lub edytuj ją, aby była bardziej szczegółowa. Najlepiej używać opisowych nazw zdarzeń (np. Poznaj naszą historię – strona główna).
5. Kliknij opcję „Utwórz zweryfikowane zdarzenie” w narzędziu Visualizer. Zostaniesz przekierowany.
   
6. Zweryfikuj lub edytuj nazwę zdarzenia, opis zdarzenia oraz kryteria zdarzenia. Dodanie szczegółowego opisu pomaga sztucznej inteligencji generować bardziej dokładne i trafne treści.
   

   Uwaga: edycja kryteriów zdarzenia (CSS) powoduje zmianę warunków jego wyzwalania. Edycja selektorów CSS wymaga podstawowej wiedzy na temat CSS oraz struktury Twojej witryny. Jeśli nie jesteś w stanie wprowadzić zmian, skonsultuj się z programistą stron internetowych.

7. Zaznacz pole wyboru „Filtruj według tekstu”, aby utworzyć zweryfikowane zdarzenia, które odpowiadają „kryteriom zdarzenia” CSS oraz dokładnemu tekstowi wpisanym w filtrze. Zapewnia to większą kontrolę nad sposobem definiowania zweryfikowanych zdarzeń.
8. Chcę śledzić to w sekcji – wybierz opcję.
9. Kliknij „Utwórz zweryfikowane zdarzenie”.
10. Jeśli nie widzisz tego, co chcesz śledzić, możesz kliknąć opcję „Uruchom wizualizator” w prawym górnym rogu i wprowadzić swój adres URL.
11. Po załadowaniu wizualizatora możesz najechać kursorem na dowolny element, który można kliknąć, aby skonfigurować śledzenie.
12. W prawym górnym rogu możesz przełączać się między trybem weryfikacji a trybem nawigacji, aby przechodzić między stronami lub rozwijać elementy w witrynie.

Po zweryfikowaniu zdarzenia dane historyczne są uzupełniane wstecznie za okres 90 dni lub 50 000 najnowszych wystąpień (w zależności od tego, która z tych wartości jest mniejsza). Wyświetlenie uzupełnionych danych może potrwać do kilku godzin. W tym czasie obok nazwy zweryfikowanego zdarzenia będzie widoczna ikona ładowania. Nowe dane będą pojawiać się w zweryfikowanym zdarzeniu w czasie rzeczywistym.

Uwaga: po utworzeniu zweryfikowanego zdarzenia nie można modyfikować jego kryteriów. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, musisz utworzyć nowe zweryfikowane zdarzenie na podstawie oryginalnego zdarzenia surowego, a następnie usunąć oryginalne.

Kiedy nie można utworzyć zweryfikowanego zdarzenia?

Istnieje kilka różnych powodów, dla których tworzenie zweryfikowanego zdarzenia może zostać zablokowane:

• Jeśli kryteria filtrowania dla wydarzenia z weryfikacją zostały już ustawione i nie można ich w tej sytuacji zmienić
• Jeśli nazwa zweryfikowanego wydarzenia została już użyta
• Jeśli kryteria zostały zmodyfikowane w taki sposób, że nie znaleziono żadnych pasujących elementów lub znaleziono ich zbyt wiele

Edytuj zweryfikowane wydarzenia

Po zweryfikowaniu wydarzenia można edytować jedynie jego nazwę i opis.

1. W koncie HubSpot przejdź do sekcjiZarządzanie danymi > Zarządzanie wydarzeniami.
2. W menu po lewej stronie wybierz kartę Eksplorator.
3. Kliknij kartę „Zweryfikowane wydarzenia”.
4. W tabeli kliknij nazwę zweryfikowanego wydarzenia.
5. Edytuj nazwę lub opis.
6. Kliknij opcję Zapisz zdarzenie.

Usuń zweryfikowane wydarzenia

Zweryfikowane zdarzenie można usunąć tylko wtedy, gdy nie jest ono wykorzystywane w żadnym narzędziu HubSpot (listy, raporty, przepływy pracy itp.). Po usunięciu zweryfikowanego zdarzenia wszystkie dane zostaną usunięte, a operacji tej nie można cofnąć.

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcjiZarządzanie danymi > Zarządzanie zdarzeniami.
2. W menu po lewej stronie wybierz kartę Eksplorator.
3. Kliknij kartę „Zweryfikowane zdarzenia”.
4. W tabeli najedź kursorem na nazwę zweryfikowanego zdarzenia.
5. Kliknij menu „Działania ” i wybierz opcję „Usuń”.

Praca z zweryfikowanymi zdarzeniami

Po zweryfikowaniu wydarzeń możesz:

• Tworzyć segmenty: grupować kontakty według podobnych zachowań w celu zapewnienia spersonalizowanych doświadczeń. Segmenty można filtrować według klikniętych stron, dodając filtr dla tego zdarzenia.
• Tworzyć przepływy pracy: zautomatyzować procesy biznesowe uruchamiane przez niestandardowe zachowania. Możesz filtrować według klikniętych stron, dodając filtr dla wyzwalacza rejestracji zdarzenia w sekcji Witryny i media > Zdarzenia w witrynie > Kliknięte strony podczas procesu konfiguracji.
• Tworzyć raporty: analizować dane behawioralne w celu uzyskania wniosków. Można filtrować według klikniętych stron, dodając filtr w przeglądarce raportów lub podczas tworzenia raportu.
• Tworzenie ścieżek: projektuj ścieżki klientów w oparciu o dane z narzędzia „ ”. Możesz filtrować według klikniętych stron, dodając filtr w przeglądarce raportów lub podczas tworzenia raportu.