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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Integrations

Gestire le impostazioni di integrazione di Salesforce

Ultimo aggiornamento: novembre 2, 2021

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Dopo aver installato l'integrazione HubSpot-Salesforce, puoi gestire una serie di impostazioni di integrazione, come l'uso delle chiamate API, la lista di inclusione e la sincronizzazione degli oggetti.

Accedi alle tue impostazioni di integrazione con Salesforce

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale. Sotto Gestisci, seleziona App connesse.
  • Sotto Connected Apps, clicca su Salesforce.

Sincronizzazione Salute

Uso della chiamata API

Nella scheda Sync Health , puoi visualizzare il numero di chiamate API utilizzate dall'integrazione nelle ultime 24 ore. Sotto Allocated to HubSpot, puoi regolare il numero di chiamate API di Salesforce assegnate a HubSpot inserendo un nuovo numero, quindi facendo clic su Save.

Il limite di chiamate API per HubSpot dovrebbe essere impostato in base al tuo limite di chiamate API di Salesforce, nonché al tuo attuale utilizzo delle chiamate API di Salesforce.

Errori di sincronizzazione

Visualizza le schede per ogni tipo di errore, con il numero di errori correnti e i record impattati per ciascuno. Fai clic su unascheda del tipo di erroreper vedere i dettagli degli errori nel pannello di destra. Per saperne di più sugli errori di sincronizzazione.

sync-health-sync-errors

Impostazioni di sincronizzazione

Visualizza l'utente di integrazione che è connesso a Salesforce. Se l'utente non è in grado di accedere o aggiornare un record in Salesforce, allora anche HubSpot non potrà farlo. Fai clic sul menu a discesa Azioniper:

  • Collegare un altro utente.
  • Connettersi a una nuova sandbox.
salesforce-integration-user-1

Come funziona

Visualizza le informazioni di base su come funziona l'integrazione tra HubSpot e Salesforce.

Clicca sulla scheda HubSpot > Salesforce per configurare le impostazioni per quando le informazioni vengono passate da Hubspot a Salesforce.

HubSpot > Salesforce

Limitare cosa si sincronizza

Questa impostazione ti permette di selezionare o creare un elenco di inclusione per limitare i contatti che si sincronizzano da HubSpot a Salesforce. I contatti che non sono nella tua lista di inclusione non saranno sincronizzati da HubSpot a Salesforce. Per saperne di più sulla creazione di un elenco di inclusione di Salesforce.

salesforce-limiting-what-syncs

Creazione di lead/contatti

Questa impostazione ti permette di scegliere se i nuovi contatti creati in HubSpot devono essere creati come lead o contatti di Salesforce.

Per i contatti esistenti, HubSpot aggiornerà il loro record di contatto esistente con i nuovi dati.

Nota: quando si seleziona Crea un lead nella sezione Creazione di lead/contatti , si consiglia di disattivare l'impostazione per creare e associare automaticamente le aziende ai contatti in HubSpot. I lead di Salesforce non hanno account, e l'integrazione di Salesforce usa i contatti associati per deduplicare le aziende, non il dominio. Quando un contatto HubSpot viene inizialmente creato come lead Salesforce senza account, non appena si crea manualmente un account o si converte il lead in un contatto in Salesforce, un'azienda duplicata verrà creata in HubSpot.

Se vuoi che l'impostazione di creare e associare automaticamente le aziende ai contatti sia attivata, è fortemente consigliato sincronizzare i contatti di HubSpot con Salesforce come contatti per evitare che vengano creati duplicati.

Corrispondenza dei campi stato e paese

Questa impostazione ti permette di scegliere se i valori predefiniti di stato e paesein HubSpot devono essere convertiti per passare la convalida per i picklist di stato e paese di Salesforce.

  • Nel menu a tendina Dicci dei tuoi picklist di stato e paese di Salesforce seleziona una delle seguenti opzioni:
    • La lista di scelta è disabilitata in Salesforce.
    • L'elenco di scelta è abilitato in Salesforce.
    • La picklist è abilitata e personalizzata in Salesforce.
  • Nel dropdown HubSpot willselezionare una delle seguenti opzioni:
    • Abbina i valori di stato/paese predefiniti di Salesforce durante la sincronizzazione.
    • Sincronizza i valori di stato/paese di HubSpot con Salesforce.
salesforce-matching-state-and-country-fields

Clicca sulla scheda Salesforce > HubSpot per configurare le impostazioni per quando le informazioni vengono passate da Hubspot a Salesforce.

Salesforce > HubSpot

Limitare ciò che si sincronizza

I contatti con un indirizzo email valido saranno sincronizzati solo con HubSpot.

Aggiornamento contatti e lead

Questa impostazione ti permette di scegliere quando i lead o i contatti di Salesforce devono creare contatti HubSpot.

Usa il menu a tendina per decidere cosa succede quando un lead di Salesforce viene creato o aggiornato:

  • Non fare nulla in HubSpot: i lead/contatti Salesforce nuovi o esistenti che vengono aggiornati non creano automaticamente contatti HubSpot.
  • Crea o aggiorna il contatto in HubSpot: i nuovi lead/contatti Salesforce creati con un indirizzo email unico e valido saranno creati/aggiornati contatti HubSpot.

Nota bene: se i nuovi lead o contatti Salesforce sono impostati per creare contatti HubSpot, un contatto corrispondente sarà creato o deduplicato in HubSpot quando viene creato un lead o un contatto Salesforce, anche se hai impostato una lista di inclusione in cui il contatto HubSpot non si trova. Ulteriori aggiornamenti del contatto/lead da HubSpot o Salesforcenon si sincronizzeranno con l'altra piattaforma.

Deseleziona la casella di controllo nella sezione Aggiornamento contatti per impostare regole diverse per i contatti in Salesforce.

salesforce-updating-leads-contacts

Regolazione della fase del ciclo di vita

Questa impostazione ti permette di scegliere se le azioni intraprese su un record Salesforce associato avranno un impatto sulla fase del ciclo di vita del contatto HubSpot corrispondente.

Se è selezionato Aggiorna la fase di opportunità del contatto in HubSpot, un contatto Salesforce associato a un'opportunità aperta aggiornerà la fase del ciclo di vita del contatto HubSpot corrispondente a Opportunità. Se l'opportunità è contrassegnata come Chiusa Vinta in Salesforce, la fase del ciclo di vita del contatto HubSpot corrispondente cambierà da Opportunità a Cliente.

salesforce-adjusting-lifecycle-stage

Nota bene:

  • Questa impostazione non sposterà indietro la fase del ciclo di vita di un contatto HubSpot. Per esempio, se un contatto HubSpot ha già una fase del ciclo di vita di Cliente, non tornerà a Opportunità se il contatto Salesforce corrispondente è associato a un'opportunità aperta.
  • La fase del ciclo di vita di un contatto HubSpot non avrà alcun impatto sui corrispondenti record di Salesforce. Per esempio, impostando la fase del ciclo di vita di un contatto HubSpot su Cliente non convertirà il lead Salesforce corrispondente in un contatto.
  • Il contatto Salesforce deve essere associato all'opportunità tramite i ruoli di contatto. I campi di relazionepersonalizzati tra i contatti Salesforce e le opportunità, così come le opportunità senza ruoli di contatto, nonattiveranno le transizioni automatiche della fase del ciclo di vita.
  • Se l'impostazione disincronizzazione delle fasi del ciclo di vita delle aziende è abilitata, qualsiasi altro contatto HubSpot che è associato alla stessa azienda avrà anche la sua fase del ciclo di vita aggiornata.

Contatti, Aziende e Contratti

Queste schede ti permettono di impostare la sincronizzazione tra HubSpot e gli oggetti CRM di Salesforce. Spunta su on per attivare la sincronizzazione.

  • Contatti: Icontattidi HubSpotsaranno sempre sincronizzati con gli oggetti lead e/o contatti di Salesforce per default quando l'integrazione è abilitata. Gestisci le tue mappature nella sezioneMappature delle proprietà dei contatti.
  • Aziende: Le aziende di HubSpot si sincronizzano con gli account di Salesforce. Per abilitare la sincronizzazione tra aziende e account, seleziona la casella di controllo nella colonna Sincronizza? Scopri di più sulla sincronizzazione degli account Salesforce con HubSpot. Gestisci le tue mappature nella sezioneMappature delle proprietà dei contatti.
  • Offerte: Le offerte di HubSpot si sincronizzano con le opportunità di Salesforce. Per abilitare la sincronizzazione tra offerte e opportunità, seleziona la casella di controllo nella sezione Sincronizzare? colonna. Per saperne di più su sincronizzare le opportunità di Salesforce con HubSpot. Gestisci le tue mappature nella sezioneMappature delle proprietà dei contatti.

Attività

Le attività di HubSpot (ad esempio, invii di moduli, interazioni via e-mail, riunioni, ecc.) possono essere sincronizzate con le attività di Salesforce. Scopri come sincronizzare attività e compiti tra HubSpot e Salesforce.

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