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Lists

Listes | Foire aux questions

Dernière mise à jour: février 25, 2019

Disponible avec :

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Basique

Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur l'outil Listes de HubSpot.

Pourquoi certains contacts sont-ils inclus dans ou exclus de ma liste ?

Des contacts peuvent se retrouver inclus dans ou exclus de votre liste de manière inattendue parce que la règle logique ET vs OU n'a pas été correctement utilisée dans les critères de la liste.

Quelle est la différence entre « contient » et « est égal à » ?

L'opérateur de liste est égal à nécessite une correspondance exacte. Par exemple, si vous créez une liste avec les critères Destinations de voyage préférées | est égal à | Australie, un contact dont la propriété Destinations de voyage préférées a pour valeur « Australie » et « Brésil » ne sera pas ajouté à la liste.

L'opérateur de liste contient n'exige pas une correspondance exacte. Par exemple, si vous créez une liste avec les critères Destinations de voyage préférées | contient le mot | Australie, le contact ci-dessus (avec deux destinations de voyage préférées) sera ajouté à la liste.

Si un contact est inscrit sur plusieurs listes d'envoi, l'e-mail sera-t-il envoyé plusieurs fois ?

Si l'e-mail est défini pour envoi à plus d'une liste et que vous disposez de contacts susceptibles d'être présents sur plus d'une des listes sélectionnées, HubSpot dédupliquera automatiquement les contacts en fonction de l'adresse e-mail. Chaque destinataire ne recevra votre e-mail qu'une seule fois.

Si j'importe une même liste deux fois, des doublons de mes contacts seront-ils créés ?

HubSpot dédupliquera les contacts en fonction de l'adresse e-mail. Par conséquent, même si une liste est importée deux fois, seul un contact sera créé par adresse e-mail.

La suppression d'une liste entraîne-t-elle la suppression des contacts qu'elle contient ?

Lorsque vous sélectionnez la case à cocher figurant à côté de la liste que vous souhaitez supprimer dans le tableau de bord des listes et que vous cliquez sur Supprimer, seule la liste elle-même est supprimée. Une boîte de dialogue apparaîtra pour confirmer que les contacts figurant dans la liste ne seront pas supprimés.

En savoir plus sur la suppression des contacts d'une liste.

Existe-t-il une limite au nombre de listes que je peux avoir dans HubSpot ?

Dans les comptes Hub Marketing BasiquePro et Entreprise, le nombre de listes dynamiques est limité à 1 000 et le nombre de listes statiques est aussi limité à 1 000. Dans les comptes Hub Marketing Starter, le nombre de listes dynamiques est limité à 25 et le nombre de listes statiques est aussi limité à 25.

Le filtre par e-mail inclut-il les contacts dont les adresses e-mail ont changé ?

Le filtre par e-mail dans les listes permet d'évaluer les contacts en fonction de toute l'activité passée relative aux e-mails (ex. clics) pour toutes les adresses e-mail un jour associées à une fiche d'informations de contact depuis le moment où l'adresse e-mail a été associée au contact. Même si l'adresse e-mail du contact est modifiée ultérieurement, les interactions liées à sa précédente adresse e-mail seront comptabilisées dans la segmentation de la liste.

Comment puis-je coller plusieurs valeurs dans mes critères de liste ?

Pour les propriétés qui acceptent plusieurs valeurs, vous pouvez coller plusieurs valeurs dans vos critères de liste en séparant chaque valeur par un point-virgule (;). Par exemple, coller « Boston ; Cambridge ; New York » dans le champ est égal à l'une ou l'autre de ces valeurs donne trois options distinctes.

Comment créer une liste en fonction d'une valeur qu'avait un contact pour une propriété ?

À gauche de votre liste, sélectionnez Propriété du contact, Propriété de l'entreprise ou Propriété de la transaction, suivi de la propriété spécifique. Sélectionnez a déjà été égal à l'une ou l'autre des valeurs OR n'a jamais été égal aux valeurs suivantes, puis saisissez une valeur.