Configurer la confirmation d'inscription aux e-mails pour les e-mails

Confirmation d’abonnement aux e-mails ajoute une étape supplémentaire de confirmation pour vérifier chaque adresse e-mail ajoutée à votre base de contacts. Cela garantit que vous n’envoyez des e-mails marketing qu’aux contacts qui souhaitent les recevoir. 

Lorsque ce paramètre est activé, les contacts créés via un formulaire HubSpot, un formulaire externe à HubSpot, une publicité à formulaire de soumission de formulaire ou l'API Formulaires recevront automatiquement un e-mail de suivi avec un lien pour confirmer leur abonnement aux e-mails. Vous ne pourrez pas envoyer d’e-mails à ces contacts tant qu’ils n’auront pas confirmé leur abonnement. 

Découvrez-en davantage sur la gestion des e-mails de confirmation d’abonnement aux e-mails dans plusieurs langues. 

Compréhension des limites et des considérations

• La confirmation d’abonnement aux e-mails ne s’applique qu’aux e-mails marketing et ne peut pas être utilisée pour gérer les abonnements WhatsApp ou SMS .
• Si la confirmation d'abonnement aux e-mails est activée uniquement pour certains formulaires et certaines pages, les contacts créés à partir de pages non sélectionnées pour la confirmation d'abonnement aux e-mails :
  • L’agent ne recevra pas d’e-mail de confirmation et ne peut pas en recevoir un manuellement. 
  • Ne demandez pas une confirmation d'abonnement aux e-mails pour recevoir des e-mails marketing.
• Confirmation d’abonnement aux e-mails dépend d’adresses e-mail spécifiques. En cas de changement d’adresse e-mail principale d’un contact, son statut de confirmation précédent ne s’appliquera pas à sa nouvelle adresse e-mail. 
• Les e-mails de suivi envoyés depuis des formulaires qui utilisent la confirmation d’abonnement aux e-mails n’envoient aux contacts qu’une fois qu’ils ont confirmé leur inscription. 
• Si vous avez configuré un workflow pour envoyer un e-mail à un contact inscrit, et que le contact n'a pas encore confirmé son statut de confirmation d'abonnement aux e-mails, le workflow lui enverra jusqu'à trois e-mails de marketing automatisés jusqu'à ce qu'il confirme son statut d'inscription. Si le contact n'a toujours pas confirmé son statut de confirmation d'abonnement aux e-mails après trois tentatives, le workflow cessera de réessayer et passera à l'action suivante.

Comprendre le statut de la confirmation d’abonnement aux e-mails d’un contact

Lorsque vous activez la confirmation d’abonnement aux e-mails, les types de contacts suivants sont considérés comme confirmés : 

• Contacts existants ayant déjà reçu des e-mails marketing dans HubSpot. 
• Existants, qui reçoivent un e-mail de confirmation d’abonnement aux e-mails et cliquent sur le lien de confirmation.
• Les nouveaux contacts qui se convertissent sur un formulaire applicable et cliquent sur le lien de confirmation. 
• Les nouveaux contacts créés manuellement ou via un import reçoivent un e-mail de confirmation d’abonnement aux e-mails depuis leur fiche d’informations d’un contact, puis cliquent sur le lien de confirmation. 

Lorsque vous activez la confirmation d’abonnement aux e-mails, les types de contacts suivants ne sont pas considérés comme confirmés : 

• Contacts existants qui n’ont jamais reçu d’e-mail marketing dans HubSpot. 
• Nouveaux contacts convertis sur un formulaire applicable et n’ayant pas encore cliqué sur le lien de confirmation. 
• Nouveaux contacts créés à partir d’une extension HubSpot Sales et n’ayant pas encore cliqué sur le lien de confirmation. Ces contacts peuvent toujours recevoir des e-mails commerciaux. 
• Si vous avez activé les paramètres de confidentialité des données , tous les contacts qui n’ont pas encore donné leur consentement aux communications.

Activer les fonctionnalités de confirmation d’abonnement aux e-mails basiques

Dans les comptes avec Marketing Hub Starter ou les outils gratuits de HubSpot, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de confirmation d’abonnement aux e-mails de base.  Un e-mail de confirmation par défaut sera utilisé, mais vous pouvez personnaliser l’expéditeur, la langue et la ligne d’objet. La Confirmation d’abonnement aux e-mails s’appliquera à tous les formulaires et à toutes les pages. 

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à E-mail marketing > .
3. Cliquez sur l'onglet Confirmation d'abonnement aux e-mails.
4. Activez l’option Envoyer un e-mail de confirmation d’abonnement aux e-mails .
5. Cliquez sur le menu déroulant Expéditeur et sélectionnez un utilisateur. Les informations d’expéditeur de cet utilisateur seront utilisées pour envoyer l’e-mail de confirmation d’abonnement aux e-mails d’inscription aux e-mails. 
6. Cliquez sur le menu déroulant Langue de l’e-mail de confirmation d’inscription aux e-mails et sélectionnez la langue qui sera utilisée dans votre e-mail de confirmation d’abonnement aux e-mails. 
7. Dans le champ Ligne d’objet , saisissez l’objet de votre confirmation d’abonnement aux e-mails.  
8. Pour utiliser un jeton de personnalisation de prénom ou de nom de famille dans la ligne d’objet, cliquez sur le menu déroulant Jeton de personnalisation et sélectionnez un jeton. 
9. Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer. 

Activer les fonctionnalités avancées de confirmation d’abonnement aux e-mails

Grâce aux fonctionnalités avancées de confirmation d’abonnement aux e-mails, vous pouvez activer la confirmation d’abonnement aux e-mails uniquement pour certains formulaires et certaines pages et personnaliser votre e-mail de confirmation d’abonnement aux e-mails. 

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
3. Cliquez sur l'onglet Abonnements.
4. Dans la section Confirmation d’inscription aux e-mails , activez l’option Activer la confirmation d’abonnement aux e-mails .
5. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez l’endroit où le DOI doit être activé et sélectionnez une option :
   • Tous les formulaires et pages : utilisez la confirmation d'abonnement aux e-mails sur tous vos formulaires HubSpot, pages et formulaires externes à HubSpot. Les nouveaux contacts créés par le biais d'un import ou à l'aide de l'API d'import devront voir leurs types d'abonnement confirmés.
   • Activer pour certains formulaires et pages seulement : limiter la confirmation d'abonnement aux e-mails pour des pages ou des formulaires spécifiques. Ensuite, cliquez sur les menus déroulants Pages et Formulaires et cochez les cases  à côté des pages ou formulaires associés.
   • Désactiver pour certains formulaires et pages seulement : la confirmation d'abonnement aux e-mails sera activée pour toutes les pages et tous les formulaires sauf ceux que vous avez configurés. Cliquez sur les menus déroulants Pages ou Formulaires et cochez les cases à côté des pages ou des formulaires pour lesquels vous ne souhaitez pas que la confirmation d'abonnement aux e-mails soit activée.

Remarque : La configuration de la confirmation d’abonnement aux e-mails pour des formulaires spécifiques avec le module complémentaire Marques n’est actuellement pas prise en charge.

6. Pour sélectionner la page qu'un contact visitera en cliquant sur le lien de confirmation dans l'e-mail envoyé après la soumission de formulaire :
   
   • Cliquez sur le menu déroulant Page de confirmation, puis sélectionnez une page de destination ou une page de site web que vous avez créée dans HubSpot.
   • Si vous n'avez pas de page de confirmation, vous pouvez cliquer sur Créer une nouvelle page pour créer une nouvelle page de destination.
7. Si vous souhaitez que vos contacts reçoivent un e-mail de suivi supplémentaire après avoir confirmé leur abonnement aux e-mails, cochez la case Inclure l'e-mail de suivi.
8. Pour personnaliser et publier l'e-mail, cliquez sur Publier l'e-mail de suivi. Si vous avez déjà créé un e-mail de suivi, vous pouvez cliquer sur Modifier l'e-mail de suivi pour revoir votre e-mail de suivi et y apporter des modifications supplémentaires.
9. Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.

Envoyer à un contact un e-mail de confirmation d’abonnement aux e-mails

Une fois que la confirmation d’inscription aux e-mails est activée, vous pouvez envoyer manuellement un e-mail d’inscription à un contact n’ayant pas confirmé son abonnement depuis sa fiche d’informations d’un contact. Les contacts désinscrits ne peuvent pas recevoir d’e-mails de confirmation. 

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
2. Cliquez sur le nom d'un contact.
3. Dans la fiche d’informations d’un contact, cliquez sur le menu déroulant Actions en haut de la fiche d’informations et sélectionnez Envoyer l’e-mail d’inscription. Cet e-mail ne sera pas envoyé si le contact a déjà confirmé son inscription. 

Mettre à jour en masse le statut de confirmation d'abonnement aux e-mails

Une fois la confirmation d’inscription aux e-mails activée, vous pouvez mettre à jour le statut de confirmation d’inscription aux e-mails pour les contacts en masse. La mise à jour en masse de contacts confirmés pour la confirmation d'abonnement aux e-mails n'enverra pas l'e-mail de confirmation d'abonnement aux e-mails, mais les marquera comme ayant déjà confirmé l'inscription. 

Cette option ne doit être utilisée que pour des cas d'utilisation spécifiques, tels que la mise à jour des fiches d'informations d'un contact pour refléter le statut de confirmation d'abonnement aux e-mails stocké sur une autre plateforme marketing. 

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
2. Sélectionnez la case à cocher à côté de chaque contact que vous souhaitez mettre à jour.
3. En haut du tableau, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Mettre à jour le statut de confirmation d'inscription aux e-mails.

4. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez une option : 
   • Annuler la confirmation d'abonnement aux e-mails pour les contacts sélectionnés : décochez la confirmation d'abonnement aux e-mails des contacts. 
   • Confirmer la confirmation d'abonnement aux e-mails pour les contacts sélectionnés : définissez les contacts comme confirmés pour la confirmation d'abonnement aux e-mails. 
5. Cliquez sur Enregistrer. 

Désactiver la confirmation d’abonnement aux e-mails

Vous pouvez désactiver la confirmation d’abonnement aux e-mails à tout moment. Avant de désactiver la confirmation d’abonnement aux e-mails, considérez les points suivants : 

• L’absence de confirmation ne signifie plus qu’il est impossible d’envoyer des e-mails à un contact. 
• Tous les e-mails de workflow non envoyés aux contacts inscrits en raison d’une absence de confirmation seront envoyés immédiatement à tous les contacts encore dans le workflow.

Vous pouvez désactiver la confirmation d’abonnement aux e-mails dans les paramètres de votre compte de messagerie :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à E-mail marketing > .
3. Cliquez sur l'onglet Confirmation d'abonnement aux e-mails.
4. Désactivez l’option Envoyer un e-mail de confirmation d’abonnement aux e-mails .