Avec l'extension Hub Sales pour Chrome ou l'application de barre d'état Hub Sales pour Windows, les notifications en temps réel sont envoyées lorsqu'un lead visite à nouveau votre site, lorsqu'un e-mail suivi est ouvert ou obtient un clic, lorsqu'un document partagé est consulté, ou lorsqu'un rendez-vous est pris. Ces notifications apparaîtront en temps réel et peuvent être consultées et gérées depuis votre flux d'activité dans HubSpot.
Remarque : les utilisateurs de comptes gratuits reçoivent au maximum 200 notifications par mois. Si la limite mensuelle est atteinte, vous pouvez toujours envoyer des e-mails suivis et recevoir des notifications instantanées, mais votre flux d'activité n'affichera pas ces notifications jusqu'à ce que votre compte de notification soit réinitialisé le premier jour de chaque mois.
Si vous dépassez la limite des 200 notifications, pensez à passer à Hub Sales Starter, Pro ou Entreprise pour bénéficier de notifications illimitées. Si vous disposez d'une licence utilisateur Hub Sales payante mais que vous êtes toujours soumis à une limite mensuelle, votre flux d'activité peut être lié à un compte HubSpot incorrect. Découvrez comment mettre à jour le compte HubSpot lié à vos outils de vente, y compris votre flux d'activité, et sélectionner le compte payant approprié.
Notifications en temps réel
Pour recevoir des notifications en temps réel, votre ordinateur doit exécuter Google Chrome avec l'extension Hub Sales ou l'application de barre d'état Hub Sales pour Windows activée. Selon la version de l'extension que vous utilisez, ces notifications apparaîtront dans l'un des deux emplacements de l'appareil.
- Extension Chrome Hub Sales : les notifications en temps réel apparaîtront dans le coin supérieur droit de votre navigateur Chrome. Pour arrêter rapidement l'affichage de notifications pendant de courtes périodes, dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône du logo HubSpot , puis sur l'icône des paramètres . Cliquez pour désactiver les Notifications contextuelles.
- Application de barre d'état Hub Sales pour Windows : les notifications en temps réel apparaîtront dans le coin inférieur droit de votre PC dans la barre d'état. Pour désactiver les notifications en temps réel, dans l'application de la barre d'état, faites un clic droit sur l'icône du logo HubSpot et sélectionnez Arrêter temporairement les notifications.
Utiliser votre flux d'activité
Vous pouvez consulter votre activité récente à un seul et même endroit dans le flux d'activité. Les activités sont regroupées par contact et sont uniques au compte auquel vous êtes connecté lors de la consultation du flux.
Remarque : l'activité de suivi des e-mails comprise dans votre flux d'activité est spécifique aux e-mails que vous avez envoyés. Personne d'autre ne peut consulter ces informations, même pas les administrateurs de compte.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Flux d'activité.
- Utilisez la barre de recherche pour rechercher une activité spécifique.
- Cliquez sur le menu déroulant Activités pour filtrer votre flux par types d'activité spécifiques :
- Tous les types d'activités : afficher toutes les activités récentes.
- Ouvertures d'e-mails : affichez toutes les ouvertures d'e-mails récentes. Si un emplacement ouvert est identifié, la notification dans votre flux indique où le destinataire se situait lorsque l'e-mail a été ouvert. En savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous pouvez également voir plusieurs ouvertures pour un même e-mail.
- Clics d'e-mails : affichez tous les clics d'e-mails récents.
- E-mails envoyés : affichez tous les e-mails envoyés récents.
- Vues de Document : affichez toutes les consultations récentes de vos documents commerciaux.
- Visites de leads : afficher toutes les notifications récentes en cas de nouvelle visite d'un lead.
- Visites de prospects : affichez toutes les visites récentes de vos prospects.
- Formulaires : afficher toutes les soumissions de formulaires récents.
- Rendez-vous : affichez tous les rendez-vous récents pris grâce à un lien de prise de rendez-vous HubSpot.
- Pour consulter toutes les activités récentes d'un contact, cliquez sur Afficher toutes les activités (nombre d'activités).
- Pour assurer le suivi auprès d'un contact via un appel de téléphone ou un e-mail, ou pour créer une tâche de suivi, survolez l'activité et sélectionnez une Appel, E-mail, ou Créer une tâche.
- Si vous souhaitez créer une note, enregistrer une activité, planifier un rendez-vous, ou désactiver le son d'une notification, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez une activité.