HubSpot Tietämyskanta

Ymmärrä kommentti-ilmoitukset

Kirjoittanut HubSpot Support | Feb 9, 2023 1:52:41 AM

Käytä kommentteja, kun haluat tehdä yhteistyötä tiimisi kanssa CRM-tietueiden muistiinpanojen ja puhelujen kaltaisissa toiminnoissa sekä sisältövaroissa, kuten sosiaalisissa viesteissä tai aloitussivuilla. Tarkastele sitten kommentti-ilmoituksia saadaksesi yleiskuvan niistä kommenteista, joita on lisätty omaisuuseriin, joiden parissa saatat työskennellä.

Kommentti-ilmoitussähköpostiviestit sisältävät tietoja, kuten siihen liittyvän omaisuuserän tai aktiviteetin, kommentin lisäyspäivämäärän ja -ajan sekä mahdolliset aiemmat kommentit samassa viestiketjussa.

Kommentti-ilmoitusasetusten hallinta

Jotta voit vastaanottaa kommentti-ilmoituksia, kommentti-ilmoitusasetukset on kytkettävä päälle. Voit hallita yleisiä kommentti-ilmoitusasetuksia:

  1. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Ilmoitukset.
  2. Varmista, että kaikki ilmoitustyypit on kytketty päälle.
  3. Napsauta yläreunassa Sähköposti ja työpöytä -välilehteä.
  4. Laajenna Kommentit-osio kohdassa Mistä saat ilmoituksia napsauttamalla sitä.
  5. Valitse niiden ilmoitusaiheiden ja -tyyppien vieressä oleva valintaruutu , joista haluat saada ilmoituksia:
    • Kommentit aktiviteetista, jossa olet mukana: Saat ilmoituksia, kun on tullut uusi kommentti aktiviteettiin, jonka omistat, jota olet kommentoinut tai jossa sinut on mainittu.
    • Kommentit, joissa sinut on mainittu: saat ilmoituksia, kun tiimikaveri @mainitsee sinut kommentissa.
  6. Napsauta alareunassa Tallenna.

Kommentti-ilmoitusten vastaanottajien ymmärtäminen

Yleensä kommentin kirjoittaja ei saa kommentti-ilmoitussähköpostia. Jos sinulla on Professional- tai Enterprise-tilaus , voit mukauttaa ilmoitusasetuksia tietyille sisältövaroille.

Muussa tapauksessa sisältöomaisuuden ja CRM:n kommentti-ilmoitussähköpostit lähetetään näissä tapauksissa seuraaville käyttäjille:

  • Sisältövarannon tai CRM-tietueiden omistajalle ilmoitetaan aina, kun toinen käyttäjä kommentoi tai vastaa varannon kommenttiketjuun.
    • HubSpot-kampanjoiden osalta tämä tarkoittaa kampanjan omistajaksi määritettyä käyttäjää.
    • Muiden sisältövarantojen, kuten markkinointisähköpostien, verkkosivujen tai työnkulkujen osalta tämä viittaa yleensä käyttäjään, joka on luonut varannon.
  • Yleensä @-mainitut käyttäjät saavat ilmoituksen:
    • Kaikista sisältövaroista ilmoitetaan kaikille käyttäjille tai tiimeille, jotka on @-mainittu kommentissa tai kommenttivastauksessa.
    • CRM-tietueiden kohdalla aktiviteetissa suoraan @-mainituille käyttäjille ilmoitetaan kaikista aktiviteettia koskevista kommenteista.
  • Erityisesti vain sisältövarantojen kommenttien osalta:
    • Jos käyttäjä vastaa viestiketjussa, kaikki käyttäjät, jotka ovat aiemmin vastanneet samassa viestiketjussa, saavat ilmoituksen. Kun viestiketjuun jätetään enintään kolme vastausta 60 sekunnin kuluessa, kolme kommenttia niputetaan yhteen ilmoitussähköpostiin.
    • Käyttäjät, jotka ovat aiemmin kommentoineet suoraan omaisuuserää, ja käyttäjät, jotka ovat vastanneet muihin kommenttiketjuihin, eivät saa ilmoitusta.

Huomaa: kommentti-ilmoitussähköpostien vastaanottaminen edellyttää, että käyttäjän sähköposti-ilmoitusasetukset on kytketty päälle.


Ymmärtää CRM-tietueiden kommentti-ilmoitussähköpostit

Seuraavien CRM-tietueiden toimintojen kommentit voivat käynnistää kommentti-ilmoitussähköposteja:

  • Puhelut
  • Tehtävät
  • Muistiinpanot
  • Kokoukset
  • Manuaalisesti kirjatut sähköpostit.
  • Manuaalisesti kirjattu posti
  • Manuaalisesti kirjatut tekstiviestit
  • Manuaalisesti kirjatut WhatsApp-viestit
  • Manuaalisesti kirjatut LinkedIn-viestit
Jos aktiviteettiin liittyy useita CRM-tietueita, kommentti-ilmoitussähköpostissa viitattu tietue asetetaan tärkeysjärjestykseen seuraavassa järjestyksessä:
  1. Yritys
  2. Yhteyshenkilö
  3. Sopimus
  4. Lippu
  5. Lainaus
  6. Mukautettu esine


Määritä tiettyjä sisältöjä koskevat ilmoitusasetukset( vainProfessional- ja Enterprise-versiot ).

Kun käytät yhteistyösivupalkkia kommenttien lisäämiseen sisältövarantoihin, voit määrittää ilmoitusasetukset, joilla voit määrittää, milloin haluat saada ilmoituksen. Ilmoitusasetusten asettaminen tietyille sisältövaroille:

  1. Siirry HubSpot-tililläsi siihen omaisuuserään, jota haluat kommentoida.
  2. Napsauta yhteistyön sivupalkissa comments ckommentointikuvaketta.
  3. Napsauta oikeassa paneelissa notification kellokuvaketta.

  1. Valitse valintaikkunassa seuraavista vaihtoehdoista:
    • Kaikki kommentit: Saat ilmoitukset kaikista tähän sisältövarantoon lisätyistä kommenteista, myös niistä, joissa et ole mukana. Tämä on oletusvaihtoehto, joka valitaan niille käyttäjille, jotka ovat luoneet omaisuuserän.
    • @maininnat ja säikeet, joissa olet mukana: vastaanota ilmoituksia kommenteista, joissa sinut on mainittu, ja säikeistä, joissa olet mukana. Tämä on oletusvaihtoehto, joka valitaan käyttäjille, jotka tarkastelevat säiettä ensimmäistä kertaa.
    • Vain @mentions: vastaanota ilmoituksia vain kommenteista, joissa sinut on mainittu.
  2. Napsauta Tallenna. Voit muuttaa kommentti-ilmoitusasetuksiasi milloin tahansa.