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Analytics Tools

Analysez votre contenu de vente grâce à l'outil d'analytics du contenu de vente

Dernière mise à jour: octobre 19, 2020

Disponible avec :

Hub Sales Starter, Professional, Enterprise

Après avoir créé des modèles de vente, des documents et des séquences, vous pouvez analyser leur efficacité grâce à l'outil d'analyse du contenu de vente.

Vous pouvez également exporter vos données ou enregistrer le graphique en tant que rapport, ou ajouter un rapport standard à partir de la bibliothèque de rapports à votre tableau de bord.

Analyser les tickets

Vous pouvez analyser les modèles envoyés par vos utilisateurs.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools.
  • Cliquez sur Analytics du contenu des ventes.
  • Utilisez les menus déroulants Plage de dates et Fréquence pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.
    • Cela filtrera les données dans n'importe quel onglet.
    • Par défaut, une semaine dans le rapport commence le dimanche lorsque la plage de dates se compose d'une semaine ou lorsque la fréquence sélectionnée est Hebdomadaire.
  • Par défaut, les données du graphique seront classées par modèle.
    • Si Par modèle st sélectionné, cliquez sur le menu déroulant Dossier pour filtrer les données selon un dossier spécifique.
    • Pour consulter vos données par utilisateur, cliquez sur Par utilisateur.

Tableau des modèles

Le graphique représente visuellement les données, organisées par modèle ou par utilisateur.

  • Passez le curseur de la souris sur les zones du graphique pour plus de données.
  • Par défaut, le graphique comprend les envois, les ouvertures, les clics et les réponses concernant les modèles. Pour modifier les indicateurs qui apparaissent, cliquez sur Envois, Ouvertures, Clics, ou Réponses en haut du graphique.
  • Dans le tableau situé sous le graphique, sélectionnez la case à cocher à côté d'un modèle pour l'inclure dans le graphique. Sélectionnez plusieurs paramètres UTM pour comparer leur impact.

Tableau des modèles

Le tableau affiche les données par modèle ou par utilisateur.

  • Pour personnaliser les indicateurs figurant dans le tableau :
    • Cliquez sur Modifier les colonnes dans l'angle supérieur droit.
    • Dans la boîte de dialogue, cochez la case pour chaque indicateur que vous souhaitez afficher.
    • Cliquez sur le X à côté d'une propriété dans la section Colonnes sélectionnées pour la supprimer du tableau.
    • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ces modifications.
  • Cliquez sur un en-tête de colonne pour filtrer les modèles selon cet indicateur.
  • Pour afficher un modèle spécifique, cliquez sur le nom du modèle si les données sont affichées par modèle. Si les données sont affichées par utilisateur, cliquez sur l'utilisateur pour afficher les modèles envoyés, puis cliquez sur le modèle que vous souhaitez afficher.

Analyser les documents

Vous pouvez analyser les documents partagés par vos utilisateurs.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools.
  • Cliquez sur Analytics du contenu des ventes.
  • Utilisez les menus déroulants Plage de dates et Fréquence pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.
    • Cela filtrera les données dans n'importe quel onglet.
    • Par défaut, une semaine dans le rapport commence le dimanche lorsque la plage de dates se compose d'une semaine ou lorsque la fréquence sélectionnée est Hebdomadaire.
  • Cliquez sur l'onglet Documents.
  • Pour filtrer les données du document selon un utilisateur spécifique, cliquez sur le menu déroulant Utilisateur et sélectionnez l'utilisateur.

  • Affichez une vue d'ensemble des indicateurs du document.
  • Pour personnaliser les indicateurs figurant dans le tableau :
    • Cliquez sur Modifier les colonnes dans l'angle supérieur droit.
    • Dans la boîte de dialogue, cochez la case pour chaque indicateur que vous souhaitez afficher.
    • Cliquez sur le X à côté d'une propriété dans la section Colonnes sélectionnées pour la supprimer du tableau.
    • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ces modifications.
  • Dans le tableau, cliquez sur un en-tête de colonne pour filtrer les documents selon cet indicateur.
  • Dans le tableau, cliquez sur le nom du document pour afficher le document spécifique.

Analyser les séquences

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools.
  • Cliquez sur Analytics du contenu des ventes.
  • Utilisez les menus déroulants Plage de dates et Fréquence pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.
    • Cela filtrera les données dans n'importe quel onglet.
    • Par défaut, une semaine dans le rapport commence le dimanche lorsque la plage de dates se compose d'une semaine ou lorsque la fréquence sélectionnée est Hebdomadaire.
  • Cliquez sur l'onglet Séquences.
  • Pour filtrer les données de la séquence selon un dossier spécifique de séquences, cliquez sur le menu déroulant Dossier et sélectionnez le dossier.
  • Le récapitulatif en haut affiche un aperçu général des indicateurs de la séquence.

  • Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
    • Pour personnaliser les indicateurs figurant dans le tableau :
      • Cliquez sur Modifier les colonnes dans l'angle supérieur droit.
      • Dans la boîte de dialogue, cochez la case pour chaque indicateur que vous souhaitez afficher. Vous pouvez afficher jusqu'à sept indicateurs dans le tableau. Les indicateurs sont les suivants :
        • Envois : nombre total d'e-mails envoyés durant une séquence. 
        • Ouvertures : nombre total d'e-mails ouverts durant une séquence. 
        • Ouvertures par inscription : pourcentage de contacts inscrits ayant ouvert un e-mail de la séquence. 
        • Clics : nombre total de clics sur les e-mails de la séquence. 
        • Clics par inscription : pourcentage de contacts inscrits ayant cliqué sur un lien figurant dans un e-mail envoyé depuis cette séquence.
        • Inscriptions : nombre total de contacts inscrits dans la séquence. 
        • Réponses par inscription : pourcentage de contacts inscrits ayant répondu au moins une fois à un e-mail envoyé depuis cette séquence. 
        • Rendez-vous pris : nombre total de rendez-vous pris à partir d'un lien inclus dans un e-mail de la séquence. 
        • Rendez-vous pris par inscription : pourcentage de contacts inscrits ayant pris rendez-vous dans la séquence.
        • Désinscriptions : nombre total de contacts s'étant désinscrits de la séquence.
        • Désinscriptions par inscription : pourcentage de contacts inscrits s'étant désinscrits de la séquence, manuellement ou automatiquement. 
        • Échecs : nombre total de contacts n'ayant pas réussi à s'inscrire dans la séquence en raison d'une erreur, sauf pour cause de rejet et de désinscription.
        • Échecs par inscription : pourcentage de contacts inscrits n'ayant pas réussi à s'inscrire dans la séquence. 
        • Exécution : nombre total de contacts toujours actifs dans une séquence. 
        • Réponses : nombre total de réponses aux e-mails envoyés durant une séquence. 
        • Réalisations : nombre total de contacts ayant reçu le dernier e-mail d'une séquence sans s'être désinscrits
        • Réalisations par inscription : pourcentage de contacts inscrits ayant reçu le dernier e-mail d'une séquence sans s'être désinscrits
        • Désinscriptions manuelles : nombre total de contacts s'étant manuellement désinscrits de la séquence.
      • Cliquez sur le X à côté d'une propriété dans la section Colonnes sélectionnées pour la supprimer du tableau.
      • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ces modifications.
    • Cliquez sur un en-tête de colonne pour filtrer les séquences selon cet indicateur.
    • Pour afficher une séquence spécifique, cliquez sur le nom de la séquence.

Exporter ou enregistrer les données en tant que rapport

Dans chaque onglet, vous pouvez exporter les données :

  • Sur la droite, cliquez sur Exporter pour exporter les données.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom de votre fichier et cliquez sur le menu déroulant Format du fichier pour sélectionner un format. Cliquez sur Exporter.
  • Le fichier d'exportation sera envoyé à votre adresse e-mail et pourra être téléchargé dans votre centre de notifications, auquel vous pouvez accéder en cliquant sur l'icône de notification dans le coin supérieur droit.

L'enregistrement du graphique en tant que rapport dans la liste des rapports est uniquement disponible pour les comptes Hub Sales Pro ou Entreprise, dans la mesure où cette fonctionnalité exige de pouvoir accéder aux rapports personnalisés. Pour ce faire :

  • Sur la droite, cliquez sur Enregistrer en tant que rapport.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom du rapport.
  • Pour ajouter le rapport à un tableau de bord, cliquez sur le menu déroulant Ajouter au tableau de bord et sélectionnez si vous souhaitez l'ajouter à un tableau de bord existant ou créez un nouveau tableau de bord personnalisé.
    • Si vous sélectionnez Tableau de bord existant, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un tableau de bord existant et sélectionnez le tableau de bord auquel ajouter le rapport.
    • Si vous sélectionnez Nouveau tableau de bord personnalisé, saisissez le nom du tableau de bord personnalisé et cliquez sur le menu déroulant Visibilité pour définir si le tableau de bord doit être partagé, partagé en lecture seule ou privé.
  • Cliquez sur Enregistrer et ajouter.