Afficher les notifications de vente dans le flux d'activité

Avec l'extension Hub Sales pour Chrome ou l'application de barre d'état Hub Sales pour Windows, les notifications en temps réel sont envoyées lorsqu'un lead visite à nouveau votre site, lorsqu'un e-mail suivi est ouvert ou obtient un clic, lorsqu'un document partagé est consulté, ou lorsqu'un rendez-vous est pris. Ces notifications apparaîtront en temps réel et peuvent être consultées et gérées depuis votre flux d'activité dans HubSpot. 

Remarque : Les utilisateurs de comptes gratuits reçoivent au maximum 200 notifications par mois. Si la limite mensuelle est atteinte, vous pouvez toujours envoyer des e-mails suivis et recevoir des notifications instantanées, mais votre flux d'activité n'affichera pas ces notifications jusqu'à ce que votre compte de notification soit réinitialisé le premier jour de chaque mois.

Si vous dépassez la limite des 200 notifications, pensez à passer à Hub Sales Starter, Pro ou Entreprise pour bénéficier de notifications illimitées. Si vous disposez d'une licence utilisateur Hub Sales payante mais que vous êtes toujours soumis à une limite mensuelle, votre flux d'activité peut être lié à un compte HubSpot incorrect. Découvrez comment mettre à jour le compte HubSpot lié à vos outils de vente, y compris votre flux d'activité, et sélectionner le compte payant approprié.

Notifications en temps réel

Pour recevoir des notifications en temps réel, votre ordinateur doit exécuter Google Chrome avec l'extension Hub Sales ou l'application de barre d'état Hub Sales pour Windows activée. Selon la version de l'extension que vous utilisez, ces notifications apparaîtront dans l'un des deux emplacements de l'appareil.

• Extension Chrome Hub Sales : les notifications en temps réel apparaîtront dans l'angle supérieur droit de votre navigateur Chrome. Pour arrêter rapidement l'affichage de notifications pendant de courtes périodes, dans l'angle supérieur droit, cliquez sur l'icône du logo HubSpot sprocket, puis sur l'icône des paramètres settings. Cliquez pour désactiver les Notifications contextuelles.
• Application de barre d'état Hub Sales pour Windows : les notifications en temps réel apparaîtront dans l'angle inférieur droit de votre PC dans la barre d'état. Pour désactiver les notifications en temps réel, dans l'application de la barre d'état, faites un clic droit sur l'icône du logo HubSpot sprocket et sélectionnez Arrêter temporairement les notifications. 

Utiliser votre flux d'activité

Vous pouvez consulter votre activité récente à un seul et même endroit dans le flux d'activité. Les activités sont regroupées par contact et sont uniques au compte auquel vous êtes connecté lors de la consultation du flux.

Remarque : L'activité de suivi des e-mails comprise dans votre flux d'activité est spécifique aux e-mails que vous avez envoyés. Personne d'autre ne peut consulter ces informations, même pas les administrateurs de compte. 

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Flux d'activité.
• Utilisez la barre de recherche pour rechercher une activité spécifique. 
• Cliquez sur le menu déroulant Activités pour filtrer votre flux par types d'activité spécifiques :
  • Tous les types d'activités : afficher toutes les activités récentes.
  • Ouvertures d'e-mails : affichez toutes les ouvertures d'e-mails récentes. Découvrez-en davantage sur les raisons pour lesquelles vous pouvez également voir plusieurs ouvertures pour un même e-mail.
  • Clics d'e-mails : affichez tous les clics d'e-mails récents.
  • E-mails envoyés : affichez tous les e-mails envoyés récents.
  • Visites de leads : afficher toutes les notifications récentes en cas de nouvelle visite d'un lead.  
  • Visites de prospects : affichez toutes les visites récentes de vos prospects.
  • Vues de Document : affichez toutes les consultations récentes de vos documents commerciaux.
  • Rendez-vous : affichez tous les rendez-vous récents pris grâce à un lien de prise de rendez-vous HubSpot.
  • Formulaires : affichez toutes les soumissions de formulaire de contacts que vous possédez.
• Pour afficher toutes les ouvertures d'e-mail et activités récentes d'un contact, cliquez sur [#] ouverture(s) + autres activités.
• Pour suivre un contact, passez le curseur de la souris sur l'activité et cliquez sur Appel, E-mail, ou Créer une tâche. Cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Créer une note pour enregistrer une note sur la fiche d'informations, ou Planifier pour planifier une réunion avec le contact.
  
  
• Pour désactiver les notifications pour un fil d'e-mail spécifique, passez le curseur de la souris sur l'activité de l'e-mail, cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Désactiver les notifications du fil. Pour rétablir la réception de notifications, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Activer les notifications du fil.

  Remarque : La mise en sourdine d'un fil d'e-mail désactive les nouvelles notifications en temps réel, mais le fil sera toujours affiché dans votre flux d'activité. La mise en sourdine n'empêchera pas les utilisateurs gratuits d'atteindre leur limite de notification mensuelle dans le flux d'activité.