Seuraa @-mainintoja Facebookissa, Instagramissa ja LinkedInissä sosiaalisten virtojen avulla ja näytä ne sosiaalisen seurannan työkalussasi. Käytä sitten näitä tietoja ymmärtämään, miten käyttäjät suhtautuvat brändiisi, ja vastaa kaikkiin @merkintöihin. Voit vastata @-merkintöihin manuaalisesti tai käyttää tekoälyn luomia vastauksia.
Ennen kuin aloitat
Ennen kuin aloitat sosiaalisten striimien käytön, huomioi seuraavat asiat:
- Jotta voit luoda HubSpotin sosiaalisen virran, sinulla on oltava yhdistetty Facebook-, Instagram- tai LinkedIn-tili.
- Voi kestää jopa 5 minuuttia, ennen kuin streamit päivittyvät uudella toiminnalla.
- LinkedIn-virroissa virta sisältää vain LinkedIn-yritysprofiilien mainintoja. LinkedInin henkilöprofiilien maininnat eivät sisälly streamiin.
Luo uusi sosiaalinen stream
Voit luoda uuden sosiaalisen virran:
- Napsauta Monitor-välilehteä.
- Napsauta vasemman sivupalkin valikossa LinkedIn-virrat, Facebook-virrat tai Instagram-virrat-kohdassa Luo stream.
- Määritä uusi sosiaalinen stream:
- Virran nimi: Kirjoita nimi virralle.
- Create post stream of: Valitse Mentions , jos haluat luoda virran, joka perustuu käyttäjänimesi @mentions-merkintöihin postauksessa tai kommentissa.
- Valitse tili: valitse seurattava yhdistetty sosiaalinen tili.
- Sähköposti-ilmoitustiheys: Valitse päivittäinen sähköposti-ilmoitustiheys määritetyn tilin @mainintoja varten.
- Kun olet määrittänyt sosiaalisen virran, napsauta Tallenna.
Seuraa sosiaalisia virtoja ja vastaa niihin
Kun olet luonut streamisi, voit seurata tilisi @mainintoja. Kun käyttäjä @mentaa tiliäsi sinun postauksessasi tai käyttäjän postauksessa, tämä näkyy HubSpotissa. On tiettyjä tapauksia, joissa @maininta ei välttämättä näy:
- Yleensä kolmannen osapuolen viesteissä olevat @maininnat eivät näy. Jos käyttäjä esimerkiksi @mentaa sinut toisen käyttäjän viestissä, tämän ei yleensä odoteta näkyvän HubSpotissa.
- LinkedIn-virroissa LinkedInin henkilökohtaiset profiilit eivät näy virrassa.
- Facebook- ja Instagram-virroissa musiikkia sisältävien kelojen @maininnat eivät näy tekijänoikeusrajoitusten vuoksi.
Voit seurata ja vastata @-merkintöihin striimeissäsi:
- Napsauta Monitor-välilehteä.
- Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa sosiaaliseen streamiin.
- Tarkastele @mainintoja alla olevasta taulukosta:
- Tili: käyttäjä, joka on @maininnut sosiaalisen tilisi postauksessa tai kommentissa. Käyttäjän profiilikuvia ja nimeä ei näytetä API-rajoitusten vuoksi, vain käyttäjänimi näytetään.
- Postaus: postaus tai kommentti, joka sisältää tilisi @maininnan.
- Tykkäykset: postauksen tai kommentin tykkäysten määrä.
- Päivämäärä: päivämäärä, jolloin @maininta julkaistiin.
- Jos haluat etsiä tiettyä viestiä tai kommenttia, kirjoita hakukenttään hakusanasi. Paina sitten Enter-näppäintä.
- Voit tykätä @maininnasta klikkaamalla viestin alapuolella olevaa socialHeart tykkää-kuvaketta. Tämä tykkää viestin kommentista LinkedInissä tai Facebookissa. HubSpotin Instagram-kommenteista ei voi tykätä.
- Jos haluat vastata @mainintaan, napsauta viestin alla olevaa reply vastauskuvaketta .
- Voit syöttää vastauksen manuaalisesti:
- Napsauta oikeassa paneelissa maininnan alla olevaan tekstikenttään ja kirjoita vastauksesi.
- Napsauta sitten Vastaa.
- Tekoälyn luoman vastauksen käyttäminen:
- Napsauta haluamaasi vastausta Pikavastaukset-osiossa .
- Vastaus ilmestyy automaattisesti tekstikenttään. Voit jatkaa vastaustekstin muokkaamista tai julkaista vastauksen suoraan.
- Jos muutat mielesi ja haluat lisätä toisen vastauksen, sinun on ensin poistettava edellinen teksti manuaalisesti. Muussa tapauksessa kaikki uudet vaihtoehdot lisätään olemassa olevaan vastaukseen.
- Jos haluat luoda uuden sarjan pikavastauksia, napsauta Luo uudelleen.
- Voit tarkastella @mainintaa suoraan sosiaalisessa verkostossa:
- Napsauta viestin alapuolella reply vastauskuvaketta.
- Valitse oikeassa paneelissa Näytä viesti [sosiaalisessa verkostossa].
Muokkaa tai poista sosiaalisia suoratoistoja
Voit muokata tai poistaa streamisi:
- Napsauta Monitor-välilehteä.
- Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa sosiaaliseen streamiin.
- Sosiaalisen virran muokkaaminen:
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Muokkaa.
- Muokkaa oikeassa paneelissa stream-asetuksia.
- Kun olet muokannut streamia, napsauta alhaalla vasemmalla Tallenna.
- Sosiaalisen virran poistaminen:
-
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Muokkaa.
- Napsauta oikeassa alakulmassa Poista stream.
- Valitse valintaikkunassa Poista.