Usar el informe de Fuentes para medir las campañas de marketing

Última actualización: March 18, 2016

El informe de fuentes de HubSpot te ayuda a medir el éxito de tus campañas de marketing a lo largo del tiempo y a encontrar áreas que puedes optimizar aún más. Te muestra de dónde proviene el tráfico y cuál es la fuente original de tus contactos y clientes. El informe de fuentes te ayuda a determinar cómo los visitantes están descubriendo tu sitio, a medir los canales de la parte superior del embudo y a tomar mejores decisiones sobre dónde invertir tus dólares de marketing. Recuerda las mejores prácticas de estadísticas:

  • Consúltalo seguido (al menos una vez por semana). Esto permite que te concentres en lo que funciona y en lo que no y, de esta manera, mejorar los resultados existentes.
  • Calcula el retorno de la inversión (ROI, por su sigla en inglés) de marketing. ¿En qué canales inviertes la mayor cantidad de dinero? ¿Es el ROI rentable? ¿Deberías concentrar tus esfuerzos en otro canal que tenga mejor rendimiento por un costo más bajo?
  • Establece puntos de referencia y objetivos y determina cómo los cumplirás. Esto funciona muy bien en combinación con el primer punto. Establece objetivos y, una vez por semana, verifica si los estás cumpliendo o si debes realinear el enfoque.

Una vez que comiences a reunir datos, deberás hacerte algunas preguntas con regularidad para asegurarte de estar encaminado y aprovechando HubSpot al máximo.

  • ¿Cuáles son tus objetivos? ¿Los estás cumpliendo?
  • ¿Qué tendencias puedes identificar?
  • ¿Qué informes debes crear para monitorizar el progreso?
  • ¿De qué manera debes cambiar la estrategia de inbound?

Al hacerte estas preguntas de forma regular, te aseguras de mantenerte alineado con la visión de marketing y de que tu sitio web y tus esfuerzos de marketing estén generando los resultados esperados.

Utilizar el informe de fuentes

Usa el informe de fuentes cuando desees hacer lo siguiente:

  • Ver qué canal está generando tráfico al sitio web.
  • Analizar la campaña que genera la mayor cantidad de contactos y clientes para comprender qué campañas de marketing tienen el ROI más alto.
  • Crear informes para monitorizar el progreso del tráfico del sitio web y de la conversión de visitantes a lo largo del tiempo.
  • Analizar la tasa de conversión de los contactos que se convierten en clientes durante un período específico.

Comprender el informe de fuentes

Para ver el informe de fuentes, navega hasta Informes > Fuentes.

Captura de pantalla del artículo de ayuda de HubSpot

En este punto, estás en el panel Fuentes.

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Analizar el informe de fuentes

Usa el informe de fuentes para ver qué fuentes de tráfico están generando la mayor cantidad de tráfico. En el cuadro del informe de fuentes verás el desglose detallado de la cantidad de visitas que recibió tu sitio de cada fuente en el período seleccionado.

Haz clic en una fuente para ver un desglose aun más detallado de los resultados del tráfico.

  • Búsqueda orgánica: descubre las palabras clave y los motores de búsqueda que hacen que los visitantes se sientan atraídos por tu sitio. Ten en cuenta que ahora Google cifra la mayoría de las búsquedas; por lo tanto, si no se proporciona una palabra clave, verás el término “Palabras clave desconocidas (SSL)”.
  • Referencias: entérate cuáles son los sitios externos que están enviando la mayor cantidad de tráfico a tu sitio mediante enlaces inbound.
  • Redes sociales: descubre qué sitios de redes sociales generan visitas en tu sitio.
  • Email marketing: descubre qué campañas y mensajes recibieron la mayor cantidad de clics que generaron visitas a tu sitio.
  • Búsqueda de pago: conoce la cantidad de tráfico generado por clics en los anuncios y entérate del rendimiento de tus anuncios de la búsqueda de pago.
  • Tráfico directo: determina cuánto tráfico en tu sitio web se genera a través de visitas directas (con o sin fuente de referencia).
  • Otras campañas: entérate qué campañas de marketing (según las URL de monitoreo) atraen visitas a tu sitio.

Agrega actividades de marketing para monitorizar eventos importantes.

  • Las actividades de marketing son una especie de nota autoadhesiva para las analíticas. Crea una acción de marketing para registrar la fecha en la que lanzaste una campaña de marketing, de modo que si consultas Fuentes luego de algunos meses puedas ver la nota y saber por qué se generó un aumento del tráfico y de contactos.
  • Haz clic en el botónAgregar actividad de marketingque se encuentra en la parte superior del gráfico de informes de fuentes para agregar un elemento a una fecha específica.
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Cambiar el período, los dominios y los informes personalizados

En la parte superior de Fuentes, hay tres menús desplegables que te permitirán filtrar los datos de la siguiente manera:
  • Cambiar el menú desplegable Mes a la fecha para ver los resultados del tráfico de un período diferente.
  • Cambiar el menú desplegable Todos los dominios para ver el tráfico de uno de los subdominios principales alojados en HubSpot.
  • Elegir Elegir informe... para ver un informe personalizado.
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Vistas Estándar y Acumulativa

En la parte superior izquierda de Fuentes, puedes hacer clic en la pestaña Estándar o Acumulativa para cambiar la vista del gráfico.

  • En la vista estándar, se puede ver el rendimiento de cada canal de forma diaria, semanal o mensual.
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  • En la vista acumulativa podrás ver el progreso de cada canal en un período determinado.
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Los resultados del tráfico se desglosan aún más en la tabla que se encuentra debajo del gráfico.

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Cada color del gráfico del informe de fuentes indica una fuente de tráfico diferente:
  • Búsqueda orgánica: visitas no pagas de motores de búsqueda reconocidos, como Google, Bing, Yahoo, etc.
  • Referencias: visitas provenientes de enlaces accedidos desde otros sitios web.
  • Redes sociales: visitas provenientes de enlaces accedidos desde redes sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
  • Email marketing: visitas desde enlaces de monitoreo en tus correos electrónicos. Estos enlaces se agregan automáticamente a los correos electrónicos enviados desde HubSpot. Si usas un sistema de correo electrónico externo, también puedes agregarlos manualmente mediante URL de monitoreo.
  • Búsqueda de pago: las visitas provenientes de anuncios en búsquedas de pago son identificadas de forma automática por HubSpot o establecidas por tus propias URL de monitoreo.
  • Tráfico directo: visitas a tu sitio web sin fuente de referencia ni URL de monitoreo. Por lo general, son visitantes que escriben la dirección de tu sitio web directamente en el navegador.
  • Otras campañas: visitas de otras campañas que son monitorizadas con URL de monitoreo específicas, diferentes a las que se utilizan en las redes sociales, el correo electrónico y la búsqueda de pago.
  • Fuentes sin conexión: esta categoría no se aplica a las visitas, sino a contactos y clientes que se originaron fuera de tu sitio web, como los importados. De forma predeterminada, en el informe de fuentes, las fuentes sin conexión están ocultas.
  • Obtén más información sobre cómo se categorizan las visitas en cada una de estas fuentes.

Para cada una de esas fuentes de tráfico, puedes ver los siguientes datos, según el período seleccionado:

  • Visitas: cantidad de visitas únicas durante el período seleccionado. Los visitantes son monitorizados a través de la cookie colocada en el navegador por el código de monitoreo de HubSpot instalado en tu sitio. Un único visitante puede visitar tu sitio varias veces.
  • Tasa de conversión de visitas a contacto: cantidad de contactos nuevos dividida por la cantidad de visitas en el período seleccionado.
  • Contactos: cantidad de contactos nuevos agregados durante el período seleccionado. Los contactos son atribuidos a una fuente en particular según la fuente de su primera visita a tu sitio.
  • Tasa de conversión de contacto a cliente: cantidad de clientes dividida por los contactos en el período seleccionado.
  • Clientes: cantidad de contactos nuevos agregados durante este período que se convirtieron en clientes, desglosada según la fuente de la primera visita.
  • Tasa de conversión de visita a cliente: la cantidad de clientes dividida por la cantidad de visitas en el período seleccionado.

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