Migrer le traitement des paiements Stripe vers les paiements HubSpot

Si vous utilisez actuellement Stripe comme option de traitement des paiements dans HubSpot, vous pourriez être éligible pour migrer vers Paiements HubSpot.

Qui peut utiliser HubSpot Payments ? 

• L’outil de paiement de HubSpot est uniquement disponible pour les entreprises et organisations situées et opérant aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Vous devez disposer d’un compte bancaire américain, canadien ou britannique et utiliser une version payante de HubSpot. 
• L’outil de paiement de HubSpot est conçu pour la vente de biens non physiques tels que des logiciels, des services, des événements, des formations, du contenu et des dons. Elle est moins adaptée à ceux qui expédient des biens physiques, car HubSpot ne calcule pas de taxes ni de frais d’expédition.

En savoir plus sur l’éligibilité et l’inscription.

En quoi les paiements HubSpot diffèrent-ils du traitement des paiements Stripe ?

Vous trouverez les différences entre les paiements HubSpot et le traitement des paiements Stripe ci-dessous :

• Des frais d’utilisation de la plateforme de HubSpot Payments s’élèvent à 0,5 % par transaction. Les frais de traitement des paiements de Stripe s’élèvent à 0,75 % par transaction. En savoir plus sur les différences de frais. 
• L’outil de paiement de HubSpot est toujours géré par Stripe. En savoir plus sur le rôle de Stripe au sein de HubSpot Payments.
• L’outil de paiement de HubSpot offre les mêmes caractéristiques et fonctionnalités que le traitement des paiements Stripe via HubSpot, notamment des paiements via des devis, des factures, des liens de paiement, des formulaires et des abonnements.

Migrer vers l’outil de paiement de HubSpot

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l’avance :

• Un propriétaire d’entreprise ou un représentant d’entreprise qui détient au moins 25 % de l’entreprise doit remplir la demande. Vous trouverez les coordonnées de votre entreprise et les informations sur le propriétaire dans le tableau de bord de votre compte Stripe.
• Découvrez comment vous préparer à la souscription afin de mieux comprendre le processus de souscription de l’outil de paiement de HubSpot et les types de documentation qui peuvent être demandés à votre entreprise.

Remarque : Il n’est pas possible de modifier les informations de votre compte de traitement des paiements Stripe une fois le processus de demande lancé. Si vous devez apporter des modifications aux détails de vos propriétaires ou de votre compte Stripe, effectuez ces modifications avant de commencer le processus de migration.

Commencer la migration

Pour migrer vers l’outil de paiement de HubSpot :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans la barre latérale de gauche, accédez à Compte de paiement.
3. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Actions à côtéde votre compte de traitement des paiements Stripe connecté, puis sélectionnez Basculer vers Paiements HubSpot.
4. Remplissez le formulaire de demande. Les informations Stripe existantes de votre entreprise seront automatiquement appliquées. Si vous ne disposez pasencore du volume exact de vos transactions mensuelles et de vos transactions uniques, vous pouvez estimeret l’équipe HubSpot travaillera avec vous pour ajuster les limites.
   
   
5. Une fois votre candidature soumise, un membre de l’équipe HubSpot examineravos informations et rendra une décision. Si elle est approuvée, la migration commencera.

Le processus de migration (pour les clients qui utilisent des devis, des factures et des liens de paiement et non des abonnements HubSpot)

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de l’équipe HubSpot. Si vous utilisez des devis, des factures, des liens de paiement, des formulaires et non des abonnements HubSpot, suivez les étapes ci-dessous pour terminer la migration. Si vous utilisez également les abonnements HubSpot, suivez ces étapes.

Pour lancer la migration :

1. Connectez-vous à votre compte HubSpot.
2. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
3. Dans la barre latérale de gauche, accédez à Compte de paiement.
4. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Actions à côté de votre compte de traitement des paiements Stripe connecté, puis sélectionnez Basculer vers Paiements HubSpot. Si vous avez stocké les méthodes de paiement des acheteurs pour de futurs paiements, Basculer vers les paiements HubSpot ne s’affichera pas et vous pourrez passer à l’étape suivante.
   
   
5. Cliquez sur le bouton Commencer la migration .

Remarque : Si vous utilisez les abonnements HubSpot, le bouton Commencer la migration ne sera pas disponible car l’équipe HubSpot devra lancer un transfert de données PAN. Cela permet de transférer les coordonnées, les informations de facturation et les informations de paiement tokenisées.

6. Tous les devis, liens de paiement et factures qui offrent la fonctionnalité Payer maintenant seront transférés vers le paiement HubSpot Payments.
7. Cliquez sur l’onglet Paiements , puis sur Gérer les détails du compte bancaire pour ajouter les détails de votre compte bancaire afin de recevoir des paiements. Vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter ou utiliser un autre navigateur pour compléter cette étape.

Le processus de migration (pour les clients utilisant des factures, des devis, des liens de paiement et des abonnements HubSpot)

Si vous utilisiez auparavant HubSpot pour générer de nouveaux abonnements avec votre compte de traitement des paiements Stripe, l’équipe HubSpot initie un transfert de données PAN de ce compte vers votre nouveau compte de paiement HubSpot. Ainsi, les informations de contact, les informations de facturation et les informations de paiement tokenisées peuvent être transférées vers votre nouveau compte, afin que les abonnements puissent continuer à être facturés. Ce processus peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables.

Une fois complété, ajoutez vos coordonnées bancaires :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans la barre latérale de gauche, accédez à Compte de paiement.
3. Cliquez sur l’onglet Paiements , puis sur Gérer les détails du compte bancaire pour ajouter les détails de votre compte bancaire afin de recevoir des paiements. Vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter ou utiliser un autre navigateur pour compléter cette étape.

Après la migration

Actions requises

Après la migration, le compte bancaire pour les paiements doit être configuré. Complétez cette étape pour vous assurer de recevoir les paiements. Les paiements sont initiés par HubSpot.

Mises à jour du compte

Après la migration, votre compte sera mis à jour comme suit :

• Outil de paiement de HubSpot :
  • Votre compte de paiement HubSpot est créé, avec une souscription approuvée.
  • Les liens de paiement, les devis et les factures sont migrés.
  • Les abonnements facturés automatiquement et manuellement sont migrés. Les abonnements non payants, actifs et planifiés sont migrés en l’état.

• • Tous les modes de paiement enregistrés sont migrés.
  • La propriété du processeur de chaque abonnement est mise à jour.

Remarque : Les frais pour les transactions de paiement sont déterminés au moment de la migration de l’abonnement, en tenant compte des éventuelles périodes promotionnelles.

• traitement des paiements Stripe :
  • Votre compte de traitement des paiements Stripe sera déconnecté.
  • Il ne sera plus possible d’émettre de remboursements sur les paiements Stripe de traitement.
  • La synchronisation entre les événements Stripe et CRM Stripe Le traitement des paiements cessera et ces événements Stripe seront supprimés. Cela signifie que les paiements ACH en cours ne seront pas mis à jour après la déconnexion du compte de traitement Stripe.

Foire aux questions

Qu’est-ce que le transfert de données PAN ?

Le transfert de données PAN ne fait que copier vos données client et de paiement sur les comptes Stripe. La migration met automatiquement à jour vos abonnements HubSpot, vos factures, vos devis, vos liens de paiement et tous les modes de paiement stockés. Découvrez-en davantage sur les transferts PAN dans la documentation Stripe.

Si vous utilisiez HubSpot pour générer de nouveaux abonnements avec votre compte de traitement des paiements Stripe, ou si vous enregistriez des modes de paiement, l’équipe HubSpot initie un transfert de données PAN de ce compte vers votre nouveau compte de paiement HubSpot. Ainsi, les informations de contact, les informations de facturation et les informations de paiement tokenisées peuvent être transférées vers votre nouveau compte, afin que les abonnements puissent continuer à être facturés. Ce processus peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables.

Si votre compte nécessite un transfert de données PAN, vous devrez planifier et participer à des appels d’information avec l’équipe HubSpot pour en savoir plus sur la migration, et planifier un deuxième appel pour terminer la migration avec les ingénieurs HubSpot. Le temps nécessaire dépend du nombre de clients Stripe sur lesquels copier les e-mails. Vous recevrez un e-mail une fois qu’elle sera terminée.

Quelles conditions l’appel de migration attendra-t-il de mon équipe ?

Pour l’appel de migration, vous devrez vous assurer qu’une personne détenant au moins 25 % des actions de l’entreprise est disponible pour vous fournir les détails de souscription nécessaires. Cela inclut répondre aux questions sur l’entreprise et vérifier les détails personnels (voir ci-dessous pour les questions qui vous seront posées). Veuillez vous assurer que ces informations sont exactes afin qu’elles soient correctement reflétées sur votre formulaire fiscal 1099.

Renseignements sur l’entreprise requis :

• Depuis combien de temps vous êtes en affaires.
• Montant moyen des transactions.
• Volume de transactions mensuel.
• Ce qui est vendu.

Données personnelles requises :

• Nom légal.
• Adresse e-mail.
• Date de naissance.
• Adresse du domicile.
• Numéro de téléphone.
• Numéro de sécurité sociale.

Y a-t-il un temps d’arrêt ?

Il n’y a pas de temps d’arrêt sur le portail HubSpot, mais il y a une courte période pendant laquelle vos acheteurs ne pourront pas payer. 

Une fois le transfert des données PAN terminé, les abonnements HubSpot seront suspendus et le compte Stripe sera désactivé tandis que le compte de paiement HubSpot sera activé (cela ne prendra que quelques minutes). Lorsque le compte de paiement HubSpot est activé, les factures, les devis et les liens de paiement sont migrés et les paiements ne seront pas disponibles tant que la migration ne sera pas terminée. Les abonnements seront également réactivés pendant cette phase.

Que se passe-t-il pendant le transfert ?

Les abonnements, les factures, les devis et les liens de paiement sont mis à jour vers le nouveau prestataire de services de paiement de HubSpot. Les méthodes de paiement existantes associées aux abonnements de traitement Stripe et les méthodes de paiement stockées sont mises à jour.

Les pages de paiement sont-elles toujours accessibles ?

Lorsque le Compte de paiement HubSpot est activé, le paiement sera désactivé. Vos acheteurs ne peuvent pas utiliser les liens de paiement existants, ni payer des factures ou des devis, tant que la migration n’est pas terminée.

Quelles sont les échéances de paiement ?

Les paiements HubSpot sont généralement effectués dans un délai de deux jours ouvrables pour les paiements par carte et de trois jours ouvrables pour les paiements par prélèvement automatique ACH. Vous recevrez chaque jour un e-mail de notification de virement détaillant le montant total des paiements. Ces dépôts peuvent être consultés dans votre compte dans vos paramètres de paiement.