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Configurer la confirmation d'inscription aux e-mails

Dernière mise à jour: mai 8, 2020

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La confirmation d'inscription aux e-mails ajoute une étape de confirmation pour vérifier chaque adresse e-mail ajoutée à la base de contacts. Lorsque ce paramètre est activé, les contacts créés via une soumission de formulaire ou via l'API des formulaires recevront automatiquement un e-mail de suivi avec un lien pour confirmer leur inscription aux e-mails.

Remarque : Tout contact que vous créez manuellement ne recevra pas automatiquement un e-mail de confirmation d'inscription aux e-mails. Vous devrez envoyer un e-mail d'inscription au contact manuellement via sa fiche d'informations.

Comment fonctionne la confirmation d'inscription aux e-mails dans HubSpot ?

  • Si la fonctionnalité de confirmation d'inscription aux e-mails est désactivée à un moment ou à un autre, les contrats créés pendant qu'elle était activée pourront recevoir des e-mails.
  •  Si votre formulaire inclut déjà un e-mail de suivi, les contacts reçoivent cet e-mail une fois qu'ils ont cliqué sur le lien de confirmation d'inscription aux e-mails.
  • Les paramètres d'inscription aux e-mails sont spécifiques à l'adresse e-mail fournie sur le formulaire ou l'adresse e-mail avec laquelle la fiche d'informations a été créée. En cas de changement de l'adresse e-mail principale sur la fiche d'informations d'un contact, les paramètres d'inscription ne sont pas transférés. Si vous devez modifier l'adresse e-mail d'un contact, veillez à mettre à jour ses types d'abonnements dans sa fiche d'informations.
  • Si vous avez activé la fonctionnalité Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans votre compte, il ne suffira pas au contact de cliquer sur l'e-mail de confirmation pour être automatiquement considéré comme inscrit à vos types d'abonnement. Un contact ne peut s'inscrire à un type d'abonnement via un formulaire qu'en cochant la case du champ Avis et consentement.

Comment la confirmation d'inscription aux e-mails affecte-t-elle les contacts existants ?

  • Lorsque la confirmation d'inscription aux e-mails est activée, les contacts qui n'ont pas confirmé leur abonnement seront exclus des futurs e-mails marketing. Sont inclus les nouveaux contacts qui ont rempli un formulaire sans confirmer leur inscription aux e-mails, ainsi que les contacts existants qui n'ont jamais reçu d'e-mail de Hub Marketing. 
  • Les contacts ayant reçu des e-mails marketing envoyés depuis votre compte HubSpot avant l'activation de l'option de confirmation d'inscription aux e-mails seront considérés comme abonnés et continueront à recevoir des e-mails.
  • Les contacts créés depuis un e-mail envoyé à l'aide de l'extension Chrome ou Hub Sales d'Outlook ou de Chrome devront confirmer leur inscription afin de pouvoir recevoir des e-mails marketing. Ces contacts continueront toutefois à recevoir les e-mails commerciaux envoyés depuis leur fiche d'informations de contact.
  • Une fois l'option de confirmation d'inscription aux e-mails activée, vous pouvez également envoyer manuellement un e-mail de confirmation d'inscription à un contact non confirmé depuis sa fiche d'informations. Au-dessus du nom du contact, dans sa fiche d'informations, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Envoyer l'e-mail d'inscription. Cet e-mail de confirmation d'inscription n'est pas envoyé si le contact a déjà confirmé son inscription.

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Remarque : Conformément à la législation CAN-SPAM, il est impossible d'envoyer manuellement des e-mails de confirmation d'inscription aux contacts désabonnés.

 

Configurer la confirmation d'inscription pour les comptes Hub Marketing Pro, Entreprise ou anciens comptes Hub Marketing Basique

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
  • Cliquez sur l'onglet Abonnements.
  • Avant d'activer cette fonctionnalité, cliquez sur Publier l'e-mail d'inscription pour personnaliser l'e-mail qui envoyé aux clients lorsqu'ils soumettent un formulaire. Si vous y êtes invité, choisissez le type d'éditeur d'e-mails que vous souhaitez utiliser pour créer l'e-mail d'inscription :
    • Si vous utilisez l'éditeur d'e-mails glisser-déposer :
      1. Pour modifier le contenu de l'e-mail de confirmation, cliquez sur le corps de l'e-mail. Le pied de page de l'e-mail contient un bouton Confirmer pour que les contacts puissent confirmer leur inscription.
      2. Pour modifier l'objet, l'adresse d'expédition et d'autres détails de l'e-mail de confirmation, cliquez sur Paramètres.
      3. Pour vérifier votre e-mail, cliquez sur Vérifier et publier dans l'angle supérieur droit, puis cliquez sur Publier dans le panneau latéral. Une fois que vous publiez l'e-mail, vous serez automatiquement redirigé vers vos paramètres. 

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    • Si vous utilisez l'éditeur d'e-mails classique :
      1. Pour modifier l'objet, l'adresse d'expédition et d'autres détails de l'e-mail de confirmation, cliquez sur Modifier les détails.
      2. Pour modifier le contenu de l'e-mail de confirmation, cliquez sur le corps de l'e-mail. Le corps de l'e-mail contient un lien permettant aux contacts de confirmer l'abonnement. Ce lien est obligatoire pour que les contacts puissent cliquer et confirmer leur statut d'abonné. Si ce lien est manquant, insérez un lien vers le jeton nécessaire {{ subscription_confirmation_url }}.
      3. Pour vérifier votre e-mail, cliquez sur Suivant dans l'angle supérieur droit, puis cliquez sur Mettre à jour pour le publier. Dès que l'e-mail est publié, vous serez automatiquement redirigé vers les paramètres.

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  • Cliquez sur l'onglet Abonnements pour revenir aux paramètres d'abonnement aux e-mails.
  • Activez l'option Activer la confirmation d'inscription aux e-mails.
  • Cliquez sur le menu déroulant Activer les options pour définir l'application de la fonctionnalité de confirmation d'inscription aux e-mails :
    • Toutes les pages : utilisez la confirmation d'inscription aux e-mails sur toutes les pages HubSpot et formulaires externes intégrés à HubSpot. Les nouveaux contacts créés par import ou API devront également confirmer leur inscription aux e-mails.
    • Activée pour certaines pages uniquement : utilisez la confirmation d'inscription aux e-mails uniquement sur des pages HubSpot spécifiques.
    • Désactivée pour certaines pages uniquement : utilisez la confirmation d'inscription aux e-mails sur toutes les pages HubSpot et formulaires externes intégrés dans HubSpot, mais pas sur certaines pages de HubSpot spécifiques. Les nouveaux contacts créés par import ou API devront également confirmer leur inscription aux e-mails.
  • Pour sélectionner la page qui s'affichera quand un contact soumettra un de vos formulaires à confirmation d'inscription, cliquez sur le menu déroulant Page de confirmation et sélectionnez une page. Vous pouvez également créer une nouvelle page.
  • Si vous souhaitez que les contacts reçoivent un e-mail de suivi supplémentaire après avoir confirmé leur abonnement, cochez la case Inclure un e-mail de suivi. Pour personnaliser et publier l'e-mail, cliquez sur Publier l'e-mail de suivi.

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Configurer la confirmation d'inscription aux e-mails pour les comptes Hub Marketing Starter et HubSpot CRM

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
  • Cliquez sur l'onglet Confirmation d'inscription aux e-mails.
  • Cliquez pour activer l'option Envoyer un e-mail de confirmation d'inscription aux e-mails pour activer cette fonctionnalité. Dans les paramètres, vous pouvez personnaliser les informations suivantes :
    • Expéditeur : utilisez le menu déroulant pour indiquer l'expéditeur de l'e-mail.
    • Langue de l'e-mail de confirmation d'inscription aux e-mails : utilisez le menu déroulant pour sélectionner la langue de l'e-mail.
    • Ligne d'objet : personnalisez l'objet de l'e-mail de confirmation d'inscription aux e-mails. Un aperçu de la présentation de l'e-mail s'affichera en bas du volet.

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Configurer la confirmation d'inscription aux e-mails pour les formulaires contextuels (comptes HubSpot CRM uniquement)

Si vous êtes un utilisateur gratuit, vous devez utiliser un assistant de configuration d'e-mail pour activer la confirmation d'inscription aux e-mails lors de la création d'un formulaire contextuel. Si vous êtes un utilisateur Hub Marketing Starter, vous pouvez activer la fonctionnalité de confirmation d'inscription aux e-mails dans les paramètres.

Remarque : L'étape de confirmation d'inscription aux e-mails est requise pour les utilisateurs gratuits et seul l'objet de l'e-mail de confirmation d'inscription peut être personnalisé.

Lors de la création d'un flux de prospects, les utilisateurs gratuits doivent utiliser l'assistant de configuration d'e-mail dans l'étape Suivi :

  • E-mail de confirmation d'inscription aux e-mails : le bouton Envoyer un e-mail de confirmation d'inscription aux e-mails est activé par défaut. Vous pouvez personnaliser les informations suivantes :
    • Expéditeur : utilisez le menu déroulant pour indiquer l'expéditeur de l'e-mail.
    • Langue de l'e-mail de confirmation d'inscription aux e-mails : utilisez le menu déroulant pour sélectionner la langue de l'e-mail.
    • Ligne d'objet : personnalisez l'objet de l'e-mail de confirmation d'inscription aux e-mails. Un aperçu de la présentation de l'e-mail s'affichera en bas du volet.
  • Après avoir personnalisé les paramètres, cliquez sur Terminer

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