BetaYmmärrä käyttäjien käyttäytymismalleja Audit Analyzer Assistant -työkalun avulla

Etsi, analysoi ja ymmärrä käyttäjien käyttäytymismalleja auditointilokien tietojen avulla. Saat yleiskuvan toiminnasta, malleista ja tärkeimmistä havainnoista sekä räätälöityjä jatkotoimia tai seuraavia vaiheita. Esimerkkejä kysymyksistä, joihin auditointianalysaattori voi auttaa vastaamaan, ovat muun muassa:

• Mikä käyttäjä kirjautuu sisään useimmin?

• Mitä tietoja tästä tilistä on viime aikoina tuotu tai viety?

Huomaa: jos olet pääkäyttäjä, voit liittää tilisi Audit Analyzer Assistant -betaohjelmaan .

Huomaa: vältä jakamasta arkaluonteisia tietoja AI-ominaisuuksille aktivoiduissa tietosyötteissä, mukaan lukien kehotteesi. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää generatiivisia AI-ominaisuuksia tilinhallinta-asetuksissa. Lisätietoja siitä, miten HubSpot AI käyttää tietojasi luotettavan tekoälyn tarjoamiseksi siten, että sinä hallitset tietojasi, löydät HubSpot AI Trust -usein kysytyistä kysymyksistä.

Ennen kuin aloitat

• Ota tilisi AI-asetukset käyttöön, mukaan lukien Tiedostot-asetus .

Lisää auditointianalysaattori tiliin

Superjärjestelmänvalvojat voivat asentaa auditointianalysaattorin tilille. Lisää auditointianalysaattori seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Agentit > Agenttikauppa. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Agentit > Agenttikauppa.
2. Etsi auditointianalysaattori hakupalkin avulla ja napsauta sitä hakutuloksissa.
3. Napsauta Lisää.

Määritä auditointianalysaattori

Superjärjestelmänvalvojat voivat määrittää avustajan lisäämällä siihen lisäohjeita ja tietoa, jotta se saa enemmän kontekstia kysymyksiin vastaamiseen.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Agents > Agent Hub. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Agents > Agent Hub.
2. Napsauta Assist ants -välilehteä.
3. Vie hiiri Audit Analyzer -kortin päälle ja napsauta kortin oikeassa yläkulmassa olevaa verticalMenu -valikkoa.
4. Napsauta Määritä.

Määritä tämän avustajan toiminta

Lisää kohdassa Ohjaa avustajan toimintaa tervetulotoivotus, lisäohjeet, työkalut, joita avustaja voi käyttää, sekä lisätietoja, joita se voi käyttää kontekstin ymmärtämiseen.

Määritä avustajan käyttäytyminen seuraavasti:

1. Voit muokata avustajaa käytettäessä ensimmäisenä näkyvää viestiä kirjoittamalla viestin Tervetuloviesti-kenttään.
2. Jos haluat lisätä lisäohjeita, joita agentti voi käyttää vastausten laatimisessa, kirjoita ohjeet kenttään Avustajan ohjeet.
3. Jos haluat lisätä keskustelun aloituksia, joita agentti voi käyttää keskustelujen aloittamiseen käyttäjien kanssa, kirjoita viesti kenttiin.

Määritä tiedot, joihin avustaja voi päästä käsiksi

Voit lisätä työkaluja, joita auditointianalysaattori voi käyttää tehtävien suorittamiseen, kuten tiedon etsimiseen, yhteenvetojen laatimiseen tai sisällön tuottamiseen:

1. Kohdassa Määritä tiedot, joihin tämä avustaja voi päästä käsiksi:
   • Valitse ”Verkkoselaus” -valintaruutu, jotta avustaja voi indeksoida verkkoa vastausten laatimisen helpottamiseksi.
   • Valitse ”Lue HubSpot CRM -tietueesi” -valintaruutu , jotta avustajalla on pääsy CRM-tietueisiisi.
2. Voit lisätä agentille tietoa, kuten asiakirjoja ja dataa, napsauttamalla folderOpen Lisää tieto -painiketta Tieto-kohdan vieressä . Jos et lisää tietolähteitä, agentti käyttää yleistä tietoa.
   • Oikeanpuoleisessa paneelissa olemassa olevat tietovarastot näkyvät hakupalkin alla. Voit tarkastella tietovaraston tietoja viemällä hiiren sen päälle ja napsauttamalla ”View in settings” (Näytä asetuksissa). Voit lisätä olemassa olevia tietovarastoja agenttiin viemällä hiiren niiden päälle ja napsauttamalla ”Add” (Lisää).
   • Voit luoda uuden tietovaraston napsauttamalla oikean paneelin Luo-painiketta.
   • Kirjoita nimi Nimi -kenttään.
   • Kirjoita kuvaus Kuvaus- kenttään.
   • Napsauta Tiedostot-kohdassa Lataa lisätäksesi tiedoston (tuetut tiedostomuodot ovat .pdf, .txt, .md, .html, .pptx ja .docx).
   • Napsauta CRM-objektit-kohdassa Lisää lisätäksesi CRM-objektin (voit esimerkiksi lisätä HubSpot-tietokannan objektiksi, jota avustaja voi käyttää vastauksissaan).
     • Valitse lisättävä CRM-objekti (mukautettuja objekteja ei tueta).
     • Napsauta + Lisää suodatin ja määritä suodattimesi.
     • Napsauta Lisää arkistoon.
   • Napsauta Luo ja lisää.
   • Voit poistaa tietovaraston agentilta (tietovarasto on edelleen käytettävissä tämän ja muiden avustajien käytössä) viemällä hiiren tietovaraston päälle ja napsauttamalla Poista.
   
   • Voit muokata mukautetun tietovaraston nimeä ja kuvausta viemällä hiiren tietovaraston päälle ja napsauttamalla Näytä tiedot. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa ellipses -kolmipistettä ja valitse sitten Muokkaa.
   • Voit poistaa tietovaraston viemällä hiiren varaston päälle ja napsauttamalla Näytä tiedot. Napsauta oikeassa yläkulmassa ellipses -kolmea pistettä ja valitse sitten Poista.
     
     
     
3. Kun olet valmis, napsauta oikean paneelin oikeassa yläkulmassa olevaa X-painiketta.
4. Napsauta oikeassa yläkulmassa Julkaise, jotta auditointianalysaattori julkaistaan.

Testaa avustaja

Voit testata apuohjelmaa seuraavasti:

1. Kirjoita esikatselussa kysely ja napsauta sitten lähetyskuvaketta( send ).
2. Tarkista vastaus ja tee tarvittaessa muutoksia avustajaan. Kirjoita uusi kysymys ja testaa avustajan vastausta uudelleen.

Käytä auditointianalysaattoria

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Agents > Agent Hub. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Agents > Agent Hub.
2. Napsauta Assistants -välilehteä.
3. Napsauta Audit Analyzer -kortissa Chat (Chat).
4. Kirjoita oikeanpuoleiseen paneeliin keskustelun aloituslause ja napsauta sitten send -lähetyskuvaketta. Jos haluat käyttää keskustelun aloituslauseita, napsauta jotakin lauseita osiossa ”Joitakin asioita, joita voit kysyä minulta ”.

Kloonaa avustaja

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Agents > Agent Hub. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Agents > Agent Hub.
2. Napsauta Assistants -välilehteä.
3. Vie hiiri Audit Analyzer -kortin päälle ja napsauta kortin oikeassa yläkulmassa olevaa verticalMenu -valikkoa.
4. Napsauta Kopioi.
5. Määritä avustajan asetukset ja napsauta sitten Julkaise.

Poista avustaja

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Agents > Agent Hub. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Agents > Agent Hub.
2. Napsauta Avustajat -välilehteä.
3. Vie hiiri Audit Analyzer -kortin päälle ja napsauta kortin oikeassa yläkulmassa olevaa verticalMenu -valikkoa.
4. Napsauta Poista.
5. Napsauta Poista avustaja vahvistaaksesi poiston.