Migrer le traitement des paiements Stripe vers les paiements HubSpot

Si vous utilisez Stripe comme option de traitement des paiements, vous pouvez migrer vers Paiements HubSpot. Cet article couvre le processus de migration.

Pour connecter un autre compte Stripe en tant qu’option de traitement des paiements, si vous avez déjà un autre compte Stripe connecté, découvrez-en davantage sur la connexion d’un autre compte Stripe.

Qui peut utiliser HubSpot Payments ?

• L'outil Paiements HubSpot est uniquement disponible pour les entreprises et organisations situées et opérant aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Vous devez utiliser un compte bancaire américain, canadien ou britannique et une version payante de HubSpot. 
• L’outil de paiement de HubSpot est conçu pour la vente de biens non physiques tels que des logiciels, des services, des événements, des formations, du contenu et des dons. Elle est moins adaptée à l’expédition de biens physiques, car HubSpot ne calcule pas de taxes ni de frais d’expédition.

En savoir plus sur l’éligibilité et l’inscription à Paiements HubSpot.

En quoi les paiements HubSpot diffèrent-ils du traitement des paiements Stripe ?

• Des frais d’utilisation de la plateforme de HubSpot Payments s’élèvent à 0,5 % par transaction. Les frais de traitement des paiements de Stripe s’élèvent à 0,75 % par transaction. En savoir plus sur les différences de frais. 
• L’outil de paiement de HubSpot est toujours géré par Stripe. En savoir plus sur le rôle de Stripe au sein de HubSpot Payments.
• L’outil de paiement de HubSpot offre les mêmes fonctionnalités que le traitement des paiements Stripe via HubSpot, notamment des paiements via des devis, des factures, des liens de paiement, des formulaires et des abonnements.

Migrer vers l’outil de paiement de HubSpot

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l’avance :

• Un propriétaire d’entreprise ou un représentant commercial détenant au moins 25 % de la société doit remplir la demande. Vous trouverez les coordonnées de votre entreprise et les informations sur le propriétaire dans le tableau de bord de votre compte Stripe.
• Préparez-vous à la souscription pour comprendre le processus de souscription pour l’outil de paiement de HubSpot et les types de documents qui peuvent être demandés.

Remarque : Vous ne pouvez pas modifier les informations de votre compte de traitement des paiements Stripe une fois que vous avez commencé le processus de demande. Modifiez les détails avant de commencer la migration.

Commencer la migration

Pour migrer vers l’outil de paiement de HubSpot :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans la barre latérale de gauche, accédez à Compte de paiement.
3. Dans Vue d’ensemble du compte, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Basculer vers Paiements HubSpot.
   
   

4. Remplissez le formulaire de demande. Les informations Stripe existantes de votre entreprise seront automatiquement appliquées. Si vous ne connaissez pas le montant exact de vos transactions mensuelles et le volume de vos transactions uniques, vous pouvez effectuer une estimation et l’équipe HubSpot travaillera avec vous pour ajuster les limites.

5. Une fois votre demande soumise, un membre de l’équipe HubSpot examinera vos informations et rendra une décision. Si elle est approuvée, la migration commencera.

Le processus de migration (pour les clients qui utilisent des devis, des factures et des liens de paiement et non des abonnements HubSpot)

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de l’équipe HubSpot. Si vous utilisez des devis, des factures, des liens de paiement et des formulaires, mais pas des abonnements HubSpot, suivez les étapes ci-dessous pour terminer la migration. Si vous utilisez également des abonnements HubSpot, découvrez comment migrer lorsque vous utilisez des abonnements.

Pour lancer la migration :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans la barre latérale de gauche, accédez à Compte de paiement.
3. Dans Vue d’ensemble du compte, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Basculer vers Paiements HubSpot. Si vous avez stocké les méthodes de paiement des acheteurs pour de futurs paiements, Basculer vers les paiements HubSpot ne s’affichera pas et vous pourrez passer à l’étape suivante.
   
   
4. Cliquez sur le bouton Commencer la migration .

Remarque : Si vous utilisez les abonnements HubSpot, le bouton Commencer la migration ne sera pas disponible car l’équipe HubSpot devra lancer un transfert de données PAN. Cette opération permet de migrer les coordonnées, les informations de facturation et les informations de paiement tokenisées.

6. Tous les devis, liens de paiement et factures qui offrent la fonctionnalité Payer maintenant seront transférés vers le paiement HubSpot Payments. 
7. En haut, cliquez sur l’onglet Paiements .
8. Cliquez sur Gérer les détails du compte bancaire pour ajouter les détails de votre compte bancaire où les paiements seront payés. Vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter ou utiliser un autre navigateur pour effectuer cette étape.

Le processus de migration (pour les clients utilisant des factures, des devis, des liens de paiement et des abonnements HubSpot)

Si vous avez utilisé HubSpot pour générer de nouveaux abonnements avec votre compte de traitement des paiements Stripe, l’équipe HubSpot lancera un transfert de données PAN, ce qui permettra de transférer les coordonnées, les informations de facturation et les informations de paiement tokenisées vers votre nouveau compte de paiement HubSpot. Cela garantit que les abonnements peuvent continuer à être facturés. Le processus peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables.

En savoir plus sur les transferts de données PAN.

Une fois le transfert de données terminé, ajoutez vos coordonnées bancaires :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans la barre latérale de gauche, accédez à Compte de paiement.
3. En haut, cliquez sur l’onglet Paiements , puis sur Gérer les détails du compte bancaire pour ajouter les détails de votre compte bancaire où les paiements seront payés. Vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter ou utiliser un autre navigateur pour terminer cette étape.

Après la migration

Après la migration, vos comptes seront mis à jour :

• Paiements HubSpot :
  • Votre compte de paiement HubSpot est créé, avec une souscription approuvée.
  • Les liens de paiement, les devis et les factures sont migrés.
  • Les abonnements facturés automatiquement et manuellement sont migrés. Les abonnements non payants, actifs et planifiés sont migrés en l’état.

• • Tous les modes de paiement enregistrés sont migrés.
  • La propriété du processeur de chaque abonnement est mise à jour.

Remarque : Les frais pour les transactions de paiement sont déterminés au moment de la migration de l’abonnement, en tenant compte des éventuelles périodes promotionnelles.

• traitement des paiements Stripe :
  • Votre compte de traitement des paiements Stripe sera déconnecté.
  • Il ne sera plus possible d’émettre de remboursements sur les paiements Stripe de traitement.
  • La synchronisation entre les événements Stripe et CRM Stripe Le traitement des paiements cessera et ces événements Stripe seront supprimés. Cela signifie que les paiements ACH en cours ne seront pas mis à jour après la déconnexion du compte de traitement Stripe.

Foire aux questions

Qu’est-ce que le transfert de données PAN ?

Un transfert de données PAN ne fait que copier vos données client et de paiement sur les comptes Stripe. La migration met automatiquement à jour vos abonnements HubSpot, vos factures, vos devis, vos liens de paiement et tous les modes de paiement stockés. 

Si vous utilisez HubSpot pour générer de nouveaux abonnements avec votre compte de traitement des paiements Stripe ou si vous avez enregistré des méthodes de paiement enregistrées, l’équipe HubSpot initie un transfert de données PAN. Ce processus peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables.

Si votre compte nécessite un transfert de données PAN, vous devrez prendre rendez-vous et participer à des appels avec l’équipe HubSpot pour en savoir plus sur la migration, et avec les ingénieurs HubSpot pour terminer la migration. Le temps nécessaire dépend du nombre de clients Stripe en cours de migration. 

Une fois le transfert des données PAN terminé, vous recevrez un e-mail. Les abonnements à HubSpot seront interrompus. Le compte Stripe est désactivé pendant que le compte de paiement HubSpot est activé. Ce processus prend quelques minutes.

Découvrez-en davantage sur les transferts PAN dans la documentation Stripe.

Quelles sont les conditions requises de mon équipe pour l’appel de migration ?

Pour l’appel de migration, vous devrez vous assurer qu’une personne détenant au moins 25 % des actions de l’entreprise est disponible pour vous fournir les détails de souscription nécessaires. Cela inclut répondre aux questions sur l’entreprise et vérifier les données personnelles. Assurez-vous que ces informations sont exactes afin qu’elles soient correctement représentées sur votre formulaire fiscal 1099.

Renseignements sur l’entreprise requis :

• Depuis combien de temps vous êtes en affaires.
• Montant moyen des transactions.
• Volume de transactions mensuel.
• Biens ou services vendus.

Données personnelles requises :

• Nom légal.
• Adresse e-mail.
• Date de naissance.
• Adresse du domicile.
• Numéro de téléphone.
• Numéro de sécurité sociale.

Y a-t-il un temps d’arrêt ?

Que se passe-t-il pendant le transfert ?

Les abonnements, les factures, les devis et les liens de paiement sont mis à jour vers le nouveau prestataire de services de paiement de HubSpot. Les méthodes de paiement existantes associées aux abonnements au traitement Stripe et aux méthodes de paiement stockées sont mises à jour.

Les pages de paiement sont-elles toujours accessibles ?

Pendant la migration, le paiement sera désactivé. Vos acheteurs ne peuvent pas utiliser les liens de paiement existants, ni effectuer des paiements et des devis tant que la migration n’est pas terminée.

Quelles sont les échéances de paiement ?

Les paiements de l’outil de paiement de HubSpot sont généralement effectués dans un délai de deux jours ouvrables pour les paiements par carte et trois jours ouvrables pour les paiements par prélèvement automatique (par exemple, paiement ACH). Vous recevrez chaque jour un e-mail de notification de virement détaillant le montant total des paiements. Les dépôts peuvent être consultés dans vos paramètres de paiement.

Étapes suivantes

• Consultez la FAQ sur l’outil de paiement de HubSpot.
• Découvrez comment gérer les paiements.