Migrare l'elaborazione dei pagamenti da Stripe a HubSpot Payments

Se utilizzi Stripe come opzione di elaborazione dei pagamenti, potresti avere i requisiti per passare a HubSpot Payments. Per collegare un altro account Stripe come opzione di elaborazione dei pagamenti, quando ne hai già uno collegato, scopri di più su come collegare un altro account Stripe.

Chi può utilizzare HubSpot Payments?

• HubSpot Payments è disponibile solo per le aziende e le organizzazioni con sede e operanti negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Canada. Devi utilizzare un conto bancario statunitense, canadese o britannico e una versione a pagamento di HubSpot.
• HubSpot Payments è progettato per la vendita di beni non fisici quali software, servizi, eventi, corsi, contenuti e donazioni. È meno adatto alla spedizione di beni fisici, poiché HubSpot non calcola le imposte né le spese di spedizione.

Scopri i requisiti di idoneità e le modalità di iscrizione a HubSpot Payments.

In che modo HubSpot Payments si differenzia dall’elaborazione dei pagamenti di Stripe?

• HubSpot Payments applica una commissione di piattaforma pari allo 0,5% per transazione. La commissione di elaborazione dei pagamenti di Stripe è dello 0,75% per transazione. Si applicano anche altre commissioni, come quelle relative alle transazioni con carte di credito e di debito e agli addebiti bancari. Esamina tutte le commissioni associate.
• HubSpot Payments è ancora gestito da Stripe. Scopri di più sul ruolo di Stripe in HubSpot Payments.
• HubSpot Payments offre le stesse caratteristiche e funzionalità dell’elaborazione dei pagamenti di Stripe tramite HubSpot, inclusi i pagamenti tramite fatture, link di pagamento, preventivi, preventivi preesistenti e abbonamenti.

Migrazione a HubSpot Payments

Prima di iniziare

Prima di iniziare a utilizzare questa funzionalità, assicurati di aver compreso appieno quali passaggi devono essere effettuati in anticipo:

• La richiesta deve essere compilata da un titolare o da un rappresentante dell’azienda che detenga almeno il 25% della proprietà della società. Puoi trovare le informazioni relative ai rappresentanti e al titolare della tua azienda nella dashboard del tuo account Stripe.
• Preparati alla valutazione di idoneità per comprendere il processo di valutazione per HubSpot Payments e i tipi di documentazione che potrebbero essere richiesti.

Nota: non è possibile modificare i dettagli del proprio account Stripe una volta avviata la procedura di richiesta. Aggiorna i tuoi dati prima di avviare la migrazione.

Avvia la migrazione

Per migrare ai pagamenti HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nella barra laterale sinistra, vai su Account pagamenti.
3. In " Panoramica dell'account", in alto a destra, clicca su "Azioni", quindi seleziona "Passa a HubSpot Payments".
   
   
   

4. Compila il modulo di richiesta. Le informazioni relative alla tua attività su Stripe verranno applicate automaticamente. Se non conosci l’esatto volume mensile delle transazioni e il volume delle singole transazioni, puoi fornire una stima e il team di HubSpot collaborerà con te per adeguare i limiti.

5. Una volta inviata la richiesta, un membro del team HubSpot esaminerà le tue informazioni e comunicherà la decisione. Se la richiesta verrà approvata, avrà inizio la migrazione.

Il processo di migrazione (per i clienti che utilizzano fatture, link di pagamento e preventivi anziché abbonamenti HubSpot)

Una volta approvata la tua richiesta, riceverai un’e-mail dal team di HubSpot. Se utilizzi fatture, link di pagamento, preventivi o preventivi legacy ma non abbonamenti HubSpot, segui i passaggi riportati di seguito per completare la migrazione. Se utilizzi anche abbonamenti HubSpot, scopri come effettuare la migrazione quando si utilizzano gli abbonamenti.

Per avviare la migrazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nella barra laterale sinistra, vai su Account pagamenti.
3. In "Panoramica dell’account", in alto a destra, clicca su "Azioni", quindi seleziona "Passa a HubSpot Payments". Se hai salvato i metodi di pagamento degli acquirenti per pagamenti futuri, l’opzione "Passa a HubSpot Payments" non verrà visualizzata e potrai passare al passaggio successivo.
   
   
   
4. Fai clic sul pulsante " Avvia migrazione ".

Nota: se utilizzi gli abbonamenti HubSpot, il pulsante "Avvia migrazione " non sarà disponibile perché il team HubSpot dovrà avviare un trasferimento dei dati PAN. Ciò consente di migrare le informazioni di contatto, i dati di fatturazione e le informazioni di pagamento tokenizzate.

6. Tutte le fatture, i link di pagamento e i preventivi che prevedono pagamenti online vengono trasferiti alla pagina di pagamento di HubSpot.
7. Nella parte superiore, clicca sulla scheda " Pagamenti ".
8. Fai clic su "Gestisci i dati del conto bancario " per aggiungere i dati del tuo conto bancario su cui verranno versati i pagamenti. Potrebbe essere necessario disconnettersi e riconnettersi, oppure utilizzare un browser diverso per completare questo passaggio.

Il processo di migrazione (per i clienti che utilizzano gli abbonamenti HubSpot)

Se hai utilizzato HubSpot per generare nuovi abbonamenti con il tuo account di elaborazione dei pagamenti Stripe, il team di HubSpot avvierà un trasferimento dei dati PAN, consentendo la migrazione delle informazioni di contatto, di fatturazione e di pagamento tokenizzate al tuo nuovo account di pagamenti HubSpot. Ciò garantisce che gli abbonamenti possano continuare a essere fatturati. Il processo può richiedere fino a tre giorni lavorativi per essere completato. Scopri di più sui trasferimenti dei dati PAN.

Una volta completato il trasferimento dei dati, aggiungi le tue coordinate bancarie:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nella barra laterale sinistra, vai su Account pagamenti.
3. Nella parte superiore, fai clic sulla scheda Pagamenti, quindi su Gestisci dati del conto bancario per aggiungere le coordinate bancarie su cui verranno versati i pagamenti. Potrebbe essere necessario disconnettersi e riconnettersi, oppure utilizzare un browser diverso, per completare questo passaggio.

Dopo la migrazione

Dopo la migrazione, i tuoi conti verranno aggiornati:

• Pagamenti HubSpot:
  • Viene creato il tuo account HubSpot Payments, con la sottoscrizione approvata.
  • Le fatture, i link di pagamento e i preventivi (anche quelli precedenti) vengono migrati.
  • Gli abbonamenti con addebito automatico e quelli fatturati manualmente vengono migrati. Gli abbonamenti non pagati, attivi e programmati vengono migrati così come sono.

• • I metodi di pagamento salvati sono stati trasferiti.
  • La proprietà"Processor " di ciascun abbonamento è stata aggiornata.

Nota bene: le commissioni sulle transazioni di pagamento vengono determinate al momento della migrazione dell’abbonamento, tenendo conto di eventuali periodi promozionali.

• Elaborazione dei pagamenti Stripe:
  • Il tuo account di elaborazione dei pagamenti Stripe verrà disattivato.
  • Non sarà più possibile emettere rimborsi sui pagamenti elaborati tramite Stripe.
  • La sincronizzazione tra gli eventi Stripe e il CRM per i pagamenti elaborati tramite Stripe verrà interrotta e tali eventi Stripe verranno eliminati. Ciò significa che i pagamenti ACH in corso non verranno aggiornati dopo la disattivazione dell'account di elaborazione Stripe.

Domande frequenti

Che cos’è il trasferimento dei dati PAN?

Un trasferimento dei dati PAN si limita a copiare i dati dei clienti e dei pagamenti tra gli account Stripe. La migrazione aggiorna automaticamente le fatture, i link di pagamento, i preventivi, i preventivi precedenti, gli abbonamenti e qualsiasi metodo di pagamento memorizzato in HubSpot.

Se utilizzi HubSpot per generare nuovi abbonamenti con il tuo account di elaborazione dei pagamenti Stripe, o se hai salvato i metodi di pagamento in archivio, il team di HubSpot avvierà un trasferimento dei dati PAN. Il completamento di questo processo può richiedere fino a tre giorni lavorativi.

Se il tuo account richiede il trasferimento dei dati PAN, dovrai prenotare e partecipare a delle chiamate con il team di HubSpot per saperne di più sulla migrazione e con i tecnici di HubSpot per completarla. Il tempo necessario dipende dal numero di clienti Stripe oggetto della migrazione.

Una volta completato il trasferimento dei dati PAN, riceverai un’e-mail. Gli abbonamenti HubSpot verranno sospesi. L’account Stripe verrà disattivato mentre l’account di pagamento HubSpot verrà attivato. Questo processo richiede alcuni minuti.

Scopri di più sui trasferimenti PAN nella documentazione di Stripe.

Cosa deve fare il mio team in vista della chiamata di migrazione?

Per la chiamata di migrazione, dovrai assicurarti che sia disponibile una persona che detenga almeno il 25% della proprietà dell’azienda per fornire i dettagli necessari per la valutazione del rischio. Ciò include rispondere a domande sull’azienda e verificare i dati personali. Assicurati che queste informazioni siano accurate, in modo che siano riportate correttamente sul tuo modulo fiscale 1099.

Informazioni aziendali richieste:

• Da quanto tempo è attiva l’attività.
• Importo medio delle transazioni.
• Volume mensile delle transazioni.
• Beni o servizi venduti.

Dati personali richiesti:

• Nome legale.
• Indirizzo e-mail.
• Data di nascita.
• Indirizzo di residenza.
• Numero di telefono.
• Codice fiscale.

Ci saranno tempi di inattività?

Non ci sono tempi di inattività nell'account HubSpot, ma c'è un breve periodo in cui i tuoi acquirenti non potranno completare l'acquisto.

Cosa succede durante il trasferimento?

Le fatture, i link di pagamento, i preventivi e i preventivi pregressi vengono aggiornati sul nuovo gestore dei pagamenti di HubSpot. I metodi di pagamento esistenti associati agli abbonamenti gestiti da Stripe e i metodi di pagamento memorizzati vengono aggiornati.

Le pagine di checkout sono ancora accessibili?

Durante la migrazione, il completamento dell’ordine sarà disabilitato. I tuoi acquirenti non potranno utilizzare i link di pagamento esistenti né completare i pagamenti relativi a fatture e preventivi fino al completamento della migrazione.

Quali sono i tempi di accredito?

I pagamenti di HubSpot vengono generalmente accreditati entro due giorni lavorativi per i pagamenti con carta e tre giorni lavorativi per i pagamenti tramite addebito diretto (ad es. ACH). Riceverai un’e-mail di notifica giornaliera con i dettagli dell’importo totale accreditato. Puoi visualizzare gli accrediti nelle tue impostazioni di pagamento.

Prossimi passi

• Scopri di più sui pagamenti HubSpot nelle Domande frequenti sui pagamenti HubSpot.
• Scopri di più sulla gestione dei pagamenti.