Yhdistetyn postilaatikon virhe: 'Tätä sähköpostia ei voitu lähettää yhdistetyn postilaatikon avulla'

Saatat toisinaan nähdä, että jokin HubSpotista lähetetty CRM-sähköposti epäonnistuu, ja viestissä lukee: Tätä sähköpostia ei voitu lähettää yhdistetyllä postilaatikkotililläsi [email]. Tämän viestin mukana tulee virheilmoitus, jossa lukee: 550 5.7.1 Asiakkaalla ei ole oikeuksia lähettää tämän lähettäjän nimellä.

Tämä tulos osoittaa yleensä, että sähköpostia lähettävällä käyttäjällä ei ole riittäviä oikeuksia lähettää kyseisenä osoitteena etäasiakkaasta. Tämä ongelma on yleisempi Exchange-käyttäjillä. Jos havaitset tämän ongelman etkä käytä Exchangea, ratkaise ongelma yhdessä IT-tiimisi kanssa tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos käytät Exchange-postilaatikkoa, sinun onyhdistettävä Exchange-tilisi HubSpotiin HubSpot-Exchange-postilaatikkoyhteyden avulla, jotta voit lähettää sähköposteja CRM:stä.

Jos et käytä Exchange-postilaatikkoa ja sen sijaanyhdistät Exchange-tilisi IMAP:n kautta, pyydä IT-tiimiäsi antamaan oikeat oikeudet agenttikäyttäjälle. Tämän prosessin on yleensä tapahduttava Exchange- ja/tai AD-järjestelmässä (Active Directory).

• Varmista Exchangeissa, että käyttäjätililläsi on NT AUTHORITY\SELF -oikeus.
• Siirry AD:ssä Security-välilehdelle ja varmista, että käyttäjälläsi on SEND AS -oikeus.

Kun muokkaat käyttäjän oikeuksia Exchangeissa, sinun on ehkä tehtävä tämä sekä sisäisessä että ulkoisessa liittimessäsi ja käynnistettävä kuljetus- ja keskityspalvelut uudelleen, jotta käyttöoikeusasetukset tulevat voimaan. Jos tämä virheilmoitus on mielestäsi virheellinen, tiettyjen käyttöoikeuskirjausten (kuten tietyn käyttäjän NT_AUTHORITY\SELF-kirjauksen) nollaaminen voi ratkaista ongelman.

Lisätietoja ontässä Active Directory -dokumentaatiossa.

Sinun on ehkä myös päivitettävä sallittujen osoitteiden luetteloa lisäämällä IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää IMAP- ja SMTP-yhteyden muodostamiseen sähköpostipalvelimeesi . Joskus MSA:ssa voi olla suodatin, joka estää meitä lähettämästä postia jonkin aikaa tai koko ajan.

Muista, että ratkaisuvaiheet voivat vaihdella kokoonpanostasi riippuen. Ota yhteyttä Microsoftin tukeen, jos ongelma ei ratkea edellä mainituilla toimenpiteillä.