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HubSpot Base de connaissances
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Gérer les leads

Dernière mise à jour: 27 août 2025

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Une fois que vous avez créé des leads, vous pouvez les gérer depuis le récapitulatif des leads ou depuis l’espace de travail des ventes. 

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l'avance, ainsi que les limites de la fonctionnalité et les conséquences potentielles de son utilisation. 

Compréhension des exigences

  • Pour gérer les leads dans l'espace de travail des ventes, les utilisateurs doivent disposer d'une licence utilisateur du Sales Hub leur ayant accès à l'onglet Leads.
  • Pour gérer les leads dans le récapitulatif des leads, les utilisateurs doivent avoir les autorisations Super administrateur ou Modifier les autorisations pour les leads.

Compréhension des limites et des considérations

Gérer les leads dans l'espace de travail des ventes

Vous pouvez afficher, modifier et supprimer des leads dans l'espace de travail des ventes. Vous pouvez également créer des vues enregistrées personnalisées et gérer les leads dans une vue de tableau.

Afficher les leads dans l'espace de travail des ventes

Vous pouvez afficher les leads associés à un contact ou à une entreprise dans l'espace de travail des ventes en utilisant des vues prédéfinies ou des vues enregistrées. Vous pouvez également afficher et gérer les leads à l’aide de la vue Gérer les leads dans un tableau (BÊTA).

Pour afficher les leads dans l'espace de travail des ventes :

Espace de travail des ventes, dans l’onglet « Prospection ». Le panneau principal affiche « Leads ouverts » sous forme de tableau avec des colonnes. En haut, vous trouverez des options de filtrage comme « Pipeline de leads », « Phase de prospect », « Libellé du lead », « Entreprise » et « Type de lead », ainsi que les boutons « Filtres avancés », « Tout effacer », « Enregistrer la vue », « Tout commencer », « Actions » et « Créer un lead ».

  • Pour afficher et gérer les leads dans une vue en tableau :
    1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Espace de travail des ventes.
    2. Cliquez sur l’onglet Prospection .
    3. Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur Leads.
    4. Cliquez sur l’icône du tableau de gridIcon bord.

Capture d’écran de l’onglet « Prospection » de HubSpot, qui montre une section Leads Une infobulle pointe sur une icône indiquant « Afficher vos leads dans un tableau ».

Créer et modifier une vue enregistrée des leads

Vous pouvez créer ou modifier des vues personnalisées pour vos leads. Cela signifie que vous pouvez créer des vues adaptées à vos besoins spécifiques. Pour ce faire, vous devez disposer d’une licence Sales Hub et d’un accès à l’onglet Leads. 

  • Pour créer une vue enregistrée pour vos prospects dans l'espace de travail des ventes :
    1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Espace de travail des ventes.
    2. Cliquez sur l'onglet Prospection .
    3. Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur + Créer une vue.


      Espace de travail des ventes, en particulier l’onglet « Prospection ». Dans la barre latérale de gauche, sous Leads, vous mettez en surbrillance « Leads ouverts ». Sous une liste de filtres de leads, un bouton + Créer une vue est mis en évidence par un contour rectangulaire rouge.
    4. Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom de la vue, puis cliquez sur Créer une vue. 
    5. Pour filtrer vos prospects, cliquez sur les filtres en haut du tableau ou cliquez sur Filtres avancés pour personnaliser davantage vos filtres. 
    6. Cliquez sur Enregistrer la vue dans l'angle supérieur droit.
  • Pour modifier une vue enregistrée pour vos leads dans l'espace de travail des ventes :
    1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Espace de travail des ventes.
    2. Cliquez sur l'onglet Prospection .
    3. Dans le menu latéral de gauche, dans Vues enregistrées, cliquez sur votre vue enregistrée .
    4. Cliquez sur les filtres en haut du tableau ou cliquez sur Filtres avancés pour personnaliser davantage vos filtres.
    5. Cliquez sur Enregistrer la vue dans l'angle supérieur droit.

Image GIF affichant l’Espace de travail des ventes Les leads sont sélectionnés dans la barre latérale de gauche. L’utilisateur ajoute un filtre Type de lead et l’enregistre pour une vue personnalisée.

Modifier et supprimer des leads dans l'espace de travail des ventes

Vous pouvez modifier et supprimer des leads depuis l'espace de travail des ventes si vous disposez d'une licence utilisateur Sales Hub et   que vous avez accès à l'onglet Leads .

  • Pour modifier vos leads dans l'espace de travail des ventes :
    1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Espace de travail des ventes.
    2. Cliquez sur l'onglet Prospection .
    3. Cliquez sur le nom du lead que vous souhaitez modifier.
    4. Dans le panneau de droite, cliquez sur l'icône Crayon ou la edit valeur pour modifier les propriétés.
    5. Cliquez sur Enregistrer. Découvrez-en davantage sur la consultation et la modification de fiches d'informations individuelles.

Remarque : Une fois qu'un lead est passé à une phase Qualifié ou Disqualifié, seul un super administrateur peut modifier la phase de lead.

  • Pour réattribuer en masse des leads dans l’espace de travail des ventes :
    1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Espace de travail des ventes.
    2. Cliquez sur l'onglet Prospection .
    3. Cochez les cases à côté des leads que vous souhaitez réattribuer, puis cliquez sur Attribuer.
    4. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le menu déroulant Propriétaire du lead et sélectionnez un propriétaire du lead. Cliquez ensuite sur Mettre à jour.

Remarque : Les utilisateurs doivent disposer d'autorisations Afficher l'espace de travail des ventes comme un autre utilisateur pour réattribuer des leads en masse.

  • Pour supprimer vos leads dans l'espace de travail des ventes :
    1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Espace de travail des ventes.
    2. Cliquez sur l'onglet Prospection .
    3. Cochez les cases à côté des leads que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
    4. Dans la fenêtre contextuelle, confirmez le nombre de leads que vous souhaitez supprimer. Cliquez ensuite sur Supprimer.

Remarque : Les utilisateurs doivent disposer d’autorisations Suppression en masse pour supprimer des leads. 

  • Pour inscrire les contacts associés à vos leads dans une séquence :
    1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Espace de travail des ventes.
    2. Cliquez sur l'onglet Prospection .
    3. Sélectionnez les cases à cocher à côté des leads que vous souhaitez inscrire, puis cliquez sur sequences Inscrire dans une séquence.
    4. Dans la boîte contextuelle, sélectionnez la séquence.
    5. Continuez à inscrire des contacts dans la séquence.

Gérer les leads dans le récapitulatif des leads

Vous pouvez afficher les fiches d’informations des leads individuels dans le récapitulatif des leads. Vous pouvez également modifier et supprimer des leads si vous disposez des autorisations Modifier et Supprimer.

Afficher les leads dans le récapitulatif des leads

Vous pouvez afficher et filtrer les leads dans le récapitulatif des leads. 

Modifier et supprimer des leads du récapitulatif des leads

Vous pouvez modifier et supprimer des leads dans le récapitulatif des leads.

  • Pour modifier des leads dans le récapitulatif des leads :
    1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Leads.
    2. Cochez les cases à côté des leads que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Modifier.
    3. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une propriété à modifier et sélectionnez la propriété à modifier. Cliquez ensuite sur Mettre à jour.
    4. Vous pouvez également modifier les propriétés des leads depuis le panneau de droite. Découvrez-en davantage sur l'affichage et la modification des propriétés de lead fiche d'informations individuelles.

Remarque : Lorsque vous sélectionnez une propriété à modifier, certainespropriétés afficheront un deuxième champ. Choisissez les valeurs souhaitées dans le deuxième champ et cliquez sur Mettre à jour.

  • Pour réattribuer des leads dans le récapitulatif des leads :
    1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Leads.
    2. Cochez les cases à côté des leads que vous souhaitez réattribuer, puis cliquez sur Attribuer.
    3. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le menu déroulant Propriétaire du lead et sélectionnez un propriétaire du lead. Cliquez ensuite sur Mettre à jour.
  • Pour supprimer des leads dans le récapitulatif des leads :
    1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Leads.
    2. Cochez les cases à côté des leads que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
    3. Dans la fenêtre contextuelle, confirmez le nombre de leads que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
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