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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Contacts

Aggiornare e filtrare i contatti usando le proprietà della fonte

Ultimo aggiornamento: novembre 15, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Inbase alle azioni intraprese dal contatto, HubSpot aggiorna automaticamente i valoridelle fonti Originalee Ultima. Puoi anche modificare questi valori manualmente.Una volta che conosci la fonte Originale o Ultima di un contatto, puoi utilizzare le proprietà di drill-down della fonte e della fonte per segmentare i tuoi contatti negli strumenti HubSpot, come le liste e i flussi di lavoro.

Se hai notato che il valore della fonte originale di un contatto è cambiato e vuoi capire perché, puoi controllare la storia della fonte originale per vedere la fonte del cambiamento.

Nota: gli ultimi valori di origine dei tuoi contatti sono aggiornati al 15 novembre 2021. Qualsiasi dato storico per la proprietà Ultima fonte è in fase di backfill, il che potrebbe avere un impatto temporaneo sugli strumenti HubSpot che utilizzano il filtro della proprietà Ultima fonte . La proprietà " Latest source" non si aggiornerà per i contatti con più di 30.000 attività associate.

Capire gli aggiornamenti automatici di HubSpot ai valori di origine originali

Quando un visitatore arriva sul tuo sito, HubSpot traccia la sua attività e lo identifica come un visitatore unico impostando i cookie di monitoraggio nel suo browser. HubSpot può tracciare l'attività di un visitatore sul tuo sito anche prima che venga aggiunto come contatto al CRM. Una volta che il visitatore viene aggiunto come contatto, HubSpot cercherà di associare il nuovo record di contatto con qualsiasi attività precedentemente tracciata. Se HubSpot è in grado di associare un nuovo contatto con un'attività del visitatore precedentemente anonima, la proprietà Original source si aggiornerà per riflettere la fonte della prima visita del contatto al tuo sito.

Il seguente scenario è un esempio di quando il valore Fonte originale di un contatto cambierebbe:

  1. A marzo, un visitatore arriva sul tuo sito per la prima volta cliccando su un risultato di ricerca di Google. HubSpot imposta i cookie di monitoraggio nel suo browser.
  2. Sfoglia alcune pagine del tuo sito, ma non invia un modulo. HubSpot traccia la loro attività sul sito utilizzando i cookie e può identificarlo come lo stesso visitatore se rivisita il tuo sito. Tuttavia, il visitatore non è ancora un contatto nel tuo CRM HubSpot.
  3. In luglio, sono importati come contatto da un file CSV. Questo imposta la loro fonte originale come fonti offline.
  4. A settembre, il contatto o:
    • invia un modulo sul tuo sito, o
    • riceve un'email dal tuo account HubSpot e clicca su un link nell'email che porta al tuo sito.
  5. HubSpot associa il contatto alla loro precedente attività sul sito:
    • i cookie di monitoraggio del contatto vengono passati attraverso l'invio del modulo, o
    • tracciamento dell'identità dai link nelle tue email di HubSpot, insieme ai cookie di monitoraggio già impostati nel loro browser.
  6. La fonte originale del contatto cambia da fonti offline a ricerca organica. Questo perché la loro prima interazione con il tuo sito è stata tramite la ricerca di Google in marzo, che era prima della loro importazione tramite file CSV in luglio.

Aggiornare manualmente il valore della fonte Originale o Ultima di un contatto

Non puoi modificare leopzioni di proprietà della fonte Originaleo Ultima, ma puoi cambiare manualmente il valore della fonte di un contatto in una qualsiasi delle fonti di traffico esistenti. Se modifichi la fonte Originale o Ultima di un contatto, le proprietà di drill-down della fonte saranno cancellate.

Se haiaccesso a Modifica per i contatti, puoi:

Segmentare i contatti usando le proprietà di origine

Puoi usare Originale e Ultimo valore di proprietà e i valori delle proprietà drill-downper segmentare i contatti in strumenti HubSpot come viste salvate, elenchi, flussi di lavoro, e rapporti personalizzati.

Quando la fonte originale o l'ultima fonte di un contatto sono fonti offline, la proprietà Fonte drill-down 2 visualizzerà l'etichetta o il nome interno del valore. Un' icona informativaapparirà a sinistra del valore se c'è un nome interno per il valore, che puoi visualizzare passando il mouse sopra l'icona. Quando si segmentano i contatti per questo valore, potrebbe essere necessario utilizzare il nome interno invece dell'etichetta quando si crea un vista salvata, elenco, flusso di lavoro o rapporto personalizzato.

Nota: se non c'è l'icona delle informazioni o se il valore qui corrisponde a quello che vedi nella dashboard, non c'è un valore interno. Puoi usare il valore così com'è per i filtri.

Per trovare il valore di un contatto per le proprietà di origine :

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Contatti.
  • Clicca sul nome di un contatto.
  • In fondo alla sezione Informazioni , clicca su Visualizza tutte le proprietà.
  • Nella barra di ricerca, inserisci Fonte originale o Ultima fonte per trovare la fonte e le proprietà drill-down della fonte .
  • Se stai usando la proprietà drill-down 2, passa il mouse sull'icona delle informazioni accanto al valore della proprietà per visualizzare il valore interno.

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