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Envoyez un e-mail en réponse à la soumission d'un formulaire

Dernière mise à jour: octobre 1, 2019

Automatisez le lead nurturing en ajoutant des e-mails de suivi à vos formulaires HubSpot. Dans l'outil Formulaires, vous pouvez planifier jusqu'à trois e-mails de suivi pour un formulaire spécifique. Les utilisateurs Hub Marketing Pro et Entreprise et les utilisateurs CMS peuvent ajouter un e-mail de suivi dans le module de formulaire dans l'éditeur de page.

Les utilisateurs Hub Marketing Pro et Entreprise peuvent configurer un workflow basé sur les contacts pour envoyer un e-mail de suivi en fonction de critères spécifiques.

Planifier jusqu'à trois e-mails de suivi pour votre formulaire

Vous pouvez planifier jusqu'à trois e-mails de suivi pour les contacts après une soumission de formulaire. Ces e-mails peuvent être ajoutés, modifiés et publiés dans l'outil Formulaires.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Cliquez sur le nom d'un formulaire existant pour ajouter des e-mails de suivi ou créez un nouveau formulaire.
  • Dans l'éditeur de formulaires, cliquez sur l'onglet Suivi. Cliquez ensuite sur Créer un e-mail de suivi.
  • Personnalisez les détails de votre e-mail de suivi :
    • Type d'abonnement : sélectionnez un type d'abonnement pour votre e-mail de suivi.
  • Remarque : si le contact s'est déjà désabonné du type d'abonnement que vous sélectionnez ici, il ne recevra pas l'e-mail de suivi. 
    • De l'utilisateur : cliquez sur le menu déroulant De l'utilisateur et sélectionnez un utilisateur. Cet utilisateur sera le nom et l'adresse e-mail de l'expéditeur pour votre e-mail de suivi.
    • Ligne d'objet : ajoutez un objet à l'e-mail de suivi.
    • Corps de l'e-mail : rédigez un texte incitant le destinataire à continuer d'interagir avec votre entreprise. Si vous devez personnaliser le pied de page de l'e-mail :
      • Cliquez sur Modifier le pied de page de l'e-mail pour modifier le nom et l'adresse de votre entreprise dans les paramètres de configuration de votre e-mail.
      • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ce pied de page à votre e-mail.
    • Cliquez sur Enregistrer.

Pour ajouter un autre e-mail de suivi :

  • Cliquez sur l'icône Plus (+).
  • Répétez les étapes ci-dessus pour modifier les détails de l'e-mail.
  • Pour ajuster le délai entre les e-mails, cliquez sur l'icône Sablier delay pour modifier le nombre de jours. Vous pouvez retarder les e-mails de suivi jusqu'à 30 jours.

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  • Après la personnalisation de vos paramètres de formulaire, cliquez sur Publier.

Pour modifier les e-mails de suivi pour les formulaires, cliquez sur l'icône Crayon edit dans l'angle supérieur droit. Les modifications apportées à vos e-mails sont publiées dans l'outil Formulaires.

Ajouter un e-mail de suivi à un module de formulaire dans l'éditeur de page

Vous pouvez ajouter un e-mail de suivi simple à un module de formulaire dans l'éditeur de page de destination ou de page de site web.

Remarque : cette fonctionnalité est disponible pour le CMS de HubSpot et Hub Marketing Basique (Legacy), Pro et Entreprise.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à vos pages de destination ou à vos pages de site web.
  • Passez le curseur de la souris sur la page avec votre formulaire, puis cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Modifier.
  • Dans l'éditeur, cliquez sur le module de formulaire.
  • Dans le volet de gauche, sous Actions post-soumission, cochez la case Envoyer un e-mail de suivi.
  • Cliquez pour activer le bouton Envoyer un e-mail de suivi.
  • Cliquez sur le menu déroulant E-mail et sélectionnez un e-mail de suivi existant ou cliquez sur Ajouter pour créer un nouvel e-mail de suivi :
    • Après avoir ajouté votre contenu et mis à jour vos paramètres de messagerie, cliquez sur Publier. Cliquez ensuite sur Publier l'e-mail.
    • Lorsque vous avez terminé, revenez à l'éditeur de page avec votre module de formulaire. Cliquez sur le menu déroulant E-mail pour sélectionner votre nouvel e-mail de suivi.
  • Après avoir sélectionné l'e-mail de suivi, cliquez sur Enregistrer et aller à la liste des modules.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Mettre à jour pour appliquer vos modifications.

Pour modifier un e-mail de suivi simple dans un module de formulaire :

  • Cliquez sur le menu déroulant Envoyer un e-mail de suivi pour sélectionner l'e-mail de suivi simple que vous souhaitez modifier.
  • Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur Modifier pour ouvrir l'e-mail dans une nouvelle fenêtre.
  • Effectuez vos modifications et publiez-les dans l'outil E-mail marketing.

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