Migrar procesamiento de pagos con Stripe a pagos HubSpot

Si estás utilizando Stripe como opción de procesamiento de pagos, es posible que cumplas los requisitos para migrar a los pagos de HubSpot. Este artículo cubre el proceso de migración.

Para conectar una cuenta de Stripe diferente como opción de procesamiento de pagos, cuando ya tiene otra cuenta de Stripe conectada, obtenga más información sobre cómo conectar una cuenta de Stripe diferente.

¿Quién puede utilizar los pagos de HubSpot?

• Los pagos de HubSpot sólo están disponibles para empresas y organizaciones que estén ubicadas y operen en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. Debes utilizar una cuenta bancaria de EE.UU., Canadá o Reino Unido y una versión de pago de HubSpot. 
• Los pagos de HubSpot están diseñados para vender bienes no físicos como software, servicios, eventos, cursos, contenidos y donaciones. Es menos adecuado para el envío de productos físicos, ya que HubSpot no calcula los impuestos ni los gastos de envío.

Infórmate sobre los requisitos y la inscripción para los pagos de HubSpot.

¿En qué se diferencian los pagos de HubSpot del procesamiento de pagos con Stripe?

• Los pagos de HubSpot tienen una tarifa de la plataforma del 0,5% por transacción. La tarifa de procesamiento del pago con Stripe es del 0,75% por transacción. Más información sobre las diferencias en las tasas. 
• Los pagos de HubSpot siguen siendo realizados por Stripe. Más información sobre el papel de Stripe en los pagos de HubSpot.
• HubSpot payments ofrece las mismas características y funcionalidades que el procesamiento de pagos con Stripe a través de HubSpot, incluyendo pagos a través de cotizaciones, facturas, enlaces de pago, formularios y suscripciones.

Migrar a los pagos de HubSpot

Antes de empezar

Antes de empezar a trabajar con esta función, asegúrese de comprender perfectamente los pasos que debe dar por adelantado:

• La solicitud debe ser cumplimentada por el propietario de la empresa o por un representante de la misma que posea al menos el 25% de la propiedad de la empresa. Puede encontrar a los representantes de su empresa y la información del propietario en el panel de control de su cuenta de Stripe.
• Prepárate para la suscripción para entender el proceso de suscripción para los pagos de HubSpot, y los tipos de documentos que pueden ser solicitados.

Tenga en cuenta lo siguiente: no podrá editar ni cambiar los datos de su cuenta de procesamiento de pagos con Stripe una vez iniciado el proceso de solicitud. Cambie los detalles antes de iniciar la migración.

Iniciar la migración

Para migrar a los pagos de HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. En Visión general de la cuenta, en la parte superior derecha, haz clic en Acciones y, a continuación, selecciona Cambiar a pagos de HubSpot.
   
   

4. Rellene el formulario de solicitud. La información de su empresa existente en Stripe se aplicará automáticamente. Si no conoces tu volumen mensual exacto de transacciones y transacciones únicas, puedes hacer una estimación y el equipo de HubSpot trabajará contigo para ajustar los límites.

5. Una vez enviada tu solicitud, un miembro del equipo de HubSpot revisará tu información y tomará una decisión. Si se aprueba, se iniciará la migración.

El proceso de migración (para clientes que utilizan cotizaciones, facturas y enlaces de pago, no suscripciones de HubSpot)

Cuando se apruebe tu solicitud, recibirás un correo electrónico del equipo de HubSpot. Si estás utilizando cotizaciones, facturas, enlaces de pago, formularios, pero no suscripciones de HubSpot, sigue los pasos a continuación para completar la migración. Si también utilizas suscripciones de HubSpot, aprende cómo migrar cuando utilizas suscripciones.

Para iniciar la migración:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. En Visión general de la cuenta, en la parte superior derecha, haz clic en Acciones y, a continuación, selecciona Cambiar a pagos de HubSpot. Si has almacenado los métodos de pago de los compradores para futuros pagos, no se mostrarán los pagos de Cambiar a HubSpot y podrás pasar al siguiente paso.
   
   
4. Haga clic en el botón Iniciar migración .

Nota: si estás utilizando suscripciones de HubSpot, el botón Comenzar migración no estará disponible porque el equipo de HubSpot necesitará iniciar una transferencia de datos PAN. Esto permite migrar la información de contacto, la información de facturación y la información de pago tokenizada.

6. Todas las cotizaciones, enlaces de pago y facturas que ofrezcan la funcionalidad de pago inmediato se transferirán al proceso de pago de HubSpot. 
7. En la parte superior, haga clic en la pestaña Desembolsos .
8. Haga clic en Gestionar datos bancarios para añadir los datos de su cuenta bancaria donde se abonarán los pagos. Es posible que tenga que cerrar la sesión y volver a iniciarla, o utilizar un navegador diferente para completar este paso.

El proceso de migración (para clientes que utilizan facturas, cotizaciones, enlaces de pago y suscripciones de HubSpot)

Si has utilizado HubSpot para generar nuevas suscripciones con tu cuenta de procesamiento de pagos con Stripe, el equipo de HubSpot iniciará una transferencia de datos PAN, lo que permitirá que la información de contacto, la información de facturación y la información de pago tokenizada se migren a tu nueva cuenta de pagos de HubSpot. Esto garantiza que las suscripciones puedan seguir facturándose. El proceso puede tardar hasta tres días laborables en completarse.

Más información sobre las transferencias de datos PAN.

Una vez completada la transferencia de datos, añada sus datos bancarios:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. En la parte superior, haga clic en la pestaña Desembolsos y, a continuación, en Gestionar datos bancarios para añadir los datos de la cuenta bancaria donde se abonarán los desembolsos. Es posible que tenga que cerrar la sesión y volver a iniciarla, o utilizar un navegador diferente, para completar este paso.

Tras la migración

Tras la migración, sus cuentas se actualizarán:

• Pagos de HubSpot:
  • Se crea tu cuenta de pagos de HubSpot, con la suscripción aprobada.
  • Se han migrado los enlaces de pago, las cotizaciones y las facturas.
  • Se migran las suscripciones facturadas automática y manualmente. Las suscripciones no pagadas, activas y programadas se migran tal cual.

• • Se migran todos los métodos de pago almacenados .
  • Se actualiza la propiedadProcesador de cada suscripción.

Tenga en cuenta que las tarifas de las transacciones de pago se determinan en el momento de la migración de la suscripción, reflejando cualquier periodo promocional.

• Procesamiento de pagos con Stripe:
  • Su cuenta de procesamiento de pagos con Stripe será desconectada.
  • Los reembolsos de pagos procesados con Stripe ya no se podrán emitir.
  • La sincronización entre los eventos de Stripe y los pagos de CRM Stripe Processing se detendrá, y esos eventos de Stripe se eliminarán. Esto significa que los pagos ACH en curso no se actualizarán tras la desconexión de la cuenta de procesamiento de Stripe.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la transferencia de datos PAN?

Una transferencia de datos PAN sólo copia los datos de sus clientes y pagos a través de las cuentas de Stripe. La migración actualiza automáticamente tus suscripciones, facturas, cotizaciones, enlaces de pago y cualquier método de pago almacenado en HubSpot. 

Si estás utilizando HubSpot para generar nuevas suscripciones con tu cuenta de procesamiento de pagos con Stripe, o has estado almacenando métodos de pago en un archivo, el equipo de HubSpot inicia una transferencia de datos PAN. Este proceso puede tardar hasta tres días laborables en completarse.

Si tu cuenta requiere la transferencia de datos de PAN, tendrás que reservar y participar en llamadas con el equipo de HubSpot para obtener más información sobre la migración, y con los ingenieros de HubSpot para completar la migración. El tiempo necesario depende del número de clientes de Stripe que se migren. 

Una vez completada la transferencia de datos PAN, recibirás un correo electrónico. Las suscripciones a HubSpot se pondrán en pausa. La cuenta de Stripe está desactivada mientras que la cuenta de pagos de HubSpot está activada. Este proceso dura unos minutos.

Obtenga más información sobre las transferencias PAN en la documentación de Stripe.

¿Qué se requiere de mi equipo para la llamada de migración?

Para la llamada de migración, tendrá que asegurarse de que alguien con al menos un 25% de participación en la empresa esté disponible para dar los detalles de suscripción necesarios. Esto incluye responder a preguntas sobre la empresa y verificar los datos personales. Por favor, asegúrese de que esta información es exacta para que se represente correctamente en su formulario de impuestos 1099.

Información empresarial requerida:

• Cuánto tiempo lleva en el negocio.
• Cantidad media de la transacción.
• Volumen mensual de transacciones.
• Bienes o servicios que se venden.

Datos personales necesarios:

• Nombre legal.
• Dirección de correo electrónico.
• Fecha de nacimiento.
• Domicilio.
• Número de teléfono.
• Redes sociales.

¿Hay tiempo de inactividad?

¿Qué ocurre durante el traslado?

Las suscripciones, facturas, cotizaciones y enlaces de pago se actualizan al nuevo procesador de pagos de HubSpot. Se actualizan los métodos de pago existentes asociados a las suscripciones de procesamiento de Stripe y los métodos de pago almacenados.

¿Siguen siendo accesibles las páginas de pago?

Durante la migración, el pago estará desactivado. Sus compradores no pueden utilizar los enlaces de pago existentes, ni completar los pagos y cotizaciones hasta que la migración se haya completado.

¿Cuáles son los plazos de desembolso?

Los desembolsos de los pagos de HubSpot se depositan generalmente en un plazo de dos días hábiles para los pagos con tarjeta y de tres días hábiles para los pagos por domiciliación bancaria (por ejemplo, ACH). Recibirás un correo electrónico de notificación de desembolso diario con el total del desembolso. Los depósitos se pueden ver en sus ajustes de pagos.

Pasos siguientes

• Revisa las preguntas frecuentes sobre pagos de HubSpot.
• Aprenda a gestionar los pagos.