Migrar procesamiento de pagos con Stripe a pagos HubSpot

Si actualmente utilizas Stripe como opción de procesamiento de pagos en HubSpot, es posible que cumplas los requisitos para migrar a HubSpot payments.

¿Quién puede utilizar los pagos de HubSpot? 

• Los pagos de HubSpot sólo están disponibles para empresas y organizaciones que estén ubicadas y operen en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. Debes tener una cuenta bancaria en EE.UU., Canadá o Reino Unido y estar utilizando una versión de pago de HubSpot. 
• Los pagos de HubSpot están diseñados para vender bienes no físicos como software, servicios, eventos, cursos, contenidos y donaciones. Es menos adecuado para quienes envían productos físicos, ya que HubSpot no calcula los impuestos ni los gastos de envío.

Más información sobre los requisitos y la inscripción.

¿En qué se diferencian los pagos de HubSpot del procesamiento de pagos con Stripe?

Encuentra a continuación las diferencias entre los pagos de HubSpot y el procesamiento de pagos con Stripe:

• Los pagos de HubSpot tienen una tarifa de la plataforma del 0,5% por transacción. La tarifa de procesamiento del pago con Stripe es del 0,75% por transacción. Más información sobre las diferencias en las tasas. 
• Los pagos de HubSpot siguen siendo realizados por Stripe. Más información sobre el papel de Stripe en los pagos de HubSpot.
• HubSpot payments ofrece las mismas características y funcionalidades que el procesamiento de pagos con Stripe a través de HubSpot, incluyendo pagos a través de cotizaciones, facturas, enlaces de pago, formularios y suscripciones.

Migrar a los pagos de HubSpot

Antes de empezar

Antes de empezar a trabajar con esta función, asegúrese de comprender perfectamente los pasos que debe dar por adelantado:

• El propietario o representante de una empresa que posea al menos el 25% de la empresa debe cumplimentar la solicitud. Puede encontrar a los representantes de su empresa y la información del propietario en el panel de control de su cuenta de Stripe.
• Aprende a prepararte para la suscripción para entender el proceso de ser suscrito para los pagos de HubSpot, y los tipos de documentos que pueden ser solicitados a tu negocio.

Tenga en cuenta que no es posible modificar o cambiar los datos de su cuenta de procesamiento de pagos con Stripe una vez iniciado el proceso de solicitud. Si necesita realizar cambios en los detalles comerciales de sus propietarios o de su cuenta de Stripe, realice los cambios antes de iniciar el proceso de migración.

Iniciar la migración

Para migrar a los pagos de HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pago.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Acciones junto a tucuenta de procesamiento de pagos con Stripe conectada y, a continuación, selecciona Cambiar a pagos de HubSpot.
4. Rellene el formulario de solicitud. La información de su empresa existente en Stripe se aplicará automáticamente. Si noconoces tu volumen mensual exacto de transacciones y transacciones únicas, puedeshacer una estimación y el equipo de HubSpot trabajará contigo para ajustar los límites.
   
   
5. Una vez enviada tu solicitud, un miembro del equipo de HubSpot revisarátu información y tomará una decisión. Si se aprueba, se iniciará la migración.

El proceso de migración (para clientes que utilizan cotizaciones, facturas y enlaces de pago, no suscripciones de HubSpot)

Cuando se apruebe tu solicitud, recibirás un correo electrónico del equipo de HubSpot. Si estás utilizando cotizaciones, facturas, enlaces de pago, formularios, y no las suscripciones de HubSpot, sigue los siguientes pasos para completar la migración. Si también utilizas las suscripciones de HubSpot, sigue estos pasos en su lugar.

Para iniciar la migración:

1. Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot.
2. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
3. En la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pago.
4. En la parte superior derecha, haz clic en Acciones junto a tu cuenta de procesamiento de pagos con Stripe conectada y, a continuación, selecciona Cambiar a pagos de HubSpot. Si has almacenado los métodos de pago de los compradores para futuros pagos, no se mostrarán los pagos de Cambiar a HubSpot y podrás pasar al siguiente paso.
   
   
5. Haga clic en el botón Iniciar migración .

Nota: si estás utilizando suscripciones de HubSpot, el botón Comenzar migración no estará disponible porque el equipo de HubSpot necesitará iniciar una transferencia de datos PAN. Esto permite trasladar la información de contacto, la información de facturación y la información de pago tokenizada.

6. Todas las cotizaciones, enlaces de pago y facturas que ofrezcan la funcionalidad de pago inmediato se transferirán al proceso de pago de HubSpot.
7. Haga clic en la pestaña Desembolsos y, a continuación, chaga clic en Gestionar datos bancarios para añadir los datos de su cuenta bancaria para recibir desembolsos. Es posible que tenga que cerrar la sesión y volver a iniciarla, o utilizar un navegador diferente, para completar este paso.

El proceso de migración (para clientes que utilizan facturas, cotizaciones, enlaces de pago y suscripciones de HubSpot)

Si anteriormente utilizabas HubSpot para generar nuevas suscripciones con tu cuenta de procesamiento de pagos con Stripe, el equipo de HubSpot inicia una transferencia de datos PAN desde esa cuenta a tu nueva cuenta de pagos de HubSpot. Esto permite que la información de contacto, de facturación y de pago con token se traslade a su nueva cuenta, de modo que las suscripciones puedan seguir facturándose. Este proceso puede tardar hasta tres días laborables en completarse.

Una vez completado, añada sus datos bancarios:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pago.
3. Haga clic en la pestaña Desembolsos y, a continuación, chaga clic en Gestionar datos bancarios para añadir los datos de su cuenta bancaria para recibir desembolsos. Es posible que tenga que cerrar la sesión y volver a iniciarla, o utilizar un navegador diferente, para completar este paso.

Tras la migración

Acciones necesarias

Tras la migración, es necesario ajustar la cuenta bancaria para los desembolsos . Complete este paso para asegurarse de recibir los desembolsos. Desembolsos son iniciados por HubSpot.

Actualizaciones de cuenta

Tras la migración, su cuenta se actualizará del siguiente modo:

• Pagos de HubSpot:
  • Se crea tu cuenta de pagos de HubSpot, con la suscripción aprobada.
  • Se han migrado los enlaces de pago, las cotizaciones y las facturas.
  • Se migran las suscripciones facturadas automática y manualmente. Las suscripciones no pagadas, activas y programadas se migran tal cual.

• • Se migran todos los métodos de pago almacenados .
  • Se actualiza la propiedadProcesador de cada suscripción.

Tenga en cuenta que las tarifas de las transacciones de pago se determinan en el momento de la migración de la suscripción, reflejando cualquier periodo promocional.

• Procesamiento de pagos con Stripe:
  • Su cuenta de procesamiento de pagos con Stripe será desconectada.
  • Los reembolsos de pagos procesados con Stripe ya no se podrán emitir.
  • La sincronización entre los eventos de Stripe y los pagos de CRM Stripe Processing se detendrá, y esos eventos de Stripe se eliminarán. Esto significa que los pagos ACH en curso no se actualizarán tras la desconexión de la cuenta de procesamiento de Stripe.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la transferencia de datos PAN?

La transferencia de datos PAN sólo copia los datos de sus clientes y pagos en las cuentas de Stripe. La migración actualiza automáticamente tus suscripciones, facturas, cotizaciones, enlaces de pago, y cualquier método de pago almacenado en HubSpot. Obtenga más información sobre las transferencias PAN en la documentación de Stripe.

Si estabas utilizando HubSpot para generar nuevas suscripciones con tu cuenta de procesamiento de pagos con Stripe, o si has estado almacenando métodos de pago en un archivo, el equipo de HubSpot inicia una transferencia de datos PAN desde esa cuenta a tu nueva cuenta de pagos de HubSpot. De este modo, los datos de contacto, facturación y pago se transfieren a la nueva cuenta y las suscripciones pueden seguir facturándose. Este proceso puede tardar hasta tres días laborables en completarse.

Si tu cuenta requiere la transferencia de datos de PAN, tendrás que reservar y participar en llamadas informativas con el equipo de HubSpot para obtener más información sobre la migración y programar una segunda llamada para completar la migración con los ingenieros de HubSpot. El tiempo necesario depende de cuántos clientes de Stripe haya que copiar. Recibirás un correo electrónico una vez completado.

¿Qué se le pedirá a mi equipo para la llamada de migración?

Para la llamada de migración, tendrá que asegurarse de que alguien con al menos un 25% de participación en la empresa esté disponible para dar los detalles de suscripción necesarios. Esto incluye responder a preguntas sobre la empresa y verificar los datos personales (consulte a continuación las preguntas que se le harán). Por favor, asegúrese de que esta información es exacta para que se refleje correctamente en su formulario de impuestos 1099.

Información empresarial requerida:

• Cuánto tiempo lleva en el negocio.
• Cantidad media de la transacción.
• Volumen mensual de transacciones.
• Qué se vende.

Datos personales necesarios:

• Nombre legal.
• Dirección de correo electrónico.
• Fecha de nacimiento.
• Domicilio.
• Número de teléfono.
• Redes sociales.

¿Hay tiempo de inactividad?

No hay ningún tiempo de inactividad en el portal de HubSpot, pero hay un breve período en el que sus compradores no podrán realizar el pago. 

Una vez completada la transferencia de datos de PAN, las suscripciones de HubSpot se pausarán y la cuenta de Stripe se desactivará mientras se activa la cuenta de pagos de HubSpot (esto sólo tarda unos minutos). A medida que se activa la cuenta de pagos de HubSpot, las facturas, cotizaciones y enlaces de pago se migran y los pagos no estarán disponibles hasta que se complete la migración. Las suscripciones también se desbloquearán durante esta fase.

¿Qué ocurre durante el traslado?

Las suscripciones, facturas, cotizaciones y enlaces de pago se actualizan al nuevo procesador de pagos de HubSpot. Se actualizan los métodos de pago existentes asociados a las suscripciones de procesamiento de Stripe y los métodos de pago almacenados.

¿Siguen siendo accesibles las páginas de pago?

Al activarse la cuenta de pagos de HubSpot, se desactivará el pago. Sus compradores no pueden utilizar los enlaces de pago existentes , ni pagar facturas o cotizaciones, hasta que se complete la migración.

¿Cuáles son los plazos de desembolso?

Los desembolsos de los pagos de HubSpot se depositan generalmente en un plazo de dos días hábiles para los pagos con tarjeta y de tres días hábiles para los pagos por domiciliación bancaria ACH. Recibirás un correo electrónico de notificación de desembolso diario con el total del desembolso. Estos depósitos se pueden ver en su cuenta en sus ajustes de pago.