Määritä ostajan kassakokemus

Kun olet yhdistänyt Stripe-tilisi maksujen käsittelyä varten tai ottanut käyttöön HubSpot Payments-palvelun, voit määrittää asetukset, kuten oletusmaksutavat, toimitustiedot, käytännöt, Google Analytics -seurannan ja ilmoitukset.

Huomaa: kun olet tehnyt maksutapahtumia Stripe-maksujen käsittelyä käyttäen liitetyllä Stripe-tililläsi, tällä hetkellä ei ole mahdollista liittää vaihtoehtoista Stripe-tiliä tai määrittää HubSpot Payments -palvelua. Kun olet tehnyt maksutapahtumia HubSpot Payments -palvelun avulla, ei myöskään ole tällä hetkellä mahdollista siirtyä HubSpot Payments -palvelusta Stripe-maksujen käsittelyyn. Jos et ole vielä tehnyt maksutapahtumia ja haluat vaihtaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Määritä oletusmaksutapa ja toimitustiedot

Kun luot uusia laskuja, maksulinkkejä ja tarjouksia, ne käyttävät automaattisesti oletusmaksutapaa, ellei luomisvaiheessa toisin määritetä. Näitä asetuksia käytetään myös, kun asiakas päivittää maksutietojaan tilauksia varten. Oletusmaksutavan muuttaminen ei vaikuta olemassa oleviin laskuihin, maksulinkkeihin tai tarjouksiin, ja voit ohittaa nämä asetukset yksittäisessä maksulinkissä tai tarjouksessa.

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
• Napsauta Checkout-välilehteä .
• Valitse Hallitse maksutapoja -osiossa haluamasi maksutavan vieressä olevat valintaruudut . Luotto- tai pankkikorttimaksujen hyväksyminen mahdollistaa automaattisesti sen, että asiakkaat voivat tehdä maksun Apple Payn ja Google Payn avulla.
  
  

  Huomaa: ACH on käytettävissä vain yhdysvaltalaisille yrityksille. Jos käytät Stripeä maksuprosessorina ja Stripe-tilisi maa on Yhdysvaltojen ulkopuolella, et näe ACH:tä maksutapavaihtoehtona.

• Jos haluat vaatia laskutusosoitteen luottokorttiostoksia varten, valitse Collect billing address for credit card purchases -valintaruutu.

• Jos haluat kerätä asiakkaasi toimitusosoitteen kassaprosessin aikana, napsauta avattavaa Maat, joihin toimitat , -valikkoa ja valitse valintaruudut tiettyjen maiden vieressä. Valitse sitten Kerää toimitusosoite -valintaruutu.
  
  
• Napsauta Tallenna.

Käytäntöjen määrittäminen

Voit määrittää ostajan kassasivulle linkin yrityksesi käyttöehtosopimukseen sekä vaatia ostajaa hyväksymään käyttöehdot ennen ostamista.

Käytäntöjen määrittäminen:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
• Napsauta Checkout-välilehteä .
• Napsauta kohdassa Käytännöt kytkeäksesi Käyttöehdot-kytkimen päälle. Kun se on kytketty päälle, voit määrittää käyttöehtojen URL-osoitteen ja valintaruudun kuittausvaihtoehdot.

• • Linkki isännöityihin käyttöehtoihin: URL-osoite, josta käyttöehtotietosi löytyvät. Tämä URL-osoite sisällytetään hyperlinkkinä käyttöehtoselosteeseen.
  • Peruutusehdot: yrityksesi peruutusehdot, enintään 3 000 merkkiä.
    
  • Palautusehdot: yrityksesi palautusehdot, enintään 3 000 merkkiä.
• Jos haluat vaatia ostajaa valitsemaan kuittausvalintaruudun, ennen kuin hän voi ostaa, valitse Checkbox acknowledgement (Kuittausvalintaruutu ) -valintaruutu. Kun tämä asetus ei ole käytössä, kassasivulla näkyy sen sijaan yleinen käyttöehtosopimuslausuma kassapainikkeen alapuolella.

• Napsauta Tallenna.

Lisäasetukset

Ota esitäytetyt kentät pois käytöstä kassalla

Jos HubSpot pystyy tunnistamaan yhteyshenkilön laskujen ja tarjousten kassasivulla, se täyttää oletusarvoisesti sähköpostiosoitteen, etu- ja sukunimi-toimituskentät sekä korttimaksujen nimikentän automaattisesti käyttäen yhteyshenkilön tietoja.

Jos haluat estää HubSpotia täyttämästä kassakenttiä valmiiksi yhteystiedoilla laskujen ja tarjousten osalta:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
• Napsauta Checkout-välilehteä .
• Napsauta Lisäasetukset-kohdassa kytkeäksesi Esitäytä kentät kassalla käyttämällä yhteystietoja -kytkimen pois päältä.

Kytke reCAPTCHA Enterprise pois päältä (vain Stripe-maksujen käsittely).

HubSpot-tileillä, jotka käyttävät Stripeä maksujenkäsittelijänä, voit poistaa Googlen reCAPTCHA Enterprisen käytöstä ostajan kassasivulla. Jos käytät HubSpot-maksuja, tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä ja Google reCAPTCHA Enterprise on aina oletusarvoisesti päällä. ReCAPTCHA Enterprise ei yleensä vaadi ostajia suorittamaan haastetta.

Google reCAPTCHA Enterprisen poistaminen käytöstä:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
• Napsauta Checkout-välilehteä .
• Napsauta Lisäasetukset-kohdassa kytke reCAPTCHA Enterprise käyttöön petosten estämiseksi -kytkin pois päältä.

• Napsauta Tallenna.

Google Analytics -seurannan hallinta

Jos olet integroinut Google Analyticsin HubSpot-sisältöösi, kassasivu on oletusarvoisesti mukana seurannassa.

Huomaa: jos käytät GDPR-ominaisuuksia tai evästeiden hyväksymisbanneria, joka edellyttää kävijän suostumusta, Google Analytics -skripti suoritetaan vain kävijöille, jotka suostuvat seurantaan. Jos kävijä kieltäytyy, Google Analytics -skripti ei toimi eikä kävijän tietoja seurata.

Jos et halua, että Google Analytics seuraa kassasivua:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
• Napsauta Checkout-välilehteä .
• Napsauta Lisäasetukset-kohdassa Lisää asiakkaan kassatoiminnot Google Analytics -integraatioon -kytkintä pois päältä.

• Napsauta Tallenna.

Maksuilmoitusten hallinta

Määritä ilmoitukset, joita sinä ja asiakkaasi saatte.

Ilmoituksesi

Oletusarvoisesti käyttäjät, joilla on Super Admin -oikeudet, saavat ilmoituksia seuraavista maksutapahtumista:

• Maksu epäonnistui: ilmoitukset, kun toistuva tilausmaksu tai pankkiveloitusmaksu epäonnistuu.
• Maksu aloitettu: ilmoitukset, kun asiakas aloittaa pankkiveloitussuoritusmaksun, kuten ACH-maksun.
• Maksu vastaanotettu: ilmoitukset, kun asiakas tekee ostoksen, mukaan lukien toistuvat tilausmaksut.
• Maksu luotu: ilmoitukset, kun maksu lähetetään yhdistetylle pankkitilillesi. Korttimaksut tilitetään automaattisesti pankkitilillesi kahden pankkipäivän kuluessa ja ACH-maksut kolmen pankkipäivän kuluessa. Talletus näkyy pankkitiliotteessasi nimellä HUBSPOT MAKSUT.
• Maksu epäonnistui: ilmoitukset, kun maksu yhdistetylle pankkitilillesi epäonnistuu. Lue lisää siitä, miksi maksu voi epäonnistua.
• Tiliveloitukset: ilmoitukset, kun Stripe veloittaa yhdistettyä pankkitiliäsi. Yleisimmin tämä tapahtuu palautusten ja takaisinkirjausten vuoksi. Joissakin tapauksissa Stripe voi kuitenkin joutua perimään takaisin aiemmin maksamansa varat pankkiveloituksen, kuten ACH- tai SEPA-maksun, epäonnistuneen maksun jälkeen. Tämäntyyppinen ilmoitus on välttämätön, eikä sitä voi kytkeä pois päältä.

Voit hallita maksuilmoituksia:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Ilmoitukset.
• Laajenna Maksuilmoitusasetukset napsauttamalla sitä ja poista tai valitse valintaruudut.

• Napsauta Tallenna.

Asiakasilmoitukset

Voit hallita asiakkaiden saamia ilmoituksia:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemmassa sivupalkissa kohtaan Maksut.
• Napsauta Ilmoitukset-välilehteä.
• Määritä Asiakkaan sähköpostit -osiossa asiakkaiden saamat sähköpostiviestit:
  • Maksu epäonnistui: Jos haluat lähettää asiakkaille sähköpostitse linkin, jonka avulla he voivat päivittää maksutapansa, kun maksu epäonnistuu, kytke kytkin päälle napsauttamalla sitä.
  • Tulevan maksun muistutus: Jos haluat lähettää asiakkaille sähköpostitse muistutuksen 14 päivää ennen tulevaa toistuvaa maksua, kytke kytkin päälle napsauttamalla.
  • Tilaus peruutettu: lähetät asiakkaille sähköpostia, kun heidän tilauksensa on peruutettu.
    
    

  Huomaa: SEPA-suoraveloituksen kautta maksuja keräävissä tilauksissa tuleva maksumuistutus lähetetään automaattisesti kaksi päivää ennen laskun päivämäärää, jotta se on lainmukainen.

• Julkinen liiketoiminta -osiossa voit myös päivittää tukipalvelun puhelinnumeron ja sähköpostin. Jos haluat tehdä muutoksia asiakkaiden tiliotteissa näkyvään tiliote-kuvaajaan, ota yhteyttä osoitteeseen paymentsrisk@hubspot.com.