Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2025
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In base alle azioni compiute dal contatto, HubSpot aggiorna automaticamente i valori di Origine del traffico e Ultima fonte. È anche possibile modificare questi valori manualmente. Una volta che si conosce l'Origine del traffico o Ultima fonte di un contatto, è possibile utilizzare le proprietà di drill-downdell'origine e della fonte per segmentare i contatti negli strumenti di HubSpot, come le liste e i flussi di lavoro.
Questo articolo spiega come visualizzare e utilizzare le proprietàOrigine e Ultima fonte di traffico, che indicano il modo in cui i contatti si sono collegati per la prima volta e più recentemente alla vostra azienda. Se volete capire come sono stati creati i record, utilizzate invece le proprietà di origine dei record.
Comprendere gli aggiornamenti automatici di HubSpot ai valori delle fonti di traffico
Quando un visitatore arriva sul vostro sito, HubSpot tiene traccia della sua attività e lo identifica come visitatore unico impostando dei cookie di tracciamento nel suo browser. Questi cookie di tracciamento consentono a HubSpot di aggiornare automaticamente i valori delle proprietà di origine dei contatti.
Fonte di traffico originale
HubSpot può tracciare l'attività di un visitatore sul vostro sito anche prima che venga aggiunto come contatto al CRM. Una volta che il visitatore è stato aggiunto come contatto, HubSpot cercherà di associare il nuovo record di contatto con qualsiasi attività precedentemente tracciata. Se HubSpot è in grado di associare un nuovo contatto a un'attività di visitatore precedentemente anonima, la proprietà Original Traffic Source si aggiorna per riflettere la fonte della prima visita del contatto al vostro sito.
Il seguente scenario è un esempio di come potrebbe cambiare il valore di Origine del traffico di un contatto:
- A marzo, un visitatore arriva per la prima volta sul vostro sito facendo clic su un risultato di ricerca di Google. HubSpot imposta i cookie di tracciamento nel suo browser.
- Il visitatore sfoglia alcune pagine del vostro sito, ma non invia alcun modulo. HubSpot tiene traccia della loro attività sul sito tramite i cookie e può identificarli come lo stesso visitatore se rivisitano il vostro sito. Tuttavia, il visitatore non è ancora un contatto nel vostro CRM HubSpot.
- A settembre, il contatto invia un modulo sul vostro sito.
- I cookie di tracciamento del contatto vengono passati attraverso l'invio del modulo e HubSpot associa il contatto alla sua precedente attività sul sito.
- La fonte di traffico originale del contatto è impostata sulla ricerca organica. Questo perché la prima interazione con il vostro sito è avvenuta tramite la ricerca su Google, prima dell'invio del modulo.
Ultima fonte di traffico
A differenza della Fonte di traffico originale, la Fonte di traffico più recente di un contatto può essere aggiornata più volte, man mano che continua a interagire con i vostri contenuti. Dopo l'impostazione del valore originale dell'Ultima fonte di traffico, il valore verrà aggiornato automaticamente solo se è stata creata una nuova sessione per il contatto. Ciò include i seguenti scenari:
- Il contatto visualizza o invia uno dei vostri moduli, esclusi i moduli delle pagine di pianificazione dei meeting.
- Il contatto visita il vostro sito web attraverso una delle possibili fonti.
Ad esempio, se un contatto visita il vostro sito web da un link sui vostri social media, la sua Fonte di traffico più recente verrà aggiornata automaticamente a Organic social. Se un utente importa un file che include lo stesso contatto, la fonte di traffico più recente del contatto non verrà aggiornata perché l'importazione non crea una nuova sessione.
Aggiornare manualmente il valore dellaFonte di trafficooriginale o più recentedi un contatto
Non è possibile modificare le opzioni delle proprietà Originale o Ultima fonte di traffico, ma è possibile cambiare manualmente il valore della proprietà di un contatto con una qualsiasi delle fonti di traffico esistenti. Se si modifica la Sorgente di traffico originaria o più recente di un contatto, i valori delle proprietà della sorgente e del Primo sito di riferimento saranno cancellati.
Se si dispone dell'accesso a Modifica per i contatti, è possibile:
- Modificare i valori delle proprietà della sorgente di traffico da un singolo record di contatto.
- Modificare i valori delle proprietà della sorgente di traffico di più contatti in blocco.
- Modificare i valori delle proprietà della sorgente di traffico dei contatti in un flusso di lavoro utilizzando l'azione Modifica un record ( solo perProfessional ed Enterprise ).
Segmentare i contatti usando le proprietà dell'origine del traffico
È possibile utilizzare i valori delle proprietàOrigine trafficooriginale e Ultima e i valori di drill-down per segmentare i contatti negli strumenti di HubSpot, come le visualizzazioni salvate, gli elenchi, i flussi di lavoro e i report personalizzati.
Per trovare il valore di un contatto per le proprietà dell'origine del traffico :
- Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
- Fare clic sul nome di un contatto.
- Nella parte superiore della sezione Informazioni su questo contatto, fare clic su Azioni, quindi selezionare Visualizza tutte le proprietà.
- Nella barra di ricerca, inserire Sorgente di traffico originale o Ultima sorgente di traffico per trovare le proprietà.
