Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties.

Configurer la confirmation d'inscription aux e-mails

Dernière mise à jour: juin 21, 2023

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Tous les produits et les abonnements

La confirmation d'inscription aux e-mails offre une étape de confirmation supplémentaire pour vérifier chaque adresse e-mail ajoutée à votre base de données de contacts. Lorsque ce paramètre est activé, les contacts créés par le biais d'un formulaire HubSpot, formulaire non-HubSpot, soumission de formulaire d'annonces de prospects, ou via l'API Formulaires recevront automatiquement un e-mail de suivi avec un lien pour confirmer leur inscription à l'e-mail.

Remarque : tout contact que vous créez manuellement ne recevra pas automatiquement de confirmation d'inscription aux e-mails. Vous devrez envoyer manuellement un e-mail d'acceptation au contact par l'intermédiaire de la fiche de contact.

Comment fonctionne la confirmation d'inscription aux e-mails dans HubSpot

Si la fonction "confirmation d'inscription aux e-mails" est désactivée à un moment donné :
- Tous les contacts créés pendant la période d'activation seront éligibles à l'e-mail.
- Si vous avez accès à l'outil workflow, et que vous avez configuré un workflow pour envoyer un e-mail à un contact inscrit, l'e-mail, lui, sera envoyé comme prévu, sans qu'il soit nécessaire d'obtenir une confirmation de son consentement. Tous les e-mails précédents qui n'ont pas été envoyés en raison d'un manque de confirmation seront envoyés immédiatement.
Si votre formulaire comprend déjà un e-mail de suivi, les contacts recevront l'e-mail de suivi une fois qu'ils auront cliqué sur le lien dans l'e-mail de confirmation d'inscription pour confirmer qu'ils souhaitent s'inscrire.
Les paramètres de confirmation d'inscription sont spécifiques à l'adresse e-mail soumise dans le formulaire ou à l'adresse e-mail avec laquelle l'enregistrement a été créé. Si l'adresse e-mail principale d'une fiche de contact change, les paramètres d'abonnement ne sont pas conservés. Si vous devez modifier l'adresse e-mail d'un contact, veillez à mettre à jour ses types d'abonnement dans la fiche du contact.
Si vous avez activé la fonctionnalité Règlement général sur la protection des données (GDPR) dans votre compte, le fait de cliquer sur l'e-mail de confirmation d'inscription ne définira pas automatiquement un contact comme inscrit pour votre type d'abonnement. Un contact ne peut souscrire à un type d'abonnement que par l'intermédiaire de l'un de vos formulaires, en cochant la case correspondante dans le champ Avis et consentement.

Impact de la confirmation d'inscription aux e-mails sur les contacts

Lorsque la confirmation d'inscription aux e-mails est activée, les contacts qui n'ont pas confirmé leur inscription seront exclus de tous les e-mails marketing qui n'incluent pas un lien de confirmation d'abonnement. Cela inclut les nouveaux contacts qui ont rempli un formulaire et ne cliquent pas sur le lien de confirmation dans l'e-mail de confirmation d'inscription, ainsi que les contacts existants qui n'ont jamais reçu d'e-mail marketing de HubSpot.
Les contacts qui ont reçu des e-mails marketing de votre compte HubSpot avant que la confirmation d'inscription ne soit activée seront considérés comme confirmés et resteront éligibles pour recevoir des e-mails de votre part.
Les contacts créés à partir d'un e-mail envoyé avec l'extension HubSpot Sales Chrome ou le complément HubSpot Sales Outlook devront confirmer leur abonnement avant d'être inclus dans les e-mails marketing. Ces contacts resteront éligibles aux e-mails de vente envoyés à partir de la fiche de contact.

Une fois l'option de confirmation d'inscription aux e-mails activée, vous pouvez également envoyer manuellement un e-mail de confirmation d'inscription à un contact non confirmé depuis sa fiche d'informations. Au-dessus du nom du contact dans sa fiche, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Envoyer un e-mail d'inscription. Si le contact a déjà confirmé son inscription, cet e-mail ne sera pas envoyé.

manually-send-double-opt-in-email

Remarque : l'envoi manuel d'un e-mail d'acceptation ne fonctionnera pas pour les contacts désabonnés, car il est contraire à la législation CAN-SPAM.

Une fois la fonction de confirmation d'inscription activée, vous pouvez mettre à jour le statut de confirmation d'inscription de vos contacts en masse à partir de votre page d'accueil contacts. Cette opération ne déclenchera pas l'envoi de l'e-mail de confirmation, mais marquera les contacts comme ayant confirmé l'inscription. Cette option a été conçue pour des cas spécifiques, comme lorsque vous venez de migrer vers HubSpot depuis une autre plateforme d'e-mails marketing et que vous souhaitez conserver le statut de confirmation d'inscription aux e-mails de vos contacts existants.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
- Cochez les cases à côté des contacts que vous souhaitez mettre à jour.
- En haut du tableau, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Mettre à jour le statut de confirmation d'inscription aux e-mails.
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Confirmer la confirmation d'inscription aux e-mails pour les contacts sélectionnés, puis cliquez sur Enregistrer.

enable-double-opt-in-from-contacts-home

Configurer la confirmation d'inscription pour les comptes Marketing Hub Pro, Entreprise ou les anciens comptes Marketing Hub Basique

Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
Cliquez sur l'onglet Abonnements.
Avant d'activer cette fonctionnalité, cliquez sur Publier l'e-mail d'inscription pour personnaliser l'e-mail qui sera envoyé aux clients après qu'ils ont soumis un formulaire.
1. Pour modifier le contenu de l'e-mail de confirmation, cliquez sur le corps de l'e-mail. Le pied de page de l'e-mail contient un bouton Confirmer pour que les contacts puissent confirmer leur inscription. Bien que vous puissiez personnaliser l'apparence du bouton du lien d'abonnement, il n'est pas possible de le transformer en CTA.
2. Pour modifier l'objet, l'adresse d'expédition et d'autres détails de l'e-mail de confirmation, cliquez sur Paramètres.
3. Pour vérifier votre e-mail, cliquez sur Vérifier et publier dans l'angle supérieur droit, puis cliquez sur Publier dans le panneau latéral. Une fois l'e-mail publié, vous serez automatiquement redirigé vers vos paramètres.

Cliquez sur l'onglet Abonnements pour revenir aux paramètres d'abonnement aux e-mails.
Activez l'option Activer la confirmation d'inscription aux e-mails.
Cliquez sur le menu déroulant Activer les options pour définir l'application de la fonctionnalité de confirmation d'inscription aux e-mails :
- Toutes les pages : utilisez la confirmation d'inscription aux e-mails sur toutes vos pages HubSpot et formulaires non-HubSpot. Les nouveaux contacts créés par le biais d'un import ou d'une demande API devront voir leurs types d'abonnement confirmés également.
- Activée pour certaines pages uniquement : utilisez la confirmation d'inscription aux e-mails uniquement sur des pages HubSpot spécifiques.
- Désactivée pour certaines pages uniquement : utilisez la confirmation d'inscription aux e-mails sur toutes les pages HubSpot et formulaires externes intégrés dans HubSpot, mais pas sur certaines pages de HubSpot spécifiques. Les nouveaux contacts créés par le biais d'un import ou d'une API devront voir leurs types d'abonnement confirmés également.
Pour sélectionner la page qu'un contact visitera en cliquant sur le lien de confirmation dans l'e-mail envoyé après l'envoi de son formulaire :
- Cliquez sur le menu déroulant Page de confirmation, puis sélectionnez une page de destination ou une page de site web que vous avez créée dans HubSpot.
- Si vous n'avez pas de page de confirmation, vous pouvez cliquer sur Créer une nouvelle page pour créer une nouvelle page de destination.

Si vous souhaitez que les contacts reçoivent un e-mail de suivi supplémentaire après avoir confirmé leur abonnement, cochez la case Inclure un e-mail de suivi. Pour personnaliser et publier l'e-mail, cliquez sur Publier l'e-mail de suivi.

paramètres