Última actualización: enero 19, 2023
Los contactos que cancelaron la suscripción a los correos electrónicos de marketing enviados desde tu cuenta de HubSpot deberán tomar medidas para resuscribirse a tus correos electrónicos o actualizar sus preferencias de correo electrónico. Los contactos que optaron por no recibir correos electrónicos de marketing aún pueden recibir correos electrónicos individuales y correos electrónicos transaccionales.
El estado de suscripción cancelada está vinculado a la dirección de correo electrónico de un contacto, no al registro. Si se cambia la dirección de correo electrónico de un contacto, su estado de suscripción cancelada anterior no se aplicará a menos que decida cancelar la suscripción nuevamente con la nueva dirección.
Nota: puedes resuscribir manualmente a un contacto que optó por no recibir correos electrónicos de marketing en tu registro de contacto, siempre que proporcione una base legal y una explicación para comunicarse con ellos.
Vuelve a suscribirte utilizando un correo electrónico de marketing enviado previamente
Para que un contacto se vuelva a suscribir por su cuenta, deberá completar los siguientes pasos:
- Navega a tu bandeja de entrada de correo electrónico.
- Localiza y abre un correo electrónico de marketing que les hayas enviado previamente desde tu cuenta de HubSpot.
- En el pie de página del correo electrónico, haz clic en el enlace preferencias de correo electrónico para volver a suscribirte o actualizar tus preferencias de correo electrónico.
Resuscribir un contacto a través de un formulario de HubSpot (solo Marketing Hub Pro, Enterprise o Marketing Hub Básico)
Si un contacto no puede ubicar un correo electrónico de marketing enviado anteriormente desde tu cuenta de HubSpot, puede volver a suscribirse en un formulario de HubSpot o en un formulario emergente si ha habilitado los correos electrónicos de nueva suscripción.
Una vez activada, los contactos que se den de baja y que introduzcan su dirección de correo electrónico en uno de tus formularios serán informados de que han optado por no recibir tus correos electrónicos de marketing, y se les pedirá un enlace para recibir un correo electrónico de reinscripción. El correo electrónico de reinscripción contendrá un CTA que enlaza con una página en la que el contacto puede volver a suscribirse a cualquiera de los tipos de suscripción configurados.
Para configurar correos electrónicos de resuscripción para sus formularios:
- Primero, crea y publica el correo electrónico de resuscripción:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico.
- Haz clic en la pestaña Suscripción.
- En Correo electrónico de resuscripción, haz clic en Editar correo electrónico.
- Serás redirigido al editor de correo electrónico para diseñar tu correo electrónico de resuscripción, donde podrás editar los detalles del correo electrónico. Este correo electrónico de resuscripción tiene un texto rellenado previamente que puedes personalizar, pero debes conservar el enlace Actualiza tus preferencias de suscripción.
- Cuando hayas terminado de diseñar tu correo electrónico, haz clic en Revisar y publicar en la parte superior derecha.
- Haz clic en Publicar para publicar el correo electrónico. Una vez publicado, serás redirigido a tu configuración de correo electrónico.
- Haz clic para activar el Correo electrónico de resuscripción y luego haz clic en Guardar en la parte inferior izquierda.
Una vez que haya publicado su correo electrónico de reinscripción y haya activado el interruptor de correo electrónico de reinscripción, los contactos que se hayan dado de baja de todos sus tipos de suscripción recibirán un enlace para recibir su correo electrónico de reinscripción cuando introduzcan su dirección de correo electrónico en uno de sus formularios. Tenga en cuenta que un contacto debe seguir haciendo clic en el enlace de su correo electrónico de re-suscripción para ver los tipos de suscripción disponibles, y luego actualizar y confirmar sus preferencias de suscripción.
Nota:
- Un contacto solo puede volver a suscribirse a través de uno de tus formularios de HubSpot si ha optado por no recibir todos los correos electrónicos de tu marca. Si un contacto ha cancelado la suscripción selectivamente de tipos de suscripción específicos, no podrá volver a suscribirse a tus correos electrónicos a través de un formulario de HubSpot.
- HubSpot tiene protecciones para evitar que los usuarios maliciosos abusen de los correos electrónicos de resuscripción. Si un contacto ya envió su dirección de correo electrónico en el formulario para volver a suscribirse, deberá esperar una hora antes de poder volver a enviar su dirección.
