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HubSpot Knowledge base
Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Imposta i trigger di iscrizione agli eventi

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Imposta i trigger di iscrizione al flusso di lavoro per iscrivere automaticamente i record al completamento di un evento. I trigger di evento possono essere utilizzati se desideri attivare azioni in un flusso di lavoro solo quando si verifica un evento.

Ad esempio, puoi utilizzarli per inviare un’e-mail quando viene compilato un modulo o quando viene cliccato un CTA. Scopri di più sulle differenze tra i trigger di evento e i criteri basati sui filtri. 

Autorizzazioni richieste Per creare e modificare i flussi di lavoro sono necessarie le autorizzazioni di Superamministratore o Flussi di lavoro.

Come funzionano i

trigger di iscrizione basati su eventi I trigger di iscrizione basati su eventi iscrivono solo i record relativi agli eventi che si verificano dopo l’attivazione del flusso di lavoro.

  • Per includere i record esistenti, si consiglia di utilizzare trigger di iscrizione basati su filtri e scegliere di iscrivere i record che soddisfano già i criteri, oppure di iscrivere manualmente i record.

  • Per i trigger basati su eventi come " Oggetto creato", tutti i filtri di iscrizione aggiuntivi vengono valutati solo nel momento esatto in cui si verifica l’evento. Gli aggiornamenti delle proprietà o le azioni che avvengono successivamente non verranno rivalutati per quell’evento originale.

  • Affinché un trigger di iscrizione basato su evento si attivi, il record deve essere stato creato prima che l’evento si verifichi. Ad esempio, un visitatore del sito web completa un evento personalizzato che è stato impostato come trigger di iscrizione, ma diventa un contatto HubSpot solo un minuto dopo. In questo caso, poiché il contatto è stato creato dopo che l’evento personalizzato si è verificato, non verrà iscritto.

  • Per i trigger basati su eventi come “Valore della proprietà modificato”, l’iscrizione viene valutata dopo l’aggiornamento del valore della proprietà, la cui elaborazione può richiedere alcuni minuti.

Comprendere i limiti e i requisiti

Quando si utilizzano i trigger di iscrizione basati su eventi, tenere presente quanto segue: 
  • Non è possibile testare l’iscrizione dei record utilizzando i trigger di iscrizione basati su evento. Quando si testa l’iscrizione,verranno presi in considerazione solo i filtri presenti nellasezione “E iscrivi solo i contatti che soddisfano anche questi filtri ”. 
  • Non è possibile utilizzare trigger pianificati insieme ai trigger di iscrizione basati su eventi.
  • Per tipi di evento specifici si applica quanto segue:
    • Trigger di evento "chiamata": i trigger di evento "chiamata" possono essere utilizzati sia con le chiamate avviate da HubSpotsia con quelle provenienti da app di chiamata di terze parti che utilizzano l’SDK delle estensioni di chiamata. 
    • Email: se non è specificata un’email specifica, le azioni intraprese su tutte le email one-to-one o di marketing, comprese le email di marketing in batch, possono far sì che un record soddisfi il trigger di iscrizione all’evento. Quando si definiscono email di marketing specifiche, solo le email di marketing A/B e quelle automatizzate possono essere utilizzate per l’iscrizione all’evento.
    • Appartenenza a un segmento:se si utilizzal’appartenenza a un segmento come criterio di iscrizione in un flusso di lavoro, l’iscrizione automatica si attiva solo quando un record entra a far parte di un segmento soddisfacendo i criteri esistenti del segmento stesso. Se in seguito si aggiornano i filtri del segmento, i record aggiunti al segmento a seguito di tale modifica non verranno automaticamente iscritti al flusso di lavoro. Per iscrivere questi record, scopri come iscrivere manualmente i record da un segmento. 

Impostazione dei trigger di iscrizione agli eventi

Durante la configurazione dei trigger di iscrizione agli eventi, tutti i trigger saranno separati utilizzando l’operatore OR. Ciò significa che è sufficiente che si verifichi uno solo dei trigger di iscrizione agli eventi affinché il record venga iscritto al flusso di lavoro.

Per configurare i trigger di iscrizione basati sugli eventi:
  1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai ad Automazione > Flussi di lavoro. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente ad Automazione > Flussi di lavoro.
  2. Fare clic sulnome del flusso di lavoro oppure crearne uno nuovo.
  3. Se si sta creando un flusso di lavoro da zero, nel pannello di sinistra selezionare un trigger di evento.
  4. Se stai lavorando su un flusso di lavoro esistente:
    • Nell'editor del flusso di lavoro, fare clic sulla scheda "Attiva iscrizione per [oggetto] ".
    • Se sono presenti trigger del flusso di lavoro esistenti, nel pannello di sinistra, fare clic su "Modifica trigger di avvio". In questo modo verranno cancellati tutti i trigger di iscrizione attuali. 
    • Nella finestra di dialogo, fare clic su Conferma. 
    • Nel pannello di sinistra, seleziona Quando si verifica un evento.
  5. Nelpannello, seleziona un trigger di evento.
  6. All'interno dello stesso gruppo di trigger, fare clic su + Aggiungi criteri perdefinire ulteriormente il trigger. Ad esempio, è possibile specificare ulteriormente i trigger degli eventi di interazione con gli annunci in base alla rete pubblicitaria o al tipo di interazione. 
  7. Per aggiungere un altro gruppo di trigger, fare clic su + Aggiungi criteri econtinuare a configurare il gruppo di trigger.
  8. Dopo aver impostato i trigger di evento, sopra i gruppi di trigger, clicca su "Fatto". 
     

workflows-event trigger 

  1. Per affinare ulteriormente i record inclusi nel flusso di lavoro in base a filtri aggiuntivi, nella sezione «E includi solo i contatti che soddisfano anche questi filtri» , fai clic su + Aggiungi filtro.
    • È possibile selezionare proprietà aggiuntive per affinare i record che si desidera includere nel flusso di lavoro. 
    • È necessario salvare i trigger degli eventi prima di poter aggiungere ulteriori filtri di perfezionamento. 
    • Quando si utilizzano criteri di filtro di perfezionam i, il record deve soddisfare anche tali criterinel momento in cui si verifica l'evento del trigger principale. 
  1. Per impostazione predefinita, i record verranno inseriti in un flusso di lavoro solo la prima volta che soddisfano i trigger di inserimento. Per attivare il reinserimento, nella sezione " L'oggetto [oggetto] deve essere reinserito in questo flusso di lavoro? ", selezionare"Sì, reinserire ogni volta che si verifica il trigger". 
  2. Al termine, fare clic su Salva. Se si sta aggiornando un flusso di lavoro pubblicato, nella finestra di dialogo selezionare una delle seguenti opzioni: 
    • Salva e inserisci [oggetto] esistente: seleziona questa opzione per inserire tutti i record esistenti che soddisfano i criteri di trigger aggiornati; se la reinserimento è attivato, eventuali record precedentemente inseriti in questo flusso di lavoro verranno reinseriti. 
    • Salva e non includere l’[oggetto] esistente: seleziona questa opzione per includere solo i record che soddisfano i criteri di attivazione in futuro.
 

workflows-event-additional-criteria 

Trigger

di

iscrizione basati sugli eventi

Non è possibile iscrivere record che non hanno completato un evento. Ad esempio, non è possibile iscrivere contatti che non hanno inviato un modulo. Tuttavia, è possibile utilizzare i rami "se/allora" nel flusso di lavoro per determinare se un evento si è verificato o meno. Scopri di più sui trigger di iscrizione al flusso di lavoro basati sugli eventi nella tabella sottostante:

Tipo di flusso di lavoro Categoria Evento Dettagli
Contatto Annunci Interazione con l'annuncio Si attiva quando si interagisce con un annuncio.
Contatto Chiamate

 Chiamata terminata

Si attiva quando una chiamata è terminata. Ciò include sia le chiamate avviate tramite HubSpot sia quelle avviate tramite integrazioni di terze parti, come Aircall. 

Questo trigger non si attiverà se la chiamata viene registrata manualmente.
Contatto Chiamata avviata

Si attiva quando viene avviata una chiamata. Ciò include sia le chiamate avviate tramite HubSpot sia quelle avviate tramite integrazioni di terze parti, come Aircall. 

Non si attiverà se la chiamata viene registrata manualmente.
Tutti i tipi di flusso di lavoro CRM

 Oggetto creato Si attiva quando viene creato un nuovo oggetto nel CRM. Questo evento non ha proprietà associate.

È necessario utilizzare criteri di raffinamento per escludere dalla registrazione gli oggetti indesiderati.
Tutti i tipi di flusso di lavoro Registro del playbook Si attiva quando viene registrato un playbook su un record nel CRM. 
Tutti i tipi di flusso di lavoro Valore della proprietà modificato Si attiva quando il valore di una proprietà viene aggiornato su un record nel CRM. Questo trigger rappresenta esattamente la modifica di una proprietà da un valore a un altro.

A differenza dei filtri basati sui segmenti, non tiene conto degli operatori storici come " Aggiornato negli ultimi [X] giorni".
Contatto Evento personalizzato Si verifica un evento personalizzato Si attiva quando si verifica un evento personalizzato su un record di contatto esistente. Scopri di più sulla creazione di eventi personalizzati. 

I trigger degli eventi personalizzati registreranno solo i record esistenti. Se un visitatore non si è ancora convertito in un contatto, non verrà inserito nel flusso di lavoro.

A volte, l’evento personalizzato può essere attivato prima che il visitatore diventi un contatto. In questi casi, non era ancora un contatto e non verrebbe inserito nel flusso di lavoro.
Contatto E-mail

 Ha cliccato su un link nell’e-mail Si attiva quando un contatto clicca su un link contenuto in un'email di marketing.

Quando si definiscono ulteriormente i trigger di iscrizione agli eventi e-mail, entrambi i criteri "URL grezzo" e "URL originale " includeranno eventuali parametri di query aggiunti dall'utente e parametri di tracciamento aggiunti da HubSpot. Quando si utilizzano questi criteri di filtro, si consiglia di utilizzare "contiene uno qualsiasi di" anziché " è uguale a uno qualsiasi di".
Contatto Email respinta Si attiva quando un'e-mail one-to-one o di marketing viene inviata a un contatto e viene respinta.
Contatto Email consegnata Si attiva quando un'e-mail one-to-one o di marketing viene consegnata a un contatto.
Contatto Email inviata Si attiva quando un'e-mail di marketing o un'e-mail personalizzata viene inviata a un contatto.

Questo evento si attiverà solo per le email personalizzate se inviate tramite una casella di posta ospitata.
Contatto Email aperta Si attiva quando un contatto apre un'e-mail di marketing.
Contatto Risposta all'e-mail Si attiva quando un contatto risponde a un'e-mail di marketing.
Contatto Stato di iscrizione alla newsletter aggiornato Si attiva quando un contatto aggiorna lo stato della propria iscrizione via e-mail.
Contatto Modulo

 Interazione con il modulo Si attiva quando un contatto clicca su un campo di testo nel modulo. Questo evento si attiverà prima dell’invio del modulo, poiché l’utente deve interagire con il modulo per poterlo inviare. Tuttavia, un utente può interagire con un modulo senza inviarlo.
Contatto Invio del modulo

Si attiva quando un modulo viene inviato. 

Quando si configurano i trigger tramite URL, tenere presente quanto segue:

URL di esempio: https://www.hubspot.com/search

URL di base: l'URL senza il protocollo né i parametri di query. (ad es. www.hubspot.com/search)

Dominio URL: solo il dominio. (ad es. hubspot.com)

Percorso URL: la sezione che segue il dominio (ad es. /search)
Contatti Visualizzazione del modulo

Si attiva quando un contatto visualizza un modulo.

L'utente che ha visualizzato il modulo deve essere già un contatto nel CRM. I visitatori che non si sono ancora convertiti in contatti non attiveranno una registrazione.
Contatto, Azienda, Opportunità e Ticket Integrazioni Si verifica un evento di integrazione Si attiva quando si verifica un evento di integrazione su un record di contatto, azienda, opportunità o ticket.

Dopo aver installato un'app nel tuo account HubSpot, qualsiasi evento della cronologia di integrazione apparirà come trigger di evento del flusso di lavoro.
Contatto, Azienda, Opportunità e Oggetto personalizzato Segmento (liste) Modifica dell’appartenenza a un elenco Si attiva quando un record viene aggiunto o rimosso da un segmento (lista).
Contatto Riunioni

 Riunione prenotata Si attiva quando un contatto prenota una riunione tramite lo strumento Riunioni di HubSpot, oppure per le riunioni registrate e pianificate dalla pagina del record del CRM.
Contatto Modifica dell'esito della riunione Si attiva quando l'esito di una riunione viene modificato nell'account.
Contatto Documenti di vendita (Sales Hub e solo Service Hub Professional ed Enterprise )

 Il contatto ha terminato la visualizzazione di un documento Si attiva quando un contatto ha terminato la visualizzazione di un documento di vendita. Ciò avviene quando l'utente conclude la visualizzazione cliccando fuori dal documento.
Contatto Il contatto ha visualizzato un documento Si attiva quando un contatto visualizza un documento di vendita. Rappresenta la visualizzazione iniziale di un documento, indipendentemente dal fatto che il contatto abbia terminato di visualizzarlo.
Contatto Documento condiviso con il contatto Si attiva quando un documento di vendita viene condiviso con un contatto.
Contatto Sequenze (Sales Hub e solo Service Hub Professional ed Enterprise)

 Il contatto ha prenotato un incontro tramite una sequenza Si attiva quando un contatto prenota un incontro tramite una sequenza.
Contatto Contatto iscritto a una sequenza Si attiva quando un contatto viene inserito in una sequenza.
Contatto Contatto che ha completato la sequenza Si attiva quando un contatto completa una sequenza.
Contatto Contatto rimosso dalla sequenza Si attiva quando un contatto viene rimosso da una sequenza.
Contatto Contatto disiscritto dalla sequenza tramite flusso di lavoro Si attiva quando un contatto viene rimosso da una sequenza tramite un flusso di lavoro. Altre cause di rimozione non attivano questo evento.
Contatto Contatto rimosso manualmente dalla sequenza Si attiva quando un contatto viene rimosso manualmente da una sequenza. Altre cause di rimozione non attivano questo evento.
Contatto SMS (Marketing Hub solo versioni Professional ed Enterprise ) Errore nell'invio dell'SMS Si attiva quando un messaggio SMS non è stato consegnato a un contatto.
Link Clic sul link contenuto in un SMS Si attiva quando un contatto clicca su un link contenuto in un messaggio SMS.
Contatto Invio SMS non riuscito Si attiva quando un SMS non è stato inviato a un contatto.
Contatto SMS consegnato Si attiva quando un SMS viene consegnato a un contatto.
Contatto SMS perso Si attiva quando un messaggio SMS viene perso per un contatto.
Contatto SMS inviato Si attiva quando viene inviato un SMS a un contatto.
Contatto Sito web

 Clic su CTA Si attiva quando un contatto clicca su un CTA o su un elemento interattivo del sito web. 
Contatto CTA visualizzato Si attiva quando un contatto visualizza un CTA o un elemento interattivo web. 
Contatto Clic su CTA (versione precedente) Si attiva quando un contatto clicca su un CTA (versione precedente). 
Contatto Visualizzazione del CTA (versione precedente) Si attiva quando un contatto visualizza un CTA (versione precedente). 
Contatto Pagina visitata

Si attiva quando un contatto visualizza una pagina di destinazione o una pagina del sito web. Se un utente visualizza una pagina e non è ancora passato dallo stato di visitatore a quello di contatto, questo evento non attiverà il flusso di lavoro.

Quando si configurano i trigger in base all’URL, tenere presente quanto segue:

URL di esempio: https://www.hubspot.com/search.

URL di base: l’URL senza il protocollo né i parametri di query. (ad es. www.hubspot.com/search).

Dominio URL: solo il dominio. (ad es. hubspot.com).

Percorso URL: la sezione che segue il dominio (ad es. /search).

Durante la configurazione di questo trigger di evento, vengono prese in considerazione le barre finali. Ad esempio, se il trigger di evento "iscrizione" è stato impostato su " Il percorso URL contiene una qualsiasi delle stringhe /get-started-with-hs/ ", ma l'URL a cui i visitatori stanno navigando è www.hubspot.com/products/get-started-with-hs, il flusso di lavoro non verrà attivato. 
Contatto Messaggi WhatsApp (Marketing Hub o Service Hub solo per le versioni Professional o Enterprise ) Messaggio WhatsApp consegnato Si attiva quando un messaggio WhatsApp viene consegnato con successo.
Messaggio WhatsApp letto Si attiva quando un contatto apre un messaggio WhatsApp.
Link cliccato in un messaggio WhatsApp Si attiva quando un contatto clicca su un link in un messaggio WhatsApp.
Messaggio WhatsApp eliminato Si attiva quando un messaggio WhatsApp viene eliminato.
Disattivazione dell’iscrizione a WhatsApp Si attiva quando un contatto annulla l'iscrizione a WhatsApp. 
Risposta a un messaggio WhatsApp Si attiva quando un contatto risponde a un messaggio WhatsApp. Per attivare un flusso di lavoro, il messaggio in arrivo del contatto deve essere:
  • Una risposta a un modello di messaggio in uscita precedente (ad esempio, scorrendo per rispondere al modello di messaggio).
  • Una risposta rapida, selezionata dalle opzioni del pulsante di risposta rapida, configurata all’interno di un modello di messaggio in uscita. 
Se un contatto aggiunge manualmente un nuovo messaggio nella conversazione senza selezionare l’opzione “Rispondi” , il flusso di lavoro non verrà attivato. 
Invio del messaggio WhatsApp non riuscito Si attiva quando l’invio di un messaggio WhatsApp fallisce.
Contatto Sito web o e-mail Riproduzione di file multimediali Si attiva quando un contatto riproduce un file multimediale incorporato nei tuoi contenuti (ad es. su una pagina web, in un'e-mail, ecc.)
Contatto Flussi di lavoro Obiettivo del flusso di lavoro raggiunto Si attiva quando un contatto raggiunge un obiettivo del flusso di lavoro. 
Preventivo

 Preventivi

 Download di un preventivo pubblico da parte di un utente anonimo Si attiva quando un utente anonimo scarica un preventivo pubblico. 
Stampa di un preventivo da parte di un utente anonimo Si attiva quando un utente anonimo stampa un preventivo pubblico. 
Visualizzazione di un preventivo da parte di un utente anonimo Si attiva quando il preventivo riceve una visualizzazione che non può essere ricondotta a un record del CRM. 
Avvio di una conversazione con l’agente di chiusura Si attiva quando un acquirente avvia una conversazione con l'agente di chiusura. 
Download di un preventivo pubblico Si attiva quando un utente scarica un'offerta pubblica.
Evento "Preventivo accettato" Si attiva quando un preventivo passa allo stato "Accettato". 
Evento "Approvazione del preventivo revocata" Si attiva quando l'approvazione di un preventivo viene revocata. 
Evento "Richiesta di approvazione del preventivo" Si attiva quando viene richiesta l'approvazione di un preventivo. 
Evento "Preventivo approvato" Si attiva quando l'approvazione di un preventivo viene approvata. 
Evento "Acquirente ha firmato il preventivo"  Si attiva quando un acquirente firma un preventivo.
Evento "Controscrizione del preventivo" Si attiva quando il controfirmatario firma un preventivo.
Invio dell'e-mail del preventivo  Si attiva quando viene inviata un'e-mail relativa al preventivo.
Invio dell'e-mail di promemoria sulla scadenza del preventivo Si attiva quando vengono inviate le e-mail di promemoria della scadenza del preventivo.
Evento "Preventivo scaduto" Si attiva quando un preventivo entra in stato di scadenza.
Invio dell'e-mail di promemoria di follow-up del preventivo Si attiva quando vengono inviate le e-mail di promemoria di follow-up del preventivo.
Evento "Preventivo firmato manualmente" Si attiva quando un preventivo viene firmato manualmente.
Evento "Preventivo pubblicato" Si attiva quando un preventivo passa allo stato "pubblicato". 
Evento "Preventivo ritirato" Si attiva quando un preventivo passa allo stato "richiamato".
Evento "Rifiuto del preventivo" Si attiva quando l'approvazione di un preventivo viene rifiutata.
Tutti i tipi di flusso di lavoro Flussi di lavoro

 Inserito nel flusso di lavoro Si attiva quando un oggetto viene inserito in un flusso di lavoro.
Tutti i tipi di flusso di lavoro Rimozione da un flusso di lavoro Si attiva quando un oggetto viene rimosso da un flusso di lavoro.
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