Visualizzare e gestire gli abbonamenti fatturati in HubSpot

Una volta che gli abbonamenti sono stati configurati e creati in HubSpot, puoi visualizzare, gestire e aggiornare i record degli abbonamenti dal tuo account. Scopri di più su come funzionano gli abbonamenti in HubSpot.

Puoi aggiornare i contatti associati, gli indirizzi di fatturazione, le voci, le date di scadenza, i metodi di pagamento e gli stati. Inoltre, puoi mettere in pausa, riprendere, annullare, eliminare o esportare gli abbonamenti.

Prima di iniziare

Tieni presente quanto segue quando modifichi un abbonamento:

• Non puoi modificare un abbonamento che non crea fatture.
• Puoi modificare solo gli abbonamenti con stato Attivo o Pianificato.
• Non puoi modificare un abbonamento nei due giorni precedenti la data di scadenza del pagamento successivo. Questo garantisce che i clienti ricevano una notifica adeguata prima della data di pagamento successiva.
• Se non stai ripartendo proporzionalmente le modifiche, puoi apportare tutte le modifiche necessarie prima del ciclo di fatturazione successivo. Il prossimo pagamento dell'abbonamento verrà riscosso in base all'ultima modifica salvata.
• La modifica di un abbonamento pagato tramite PAD può avere implicazioni di conformità. Per ulteriori informazioni, consultare il proprio team legale.

Visualizza gli abbonamenti

Visualizza gli abbonamenti nella pagina indice o nei record CRM associati. Ogni abbonamento avrà uno dei seguenti stati:

• Attivo: tutti i pagamenti programmati sono stati elaborati e l'abbonamento continuerà a essere fatturato in base al suo programma.
• Non pagato: il pagamento programmato per il ciclo di fatturazione corrente non è andato a buon fine. Verrà inviata un'e-mail al cliente con la richiesta di aggiornare le informazioni di pagamento. Ulteriori informazioni su come gestire i pagamenti degli abbonamenti non andati a buon fine.
• Annullato: l'abbonamento è stato annullato prima della scadenza. Ai clienti non verrà addebitato alcun costo per gli abbonamenti annullati.
• Scaduto: al cliente è stato addebitato il costo per il periodo di fatturazione iniziale e non sono previsti ulteriori addebiti. Ai clienti non verrà addebitato alcun costo per gli abbonamenti scaduti.
• Pianificato: la fatturazione dell'abbonamento è stata posticipata a una data futura, come indicato nella proprietà Data di inizio.
• In pausa: l'abbonamento è stato messo in pausa. Gli abbonamenti in pausa possono essere ripresi.

Visualizza gli abbonamenti nella pagina indice

Utilizza la pagina indice degli abbonamenti per visualizzare tutti gli abbonamenti. Crea e utilizza le visualizzazioni salvate per filtrare gli abbonamenti in base a criteri specifici.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
2. Verranno visualizzati tutti gli abbonamenti. La pagina indice degli abbonamenti include anche due visualizzazioni predefinite, a cui è possibile accedere facendo clic sulle schede Non pagati e Pianificati nella parte superiore. Queste visualizzazioni filtrano gli abbonamenti in base alla proprietà Stato. Ulteriori informazioni sugli stati degli abbonamenti.
3. Per modificare le colonne visualizzate nella tabella, fai clic su Modifica colonne nella parte superiore destra della tabella.
4. Per filtrare la pagina indice, fai clic sui menu a discesa Stato e Data di fatturazione successiva oppure fai clic su Filtri avanzati nella parte superiore della tabella.
   
   • Nel pannello di destra, cerca e seleziona la proprietà che desideri filtrare, quindi imposta i criteri di filtro.
   • Per selezionare un'altra proprietà da aggiungere al filtro, fai clic su+ Aggiungi filtro.
   • Per filtrare in base alla proprietà selezionata o a un altro filtro, sotto O, fai clic su + Aggiungi gruppo di filtri.
   • Clicca sulla X in alto a destra del pannello dopo aver impostato i filtri.
5. Per salvare una vista per un utilizzo futuro, fai clic sull'icona Salva in alto a destra della tabella.
6. Per visualizzare in anteprima i dettagli dell'abbonamento, passa con il mouse sull'abbonamento e fai clic su Anteprima. Visualizza i dettagli nel pannello di destra.
7. Per visualizzare il record dell'abbonamento, fai clic sulnome dell'abbonamento. Si aprirà il record dell'abbonamento. Ulteriori informazioni sui layout delle pagine dei record.

Visualizza gli abbonamenti sui record CRM associati

Per visualizzare un abbonamento da uno dei suoi record associati (ad esempio, un contatto, un'azienda o una fattura):

1. Passa ai tuoi record. Ad esempio:
   • Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
   • Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Aziende.
   • Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Fatture.
2. Clicca sul nome del record associato all'abbonamento.
3. Nella barra laterale destra, vai alla scheda Abbonamenti per visualizzare lo stato dell'abbonamento e la data di inizio. Se la scheda Abbonamenti non viene visualizzata di default nel tuo record, puoi aggiungerla manualmente al tuo record HubSpot. 
4. Per ulteriori informazioni, passa con il mouse sull'abbonamento e cliccasull'icona Anteprima.

5. Nel pannello di destra, controlla i dettagli dell'abbonamento. Scopri di più sullagestione degli abbonamenti (ad esempio, modifica, annullamento o eliminazione degli abbonamenti).

Aggiorna i dettagli del contatto e dell'indirizzo di fatturazione

Modifica il contatto associato a un abbonamento

Un abbonamento può essere associato a un solo contatto alla volta. Se devi modificare il contatto associato a un abbonamento, puoi farlo dal pannello degli abbonamenti. Ad esempio, durante il periodo di validità di un abbonamento potresti dover modificare il contatto principale se l'acquirente originale è passato a un'altra azienda.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
2. Fare clic sulnome dell'abbonamento. 
3. Nella barra laterale destra, scorri fino alla schedaContatti, quindi fai clic su Sostituisci.
   
4. Nel pannello di destra, seleziona un contatto esistente o fai clic sulla scheda Crea nuovo per creare un nuovo record di contatto.
5. Fai clic su Salva.

Al nuovo contatto verranno inviate le seguenti notifiche:

• Ricevute di pagamento dell'abbonamento andato a buon fine.
• E-mail di aggiornamento del metodo di pagamento per pagamenti non andati a buon fine e richieste di aggiornamento.
• Promemoria dei pagamenti dell'abbonamento in scadenza, se l'impostazione è attivata.
• Avvisi relativi alle modifiche dell'abbonamento, inclusi upgrade, downgrade e aggiornamenti delle date di pagamento successive.
• Cancellazione dell'abbonamento.

Aggiornamento dell'indirizzo di fatturazione di un abbonamento

Aggiornamento dell'indirizzo di fatturazione di un abbonamento. Quando si aggiorna l'indirizzo di fatturazione:

• L'indirizzo sarà associato all'abbonamento e a tutte le future fatture relative all'abbonamento.
• L'indirizzo verrà utilizzato per calcolare eventuali imposte automatiche.

Per modificare l'indirizzo di fatturazione di un abbonamento:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
2. Passa con il mouse su un abbonamento e fai clic su Anteprima.
3. Nel pannello di destra, in alto a destra, clicca su Azioni, quindi seleziona Modifica abbonamento.
4. SottoIndirizzo di fatturazione, clicca suModifica Modifica indirizzo.
   
5. Nel pannello di destra, aggiorna i dettagli dell'indirizzo, quindi fai clic suSalva.
6. In basso a sinistra, clicca su Salva per salvare l'abbonamento. Nella finestra di dialogoAggiorna abbonamento, inserisci eventuali note interne. Queste note verranno aggiunte alle timeline associate all'affare, al contatto e all'azienda. Puoi anche accedere a queste note in altri strumenti come segmenti, flussi di lavoro e report tramite la proprietà Motivo dell'ultima modifica. Al termine, clicca su Aggiorna abbonamento.

Modifica delle voci di un abbonamento

Potrebbe essere necessario modificare i dettagli di un abbonamento senza cancellarlo, ad esempio quando un cliente desidera effettuare l'upgrade o il downgrade del proprio abbonamento.

Ad esempio, puoi:

• Modificare il prezzo delle voci esistenti.
• Aggiungere una nuova voce che il cliente ha accettato di sottoscrivere.
• Rimuovere una voce esistente che il cliente non desidera più sottoscrivere.
• Aumentare o diminuire le quantità delle voci a cui il cliente si era originariamente abbonato.
• Aggiungere o rimuovere sconti sulle voci dell'ordine.

Quando aggiorni le voci di un abbonamento,attiva il calcolo proporzionale per riscuotere o rimborsare automaticamente l'importo proporzionale. In questo modo, sia tu che il cliente potrete vedere immediatamente le modifiche alla fatturazione, senza dover attendere il ciclo di fatturazione successivo. Per gli abbonamenti mensili, l'importo proporzionale viene calcolato sulla base di un ciclo di fatturazione di 30 giorni. Per gli abbonamenti annuali, HubSpot moltiplica per 12 il totale del ciclo di fatturazione di 30 giorni.

Tieni presente quanto segue in merito al calcolo proporzionale:

• Solo gli abbonamenti con un processo di riscossione automatico possono essere ripartiti proporzionalmente. Ad esempio, se un abbonamento è impostato per fatturare automaticamente un cliente, ma il pagamento non viene riscosso automaticamente come parte dell'abbonamento di fatturazione, non sarà possibile ripartire proporzionalmente questo abbonamento.
• Quando si salvano le modifiche proporzionali a un abbonamento, verrà inviata un'e-mail al contatto associato all'abbonamento.
• Gli abbonamenti programmati non possono essere ripartiti proporzionalmente, poiché il periodo di fatturazione non è ancora iniziato. È invece possibile modificare l'abbonamento programmato senza ripartizione proporzionale.

Quando si applica il calcolo proporzionale alle modifiche apportate alle voci di un abbonamento:

• Se stai aggiornando l'abbonamento aggiungendo più voci o aumentando i prezzi, HubSpot addebiterà automaticamente il metodo di pagamento registrato per l'importo ripartito proporzionalmente.
• Se stai effettuando il downgrade di un abbonamento rimuovendo voci o diminuendo i prezzi, HubSpot rimborserà automaticamente il metodo di pagamento precedente per l'importo ripartito proporzionalmente.

Per modificare le voci di un abbonamento:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
2. Passa con il mouse su un abbonamento e clicca su Anteprima.
3. Nel pannello di destra, in alto a destra, clicca su Azioni, quindi seleziona Modifica abbonamento.
   
4. Per aggiungere nuove voci, clicca su Aggiungi voce in alto a destra, quindi seleziona Seleziona dalla libreria prodotti o Crea voce personalizzata. Nella barra laterale destra, seleziona o imposta i dettagli della voce, quindi cliccasu Salva. Scopri di più sull'aggiunta di voci agli abbonamenti.

Nota: tutte le voci appena aggiunte verranno fatturate in base alla frequenza già impostata nell'abbonamento. Ad esempio, se un abbonamento è mensile, tutte le voci aggiunte verranno fatturate mensilmente. Ciò vale anche per l'aggiunta di prodotti dalla libreria prodotti impostati con una frequenza diversa. Le nuove voci verranno fatturate anche per la durata residua dell'abbonamento.

5. Per rimuovere una voce, passa con il mouse sullavoce, fai clic su Azioni, quindi seleziona Elimina.
6. Modifica una voce utilizzando le colonne nell'editor delle voci o facendo clic sulnome della voce e utilizzando il pannello di destra, quindi fai clicsu Salva.
7. Per impostazione predefinita, le modifiche verranno applicate durante il ciclo di fatturazione successivo. Per applicare immediatamente le modifiche e riscuotere o rimborsare automaticamente l'importo proporzionale al momento del salvataggio, attiva l'opzione Modifiche proporzionali. Il calcolo proporzionale non è possibile se all'abbonamento non è stata aggiunta un'opzione di pagamento online. Ulteriori informazioni sul calcolo proporzionale delle modifiche all'abbonamento.
8. Fai clic su Salva in basso a sinistra per salvare le modifiche.
9. Nella finestra di dialogo Aggiorna abbonamento, inserisci eventuali note interne. Queste note verranno aggiunte alle timeline associate all'affare, al contatto e alle aziende. Puoi anche accedere a queste note in altri strumenti come segmenti, flussi di lavoro e report tramite la proprietà Motivo dell'ultima modifica. Al termine, fai clic su Aggiorna abbonamento.

Una volta salvate le modifiche, accadrà quanto segue:

• Verrà inviata un'e-mail al contatto associato all'abbonamento per informarlo delle modifiche. L'e-mail sarà simile al seguente esempio:

• Il record dell'abbonamento verrà aggiornato per mostrare le modifiche:
  • La proprietàUltima modifica il mostrerà la data di modifica. Il record mostrerà anche che sono state apportate modifiche all'abbonamento che verranno applicate dopo il prossimo pagamento. Ulteriori informazioni sulle proprietà dell'abbonamento.
    

• • Una volta che le modifiche saranno effettive, le proprietà Entrate mensili ricorrenti e Entrate annuali ricorrenti verranno aggiornate in modo da riflettere le modifiche. Ulteriori informazioni sulle proprietà dell'abbonamento.

Modifica della data di scadenza del prossimo pagamento di un abbonamento

È possibile aggiornare la data di scadenza del prossimo pagamento di un abbonamento dal record dell'abbonamento, offrendo a te e al tuo cliente una maggiore flessibilità per i pagamenti futuri. 

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
2. Passa con il mouse su un abbonamento e fai clic su Anteprima.
3. Nel pannello di destra, in alto a destra, fai clic su Azioni, quindi seleziona Modifica data di fatturazione successiva.
   

4. Fai clic sul campoNuova data di fatturazionee seleziona una data. Per impostazione predefinita, al cliente non verrà addebitato né rimborsato l'importo relativo alla data di fatturazione aggiornata. Per riscuotere o rimborsare il cliente per il ciclo di fatturazione aggiornato, modifica l'abbonamento e attiva l'opzioneRipartizione proporzionale delle modifiche. Fai clicsu Aggiorna.

   Nota: solo gli abbonamenti con un processo di addebito automatico possono essere ripartiti proporzionalmente. Ad esempio, se un abbonamento è impostato per fatturare automaticamente un cliente, ma il pagamento non viene addebitato automaticamente come parte dell'abbonamento di fatturazione, non sarà possibile ripartire proporzionalmente questo abbonamento.

Una volta aggiornata la data di scadenza della fatturazione successiva, HubSpot invierà al cliente un'e-mail di conferma della nuova data di fatturazione.

Il record dell'abbonamento rifletterà anche il nuovo ciclo di fatturazione nelle proprietàData di fatturazione successivaeData di fine. La proprietàUltima modifica verrà aggiornata per indicare la data in cui è stata aggiornata la data di pagamento. Ulteriori informazioni sulle proprietà dell'abbonamento.

Rimuovere una commissione di checkout

Se è stata aggiunta una commissione al checkout, è possibile rimuoverla dall'abbonamento. La rimozione di una commissione di checkout la eliminerà per tutti i pagamenti futuri, ma non ripartirà proporzionalmente né rimborserà i pagamenti precedenti.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
2. Passa con il mouse su un abbonamento e fai clic su Anteprima.
3. Nel pannello di destra, in alto a destra, fai clic su Azioni, quindi seleziona Rimuovi commissione di checkout.
   
4. Nella finestra di dialogo, fai clic suRimuovi commissione di checkout.

Aggiornare il metodo di pagamento utilizzato per un abbonamento

Il metodo di pagamento di un abbonamento può essere aggiornato inviando al cliente un'e-mail con un link per aggiornare il proprio metodo di pagamento. Ulteriori informazioni sull'aggiornamento dei metodi di pagamento per i pagamenti degli abbonamenti non andati a buon fine.

Quando un metodo di pagamento viene aggiornato, tutti i saldi degli abbonamenti scaduti verranno addebitati automaticamente sul metodo di pagamento. Il metodo di pagamento può essere aggiornato solo per gli abbonamenti in cui la riscossione dei pagamenti è automatizzata. Ad esempio, se un abbonamento è impostato per fatturare automaticamente un cliente, ma il pagamento non viene riscosso automaticamente come parte dell'abbonamento di fatturazione, non sarà possibile aggiornare il metodo di pagamento per l'abbonamento.

Invia al cliente un link per aggiornare il suo metodo di pagamento

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
2. Passa con il mouse su un abbonamento e fai clic su Anteprima.
3. Nel pannello di destra, in alto a destra, fai clic su Azioni, quindi seleziona Aggiorna metodo di pagamento.
   
4. Nella finestra di dialogo, controlla il contenuto e clicca su Invia link. Il link verrà inviato all'indirizzo e-mail del contatto associato all'abbonamento. Il cliente riceverà il link in un'e-mail:
   
5. Quando il cliente fa clic su Aggiorna metodo di pagamento nell'e-mail, verrà reindirizzato alla pagina di checkout per rivedere il proprio abbonamento e inserire un nuovo metodo di pagamento.
   
6. Una pagina di conferma confermerà l'aggiornamento. Il nuovo metodo di pagamento verrà utilizzato per tutti i futuri pagamenti automatici dell'abbonamento.
   

Aggiornare il metodo di pagamento per i pagamenti non riusciti

Se il metodo di pagamento di un cliente non riesce a completare il pagamento di un abbonamento, verranno effettuati automaticamente dei tentativi in base a una pianificazione prestabilita. È anche possibile provare manualmente a effettuare nuovamente il pagamento. HubSpot invierà inoltre al cliente un'e-mail con un link per aggiornare il metodo di pagamento.

La richiesta di aggiornamento del metodo di pagamento utilizza i metodi di pagamento definiti dallo strumento dal checkout associato (ad esempio, fattura, link di pagamento o preventivo). Ad esempio, se la fattura consente solo l'addebito bancario ACH, il cliente può pagare solo con addebito bancario ACH.

Nell'e-mail inviata al cliente dopo il fallimento di un pagamento, è possibile fare clic su Aggiorna metodo di pagamento.

Sospendere o riprendere un abbonamento

Anziché annullare un abbonamento, un cliente potrebbe volerlo sospendere per riprenderlo in un secondo momento.

Sospendere un abbonamento

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
2. Passa con il mouse su un abbonamento e fai clic su Anteprima.
3. Nel pannello di destra, in alto a destra, fai clic su Azioni, quindi seleziona Sospendi abbonamento.
   
4. Nella finestra di dialogo, nel campo Note interne, inserisci eventuali note. Le note verranno aggiunte alle timeline associate all'affare, al contatto e alle aziende. Puoi anche accedere a queste note in altri strumenti come segmenti, flussi di lavoro e report tramite la proprietà Motivo dell'ultima modifica. Ulteriori informazioni sulle proprietà dell'abbonamento.
5. Al termine, fai clic su Aggiorna abbonamento.
6. Lo stato dell'abbonamento verrà visualizzato come Sospeso, con la data in cui è stato sospeso. 

Verrà inviata una notifica al cliente e tutte le fatturazioni e gli incassi saranno sospesi fino alla ripresa dell'abbonamento.

Riprendere un abbonamento

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
2. Passa con il mouse su un abbonamento e fai clic su Anteprima.
3. Nel pannello di destra, in alto a destra, clicca su Azioni, quindi seleziona Riprendi abbonamento.
   
4. Nella finestra di dialogo, fai clic sul campo Modifica data di fatturazione successiva e seleziona una data.
5. Fare clic su Riprendi.
6. Lo stato dell'abbonamento verrà aggiornato su Attivo con la nuova data di fatturazione visualizzata.

Se l'abbonamento viene ripristinato immediatamente, al cliente verrà inviata una ricevuta o una fattura. Se l'abbonamento viene ripristinato per una data futura, al cliente verrà inviata una notifica con la nuova data di fatturazione.

Annullare o eliminare un abbonamento

Annullare un abbonamento

Dopo aver annullato un abbonamento, questo verrà annullato immediatamente e al cliente non verrà più addebitato alcun costo. È possibile attendere la fine del periodo di fatturazione per annullare l'abbonamento oppure annullarlo e richiedere un rimborso per i giorni di servizio non utilizzati.

Se si annulla un abbonamento con un pagamento bancario in sospeso, ad esempio ACH, il pagamento in sospeso non verrà automaticamente annullato e rimborsato. È necessario richiedere un rimborsoper il pagamento in sospeso.

Puoi anche creare un flusso di lavoro basato sull'abbonamentoper inviare una notifica al tuo team quando è previsto il prossimo pagamento di un cliente, per ricordare loro di annullare l'abbonamento.

Nota: se non disponi di una politica di rimborso, valuta la possibilità di annullare l'abbonamento in prossimità della data di fatturazione.

Per annullare un abbonamento:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.

2. Passa con il mouse su un abbonamento e fai clic su Anteprima.
3. Nel pannello di destra, in alto a destra, fai clic su Azioni, quindi seleziona Annulla abbonamento.
4. Nella finestra di dialogo, fai clic su Annulla abbonamento.
5. Il cliente riceverà un'e-mail di annullamento dell'abbonamento.

Eliminare un abbonamento

Gli abbonamenticancellati o scaduti possono essere eliminati. Una volta eliminato, un abbonamento non può essere ripristinato. Per conservare una copia dei tuoi abbonamenti, ti consigliamo di esportarli prima di eliminarli.

Per eliminare un abbonamento:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
2. Passa con il mouse su un abbonamento e fai clic su Anteprima.
3. Nel pannello di destra, in alto a destra, fare clic su Azioni, quindi selezionare Elimina abbonamento.
4. Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina abbonamento.

Esportare gli abbonamenti

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
2. Per esportare un file CSV, XLS o XLSX delle tue sottoscrizioni, fai clic su Esporta in alto a destra nella tabella.
3. Nella finestra di dialogo:

• • Nel campo Nome esportazione, inserisci un nome per l'esportazione.
  • Fai clic sul menu a discesaFormato file e seleziona unformato.
  • Fai clic sul menu a discesaLingua delle intestazioni delle colonne e seleziona unalingua.
  • Fare clic per espandere lasezione Personalizzaper personalizzare ulteriormente l'esportazione:
    • InProprietà incluse nell'esportazione selezionare leproprietà da includere nell'esportazione.
    • InAssociazioni incluse nell'esportazione, selezionare la casella di controlloIncludi nome record associato per includere i nomi dei record associati (ad esempio, il nome della fattura).
    • InAssociazioni incluse nell'esportazione, seleziona se includere fino a 1.000record associati otutti i record associati.
  • Clicca suEsporta.

Ulteriori informazioni sull'esportazione dei record.

Utilizza i dati dell'abbonamento su HubSpot

Utilizza le proprietà dell'abbonamento in altri strumenti, comeflussi di lavoroesegmenti, per automatizzare e organizzare i dati dell'abbonamento in HubSpot.

Re-ingaggia gli iscritti

che hanno annullato l'abbonamento Crea un segmento per gli abbonamenti annullati. Utilizza il segmento in una campagna di re-nurturing.

1. Crea un segmento e seleziona l'oggetto Abbonamenti durante la creazione del segmento.
2. Aggiungi i seguenti filtri:
   • Stato: uno qualsiasi tra Annullato, Scaduto.
   • La data di abbandono è inferiore a 60 giorni fa.
     
3. Utilizza il segmento in un flusso di lavoro per ricontattare l'ex abbonato, utilizzando i tuoi canali di marketing preferiti (ad esempio, e-mail, social, SMS).

Upselling basato sul livello di abbonamento

Crea un segmento per effettuare l'upselling ai clienti esistenti su un livello di abbonamento.

1. Crea una proprietà personalizzata per memorizzare le informazioni sul livello di abbonamento. Ad esempio, se i tuoi livelli di abbonamento fossero Basic, Professional ed Enterprise, crea una proprietà con uncampo diselezione a discesa con ciascuna opzione di livello.
2. Crea un segmento e seleziona l'oggetto Abbonamenti durante la creazione del segmento.
3. Aggiungi i seguenti filtri:
   • Il livello di abbonamento èBasic.
   • Lo stato è uno qualsiasi traAttivo.
     
4. Utilizza il segmento in un flusso di lavoro per iscrivere gli abbonati a una sequenza di upsell.

Passaggi successivi

• Scopri come gestire le fatture (ad esempio, le fatture associate a un abbonamento).
• Scopri come gestire i pagamenti (ad esempio, i pagamenti effettuati per un abbonamento).