Gestionar leads

Una vez creados los leads, puede gestionarlos desde la página de índice de leads o desde el espacio de ventas. Cree vistas filtradas personalizadas de leads para organizar sus iniciativas de prospección. Puede crear nuevos leads, editar leads existentes o eliminar leads a medida que trabaja con sus prospectos de ventas. Para desactivar o renombrar el objeto leads, aprenda a gestionar el modelo de datos de su objeto CRM.

Antes de empezar

• Los usuarios con permisos deSuperadministrador o Ver espacio de ventas como otro usuario pueden ver todos los leads del espacio de ventas.
• Para que un lead aparezca en el espacio de ventas, debe tener un propietario asignado. Los leads no asignados seguirán apareciendo en la página de índice de leads y en el registro de empresa o contacto asociado.

Gestionar leads en la página de índice de leads

Visualice registros individuales de leads en la página de índice de leads. También puede editar y eliminar leads si tiene permisos paraEditar y Eliminar.

Visualización de leads en la página de índice de leads

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Leads.
2. Para filtrar sus leads, haga clic en los filtros de la parte superior de la tabla o en Filtros avanzados para personalizar aún más sus filtros. 
3. Para editar la información que aparece en la tabla, haga clic en Editar columnas.
4. Para ver el registro individual del lead, haga clic en el nombre del lead.

Editar y eliminar leads de la página de índice de leads

Para editar leads en la página de índice de leads:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Leads.
2. Seleccione las casillas de verificación junto a los leads que desea editar y haga clic en Editar en la parte superior de la tabla.
3. En el cuadro emergente, haga clic en el menú desplegable Propiedad a actualizar y seleccione la propiedad que desea editar. Elija los valores deseados y haga clic en Actualizar.
4. También puedes editar las propiedades de leads desde el panel derecho. Obtenga más información sobre cómo ver y editar propiedades individuales de registros de clientes potenciales.

Nota: después de que un lead haya pasado a la etapa Calificado o Descalificado , sólo un Superadministrador puede editar la etapa del lead.

Para reasignar leads:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Leads.
2. Seleccione las casillas de verificación junto a los leads que desea reasignar y haga clic en Asignar en la parte superior de la tabla.
3. En el cuadro emergente, haga clic en el menú desplegable Propietario del lead y seleccione un propietario del lead. A continuación, haz clic en Actualizar.

Para eliminar leads:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Leads.
2. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a los leads que desea eliminar y haga clic en Eliminar en la parte superior de la tabla.
3. En el cuadro emergente, confirme cuántos leads desea eliminar y haga clic en Eliminar.

Gestión de leads en el espacio de trabajo de ventas

Nota: el siguiente contenido se aplica a las cuentas creadas antes del 27 de agosto de 2025, cuyos usuarios habían estado activos previamente en el espacio de ventas. Para las cuentas creadas después del 27 de agosto de 2025 (o para las cuentas que utilicen por primera vez el espacio de ventas), aprenda a gestionar las actividades de ventas en el espacio de ventas actualizado.

Ver, editar y eliminar leads en el espacio de ventas. También puede crear vistas guardadas personalizadas y gestionar leads en una vista de tablero.

Ver leads en el espacio de ventas

Vea los leads asociados a un contacto o empresa en el espacio de ventas mediante vistas preestablecidas o vistas guardadas. También puede ver y gestionar leads mediante la vista de tablero Gestionar leads (BETA).

Para ver leads en el espacio de ventas:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Espacio de ventas.
2. Haga clic en la pestaña Prospectos .
3. En la barra lateral izquierda, haga clic en Lead.
4. Para cambiar la vista, haga clic en Vista preestablecida o Vista guardada. Más información sobre las vistas guardadas personalizadas.
   • Lead abiertos: leads que no están en fase de calificados o descalificados.
   • Cuentas objetivo: leads que están asociados a Cuentas objetivo.
   • Actividad reciente: leads que han tenido actividad reciente.
   • No en secuencia: leads que no están inscritos en una secuencia.
   • Todos: todos los leads asignados al usuario en cualquier fase de lead.
5. Para filtrar sus leads, haga clic en los filtros de la parte superior de la tabla o en Filtros avanzados para personalizar aún más sus filtros. 
6. Para cambiar el pipeline de leads, haga clic en el menú desplegable Pipelines y seleccione el pipeline que desea ver, o seleccione Todos los pipelines.
7. Para editar la información que aparece en la tabla, haga clic en Editar columnas.
8. Para ver el registro individual del lead, haga clic en el nombre del lead.

Para ver y gestionar leads en una vista de tablero:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Espacio de ventas.
2. Haga clic en la pestaña Prospectos .
3. En la barra lateral izquierda, haga clic en Lead.
4. Haga clic en el icono gridIcon icono del tablero .

Si tiene permisos deSuperadministrador o Ver espacio de ventas como otro usuario, podrá ver todos los leads. Para ver todos los leads, haga clic en el menú desplegable Acciones de la parte superior derecha y seleccione Ver todos los leads.

Crear y editar una vista guardada de leads

Puede crear o editar vistas personalizadas para sus leads. Esto significa que puede crear vistas adaptadas a sus necesidades específicas. Para ello, debes tener asignada una licencia de Sales hubs y acceso a la pestaña Leads.

Para crear una vista guardada para sus leads en el espacio de ventas:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Espacio de ventas.
2. Haga clic en la pestaña Prospectos .
3. En la barra lateral izquierda, haga clic en + Crear vista.

4. En el cuadro de diálogo, introduzca un nombre para la vista y haga clic en Crear vista. 
5. Para filtrar sus leads, haga clic en los filtros de la parte superior de la tabla o en Filtros avanzados para personalizar aún más sus filtros.
6. Haga clic en Guardar vista en la parte superior derecha.

Para editar una vista guardada para sus leads en el espacio de ventas:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Espacio de ventas.
2. Haga clic en la pestaña Prospectos .
3. En la barra lateral izquierda, en Vistas guardadas, haga clic en su vista guardada.
4. Haga clic en los filtros de la parte superior de la tabla o en Filtros avanzados para personalizar aún más sus filtros.
5. Haga clic en Guardar vista en la parte superior derecha.

Editar y eliminar leads en el espacio de ventas

Puede editar y eliminar leads desde el espacio de trabajo de ventas si tiene asignada una licencia de Hubs de ventas y acceso a la pestaña Leads .

Para editar sus leads en el espacio de ventas:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Espacio de ventas.
2. Haga clic en la pestaña Prospectos .
3. Haga clic en el nombre del lead que desea editar.
4. En el panel derecho, haga clic en el icono edit icono del lápiz o el valor para editar las propiedades.
5. Haz clic en Guardar. Más información sobre la visualización y edición de registros individuales.

Nota: después de que un lead haya pasado a la etapa Calificado o Descalificado , sólo un Superadministrador puede editar la etapa del lead.

Para reasignar leads en bloque en el espacio de ventas:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Espacio de ventas.
2. Haga clic en la pestaña Prospectos .
3. Seleccione las casillas de verificación junto a los leads que desea reasignar y haga clic en Asignar en la parte superior de la tabla.
4. En el cuadro emergente, haga clic en el menú desplegable Propietario del lead y seleccione un propietario del lead. A continuación, haz clic en Actualizar.

Nota: los usuarios deben tener permisos deVer espacio de ventas como otro usuario para reasignar leads de forma masiva.

Para eliminar sus leads en el espacio de ventas:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Espacio de ventas.
2. Haga clic en la pestaña Prospectos.
3. Seleccione las casillas de verificación junto a los leads que desea eliminar y haga clic en delete Eliminar en la parte superior de la tabla.
4. En el cuadro emergente, confirme cuántos leads desea eliminar. Luego, haz clic en Eliminar.

Nota: los usuarios deben tener permisos deeliminación masiva para eliminar leads.

Para inscribir los contactos asociados a sus leads en una secuencia:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Espacio de ventas.
2. Haga clic en la pestaña Prospecto .
3. Seleccione las casillas de verificación junto a los leads que desea inscribir y haga clic en sequencesInscribir en una secuencia en la parte superior de la tabla.
4. En el cuadro emergente, seleccione la secuencia.
5. Continúe inscribiendo contactos en la secuencia.