Selvitä, miksi yhteyshenkilöt eivät saaneet markkinointiviestejä

Kun olet lähettänyt markkinointisähköpostin HubSpotista, voit analysoida sen tuloksia tai tarkistaa yhteystietueet nähdäksesi, ketkä yhteyshenkilöt ovat saaneet sähköpostin. Jos sähköposti on merkitty toimitetuksi, mutta yhteyshenkilö ei löydä sitä saapuneet-kansiostaan, ongelma liittyy yleensä roskapostisuodatukseen, sähköpostin sijoittumiseen saapuneet-kansioon tai sähköpostin suojausasetuksiin.

Tässä artikkelissa selitetään, miksi toimitettu markkinointisähköposti ei välttämättä näy vastaanottajan postilaatikossa. Lue lisää syistä, joiden vuoksi vastaanottaja ei saisi markkinointisähköpostia.

Tarkista, onko markkinointisähköposti toimitettu

Jos vastaanottaja ei ole saanut markkinointisähköpostia, voit tarkistaa, onko sähköposti toimitettu onnistuneesti hänen sähköpostipalvelimelleen. On suositeltavaa odottaa muutama minuutti sähköpostin lähettämisen jälkeen, jotta voit varmistaa, että sen käsittely on päättynyt.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta kontaktin nimeä .
3. Napsauta yhteyshenkilön tietueen yläosassa olevaa Aktiviteetit-välilehteä .
4. Napsauta Suodata-pudotusvalikkoa ja valitse Markkinointisähköpostit -valintaruutu . Voit nopeuttaa prosessia tyhjentämällä muiden toimintatyyppien vieressä olevat valintaruudut .
5. Etsi markkinointiviesti, jota yhteyshenkilö ei ole vastaanottanut, ja tarkista, onko se lähetetty ja toimitettu. Lue lisää syistä, miksi yhteyshenkilölle ei lähetetä markkinointiviestiä.

Selvitä, miksi toimitetut sähköpostit eivät välttämättä näy vastaanottajan postilaatikossa

On kaksi pääsyytä, miksi kontakti ei ehkä näe markkinointisähköpostia saapuneissa-kansiossaan, vaikka se on merkitty toimitetuksi:

• Sähköposti on lähetetty vastaanottajan roskaposti- tai roskakoriin.
• Vastaanottajan suodatin on siirtänyt sähköpostin karanteeniin ja estänyt sen toimittamisen vastaanottajan postilaatikkoon.

Molemmissa tapauksissa HubSpotin palvelin saa silti vastaanottajan palvelimelta vahvistuksen siitä, että sähköposti on hyväksytty. Näille vastaanottajille lähetetyt markkinointisähköpostit tunnistetaan HubSpotissa edelleen toimitetuiksi.

Ratkaise ongelmat, joissa vastaanottajat eivät saa toimitettuja sähköposteja

Jos vastaanottajat ottavat sinuun yhteyttä selvittääkseen, miksi sähköpostisi eivät ole saapuneet heidän postilaatikkoonsa, voit suositella seuraavaa:

• Tarkista heidän roskaposti- tai roskakorikansionsa. Jos siellä on aiempia sähköposteja organisaatioltasi, vastaanottajien tulisi siirtää ne postilaatikkoon.
• Tarkista suodatus- tai edelleenlähetyssäännöt, jotka ovat saattaneet estää sähköpostin pääsyn postilaatikkoon.
• Jos vastaanottaja käyttää Gmailia, tarkista Promotions-välilehti . Jotta tulevat viestit yritykseltäsi näkyisivät Primary-välilehdessä , vastaanottajan tulisi siirtää sinulta saamansa sähköpostit kyseiseen välilehteen.
• Jos sähköposteja ei ole roskapostikansiossa, vastaanottajien tulisi selvittää IT-tiiminsä kanssa, onko sähköposti joutunut karanteeniin. Sinun tulisi antaa vastaanottajalle sähköpostin otsikko, lähettäjän osoite, vastaanottajan sähköpostiosoite sekä toimituspäivä ja -aika.
• Toistuvien toimitusongelmien tapauksessa vastaanottajan tulisi myös:
  • Lisätä lähettäjän osoitteesi sähköpostiohjelman osoitekirjaan .
  • Avaa markkinointisähköpostit, jotka he ovat onnistuneesti vastaanottaneet sinulta, ja napsauta niissä olevia linkkejä.

• • Pyytää IT-tiimiään lisäämään lähettäjän IP-osoitteet ja sähköpostin lähetysdomaiinin sallittujen listalle.

Antaa vastaanottajille lähettäjän IP-osoitteet sallittujen luetteloon

Pyydä vastaanottajia lisäämään sallittujen luetteloon IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää markkinointisähköpostien lähettämiseen, jotta sähköpostisi pääsevät varmasti heidän postilaatikoihinsa.

Voit selvittää, mitä IP-osoitteita HubSpot käyttää markkinointisähköpostien lähettämiseen tililtäsi seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sähköposti. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Sähköpostityökalut-pudotusvalikkoa ja valitse Hallitse sallittujen lähettäjien luetteloa.

3. Napsauta valintaikkunassa Kopioi. Tämä kopioi kaikki IP-osoitteet leikepöydällesi.
4. Toimita IP-osoitteiden täydellinen luettelo sen vastaanottajan IT-tiimille, jolla on vaikeuksia vastaanottaa sähköpostejasi. Varmista, että sallittujen luetteloon sisältyy kaikki luettelossa mainitut yksittäiset IP-osoitteet ja osoitealueet.
5. Toimita vastaanottajan IT-tiimille sähköpostin lähetysdomaiini, jota käytät sähköpostien lähettämiseen HubSpotista. Jos et ole liittänyt sähköpostin lähetysdomaiinia, he voivat lisätä hubspotemail.net.

Estä tulevat sähköpostin toimitusongelmat

Tulevien toimitusongelmien ehkäisemiseksi on suositeltavaa noudattaa seuraavia sähköpostin toimitettavuutta koskevia parhaita käytäntöjä lähettäjille:

• Liitä sähköpostin lähetysdomainisi osoitteeseen (ei käytettävissä tileillä, jotka käyttävät ainoastaan HubSpotin ilmaisia työkaluja).
• Jos olet liittänyt sähköpostin lähetysdomaiinin, varmista, että DKIM- ja SPF-tietueet sekä DMARC-käytäntösi on määritetty oikein.
• Jos olet liittänyt sähköpostin lähetysverkkotunnuksen, varmista, että sähköposteissasi käyttämäsi lähettäjän osoite sijaitsee kyseisellä verkkotunnuksella.
• Harkitse lyhennettyjen linkkien käytön vähentämistä, sillä ne voivat lisätä roskapostiraporttien määrää.
• Jos käytät omaa IP-osoitetta tai uutta lähetysdomeenia, lämmitä domeeniasi ennen kuin lähetät viestejä suurille kontaktiryhmille.
• Käytä sähköpostin toimintatarkistustyökalua suorituskyvyn heikkouksien korjaamiseen.
• Jos sähköpostit tiettyyn verkkotunnukseen eivät toistuvasti mene perille, vältä lähettämistä kyseiseen verkkotunnukseen, kunnes olet ratkaissut ongelmat.