Envoyer des e-mails de suivi après la soumission de formulaires

Vous pouvez automatiser le lead nurturing en ajoutant des e-mails de suivi à vos formulaires HubSpot. Vous pouvez ajouter un e-mail de suivi unique au module de formulaire sur chacune de vos pages avec n'importe quel compte HubSpot. Si vous disposez d'un compte Hub Marketing Starter, Pro ou Entreprise, vous pouvez configurer une séquence contenant jusqu'à trois e-mails de suivi, qui seront envoyés lorsque les visiteurs soumettront un formulaire sur une page.

Les utilisateurs Hub Marketing Pro et Entreprise peuvent également créer des workflows basés sur les contacts pour envoyer des e-mails de suivi en fonction de critères spécifiques, y compris la soumission de formulaires.

Ajouter un e-mail de suivi de formulaire unique à chaque page

Sur chaque page sur laquelle votre formulaire apparaît, vous pouvez ajouter un e-mail de suivi unique au module de formulaire.

Remarque : Un e-mail de suivi ajouté à un module de formulaire remplacera les e-mails de suivi ajoutés dans l'outil Formulaires.

• Dans votre compte HubSpot, accédez à vos pages de destination ou à vos pages de site web.
• Passez le curseur de la souris sur la page avec votre formulaire et cliquez sur Modifier.
• Dans l'éditeur, cliquez sur le module de formulaire.
• Dans le panneau de gauche, cliquez pour activer le bouton Envoyer un e-mail de suivi.
• Cliquez sur le menu déroulant E-mail et sélectionnez un e-mail de suivi existant ou cliquez sur Créer pour créer un nouvel e-mail de suivi :
  • Dans l'outil E-mails marketing, sélectionnez un modèle pour créer un e-mail dans l'éditeur classique ou créez un e-mail dans l'éditeur glisser-déposer.

• • Après avoir ajouté votre contenu et mis à jour vos paramètres de messagerie, cliquez sur Publier. Cliquez ensuite sur Publier l'e-mail.
  • Revenez à l'éditeur de page. Dans le module de formulaire, cliquez sur le menu déroulant E-mail pour sélectionner votre nouvel e-mail de suivi.

• Après avoir sélectionné l'e-mail de suivi, cliquez sur Appliquer les modifications.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Mettre à jour pour appliquer vos modifications.

Pour modifier un e-mail de suivi dans un module de formulaire :

• Cliquez sur le menu déroulant Envoyer un e-mail de suivi pour sélectionner l'e-mail de suivi simple que vous souhaitez modifier.
• Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Modifier pour ouvrir l'e-mail dans une nouvelle fenêtre.

• Effectuez vos modifications et publiez-les dans l'outil E-mail marketing.
  • Cliquez sur Modifier les détails pour modifier l'adresse e-mail, la ligne d'objet et le texte d'aperçu de l'e-mail de suivi.
  • Cliquez sur le module Corps de l'e-mail principal pour modifier le texte du corps de l'e-mail de suivi.
  • Cliquez sur l'onglet Paramètres pour modifier le nom d'e-mail interne, le type d'abonnement et la campagne.

Planifier jusqu'à trois e-mails de suivi pour un formulaire sur toutes les pages (Hub Marketing Starter, Pro et Entreprise uniquement)

Si vous disposez d'un compte Hub Marketing Starter, Pro ou Entreprise, vous pouvez planifier jusqu'à trois e-mails de suivi dans l'éditeur de formulaires. Ces e-mails seront envoyés aux visiteurs qui soumettent un formulaire sur une page. Cependant, si vous configurez un e-mail de suivi dans le module de formulaire sur une page spécifique, cela écrasera tous les e-mails de suivi définis au niveau du formulaire.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
• Cliquez sur le nom d'un formulaire existant, puis sur Modifier pour ajouter des e-mails de suivi, ou créez un nouveau formulaire.
• Dans l'éditeur de formulaires, cliquez sur l'onglet Suivi. Cliquez ensuite sur Créer un e-mail de suivi.
• Personnalisez les détails de votre e-mail de suivi :
  
  • Type d'abonnement : sélectionnez un type d'abonnement pour votre e-mail de suivi.
• Remarque : Si vous avez activé les paramètres RGPD, assurez-vous que le type d'abonnement sélectionné est identique à celui défini dans la section RGPD de votre formulaire. Si un visiteur consent au type d'abonnement dans la soumission de formulaire, il pourra recevoir les e-mails de suivi.
  • De l'utilisateur : cliquez sur le menu déroulant De l'utilisateur et sélectionnez un utilisateur. Cet utilisateur sera le nom et l'adresse e-mail de l'expéditeur pour votre e-mail de suivi.
  • Ligne d'objet : ajoutez un objet à l'e-mail de suivi.
  • Corps : rédigez un texte incitant le destinataire à continuer d'interagir avec votre entreprise. Si vous devez personnaliser le pied de page de l'e-mail :
    • Cliquez sur Modifier le pied de page de l'e-mail pour modifier le nom et l'adresse de votre entreprise dans les paramètres de configuration de votre e-mail.
    • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ce pied de page à votre e-mail.
  • Cliquez sur Enregistrer.

Pour ajouter un autre e-mail de suivi :

Remarque : Un e-mail de suivi sera envoyé pour chaque soumission de formulaire. Toutefois, si les e-mails de suivi sont déclenchés à l'aide d'un workflow et que le contact est déjà inscrit et actuellement en cours de traitement dans le workflow, HubSpot ne peut pas les inscrire à nouveau pour recevoir un nouvel e-mail de suivi.

• Cliquez sur l'icône Plus (+).
• Personnalisez les détails de l'e-mail.
• Ajustez le délai entre les e-mails en cliquant sur l'icône Sablier delay andand et en ajustant le nombre de jours. Vous pouvez retarder les e-mails de suivi jusqu'à 30 jours.

• Personnalisez le reste des paramètres de votre formulaire, puis cliquez sur Publier dans l'angle supérieur droit.

Remarque : La création d'un e-mail de suivi ajoutera automatiquement un CAPTCHA au formulaire.