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Analiza el rendimiento de tu campaña de correo electrónico de marketing

Última actualización: octubre 19, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

Después de publicar y enviar correos electrónicos de marketing, puedes revisar las tendencias de tus correos electrónicos desde el panel de correo electrónico. También puedes desglosar y analizar las tasas de entrega y la interacción para los correos electrónicos enviados individuales.

Analiza el rendimiento de un correo electrónico enviado

Para ver los detalles de rendimiento para un correo electrónico específico, navega a tu panel de correo electrónico.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo.
  • Haz clic en el nombre de tu correo electrónico enviado.
  • Haz clic en Ver detalles para abrir un panel deslizante con detalles completos del correo electrónico, incluido el título interno del correo electrónico, la línea de asunto, la dirección y el usuario que envió el mensaje.

Hay un resumen de alto nivel de interacción de correo electrónico en la pestaña Rendimiento y más detalles para cada destinatario en la pestaña Destinatarios. Puedes exportar estos datos usando el menú desplegable Exportar en la parte superior derecha.

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Rendimiento

La pestaña Rendimiento resume cómo interactúan tus destinatarios con tu correo electrónico. Si tienes la integración de HubSpot con Shopify activada, también puedes analizar los ingresos influenciados de los correos electrónicos de cesta abandonados asociados con la integración.

Todas las cuentas incluyen los siguientes datos de rendimiento de correos:

  • Tasa de apertura: el porcentaje de personas que abrieron tu correo electrónico de las personas que recibieron tu correo electrónico. La apertura de un correo electrónico se cuenta cuando las imágenes en el correo se cargan o cuando el usuario haga clic en un enlace en el correo electrónico, incluso si las imágenes no se cargan.
  • Tasa de clics: el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace en tu correo electrónico de las personas que recibieron tu correo electrónico.
  • Resultados de capacidad de entrega: un listado de panel que indica el número de entregas exitosas, rebotes, suscripciones canceladas e informes de spam. Hacer clic en cualquiera de estas métricas conduce a un desglose detallado de los datos del destinatario en la pestaña Destinatarios.
  • Mapa de clics HTML: muestra un desglose visual de todos los enlaces de tu correo electrónico en los que se hizo clic. Coloca el cursor sobre un enlace específico para ver más estadísticas de clics detalladas. Si utilizas contenido inteligente en tu correo y el enlace solo se incluye en la versión inteligente del correo, el clic no se contará.
  • Enlaces con más clics: el informe muestra los enlaces de tu correo electrónico en los que se ha hecho más clic. Utiliza las pestañas en la parte superior derecha para ver HTML, texto sin formato o enlaces combinados.
  • Principales contactos: el informe muestra los contactos que abrieron o hicieron clic en el correo electrónico. Usa las pestañas en la parte superior derecha para ver los contactos con más interacciones por clics o aperturas
    .

Las cuentas de Marketing Hub Starter, Basic (preexistente), Pro y Enterprise incluyen datos de rendimiento de correo adicionales:

  • Tiempo empleado viendo el correo: este informe muestra si tus destinatarios leen, descifran o miran tu correo electrónico según el tiempo que se vio en su cliente de correo electrónico. Algunos clientes, como Gmail, no proporcionan esta información.
    • Leídos: el porcentaje de contactos que abrió el correo electrónico y lo vio durante al menos ocho segundos.
    • Leídos rápidamente: el porcentaje de contactos que abrió el correo electrónico y lo vio por dos a ocho segundos.
    • Echó un vistazo: el porcentaje de contactos que abrió el correo electrónico y lo vio por menos de dos segundos.
  • Interactuar con el tiempo: este gráfico muestra tus aperturas y clics de correo electrónico a lo largo del tiempo. Estos datos pueden ayudarte a descubrir qué horarios de día son mejores para ponerte en contacto con tus contactos. Coloca el cursor sobre partes del gráfico para mostrar datos de aperturas y de clics para una fecha y hora específicas. Para analizar los datos de un período específico, haz clic en el menú desplegable Todos en la parte superior derecha.
  • Aperturas/Clics por cliente de correo electrónico: este gráfico muestra información detallada sobre aperturas y clics por correo electrónico tipo de cliente y dispositivo. Esta información es útil al seleccionar clientes de correo electrónico para probar antes de enviar tu próxima campaña. Utiliza las pestañas en la esquina superior derecha para ver la interacción con aperturas o clics.

Destinatarios

La pestaña Destinatarios ofrece una vista detallada de la capacidad de entrega de tu correo electrónico y la interacción con cada contacto. Haz clic en la pestaña Destinatarios o haz clic en cualquier métrica azul en la pestaña Rendimiento para navegar a ver todos los destinatarios incluidos en esa métrica.

Utiliza el menú de la barra lateral izquierda para filtrar los destinatarios según su interacción con el correo electrónico. Luego haz clic en el icono expandir > junto a un contacto específico para ver información detallada sobre la interacción:

  • Enviado: contactos en tus listas de destinatarios seleccionados menos destinatarios bloqueados (listas de exclusión). Si tu mensaje de correo electrónico contenía varias listas de destinatarios, HubSpot compila una lista final de contactos y elimina duplicados de modo que ningún contacto recibirá más de uno de los mismos mensajes de correo electrónico.
  • Entregado: contactos cuyo servidor de correo electrónico envió una respuesta que indica que se entregó el correo.
  • Abierto: contactos que abrieron el correo electrónico.
  • Recibieron clic: contactos que hicieron clic en cualquier enlace en tu correo electrónico, excluyendo los enlaces de cancelación de suscripción o suscripción.
  • Rebote: contactos que rebotaron y no recibieron el correo electrónico. Para cada contacto rebotado verás los siguientes detalles:
    1. El tipo de rebote.
    2. Una breve explicación sobre el tipo de rebote del correo electrónico.
    3. La respuesta exacta que HubSpot recibió del servidor de correo electrónico del destinatario. Esta información puede proporcionar contexto sobre la razón de rebote. Si sabes que la dirección de correo electrónico del contacto que rebotó es válida, solicita agregar las direcciones IP de los remitentes en lista blanca y luego, elimina el rebote del contacto.

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  • Cancelación de suscripciones: contactos que recibieron el correo electrónico y cancelaron la suscripción a todos los tipos de suscripción de correo electrónico. Estos contactos se eliminarán de correos electrónicos futuros.
  • Informes de spam: contactos que reportaron este correo electrónico como spam a su proveedor de correo electrónico o arrastraron manualmente el correo electrónico desde su bandeja de entrada a su carpeta basura. Estos contactos se eliminarán de correos electrónicos futuros.
  • No enviado: contactos que fueron eliminados automáticamente para proteger tu reputación de remitente. Esto incluye contactos que tuvieron rebotes duros previamente, cancelaron su suscripción a este tipo de suscripción o marcaron un correo electrónico de marketing anterior como spam. Esto también incluye contactos que no han confirmado su suscripción y contactos omitidos debido a baja interacción. Haz clic en el menú desplegable Filtrar por para filtrar por la razón exacta por la que los contactos no recibieron el correo electrónico.

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Analiza el rendimiento general de tus correos electrónicos

Para analizar las campañas de correo electrónico de marketing general, navega a tu panel de correo electrónico y haz clic en la pestaña Analizar.

Puedes ver los informes de tus datos de interacción y entrega de destinatarios, junto con los datos de rendimiento del correo electrónico en un período determinado. También puedes revisar los detalles de todos tus correos electrónicos de marketing en el panel Desempeño del correo electrónico en la parte inferior de la página.

Para cambiar el período de tiempo de todos los informes en la página:

  • En la parte superior derecha, haz clic en Filtrar informes.
  • En Intervalo de fechas, haz clic en el menú desplegable Seleccionar rango.
  • Selecciona un intervalo de fechas para cambiar los datos que se muestran en cada uno de los informes.

Revisa los datos de rendimiento del correo electrónico

Los informes de Interacción de destinatarios y Entrega te muestran un resumen de alto nivel de tu rendimiento y capacidad de entrega de correo electrónico en el período de tiempo determinado.

También puedes ver el rendimiento de tus correos electrónicos de marketing con el tiempo en el Gráfico de datos del correo electrónico. De manera predeterminada, el filtro Rendimiento a lo largo del tiempo muestra la tasa de click-through y la tasa de apertura de tus correos electrónicos, pero puedes cambiar el filtro para revisar una métrica de correo electrónico diferente, como Enviado, Abierto, Entregado o Canceló suscripción.

El Gráfico de rendimiento de correo electrónico muestra cada uno de tus correos electrónicos como un punto de datos basado en abierto y clic tasas. Las líneas punteadas indican el rendimiento promedio de tus correos electrónicos.

En la parte inferior de la página, en el Panel de rendimiento del correo electrónico, puedes analizar los resultados de todos tus correos electrónicos de marketing individualmente. Haz clic en Campañas para cambiar la vista del panel y ver el rendimiento global de todos los correos electrónicos de marketing en una campaña específica. También puedes cambiar las métricas para analizar al hacer clic en Editar columnas.

Guardar un informe a tu biblioteca de informes

Puedes guardar el Gráfico de interacción de destinatarios, Entrega o Correo electrónico en tu biblioteca de informes, lo que te permitirá agregar el informe a uno de tus paneles:

  • En la parte superior derecha del informe, haz clic en el menú desplegable Acciones.
  • Selecciona Guardar como informe.
  • En el cuadro de diálogo, configura los detalles de tu informe:
    • Introduce un nombre de informe.
    • Selecciona el botón de radio para confirmar si deseas agregar el informe a un panel:
      • No agregar a panel: HubSpot no agregará el informe a ninguno de tus paneles, pero guardará el informe en tu biblioteca de informes para que puedas usarla más tarde.
      • Agregar al panel existente: puedes seleccionar un panel existente para agregar el informe.
      • Agregar al nuevo panel: puedes crear un nuevo panel personalizado introduciendo un nombre y seleccionando una opción de visibilidad, luego agrega el informe a ese nuevo panel.
    • Haz clic en Guardar y agregar.

Exportar los datos de rendimiento de tu correo electrónico

Para exportar todos tus informes de rendimiento de correo electrónico:

  • Haz cambios en el filtro de período de tiempo en la parte superior de la página o cada uno de los filtros de informes individuales para métricas de rendimiento específicas según sea necesario; cualquier filtro establecido en tu panel también se aplicará al archivo de exportación.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Exportar gráficos.
  • En el cuadro de diálogo, escribe un Nombre de informe y luego haz clic en Exportar.
  • Recibirás un correo de HubSpot en tu bandeja de entrada. En el correo electrónico, haz clic en Descargar y luego guarda el archivo a tu dispositivo.

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Marketing por correo electrónico en datos de fuentes (Marketing Hub Básico (Legacy), Pro y Enterprise únicamente)

El informe de fuentes muestra cómo tus esfuerzos de marketing de correo electrónico están impulsando tu número de contactos o número de clientes. Para acceder a los datos:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas.
  • Haz clic en Analíticas de tráfico.

Aquí puedes ver información sobre cuántas visitas, contactos y clientes fueron resultado de tus esfuerzos de marketing de correo electrónico dentro de un intervalo de tiempo determinado. En la columna Fuente, haz clic en Email marketing para profundizar en la información sobre visitas, contactos y clientes por campañas de correo electrónico específicas.