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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Aggiornare e filtrare i contatti utilizzando le proprietà dell'origine

Ultimo aggiornamento: febbraio 15, 2024

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In base alle azioni intraprese dal contatto, HubSpot aggiorna automaticamente i valori della fonte originale e di quella più recente. È anche possibile modificare questi valori manualmente. Una volta conosciuta la fonte originale o più recente di un contatto, è possibile utilizzare le proprietà di drill-downdella fonte e della sorgente per segmentare i contatti negli strumenti di HubSpot, come le liste e i flussi di lavoro.

Se avete notato che il valore della fonte originale di un contatto è cambiato e volete capire perché, potete controllare la cronologia della fonte originale per vedere la fonte della modifica.

Nota bene: esiste una nuova proprietà Origine record, che spiega come sono stati creati i record. Le proprietà di origine Originale e Ultima saranno aggiornate per concentrarsi sul modo in cui i contatti hanno interagito per la prima volta o più recentemente con i vostri contenuti web. Per capire meglio come sono stati creati i record, compresi i metodi che vanno oltre le interazioni con il sito web, consultate l'articolo sull'origine dei record.

Capire gli aggiornamenti automatici di HubSpot ai valori delle fonti

Quando un visitatore arriva sul vostro sito, HubSpot tiene traccia della sua attività e lo identifica come visitatore unico impostando dei cookie di tracciamento nel suo browser. Questi cookie di tracciamento consentono a HubSpot di aggiornare automaticamente i valori delle proprietà di origine dei contatti.

Fonte originale

HubSpot può tracciare l'attività di un visitatore sul vostro sito anche prima che venga aggiunto come contatto al CRM. Una volta che il visitatore è stato aggiunto come contatto, HubSpot cercherà di associare il nuovo record di contatto con qualsiasi attività precedentemente tracciata. Se HubSpot è in grado di associare un nuovo contatto a un'attività di visitatore precedentemente anonima, la proprietà Original source si aggiorna per riflettere la fonte della prima visita del contatto al vostro sito.

Il seguente scenario è un esempio di come potrebbe cambiare il valore della fonte originale di un contatto:

  1. A marzo, un visitatore arriva per la prima volta sul vostro sito facendo clic su un risultato di ricerca di Google. HubSpot imposta i cookie di tracciamento nel suo browser.
  2. Il visitatore sfoglia alcune pagine del vostro sito, ma non invia un modulo. HubSpot tiene traccia della loro attività sul sito tramite i cookie e può identificarli come lo stesso visitatore se rivisitano il vostro sito. Tuttavia, il visitatore non è ancora un contatto nel CRM di HubSpot.
  3. A luglio, viene importato come contatto da un file CSV. In questo modo la loro fonte originale viene impostata come fonte offline.
  4. A settembre, il contatto viene importato come contatto:
    • invia un modulo sul vostro sito, oppure
    • riceve un'e-mail dal vostro account HubSpot e fa clic su un link nell'e-mail che rimanda al vostro sito.
  5. HubSpot associa il contatto alla sua precedente attività sul sito:
    • i cookie di tracciamento del contatto sono passati attraverso l'invio del modulo, oppure
    • iltracciamento dell'identità dai link nelle e-mail di HubSpot, insieme ai cookie di tracciamento già impostati nel suo browser.
  6. La fonte originale del contatto cambia da fonti offline a ricerca organica. Questo perché la prima interazione con il vostro sito è avvenuta tramite la ricerca su Google a marzo, quindi prima dell'importazione tramite file CSV a luglio.

Ultima fonte

A differenza della fonte originale, la fonte più recente di un contatto può essere aggiornata più volte man mano che continua a interagire con i vostri contenuti. Dopo l'impostazione del valore originale dell'ultima fonte, il valore verrà aggiornato automaticamente solo se è stata creata una nuova sessione per il contatto. Ciò include i seguenti scenari:

Ad esempio, se un contatto visita il vostro sito web da un link sui vostri social media, la sua Ultima fonte verrà aggiornata automaticamente a Organic social. Se un utente importa un file che include lo stesso contatto, l'ultima fonte del contatto non verrà aggiornata perché l'importazione non crea una nuova sessione.

Aggiornare manualmente il valore dellafonteOriginale o Ultima diun contatto

Non è possibile modificare leopzioni delle proprietà Origine originale o Ultima, ma è possibile cambiare manualmente il valore dell'origine di un contatto con una qualsiasi delle origini di traffico esistenti. Se si modifica la fonte Originale o Ultima di un contatto, le proprietà di drill-down della fonte verranno cancellate.

Se si dispone dell'accesso a Modifica per i contatti, è possibile:

Segmentare i contatti usando le proprietà di origine

È possibile utilizzare i valori delle proprietà di origineOriginale e Ultima e i valori di drill-down per segmentare i contatti negli strumenti di HubSpot, come le visualizzazioni salvate, gli elenchi, i flussi di lavoro e i report personalizzati.

Quando l'origine Originale o Ultima di un contatto è Origini offline, la proprietà di drill-down Sorgente 2 visualizzerà l'etichetta o il nome interno del valore. Un' icona di informazione info apparirà a sinistra del valore se esiste un nome interno per il valore, che è possibile visualizzare passando il mouse sull'icona. Quando si segmentano i contatti in base a questo valore, potrebbe essere necessario usare il nome interno invece dell'etichetta quando si crea una vista salvata, un elenco, un flusso di lavoro o un report personalizzato.

Nota bene: se non c'è l'icona info o se il valore corrisponde a quello visualizzato nella dashboard, non c'è un valore interno. È possibile utilizzare il valore così com'è per i filtri.

Per trovare il valore di un contatto per le proprietà di origine :

  • Nell'account HubSpot, navigare in Contatti > Contatti.
  • Fare clic sul nome di un contatto.
  • In fondo alla sezione Informazioni , fare clic su Visualizza tutte le proprietà.
  • Nella barra di ricerca, inserire Origine originale o Ultima origine per trovare le proprietà di origine e di drill-down dell'origine .
  • Se si utilizza la proprietà drill-down 2, passare il mouse sull'icona info accanto al valore della proprietà per visualizzare il valore interno.

original-source-drill-down-2

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